Gestão de Pessoas atv 3

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ATIVIDADE 3 - ENG PROD - GESTÃO DE PESSOAS E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES - 2017B1
Período:05/06/2017 22:30 a 12/06/2017 23:59 (Horário de Brasília)
Data Final:19/06/2017 23:59 valendo 50% data nota!
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 20/06/2017 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:0,40
1ª QUESTÃO
O humanista Maslow, a partir de seus estudos sobre auto-realização, desenvolveu sua teoria holística
dinâmica das motivações, na década de 1940, trazendo influencias da psicologia, da psicanálise e da
filosofia. Maslow organizou as necessidades humanas hierarquicamente em cinco categorias, acreditando
que essas necessidades obedecem a certa sequência, levando a pessoa a buscar o atendimento de suas
necessidades indo das primárias as secundárias, buscando chegar a auto-realização. Considerando essa
importante teoria da motivação humana, analise as proposições:
I. Os comportamentos das pessoas são acionados pela busca de satisfação de uma necessidade, que
coexiste com diversas outras, mas que naquele momento manifesta-se com mais intensidade e faz o ser
humano agir na direção da satisfação daquela necessidade.
 
PORQUE
 
II. Os funcionários de uma empresa muitas vezes empregam apenas o mínimo esforço necessário em suas
tarefas, ou seja, uma pessoa manterá um comportamento de alto esforço, com ótimo desempenho, desde
que as suas realizações sejam recompensadas de acordo com suas expectativas.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
2ª QUESTÃO
Atualmente, vivemos num período em que, diariamente, somos impactados por uma quantidade muito
grande e incalculável de informações, tanto que podemos afirmar que vivemos na sociedade da informação.
No mundo empresarial, cada vez mais, a informação vem se tornando um ponto crucial entre o sucesso ou o
fracasso, pois proporcionam poder, o poder de saber coisas e se antecipar aos acontecimentos com ações
estratégicas. Sobre a importância da informação na gestão empresarial, analise as afirmações a seguir: 
 
I. Para quem está à frente do processo de gestão, a informação se constitui no insumo básico para a tomada
de decisão.
 
II. Para os gestores, a informação tem se tornado um empecilho, pois as informações existentes não ajudam
em nada no processo de gestão.
 
III. Nos tempos atuais, a riqueza de informações tem sido válida somente para os profissionais da área de
marketing e vendas.
 
IV. Atualmente, gerenciar um negócio se tornou algo muito fácil, uma vez que informações relevantes
podem ser facilmente acessadas de qualquer lugar.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
3ª QUESTÃO
Valéria é gerente da empresa Alfa Melhoramentos e sempre que possível faz questão de conversar
pessoalmente com sua equipe para passar informações e instruções de trabalho. Sempre que fala com a
equipe, Valéria imprime sua marca pessoal com muito carisma, segurança e otimismo e isso sempre foi um
fator motivador para a equipe. Contudo, na última reunião conduzida por ela, notou-se certo nervosismo e
irritação em sua postura, o que acabou gerando uma repercussão negativa e muitos colaboradores se
sentiram ofendidos. João Silva, subgerente, notando a repercussão negativa se prontificou a conversar com
Valéria para verificar o que havia ocorrido e constatou que não havia problema algum com a equipe. Na
verdade, Valéria estava nervosa porque haviam batido em seu carro no caminho para a empresa e o infrator
fugiu sem se identificar. Considerando as barreiras para uma comunicação eficaz, podemos dizer que o
comportamento comunicacional da Valéria sofreu influência da barreira relacionada a:
ALTERNATIVAS
Idioma.
Filtragem.
Emoções.
Percepção seletiva.
Medo da comunicação.
4ª QUESTÃO
Inácio Ribeiro foi admito pela empresa Bela Vitá e em seu primeiro dia de trabalho foi informado que
durante três semanas ele passará por um treinamento de integração de novos colaboradores o qual
receberá informações sobre a história da empresa, orientações quanto a procedimentos, bem como as
práticas aceitáveis e também as práticas não permitidas e ainda os direitos e benefícios espontâneos
oferecidos pela empresa. Inácio recebeu um cronograma com toda a estrutura de seu treinamento, as
informações sobre a estrutura organizacional e os nomes das pessoas a quem deve recorrer nos casos de
dúvidas ou demais necessidades.
O trecho acima nos traz um modelo “ideal” de um processo de comunicação, em que as informações
essenciais sobre a empresa são repassadas de maneira formal e estruturada aos
colaboradores. Considerando que essa comunicação com os novos colaboradores não exista ou ocorra
falhas nesse processo, a tendência é que as pessoas busquem informações por meio de:
ALTERNATIVAS
Redes formais de comunicação.
Memorandos e normas internas.
Redes informais de comunicação.
Meios eletrônicos de comunicação.
Observação e modelagem de comportamentos.
5ª QUESTÃO
O endomarketing trabalha sempre com uma necessidade que a empresa tenha de reforçar uma mensagem
com viés positivo, característica forte do marketing. Qualquer campanha de endomarketing realizada na
empresa precisa de engajamento dos colaboradores para ter sucesso e, quando bem realizada, produz um
efeito social interno, por vezes capaz de transformar comportamentos ou relações. O endomarketing faz
com que os colaboradores participem de campanhas porque acham importante participar, porque de fato
são convencidos de que aquela ação é importante ou quando se vê um resultado efetivo daquilo que está
sendo divulgado.
 
