TDE - TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E EDUCAÇÃO

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Treinamento, Desenvolvimento e Educação de Pessoas
Psicologia Organizacional e do Trabalho
Sannara Alcântara
https://www.passeidireto.com/perfil/sannara-alcantara/
As atividades em TD&E são
consideradas cruciais nas organizações,
sendo influenciadoras de estratégias e
influenciadas pelas mesmas.
Devem estar alinhadas com as
diretrizes corporativas.
Necessidade de buscar aferir o
resultado das ações nessa área!
Treinamento
Qualquer procedimento, de iniciativa
organizacional, cujo objetivo é propiciar
melhoria de desempenho no trabalho
atual.
Desenvolvimento
Refere-se a atividade global de
aprendizagem, voltada para o
crescimento individual e de carreira,
sem relação direta com o trabalho
específico.
Educação
Refere-se a todos as oportunidades
oferecidas pela organização, visando a
preparação para ocupar cargos
diferentes em um outro momento na
mesma organização.
Etapas do processo de TD&E
AVALIAÇÃO DA NECESSIDADE DE
TREINAMENTO EM TD&E
↓
PLANEJAMENTO E PROGRAMAÇÃO DO
TREINAMENTO
↓
EXECUÇÃO/IMPLEMENTAÇÃO DO
TREINAMENTO
↓
AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DO
TREINAMENTO
É tipo: Sondar para saber se precisa do
treinamento, planejar o treinamento
Não vai fazer ele em cima das buchas,
ne? Depois faz o treinamento e por fim
avalia se valeu a pena.
No que se refere à avaliação das
necessidades de TD&E
Visa aproximar as ações do sistema de
TD&E com os objetivos organizacionais.
Fundamentar a compreensão das
discrepâncias entre os desempenhos
reais, manifestados pelos indivíduos e
os esperados pelas organizações.
Deve ser feito através de análise
organizacional, de tarefas/competências
e a nível individual.
Identificar o que a organização precisa
desenvolver para alcançar seus
objetivos, os CHAS que seus membros
devem apresentar para desempenhar
sua função, e que indivíduos necessitam
das ações de TD&E.
No processo de Avaliação de
necessidade de TD&E são analisados os
fatores:
• Avaliação de desempenho
• Análise das tarefas/competências
• Observação
• Questionários
• Solicitação de gestores
• Entrevistas com gestores
• Reuniões com os setores
• Modificações no trabalho
• Entrevista de desligamento
Fatores que indicam a necessidade de
TD&E
• Expansão da empresa
• Redução do número de colaboradores
• Mudanças de métodos e processos
• Faltas, licenças e férias
• Modernização dos equipamentos
• Produção e comercialização de novos
produtos e serviços
• Qualidade inadequada da produção
• Clima organizacional
No que se refere a etapa de
planejamento e execução de TD&E
É necessário definição de objetivos,
conteúdos, da sequência de ensino e da
escolha dos meios e estratégias
instrucionais mais adequadas para o
alcance dos objetivos estipulados.
Dessa forma, para um bom
planejamento e execução de TD&E as
perguntas abaixo devem ser
respondidas.
O que deve ser ensinado?
Determinação do conteúdo do
treinamento.
Definição clara do objetivo do
treinamento.
Quem deve aprender?
Caracterização da população: número,
disponibilidade de tempo, grau de
conhecimentos, habilidades e atitudes,
etc.
Quando deve ser ensinado?
Periodicidade do treinamento
Onde deve ser ensinado?
Local do treinamento
Como se deve ensinar?
Escolha dos métodos de treinamento e
a tecnologia disponível.
Definição dos recursos necessários para
a implementação do treinamento.
Quem deve ensinar?
Profissional qualificado para o
treinamento
As estratégias instrucionais
tradicionais em TD&E
Rodízio de cargos
Treinamento em tarefas
Estudos de casos
Leitura e discussão em grupos
Exposição dialogada
Dramatização (role playing)
Demonstrações/ exemplos
Jogos
Tendências inovadoras em TD&E
Mobilidade: dispositivos móveis
Imersão: Realidade virtual
Gamificação
Storytelling
Quanto a avaliação de TD&E
Verificar se o treinamento produziu as
modificações desejadas no
comportamento dos colaboradores e se
os resultados do treinamento
apresentam relação com o alcance das
metas da empresa.
Indicar se as ações de TD&E foram
positivas em termos de aplicabilidade e
utilidade, informar lacunas de
aprendizagem e falha no planejamento
dos procedimentos.
Aspectos a serem considerados
Modelos de Avaliação de TD&E
O modelo de avaliação que será
adotado
As fontes de informação
Os métodos de coleta de dados
Nível Reação
•Opinião ou satisfação dos participantes
sobre os diversos aspectos do evento
de TD&E.
• Ex: questionário.
Nível Aprendizagem
Aprendizagem ou aquisição pelos
participantes
dos CHAs indicados nos objetivos
instrucionais.
Ex: prova de conhecimento.
Nível Comportamento no cargo
Utilização no trabalho, pelos
participantes de TD&E das
competências adquiridas.
Ex: Observação, feedback de chefia e
clientes.
Nível Organização
Mudanças que podem ter ocorrido no
funcionamento da organização em
decorrência da aplicação no trabalho
das competências aprendidas.
Ex: Análise dos processos, estrutura,
clientes, etc.
Nível valor final
Alteração na produção, nos serviços ou
outros benefícios sociais e econômicos
advindos da aplicação do que foi
aprendido nas ações de TD&E.
Envolve redução de custos, aumento
dos lucros.
Ex: indicadores financeiros, redução de
custos, aumento nos lucros.