SIMULADO CAMPANHA PUBLICITÁRIA - BENS E SERVIÇOS

Prévia do material em texto

CAMPANHA PUBLICITÁRIA - BENS E SERVIÇOS
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Marketing de Serviços apoia a venda de experiências, de atividades econômicas que não envolvem a posse de um bem, que são naturalmente intangíveis e não podem ser dimensionadas. No que se refere ao marketing de serviços, assinale a alternativa que indica o quê significa intangibilidade.
		
	
	Significa que o serviço está somente disponível em formato digital.
	
	Significa que não é possível estabelecer uma dissociação entre a produção e o consumo dos serviços.
	 
	Intangibilidade é a característica pela qual, por não ser tangível, palpável, o serviço não pode ser experimentado antes de ser adquirido.
	
	Significa que o serviço existe somente em estoque e está fora do alcance do consumidor no momento da compra.
	
	Significa a ausência de embalagem e identidade visual.
	Respondido em 04/04/2022 14:11:33
	
	Explicação:
A Intangibilidade é a característica pela qual, por não ser tangível, palpável, o serviço não pode ser experimentado antes de ser adquirido, em outras palavras, o conhecimento pelo cliente somente ocorre quando o serviço é prestado. Paga-se antes de consumir, o que dificulta a "venda" do serviço. Para reduzir a incerteza associada ao serviço, as empresas procuram desenvolver estratégias de tangibilização que evidenciem a qualidade do que se está sendo ofertado por meio de equipamentos, instalações, pessoas, materiais de propaganda, marca e preço. Esses elementos contribuem para que o cliente possa ter uma percepção melhor sobre o serviço que será oferecido e contratado.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	São diversos os benefícios proporcionados pela publicidade para a educação social, as causas públicas e o desenvolvimento humano. No que diz respeito à televisão aberta e ao rádio, qual a principal contribuição que a publicidade traz?
		
	
	A publicidade promove os programas esportivos.
	 
	A publicidade sustenta a televisão aberta e o radio.
	
	A publicidade não contribui. Ela é apenas uma atividade.
	
	A publicidade suporta as artes e as novelas que geram audiência para as TVs e rádios.
	 
	A publicidade é responsável por desenvolver os comerciais da TV e rádio.
	Respondido em 04/04/2022 14:30:35
	
	Explicação:
A publicidade sustenta a televisão aberta e o rádio, que tem na venda de mensagens publicitárias e patrocínios sua fonte de receita - salvo algumas poucas emissoras educativas, que contam com sustentação dos poderes públicos (ou destes com a contribuição da publicidade). No final de 2015 havia 542 emissoras de TV (congregadas em 4 redes nacionais comerciais, 4 estatais e algumas redes regionais) e 4.626 emissoras de rádio comerciais.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A publicidade é diferente do marketing. Os dois andam juntos, mas tem funções diferentes. Relacione, entre as sentenças abaixo, a que melhor define o termo marketing.
		
	 
	O marketing valoriza a identidade do negócio, produto ou serviço, usando, para isso, elementos de comunicação, promoção e relacionamento, inclusive nas plataformas digitais.
	
	O marketing visa a percepção de qualidade para aquisição de determinado produto ou serviço no mercado.
	
	O Marketing está ligada à prática de anunciar, propagar ideias e informações sobre um determinado produto, serviço, instituição, campanha política ou crenças.
	 
	O marketing visa a criação, a comunicação e o fomento do valor dos produtos ou dos serviços de um negócio, usando, para isso, estratégias que usam preço, praça, produto e promoção, entre outros elementos, para atingir seus objetivos.
	
	O marketing é um conjunto de ações específicas e sistemáticas realizadas para dar conhecimento a algo ou alguém.
	Respondido em 04/04/2022 14:13:41
	
	Explicação:
O marketing objetiva a criação de valor e a publicidade irá lançar informações para os consumidores sobre qualidade, preço e o motivo pelo qual devemos adquirir determinada mercadoria.
Portanto, a definição correta é: O marketing visa a criação, a comunicação e o fomento do valor dos produtos ou dos serviços de um negócio, usando, para isso, estratégias que usam preço, praça, produto e promoção, entre outros elementos, para atingir seus objetivos.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Existem várias siglas que fazem referência aos relacionamentos comerciais, como B2B (Business to Business - empresa para empresa) e B2C (Business to Consumer - empresa para consumidor) A sigla D2C faz referência a que tipo de relacionamento comercial?
		
	
	Relacionamento entre Data Center (e-commerce) e Consumidor final.
	
	Relacionamento entre Distribuidor e Contribuinte.
	
	Relacionamento Direto entre empresa e Consumidor.
	
	Nenhuma das respostas acima.
	 
	Relacionamento entre Fabricante e Consumidor final.
	Respondido em 04/04/2022 14:16:55
	
	Explicação:
A sigla D2C significa Direct to Consumer, e se refere às transações entre a indústria, ou seja, o fabricante e consumidor final sem intermediários.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Tangível é aquilo que se pode tocar e, nesse sentido, podemos classificar as atividades empresariais de acordo com a escala de tangibilidade. Dentre os negócios abaixo, qual produto é mais intangível?
		