Adaptado de: <https://www.comunicacaocomfuncionario.com.br/2015/02/23/endomarketing-e-
comunicacao-interna/>. Acesso em: 09 abr. 2017.
 
 
Para a implantação do projeto de endomarketing, é necessária a elaboração de um planejamento decorrente
do diagnóstico realizado, tendo como base a análise do ambiente. Portanto, para um efetivo processo de
implantação do endomarketing:
ALTERNATIVAS
O primeiro passo deve ser a realização de uma pesquisa de clima organizacional.
O primeiro passo deve ser a criação de um plano de ação, levando em consideração a análise PDCA.
O primeiro passo deve ser a busca de orçamento para se ter ideia de quanto poderá ser gasto com o projeto.
O primeiro passo deve ser a realização de um site institucional para a divulgação das informações internas da
empresa.
O primeiro passo deve ser a implementação de ações de motivação e reconhecimento dos trabalhadores de forma a
criar engajamento.
6ª QUESTÃO
Incentivar comportamentos de liderança envolve capacitar de forma alinhada os profissionais que estão nos
papéis de gestão e comando. Oferecer treinamentos internos ou contratar consultorias especializadas é o
caminho para que as habilidades desses líderes sejam desenvolvidas. Um mesmo líder, se devidamente
preparado, pode exibir diferentes estilos de liderança em momentos distintos.
Fonte: <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/principais-estilos-de-lideranca-e-suas-consequencias-na-
organizacao/> (Adaptado). Acesso em: 02 abr. 2017.
 
Sobre os estilos de liderança, avalie as afirmações:
 
I. Na liderança diretiva, a ênfase é no líder.
II. Na liderança participativa, a ênfase é no líder e no liderado.
III. Na liderança apoiadora, a ênfase é na satisfação e bem estar.
IV. Na liderança orientada para realizações, a ênfase é na performance.
 
