AP2 _ Psicologia e comportamento organizacional

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21/04/2022 09:39 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em sábado, 2 Abr 2022, 12:50
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 2 Abr 2022, 13:09
Tempo
empregado
18 minutos 55 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
A Psicologia do Trabalho tem trilhado um longo caminho em busca da definição de seu objeto de estudo. Ela nasceu
da necessidade de atender as demandas dos administradores de empresas que buscavam estabelecer um controle
sobre o comportamento humano no trabalho. Desde os primeiros estudos voltados à fadiga dos trabalhadores até o
seu auge com a aplicação dos testes psicológicos nas seleções de pessoas essa preocupação permeava os
trabalhos dos psicólogos. Ao contrário do seu início, hoje podemos apontar dentre as preocupações da psicologia das
organizações e do trabalho:
 
Escolha uma opção:
a. as relações humanas como foco central da produção e lucro da empresa.
b. a psicometria como instrumento de avaliação de competência e eficiência no trabalho.
c. o sofrimento do trabalhador causado pelo assédio moral como única forma de absenteísmo no trabalho.
d. a doença mental como destruidora da relação trabalho-trabalhador e uma investigação exterior à empresa.
e. os grupos, a motivação, a satisfação, a percepção, as relações interpessoais, os conflitos, como elementos a
serem observados no ambiente de trabalho.  Está correta pois o foco principal do estudo do comportamento
humano nas organizações são os grupos, a motivação, a satisfação, a percepção, as relações interpessoais, os
conflitos, como elementos a serem observados no ambiente de trabalho.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: os grupos, a motivação, a satisfação, a percepção, as relações interpessoais, os conflitos, como
elementos a serem observados no ambiente de trabalho.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
– Leia o trecho a seguir.
“[...] a questão da análise da habilidade das pessoas é um assunto mais sutil e, em alguns casos, subjetivo,
proporcionando diferentes interpretações.
Habilidade é o processo de visualizar, compreender e estruturar as partes e o todo dos assuntos de gestão de
empresa, consolidando resultados otimizados pela atuação de todos os recursos disponíveis.”
DE OLIVEIRA, Djalma Pinto Rebouças. Gestão para resultados: atuação, conhecimentos e habilidades. São Paulo:
Editora Atlas, 2010. p. 43.
No contexto organizacional, algumas habilidades humanas são extremamente importantes. Assim, de acordo com
seus conhecimentos adquiridos, assinale com V as assertivas que representam as habilidades humanas mais
importantes no contexto organizacional e com F as que não representam.
 
( ) Conseguir se relacionar de maneira adequada com as pessoas.
( ) Buscar o prestígio frente aos grupos aos quais pertencemos.
( ) Proteção física e mental para garantir a sobrevivência
( ) Ser capaz de resolver conflitos.
 Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F.
b. V, F, F, F.
c. V, V, F, V.
d. F, F, F, V.
e. V, F, F, V.  A alternativa é correta pois a habilidade do gestor para lidar com pessoas é fundamental para o
exercício da sua atividade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, F, V.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
– Leia a situação a seguir.
João foi ao shopping comprar um presente para Maria. Depois de passar por várias lojas, ele decide comprar naquela
que chamou a sua atenção pelo entra e sai de clientes. Dessa forma, provavelmente, a sua percepção foi a de que,
por estar cheia de clientes, a loja tem produtos baratos, com qualidade, modernos etc. 
Como vimos, a percepção é uma função cerebral que fornece entendimento aos estímulos sensoriais. Assim, de
acordo com os seus conhecimentos e a situação lida, analise as assertivas a seguir. 
 I. A percepção desorganiza e confunde os objetivos de dar um significado ao ambiente.
II. A percepção pode oferecer uma realidade distorcida para quem observa, tanto no foco quanto no contexto da
observação, dependendo do indivíduo. 
III. Para a tomada de decisões, João pode confiar somente na percepção.
IV. A percepção é a capacidade de interpretar sensações para formar conceitos e direcionar comportamentos. 
 Agora, assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. Somente a assertiva I está correta. 
b. As assertivas III e IV estão corretas
c. As assertivas I, II e IV estão corretas.
d. As assertivas II, III e IV estão corretas.
e. As assertivas II e IV estão corretas.  Esta é a alternativa correta porque é através da percepção que damos
sentido ao ambiente. Este é um processo de interpretação e julgamento de sensações.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As assertivas II e IV estão corretas.
Leia com atenção o texto abaixo e depois siga o comando da questão.
“As organizações representam um dos lugares em que as relações interpessoais acontecem. Estas relações podem
ser tanto no nível pessoal como profissional. Elas formam mecanismos de construção e sustentação do clima da
organização que, tem por finalidade, orientar o comportamento e o desempenho dos colaboradores que dela
participam. Dessa forma, considera-se que o clima é um elemento de extrema importância na compreensão do
comportamento e efetividade da organização.”
ROCHA, Eloiza da Silva; PEREIRA, Luciana Alves; BATISTA; Marta Ferreira. A importância e a relação do estilo de
liderança no clima organizacional. Sociedade de Educação e Cultura de Goiânia – AECG. Goiânia, 2015. p. 3.
 