	 
	Agência de publicidade
	
	Sal
	
	Automóveis
	
	Restaurante
	 
	Consultoria
	Respondido em 04/04/2022 14:17:37
	
	Explicação:
Na escala de tangibilidade, o ensino é o único que supera a consultoria no nível intangível.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O setor dos serviços é um dos principais segmentos no mundo de negócios. Qual das alternativas abaixo apresenta corretamente as características dos serviços?
		
	
	Intangibilidade, inseparabilidade, performance e variabilidade
	
	Tangibilidade, performance, praça e inseparabilidade
	
	Tangibilidade, performance, variabilidade e heterogeneidade
	 
	Intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade e perecibilidade
	
	Intangibilidade, perecibilidade, praça e heterogeneidade
	Respondido em 04/04/2022 14:19:00
	
	Explicação:
Performance, praça e tangibilidade não são características dos serviços. Os serviços possuem 4 características fundamentais, sendo elas perecibilidade, heterogeneidade, inseparabilidade e intangibilidade.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O oitavo P do marketing é a performance. Qual é a questão chave deste P?
		
	 
	Os nossos processos são produtivos?
	
	As nossas pessoas performam bem?
	 
	Estamos oferecendo um bom negócio ao nosso cliente?
	
	Os nossos preços performam de acordo com o mercado?
	
	O nosso valor é agregado?
	Respondido em 04/04/2022 14:23:19
	
	Explicação:
A performance faz referência à produtividade e à qualidade, devendo ser questionado se está sendo oferecido um bom negócio ao cliente.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O e-mail marketing tem como principais vantagens o baixo custo, o fato de ser um caminho rápido para comunicar o propósito, os valores e as ofertas da empresa para seus clientes ou potenciais clientes, mas existem outras estratégias de otimização, no caso de sites publicitários.
A estratégia de otimização de sites para as ferramentas de busca objetivando melhores resultados orgânicos, no marketing digital é chamada de:
		
	
	CTP.
	 
	SEO.
	
	CRM.
	
	SMO.
	
	CEO.
	Respondido em 04/04/2022 14:24:44
	
	Explicação:
SEO significa Search Engine Optimization, ou otimização para os mecanismos de busca, e a estratégia visa obter resultados de forma orgânica, ou seja, sem pagar por anúncios.
As outras alternativas estão erradas porque: CEO significa Chief Executive Officer e representa o cargo que está no topo da hierarquia operacional de uma empresa; CRM é a sigla usada para Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente); SMO, ou Social Media Optimization, trata-se de uma estratégia que utiliza as redes sociais paraampliar a estratégia digital de uma marca e CTP significa Computer-to-plate, uma tecnologia usada nos modernos processos de impressão gráfica.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Inbound e outbound são termos que se opõem conceitualmente, mas complementam-se estrategicamente. Sobre os termos, é correto afirmar:
		
	
	O Inbound usa insights captados através da análise de dados dos usuários das plataformas digitais de uma empresa, já o outbound usa informações de pesquisa de mercado.
	
	O Inbound são estratégias desenvolvidas dentro da própria empresa, já o outbound são estratégias propostas por empresas contratadas, como uma agência de publicidade.
	
	O Inbound são estratégias de marketing interno, voltadas para os colaboradores da empresa, já o outbound são estratégias de marketing externo, voltadas para os consumidores dos produtos da empresa.
	 
	O Inbound busca atrair o interesse do consumidor oferecendo conteúdo relevante, já o outbound faz uso de propagandas on e off line.
	
	O Inbound usa mídias indoor, já o outbound faz uso de mídias outdoor, para projetos de atendimento ao cliente.
	Respondido em 04/04/2022 14:26:13
	
	Explicação:
A estratégia de abordagem Inbound utiliza a produção e publicação de conteúdo relevante para atrair o interesse do consumidor para que ele chegue busque por seu produto ou serviço, já a abordagem outbound é mais tradicional e faz uso de propagandas físicas e digitais, com o objetivo de captar consumidores oferecendo ativamente serviços ou produtos por meio de conhecidas e tradicionais ferramentas promocionais como a publicidade e a propaganda.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Para o profissional de criação iniciar o processo criativo de uma campanha, é importante conhecer e entender muito bem algumas informações fundamentais sobre a empresa e o mercado.
Assinale, abaixo, a opção que apresenta corretamente um conjunto de informações essenciais ao desenvolvimento da criação de uma campanha:
		
	
	Produto, preço e margem de lucro
	 
	Contexto, mercado e gostos pessoais do cliente
	
	Missão, visão e valor financeiro da empresa na bolsa de valores
	
	Número de funcionários da empresa, número de concorrentes e market share
	 
	Problema de comunicação, objetivos e público-alvo
	Respondido em 04/04/2022 14:27:32