Prova Final - Marketing

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:745230)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 46591762
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Podemos destacar diversas características relacionadas à gestão de marketing pessoal. Sobre a gestão
de marketing pessoal, assinale a alternativa CORRETA:
A
Assenta-se na ideia segundo a qual a aparência física e a correta comunicação de aspectos da
personalidade do indivíduo ao mundo que o rodeia são condições sine qua non para o alcance do
sucesso profissional na carreira organizacional.
B
Trata-se da ajuda oferecida ao indivíduo para que estabeleça uma direção e atinja uma mudança
desejada, por meio de capacitação que o ensine a aprender, revele seu potencial e leve à melhoria
do seu desempenho no trabalho.
C
Envolve a transmissão, aos interlocutores, de uma imagem positiva e desejável socialmente; trata-
se de um processo consciente e racional de planejamento de carreira com ações concretas
voltadas para o desenvolvimento profissional.
D
É sinônimo do denominado “gerenciamento de impressão”, uma vez que em ambos os processos
o indivíduo é o publicitário de si mesmo e, nessa perspectiva, trabalhar a questão da imagem
constitui o cerne dos aspectos abordados pelo marketing pessoal.
Há 4 fases da ferramenta matriz da BCG as quais poderão auxiliar nas tomadas de decisão ao
profissional de marketing. 
Acerca dessas fases, assinale a alternativa CORRETA: 
A Oportunidade, estrelas, extra caixa, abacaxis.
B Necessidades, estrelas, extra caixa, abacaxis.
C Oportunidade, estrelas, geradora de caixa, abacaxis.
D Confiabilidade, lua, geradora de caixa, estrelas.
As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a
fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio.
Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros
critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os
tipos de entrevistas, assinale a alternativa CORRETA:
A As entrevistas estruturadas ocorrem sem a necessidade de questionário totalmente estruturado.
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A+
Alterar modo de visualização
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B Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema.
C As entrevistas semiestruturadas são compostas por perguntas fechadas, onde o entrevistado tem a
possibilidade de discorrer sobre o tema proposto.
D As entrevistas com grupos focais acontecem individualmente, sempre com um tema
predefinido.
“O planejamento estratégico é o processo administrativo de desenvolver e manter uma viabilidade
entre os objetivos organizacionais e os recursos e as oportunidades de mercado em constante
mutação. O alvo do planejamento estratégico é configurar e reconfigurar o negócio da empresa e seus
produtos de forma que eles combinem produção de lucros e crescimento” (KOTLER, 2011, p. 73). O
autor do texto é referência quando o assunto é Marketing. Ele aborda um tema conhecido com Mix de
Marketing ou 4 Ps. Assinale a alternativa CORRETA que representa o conceito do P que tudo
começa com ele, ou seja, é o bem ou serviço que uma organização irá oferecer ao consumidor:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle.
5. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
A Produto.
B Preço.
C Promoção.
D Praça.
Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias
competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações.
Sobre o conceito de segmentação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A
segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os
pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno. ( ) A segmentação é definida como o processo
sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing. ( )
Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem
comportamentos de compra relativamente homogêneos. Assinale a alternativa que apresenta a
sequência CORRETA:
A F - V - F.
B F - V - V.
C F - F - V.
D V - F - V.
As empresas buscam se relacionar cada vez mais com seus clientes. Esta aproximação entre
marcas, produtos, serviços e clientes pode ser um caminho para a fidelização. Assinale a alternativa
CORRETA que apresenta a sequência relativa ao conceito do marketing de relacionamento:
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A O marketing de relacionamento busca entender o comportamento do consumidor para que sepossa trazer clientes da concorrência por meio da publicidade com foco no preço e brindes.
B Uma relação contínua pode ser rompida pela oferta de preços mais baixos ofertada pelos
concorrentes. Essa é a principal causa de troca pelos clientes de uma empresa.
C A fidelização é resultado de um bom trabalho de marketing de relacionamento. O cliente fiel
nunca deixará a empresa por uma oferta de um concorrente.