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
7ª QUESTÃO
Dizer que um colaborador é importante no contexto empresarial pode ser interessante e até motivador por
alguns dias, porém é precisofazer com que o colaborador compre essa ideia, reflita sobre a sua participação
nos processos, ou seja, é necessário convencê-lo efetivamente de que ele é importante, mas não para obter
um sorriso momentâneo ou uma falsa expectativa, e sim para que o colaborador se veja como parte
integrante de uma estrutura que agrega valor à empresa, ao clima organizacional e aos clientes externos.
Considerando a importância da motivação e satisfação das pessoas no trabalho, a seguir analise as
afirmações:
I. A cidadania organizacional é uma das evidências que levam os colaboradores a se sentirem motivados e
engajados com a empresa.
II. A motivação e a satisfação de funcionários para o trabalho depende do esforço particular dos
colaboradores da base operacional.
III. É muito importante que a motivação e a busca pela satisfação tornem-se uma reação em cadeia,
atingindo todos os níveis hierárquicos e setores da empresa.
IV. A gestão deve disseminar o sentimento de satisfação, prazer e motivação no trabalho, traçando planos
de ação e atuando como espelho para os colaboradores.
V. A rotatividade e o absenteísmo podem ser indicadores de um ambiente de trabalho no qual as pessoas
estejam insatisfeitas e desmotivadas.
As afirmações I, II, III, IV e V são, respectivamente, (V) verdadeiro ou (F) falso:
ALTERNATIVAS
V, V, V, F, V.
F, V, V, F, V.
V, V, V, V, V.
V, F, V, V, V.
F, F, V, F, V.
8ª QUESTÃO
Rebeca é gerente de departamento na empresa Bheta (fictícia). Na última semana ela foi chamada até a
recepção, pois um cliente estava insatisfeito com o atendimento e queria expor suas queixas. Prontamente,
Rebeca se dirigiu até a recepção, onde o cliente expôs todo seu sentimento de insatisfação, por vezes,
ele alternou o tom de voz e utilizou palavras que geraram constrangimento em Rebeca. Por sua vez, Rebeca
ouviu todas as reclamações do cliente, evitou manifestar qualquer tipo de sentimento ou opinião e se
comprometeu em resolver o problema apresentado por ele. Após a saída do cliente, Rebeca ficou
visivelmente irritada, passando a falar alto como se estivesse o respondendo. Analisando o caso de Rebeca,
podemos dizer que esse tipo de comportamento enquadra-se como:
ALTERNATIVAS
Comunicação assertiva, pois ela conseguiu segurar sua raiva e não explodiu com o cliente.
Comunicação agressiva, uma vez que após a saída do cliente ela acabou demonstrando toda sua raiva.
Comunicação assertiva, considerando que ela demonstrou seu sentimento de ira para quem realmente merecia.
Comunicação passiva, pois enquanto gerente ela não poderia contrariar o cliente, uma vez que ele sempre tem
razão.
Comunicação passiva, pois ela deixou de posicionar seu ponto de vista no momento certo, guardando pra si as
emoções e frustrações.
9ª QUESTÃO
Cada vez mais as empresas necessitam atentar-se para o grande fenômeno chamado “mídias sociais” que
vem assolando o Brasil e o mundo nos últimos anos. É cada vez maior o número de pessoas que acessa a
internet regularmente, participam de redes sociais, lêem blogs, compartilham experiências e informações.
Contudo, como se trata de algo muito recente, as empresas ainda estão se adaptando a esta realidade, e na
maioria dos casos, não sabem como conduzir esse assunto junto às suas equipes, sobretudo enquanto
ferramenta para gestão de pessoas. Sobre o uso das mídias sociais na prática diária das pessoas nas
organizações, avalie as proposições e assinale a alternativa correta.
I. O email, chamadas no celular, mensagens de texto, páginas na web, tweets, blog, wikis, intranet são
importantes canais que fazem a comunicação chegar aos colaboradores de forma rápida e abrangente. Essas
plataformas podem ser usadas também de forma interativa entre os colaboradores. A internet é uma
poderosa ferramenta de comunicação, contudo deve-se observar a sobrecarga de informação.
 
PORQUE
 
II. A sobrecarga de informação cria um movimento interno de aumento da produtividade, uma vez que as
informações são amplamente compartilhadas e os profissionais passam a receber em tempo real os insumos
informacionais necessários para a tomada de decisão. O resultado são decisões de alta qualidade e elevada
produtividade individual e coletiva.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
10ª QUESTÃO
O ambiente econômico de hoje é turbulento e empresas de todos os tipos devem mudar ou morrer. No
entanto, as pessoas ainda acham difícil mudar. A maioria não sabe como fazê-lo, porque nunca
experimentaram um processo de mudança bem-sucedido. Muitas vezes, os gestores tentam instigar
mudanças com apelos à razão, por meio de relatórios, planilhas, orçamentos, planos ou declarações de
missão. Mas essas táticas não conseguem criar a sensação generalizada de urgência que as organizações
necessitam para alterar o seu curso. A mudança, na verdade, reside nas emoções de cada colaborador.
Apenas sentimentos profundos podem motivar as pessoas a mudarem seu comportamento e somente
mudanças de comportamento individuais podem conduzir à mudança organizacional.
 Fonte: <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/como-liderar-processos-de-mudancas/>. Acesso em: 02 abr
2017.
 
 
A teoria de liderança que busca inspirar e influenciar as pessoas por meio dos sentimentos e emoções
é:
ALTERNATIVAS
Teoria da liderança situacional.
Teoria da liderança carismática.
Teoria da liderança transacional.
Teoria da liderança contingencial.
Teoria da liderança transformacional.