De acordo com nossos estudos e em consonância com o fragmento de texto apresentado, é correto afirmar que:
 
Escolha uma opção:
a. quando demostrada na hora errada, a emoção pode comprometer todo o ambiente de trabalho.  Saber
controlar as emoções no ambiente de trabalho faz com que as pessoas tenham foco para incorporar o
autoconhecimento, a autoconsciência, empatia, e isso traz benefícios até mensuráveis para a qualidade de vida e
a produtividade.
b. as emoções e sentimentos são facilmente identificáveis, assim, a organização deve sempre estar atenta a
essas sensações. 
c. os componentes emocionais apresentam uma ordem e quantidade para emergirem.
d. as emoções e sentimentos fazem parte do ser humano e não há necessidade de procurar compreendê-las.
e. as emoções podem desencadear reações orgânicas positivas (motivação, sensação de produtividade, alegria)
ou negativas (desmotivação, cansaço), no decorrer do tempo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: quando demostrada na hora errada, a emoção pode comprometer todo o ambiente de trabalho.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Os questionamentos sobre o ser humano estão presentes desde o princípio da história da Psicologia, sendo o
norteador das grandes teorias da disciplina. A Psicologia como ciência estuda o comportamento e os processos
mentais dos indivíduos. Ela é regida pelas mesmas leis do método científico as quais regem as outras ciências: ela
procura um conhecimento objetivo, baseado em fatos empíricos. Assinale a assertiva que melhor corresponde ao
conceito dapsicologia enquanto ciência:
 
