Gestão do Conhecimento nas Organizações

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Curso 2201-GESTÃO DO CONHECIMENTO 
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Iniciado 14/04/22 21:18 
Enviado 14/04/22 22:25 
Data de vencimento 08/06/22 23:59 
Status Completada 
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 1 hora, 7 minutos 
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 
A utilização de brainstorming – reuniões informais para discussão detalhada visando à 
solução de problemas difíceis no desenvolvimento de projetos – diz respeito ao modo 
de conversão do conhecimento: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Combinação 
Respostas: a. 
Internalização 
 b. 
Externalização 
 c. 
Combinação 
 d. 
Socialização 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: d) De tácito (brainstorming) para tácito (solução 
de problemas no desenvolvimento de projetos). 
 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Os conhecimentos tácito e explícito são considerados os tipos de conhecimento 
utilizados nas organizações, de acordo com a visão de diversos autores da abordagem 
da Gestão do Conhecimento. Assim, o conhecimento explícito é reconhecido como: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Conhecimento passível de ser armazenado. 
Respostas: a. 
Conhecimento passível de ser codificado. 
 b. 
Conhecimento passível de ser armazenado. 
 c. 
Conhecimento da experiência. 
 
 d. 
Conhecimento coletivo. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: b) 
O conhecimento explícito pode ser armazenado em arquivos, 
relatórios, atas, normas e padrões etc., sendo que o conhecimento 
tácito não possui esta característica de armazenamento. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A estrutura da organização em hipertexto corresponde à junção da estrutura 
hierárquica organizacional tradicional, com equipes força-tarefa, matriciais, por projeto 
ou ad-hoc. Neste sentido, podemos afirmar que esta estrutura: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Considera o conhecimento do mercado, a partir da interação com 
clientes e abrange o benefício da estrutura hierárquica e da força-
tarefa. 
Respostas: a. 
Considera o conhecimento do mercado, a partir da interação com 
clientes e abrange o benefício da estrutura hierárquica e da força-
tarefa. 
 
b. 
Considera o conhecimento do mercado, a partir da interação com 
clientes, mas não leva em conta o benefício da estrutura hierárquica e 
da força-tarefa, por abranger apenas o nível de equipe de projeto. 
 
c. 
Engloba os benefícios da estrutura hierárquica e da força-tarefa, mas 
não considera o conhecimento do mercado, pelo motivo de que não é 
possível acessar o conhecimento do cliente, por este localizar-se fora 
da organização. 
 d. 
Nenhuma das alternativas anteriores. 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa correta: a) 
A vantagem da estrutura em hipertexto reside exatamente na 
possibilidade de integrar o conhecimento do mercado no sistema de 
negócios para criar a base de conhecimento da empresa, juntamente 
com a eficiência da hierarquia tradicional e com o dinamismo da força-
tarefa. 
 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
O sistema de TI que opera em cima de processos, funcionando como elemento 
integrador das pessoas, de aspectos e da estrutura organizacional e das diversas 
fontes de informação corresponde à(s)/ao(s): 
 
Resposta Selecionada: d. 
Workflow. 
Respostas: a. 
Ontologias. 
 b. 
Repositórios colaborativos. 
 c. 
Gerenciamento eletrônico de documentos. 
 d. 
Workflow. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: d) Workflow. 
Este sistema de TI determina o fluxo da informação contida no 
processo, mostra as etapas corretas para a sua realização e 
acompanha todas as atividades que compõem o processo. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A apropriação do conhecimento individual pela organização depende essencialmente 
de: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Conversão do conhecimento tácito em explícito, por meio da 
descoberta, compartilhamento e documentação deste conhecimento. 
Respostas: a. 
Conversão do conhecimento tácito em tácito para utilização na 
organização. 
 
b. 
Conversão do conhecimento explícito em explícito por meio de 
interação individual. 
 