D
A importância do marketing de relacionamento pode ser demonstrada na forma com que
organizações cultivarão seus relacionamentos com o mercado, levando em consideração a
reputação da marca.
É importante para o profissional de marketing buscar sua profissionalização, no entanto, o primeiro
item a ser considerado é fazer seu marketing pessoal.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A É uma sequência de realização pessoal e na busca por networking, a fim de alcançar o
crescimento profissional.
B Trata da relação candidato para eleição com o foco nos eleitores.
C Trata de melhorar a imagem das pessoas em que o profissional de marketing está representado.
D É quando um colaborador tem a necessidade de mostrar-se sem ser inconveniente, quando tenta
alcançar a simpatia dos seus chefes sem ser bajulador.
O e-commerce foi um dos primeiros canais de comunicação que a internet usou para alcançar o
cliente que já estava familiarizado com o mundo digital, e o sucesso foi tanto que várias outras
empresas começaram a seguir esse caminho para vender seus produtos ou serviços. Qual o conceito
de e-commerce?
A O e-commerce ou comércio eletrônico tem como conceito apenas o processo de compra por redes
de computadores, geralmente efetuados através de servidor sem conexão à internet.
B O e-commerce ou comércio eletrônico tem como conceito somente o processo de venda de
produtos por redes de computadores, geralmente efetuados através da internet. 
C O e-commerce ou comércio eletrônico tem como conceito somente o processo de compra de
produtos por redes de computadores, geralmente efetuados através da internet.
D
O e-commerce ou comércio eletrônico tem como conceito o processo de compra, venda e troca
de produtos, serviços e informações por redes de computadores, geralmente efetuados através da
internet.
A segmentação de marketing consiste no processo de dividir o mercado em grupos de potenciais
clientes que compartilham algumas características, como necessidades ou desejos semelhantes. O
desafio dos profissionais da área consiste em mensurar informações precisas para detectar a
viabilidade de mercado em relação a esses grupos, questionando: “vale a pena investir nesse grupo de
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consumidores para atender suas expectativas?”. Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA com
relação às características da segmentação:
A Segmentação geográfica: o mercado é dividido com base em algumas variáveis, como idade,
gênero, estado civil, tamanho da família, renda, religião, raça, ocupação e nacionalidade.
B
Segmentação comportamental: o mercado é dividido com base nas preferências, escolhas e
exigências. Estes segmentos, normalmente, são fracionados com base no conhecimento e uso do
produto.
C Segmentação demográfica: o mercado é fracionado com base na região. Este tipo de segmentação
é fundamental, pois as pessoas que pertencem a lugares distintos podem ter preferências opostas.
D
Segmentação psicográfica: o mercado é fracionadocom base em personalidade, estilo de vida e
atitude. Este segmento propicia que a tomada de decisão de compra seja influenciada pelo critério
da faixa etária e estado civil.
O marketing digital pressupõe o uso de tecnologias da informação e processos de comunicação que
potencializem a relação da empresa com os seus consumidores. O uso dessas tecnologias e processos
provocou mudanças importantes nos instrumentos de marketing. Acerca dessas mudanças, analise as
sentenças a seguir: 
I- O perfil do consumidor, que passou a se engajar em causas sociais e ambientais — o que se está
chamando de consumo sustentável — necessitando cada vez mais de ações de inovação como
instrumento de marketing.
II- A forma de compra com a oferta nas lojas virtuais, pela internet, que trabalham de forma constante
com estratégias promocionais.
III- O perfil do consumidor, que passou a ter um maior poder pela via da conexão por meio da
participação e comunicação, criando uma relação com o mercado pelas mídias sociais, dando às
pessoas a sensação de pertencer à determinadas comunidades.
IV- Os planos de marketing e as pesquisas de mercado, que se tornaram instrumentos sem efeito, uma
vez que as estratégias estão diretamente ligadas ao consumidor e a suas redes sociais.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas. 
C Somente a sentença IV está correta. 
D As sentenças I e IV estão corretas. 
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