Escolha uma opção:
a. O campo de conhecimento da psicologia se constituiu como área do conhecimento científico muito
recentemente, ao final do século XIX, a despeito de existir há muito tempo na filosofia enquanto preocupação
humana, o que permite hoje uma exatidão com teorias já acabadas e definitivas denominar com precisão seu
objeto de estudo.
b. A área da psicologia enquanto ciência, se viu obrigada a incorporar-se a outros campos do saber humano,
adotando práticas associadas à psicologia, como por exemplo, a astrologia, numerologia entre outras práticas
adivinhatórias e místicas e se mantém desta forma até hoje.
c. O objeto de estudo da psicologia científica, percebe o homem como um ser autônomo, que se desenvolve por
si mesmo, independentemente de sua relação com o mundo social e sua cultura
d. A psicologia enquanto área da ciência se desenvolveu no final do século XIX, com as pesquisas de Wundt,
Weber e Fechner, na Alemanha, marcando historicamente o desligamento da Psicologia da Filosofia, com um
esforço dos estudiosos da área em formular teorias que obedecessem aos critérios científicos.  Psicologia
surgiu como uma disciplina científica pelo estabelecimento do primeiro Instituto de Psicologia em 1879, em
Leipzig, na Alemanha, por Wilhelm Wundt (1832-1920). Wundt centrou suas estudos nas experiências
conscientes e substituiu o conceito de espírito por consciência.
e. A psicologia ainda não definiu seu objeto de estudo, e faz uso de outros campos do saber para elaborar com
exatidão sua metodologia de pesquisa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A psicologia enquanto área da ciência se desenvolveu no final do século XIX, com as pesquisas
de Wundt, Weber e Fechner, na Alemanha, marcando historicamente o desligamento da Psicologia da Filosofia, com
um esforço dos estudiosos da área em formular teorias que obedecessem aos critérios científicos.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Os valores podem ser considerados como a base dos relacionamentos humanos e sociais, funcionando como um
conjunto de normas que pautam as interações humanas e as suas decisões. Acerca da influência dos valores sobre
o comportamento nas organizações, julgue os itens a seguir.
I Os valores funcionam como guias que têm influência sobre percepções e julgamentos com relação ao trabalho. Eles
induzem à atribuição valorativa de importância dada a um evento, objeto ou situação específica. Dessa forma,
conduzem a percepção a respeito da importância positiva ou negativa de um evento em uma situação específica.
II Os valores são fortemente influenciados pela cultura na qual as pessoas estão inseridas. No contexto organizacional,
os valores são capazes de descrever o que é importante para os empregados individualmente e para a organização
como um todo.
III Os valores influenciam diferentes tipos de comportamentos no trabalho e sinalizam situações de mudança
organizacional. Eles relacionam‐se diretamente aos mais diversos aspectos do comportamento humano, podendo
influenciar, de forma mais elaborada, tanto os comportamentos pró‐sociais quanto a ações negativas vivenciadas no
sistema organizacional.
Assinale a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
a. Nenhum item está certo.
b. Apenas os itens I e II estão certos.
c. Todos os itens estão certos.  Esta é a alternativa correta tendo em vista que os valores funcionam como
guia na determinação dos comportamentos desejados pela organização
d. Apenas os itens I e III estão certos.
e. Apenas os itens II e III estão certos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todos os itens estão certos.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Leia o trecho motivador a seguir.
“O comportamento é percebido como sendo provocado e guiado por metas da pessoa, que realiza um esforço para
atingir determinado objetivo. A maioria dos autores considera a motivação humana como um processo psicológico
estreitamente relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar com persistência determinados
comportamentos. A motivação no trabalho, por exemplo, manifesta-se pela orientação do empregado para realizar
com presteza e precisão as suas tarefas e persistir na sua execução até conseguir o resultado previsto ou esperado.”
TAMAYO, Alvaro; PASCHOAL, Tatiane. A relação da motivação para o trabalho com as metas do trabalhador. Rev.
adm. contemp. v. 4, n. 4, Curitiba, dez, 2003. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-
65552003000400003&script=sci_arttext&tlng=es>. Acesso em: 30 nov. 2016.
Como vimos no conteúdo estudado, a motivação e o desempenho humano dependem de vários fatores, que
interagem entre si de forma organizada e dinâmica, motivando o indivíduo à execução das tarefas e à atingir os
objetivos e metas propostos. Assim, de acordo com o trecho lido e com os seus conhecimentos adquiridos, assinale a
opção correta. 
 
Escolha uma opção:
a. Para que o colaborador se sinta motivado e alcance os objetivos, é preciso pagar salários antecipados.
b. O desempenho é o estado motivacional e o esforço que cada indivíduo utiliza no desenvolver das tarefas.
c. O desempenho é uma consequência do estado motivacional, esforço individual, satisfação pessoal e recursos
oferecidos pela organização. 
d. Não existe um conceito ou fórmula padrão de como motivar o indivíduo, mas sabe-se como obter um bom
desempenho.
e. O desempenho é uma consequência da engrenagem motivacional, ou seja, não faz parte do processo.
Sua resposta está correta.
Esta alternativa é correta pois a motivação envolve fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um processo
responsável por iniciar, direcionar e manter comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivos. 
A resposta correta é: O desempenho é uma consequência do estado motivacional, esforço individual, satisfação
pessoal e recursos oferecidos pela organização.
De acordo com Robbins (2011), variáveis independentes são as determinantes do comportamento humano nas
organizações, e as dependentes são as determinadas. O comportamento organizacional é um campo de estudos que
investiga o impacto que os indivíduos, os grupos e o sistema organizacional têm sobre os componentes humanos no
trabalho (tais como produtividade, rotatividade, entre outros), com o propósito de promover a melhoria da eficácia
organizacional.
Sobre as variáveis do comportamento organizacional, é correto afirmar que: 
 