c. 
Conversão do conhecimento tácito em explícito, por meio da 
descoberta, compartilhamento e documentação deste conhecimento. 
 d. 
Nenhuma das alternativas anteriores. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: c) 
A organização somente se apropriará do conhecimento individual se 
 
ele for convertido de tácito para explícito, por meio da descoberta, 
compartilhamento e documentação do conhecimento explicitado. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Nonaka e Takeuchi (2008) entendem que uma organização não pode criar 
conhecimento. De acordo com os autores, esta afirmação está: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Correta, pois o indivíduo é o criador do conhecimento e a 
organização é o amplificador do conhecimento. 
Respostas: a. 
Incorreta, pois o conhecimento codificado na organização pode 
criar outros conhecimentos 
 
b. 
Correta, pois o indivíduo é o criador do conhecimento e a 
organização é o amplificador do conhecimento. 
 
c. 
Incorreta, pois o grupo na organização age como sintetizador do 
conhecimento e, assim, pode criá-lo. 
 d. 
Correta, pois dados e informação criam conhecimento. 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa correta: b) Correta, pois o indivíduo é o criador do 
conhecimento e a organização é o amplificador do conhecimento. 
Na visão dos autores, a criação do conhecimento organizacional deve 
ser entendida como um processo que organizacionalmente amplifica o 
conhecimento criado pelos indivíduos e o cristaliza no nível do grupo 
através do diálogo, discussão, compartilhar experiência, fazer sentido 
ou uma comunidade de prática. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A afirmação de que não existem mercados puros, ou seja, mercados que podem ser 
entendidos unicamente em termos econômicos, onde o valor de qualquer troca 
depende fortemente do contexto da transação e as realidades sociais, econômicas e 
políticas devem ser levadas totalmente em conta, diz respeito a: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Mercados formados por atores como compradores, vendedores e 
corretores que participam de transações do conhecimento. 
Respostas: a. 
 
Mercados formados por atores como compradores, vendedores e 
corretores que participam de transações do conhecimento. 
 
b. 
Mercados formados por instituições de ensino, pesquisa e 
desenvolvimento. 
 
c. 
Mercados formados por atores como compradores, arranjos 
produtivos locais, vendedores e pesquisa e desenvolvimento. 
 
d. 
Mercados formados por atores como compradores, vendedores e 
corretores que participam de transações de ativos organizacionais 
tangíveis. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: a) 
No contexto da GC, as transações de conhecimento são a razão da 
transformação da sociedade baseada em capital para a nova 
sociedade baseada no conhecimento. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
A empresa Beta Ltda. documenta todas as reclamações e dúvidas dos clientes em uma 
base de dados do seu centro de respostas. Elas podem ser usadas, por exemplo, pelos 
membros da equipe de desenvolvimento de um novo produto. O exemplo refere-se ao 
modo de conversão: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Internalização 
Respostas: a. 
Internalização 
 b. 
Externalização 
 c. 
Combinação 
 d. 
Socialização 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: a) De explícito (registro das reclamações) para 
tácito (utilização dos registros em novo conhecimento). 
 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Para Nonaka e Toyama (2008, p. 91) “[...] atualmente, o conhecimento e a capacidade 
de criá-lo e utilizá-lo são considerados as mais importantes fontes de vantagem 
 
competitiva sustentável de uma empresa”. Nesta visão,o conhecimento pode ser 
entendido como: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Todas as alternativas anteriores. 
Respostas: a. 
Resultado de uma transformação complexa e altamente subjetiva 
da informação. 
 
b. 
Leva em conta dados, informações, intuição, sabedoria, atitude, 
deliberação, decisão e ação. 
 
c. 
Informação valiosa da mente humana, composta por reflexão, 
síntese e contexto. 
 d. 
Todas as alternativas anteriores. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: d) 
Todas as alternativas sustentam a definição de conhecimento no 
contexto da disciplina. 
 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Quando um funcionário pergunta a um colega da sala ao lado se ele poderia elaborar 
um orçamento que lhe foi pedido; quando um representante de vendas, que é novo em 
determinada região, pergunta ao colega que está prestes a se aposentar quais são as 
necessidades de determinado cliente; são exemplos de: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Transferência de conhecimento. 
Respostas: a. 
Atrito de conhecimento. 
 b. 
Transferência de conhecimento. 
 
c. 
Processo humano dinâmico de justificar a crença pessoal com 
relação à verdade. 
 d. 
Profusão de conhecimento da organização codificado. 
 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: b) Transferência de conhecimento. As conversas 
informais são transferência de conhecimento, mesmo que não 
codificado. 
 
Quinta-feira, 14 de Abril de 2022 22h25min55s BRT