GESTÃO DA INOVAÇÃO EAD

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GESTÃO DA INOVAÇÃO EAD 
 
 
 
 
 
Questão 3 
 
Completo 
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Texto da questão 
A inovação envolve investimentos financeiros, tecnológicos, de mercado, de tempo e 
de desenvolvimento de pessoas. Para a sobrevivência e prosperidade das 
organizações que promovem as inovações, é necessário monitorá-las e avaliá-las para 
compreender se os investimentos estão tendo o retorno almejado ou não. 
 
Assinale a alternativa correta, sobre as etapas de avaliação propostas pela Comissão 
Europeia: 
 
a. 
Na fase preparatória, os avaliadores propõem os constructos que serão avaliados e 
como serão mensurados. 
 
b. 
A fase de terreno corresponde à aplicação da avaliação, quando o plano de trabalho é 
implementado e começa-se a avaliar as hipóteses. 
 
c. 
A fase de síntese refere-se ao momento em que são definidas as pessoas que atuarão 
como avaliadores nesse processo. 
 
d. 
A fase de documentação compreende a etapa na qual os resultados são 
disponibilizados para que o público possa ter acesso a eles. 
 
e. 
A fase de difusão diz respeito à sintetização das informações levantadas no campo. 
Nessa etapa, faz-se a elaboração de relatórios, conclusões e recomendações. 
Questão 4 
Completo 
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Texto da questão 
Leia o trecho a seguir: 
“A aprendizagem organizacional, por sua vez, refere-se a ‘como’ a aprendizagem na 
organização acontece, isto é, às habilidades e aos processos de construção e 
utilização do conhecimento (perspectiva processual).” 
 
 
BITENCOURT, C. C. A gestão de competências gerenciais: a contribuição da 
aprendizagem organizacional. 2001. 320 f. Tese (Doutorado em Administração) – 
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2001. p. 47-48. 
 
Na visão de Bitencourt, a aprendizagem organizacional não está relacionada com o 
que é aprendido, mas a como ocorre esse processo. Analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A aprendizagem organizacional apresenta uma relação contígua com a inovação 
voltada para serviços de saúde e com a experiência dos pacientes. Os objetivos, 
primordialmente, estão voltados para o desenvolvimento, o aprimoramento e a 
melhoria contínua. 
Pois: 
II. Busca-se aprender com os erros e acertos cometidos, de modo a melhorar os 
serviços prestados, os processos realizados, o atendimento como um todo, as 
tecnologias aplicadas, permitindo o desenvolvimento de inovações interativas que 
aprimorem essa experiência do paciente, a melhoria contínua das organizações e os 
cuidados de saúde. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
a. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
b. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
e. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Questão 5 
Completo 
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Texto da questão 
Uma empresa que produz roupas íntimas femininas adotou uma tecnologia que traz 
maior conforto no uso, além de benefícios à saúde da mulher. Depois de seis meses 
do lançamento dos novos produtos, os feedbacks 
começaram a chegar. Muitas mulheres fizeram sugestões de melhorias, mas, no geral, 
a avaliação foi positiva. A empresa optou por aprimorar a tecnologia, realizando 
ajustes que deixariam o produto ainda mais adequado para o público-alvo. 
 
Assinale a alternativa que indica o tipo de inovação proposta pela empresa: 
 
a. 
Disruptiva. 
 
b. 
Revolucionária. 
 
c. 
Participativa. 
 
d. 
Incremental. 
 
e. 
Radical. 
Questão 6 
Completo 
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Texto da questão 
A inovação é fundamental para a manutenção das organizações com qualidade, 
acompanhando o desenvolvimento social e as necessidades que surgem com o 
passar do tempo. A inovação é necessária em toda e qualquer organização, 
principalmente nas organizações voltadas para os serviços de saúde. 
 
A respeito da inovação, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. Todas as inovações são radicais porque elas buscam mudar uma realidade. F 
II. A inovação pode seguir dois modelos: o linear ou o interativo. ( V) 
III. A inovação necessita de um papel passivo do público para ser desenvolvida.F 
IV. A inovação pode ser ou não motivada pela necessidade do mercado. . ( V) 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
a. 
V, F, V, F. 
 
b. 
F, V, F, V. 
 
c. 
F, V, V, F. 
 
d. 
V, V, F, F. 
 
e. 
F, F, V, V. 
Questão 7 
Completo 
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Texto da questão 
A inovação envolve diversas características e etapas para o seu desenvolvimento e 
sua implementação. Cada organização terá processos e projetos distintos para que a 
inovação ocorra, contudo, as características básicas e estruturais do projeto de 
inovação permanecerão as mesmas. 
 
Assinale a alternativa correta sobre projeto de inovação: 
 
a. 
O projeto de inovação é cíclico: ao terminar, reinicia-se automaticamente. 
 
b. 
Para ser considerado um projeto de inovação, ele precisa ser breve. 
 
c. 
O planejamento é uma etapa anterior ao projeto de inovação. 
 
d. 
O lançamento da inovação é uma etapa posterior ao projeto. 
 
e. 
Um projeto de inovação precisa ter começo e fim definidos. 
Questão 8 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O atendimento de um paciente, seja em uma clínica, hospital ou consultório, envolve 
inúmeros fatores, como a capacidade e a competência técnica da equipe de saúde, a 
cordialidade da equipe de atendimento, as instalações físicas, dentre outros. Algumas 
ferramentas ou instrumentos podem ajudar a identificar a percepção dos pacientes 
sobre esses fatores. 
 
Com base no exposto e no instrumento de pesquisa, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. O HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and 
Systems, em português, Avaliação do Consumidor para Serviços Hospitalares e 
Sistemas Relacionados) é um instrumento de pesquisa que busca identificar a 
experiência do paciente em um ambiente hospitalar. . ( V) 
 
 
II. Um dos objetivos da HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare 
Providers and Systems, em português, Avaliação do Consumidor para Serviços 
Hospitalares e Sistemas Relacionados) é apoiar e trazer subsídios para a melhoria 
contínua dos hospitais. . ( V) 
 
 
III. O HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and 
Systems, em português, Avaliação do Consumidor para Serviços Hospitalares e 
Sistemas Relacionados) é um instrumento de pesquisa que pode ser personalizado 
pelos serviços de saúde para obter informações específicas sobre a realidade daquela 
unidade. F 
 
IV. As pesquisas de satisfação realizadas pelos hospitais são relevantes e 
suficientes, então, hospitais que já aplicam essas pesquisas dispensam a aplicação do 
HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems, em 
português, Avaliação do Consumidor para Serviços Hospitalares e Sistemas 
Relacionados). F 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
a. 
F, V, V, F. 
 
b. 
V, F, F, V. 
 
c. 
V, V, F, F. 
 
d. 
V, F, V, F. 
 
e. 
F, V, F, V. 
Questão 9 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Uma organização está determinada a melhorar o processo criativo de sua equipe. 
Para isso, após muita pesquisa, foram identificadas algumas técnicas que podem ser 
utilizadas nesse desafio. Uma delas foi selecionada e, agora, a equipe busca 
desenvolver ideias pautadas nos desejos e nas necessidades dos clientes a partir da 
colaboração de diversas pessoas na busca por soluções, seguindo etapas para essa 
construção. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa queindica a técnica selecionada pela 
organização: 
 
a. 
Designcolaborativo. 
 
b. 
Aprendizagem organizacional. 
 
c. 
Design thinking. 
 
d. 
Inovação radical. 
 
e. 
Aprendizagem inovadora.