Escolha uma opção:
a. a produtividade do pessoal é determinante da relação entre pessoas, grupos, e estrutura e dinâmica da
organização;
b. o sistema organizacional é uma variável independente, pois ele é determinante, entre outros fatores, da
produtividade das pessoas;  A alternativa é correta porque o sistema organizacional é mais do que a soma
dos indivíduos e dos grupos que o compõe. Os processos de trabalho, as funções, as políticas e a cultura
influenciam as variáveis idependentes.
c. a produtividade é uma variável independente, pois ela é uma suposta causa de mudanças nos grupos;
d. o grupo é uma variável dependente, pois ele é um fator-chave que o comportamento organizacional pretende
explicar;
e. a produtividade é uma variável dependente, pois constitui um fator que condiciona o comportamento
organizacional.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o sistema organizacional é uma variável independente, pois ele é determinante, entre outros
fatores, da produtividade das pessoas;
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Paramuitas pessoas a satisfação no trabalho pode ser algo difícil de alcançar. Isso porque para elas a satisfação está
relacionada a outros fatores que estão muito além de benefícios e remunerações. Alguns pesquisadores e estudiosos
já entenderam que a satisfação no trabalho está relacionada com a expectativa e a realidade vivenciada pelos
funcionários no ambiente de trabalho. O termo empregado para definir o conjunto de satisfações e insatisfações dos
membros de uma organização em determinado período, geralmente identificado por meio de pesquisas calcadas em
percepção e opinião é denominado:
 
Escolha uma opção:
a. clima organizacional.  Esta alternativa é correta pois o clima organizacional é o nome que se dá a
percepção coletiva que os membros de uma empresa têm a respeito dessa organização, baseados em sua
atmosfera psicológica.
b. gestão de conflitos.
c. gestão de desempenho.
d. cultura organizacional.
e. qualidade de vida.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: clima organizacional.
O indivíduo é um fator essencial para o crescimento da empresa. Portanto, para que ocorra este crescimento, é
necessário que ele esteja inserido em um ambiente agradável, em que possa visualizar de forma clara quais são suas
responsabilidades, além de ter incentivos, sejam eles materiais ou humanos. Assim, para que ocorra uma sinergia
entre colaborador e organização, ou seja, o bom desempenho no trabalho, é necessário que o indivíduo esteja
motivado.
 De acordo com o trecho lido e com os seus conhecimentos relacionados à motivação, é correto afirmar que:
 
Escolha uma opção:
a. 
entende-se por desempenho no trabalho tudo que o indivíduo consegue realizar ou alcançar com a aplicação do
tempo disponível.
b. 
o bom desempenho dos colaboradores deve ter como fatores de estímulos o estado emocional, os benefícios e os
conflitos organizacionais.
c. 
a maior parte da força destinada ao desempenho humano, advém de recursos oferecidos pela empresa, como
equipamentos eficientes, que aumentam a produtividade e causam um menor esforço ao funcionário.
d. a motivação procura estabelecer uma relação sobre as necessidades biológicas que são comuns a todos os
colaboradores da organização.
e. 
a motivação para o trabalho é resultante de uma interação alinhada entre os motivos internos do indivíduo e os
estímulos oferecidos pelo meio ambiente.  Esta alternativa é correta tendo em vista que a motivação está
associada a tanto a fatores externos (ambiente) como fatores internos (o indivíduo)
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
a motivação para o trabalho é resultante de uma interação alinhada entre os motivos internos do indivíduo e os
estímulos oferecidos pelo meio ambiente.
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