Sistemas Integrados de Gestão AV 2

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Sistemas Integrados de Gestão - 6º Semestre
AV 2 FATEC
Questão 1
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Texto da questão
	Nos dias de hoje, com o advento da pandemia do COVID 19, não há como imaginar uma empresa não conectada a Internet. O uso crescente das tecnologias WEB, especialmente no comercio eletrônico, revolucionam os métodos de oferta e de entrega na maior parte das organizações.  Em um período de forte isolamento, a internet funciona, não somente como um canal de venda, mas também como um importante canal de comunicação entre empresa e consumidores. As vendas on-line não são apenas uma questão de estar presente no comércio eletrônico, mas, sobretudo, é uma questão de sobrevivência do negócio.
Acerca desse tema, avalie as afirmações a seguir.
      I.   O B2C, modelo de negócios tradicional de empresas on-line, identifica a realização de transações comerciais entre uma empresa e um consumidor final.
    II.   O modelo de negócios pela internet exige que o vendedor passe a manter contato com os clientes pelas mídias oficiais da empresa, o que limita a sua atuação no processo de estabelecimento de relacionamento com os clientes.
   III.   O crescimento do comércio eletrônico tem reduzido a participação de intermediários, permitindo a interação direta entre a empresa e os clientes finais.
É correto o que se afirma em
Escolha uma opção:
a.I e II, apenas.
b.III apenas.
c.I e III, apenas.
d.II e III, apenas.	
e.II apenas.
Questão 2
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Texto da questão
	Em meio a pandemia da COVID, muitas empresas se deparam com situações desafiantes. É a caso da fábrica de cosméticos Black&White, sediada no interior São Paulo. Até 2018 concentrou suas vendas na região sudeste do Brasil e resolveu ampliar tanto o seu portfólio de produtos, bem como, a sua regionalização em todo Brasil. Em 2019, adquiriu a empresa Beleza Cor, sediada no interior da Bahia, com excelente penetração na região nordeste. A aquisição possibilitará a Black&White não somente a sua expansão, mas também, a complementação do portfólio de produtos. As empresas possuem diferentes condições de gestão. A Black&White tem implantado, já há alguns anos, um sistema ERP, enquanto a Beleza Cor, faz a gestão com diferentes aplicações não integradas, o que caracteriza diferenças na qualidade dos processos e eficiência na gestão. A integração operacional iniciada em 2020, agravou-se com o isolamento por conta da pandemia, dificultando a obtenção de informações, o controle operacional e a tomada de decisão.  Neste momento, a Black&White busca uma forma de melhorar a gestão, bem como, potencializar os ganhos com a aquisição.
 
Considerando o cenário apresentado e as funcionalidades oferecidas pelos sistemas ERP, aponte dentre as alternativas, a que apresenta as ações mais apropriadas para Black&White.
Escolha uma opção:
a.Estender o sistema ERP, unificando e padronizando os processos, sobretudo, qualificando as informações e confiabilidade na gestão.
b.Planejamento, controle e redução do número de processos, para atender com excelência os clientes e expandir os negócios.
c.Redução dos custos com o fornecimento de materiais e com os demais meios produtivos, eliminando da produção os menos rentáveis.
d.Ampliação da quantidade de customizações no Sistema Integrado de Gestão.
e.Inclusão das regras de negócios no Sistema Integrado de Gestão Empresarial, ampliando o atendimento aos clientes e fornecedores.
Questão 3
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Texto da questão
	A garantia da confidencialidade das informações é uma das tarefas com grande dificuldade de implementação nas organizações, pois em suas ações devem ser levadas em conta todos os elementos que fazem parte da comunicação da informação, o valor da informação para a organização e os impactos causados pela divulgação indevida.
HARRIS, S. All in One CISSP® Exam Guide, Four- th Edition. MacGraw Hill: New York, 2008.
TITTEL, E. CHAPPLE, M. STEWART, J. M. CISSP®: Certified Information Systems Security Professional - Study Guide. Sybex: San Francisco, 2003.
Com base nos autores citados e o que foi estudado na disciplina, avalie as afirmações a seguir:
I -  A melhoria de confidencialidade é obtida a partir de criptografia dos dados armazenados e transmitidos.
II -  A melhoria de confidencialidade é obtida a partir de acesso restrito e treinamento executivo.
III -  A melhoria de confidencialidade é obtida a partir de controle de acesso e classificação da informação.
É correto o que se afirma em
Escolha uma opção:
a.II, apenas.
b.I e III, apenas.
c.I, apenas.
d.I, II e III.
e.I e II, apenas.
Questão 4
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Texto da questão
	Há grande motivação das empresas no uso do e-business, sobretudo pela expectativa de que poderão aumentar sua lucratividade ou na geração de valor. As duas formas poderão ser obtidas quando através de aumento da receita que surge com a ampliação para uma base maior de clientes, e a possibilidade de fidelização e repetição das compras. Por outro, há aspectos motivadores para que o consumidor utilize os serviços online da internet, podendo encontrar uma diversidade de opções de pesquisa e de transações.
CHAFFEY, D. Gestão de e-business e e-commerce. Estratégia, implementação e prática. 5 ed. São Paulo: Campus, 2012 (adaptado) 
Considerando os motivadores da adoção pelo consumidor para o uso da internet apontados por CHAFFEY (2012) e vistos na disciplina, avalie as informações a seguir:
I – O conteúdo relevante significa disponibilizar informações detalhadas e aprofundadas para dar suporte ao processo de compra, de sites transacionais, ou na criação de relacionamentos, ou mesmo, na experiência com marcas para encorajar o uso de seus produtos.
II - A customização em massa é obtida através das páginas do website, comumente conhecida como personalização.
III - A internet possibilita que consumidores discutam qualquer coisa de interesse, por meio de fóruns, salas de chat e de comentários em Blogs.
É correto o que se afirma em
Escolha uma opção:
a.I, II e III.
b.I e II, apenas.
c.II, apenas.
d.I, apenas.
e.II e III, apenas.