AO2_ Administração de Recursos Humanos

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23/04/2022 14:39 AO2: Administração de Recursos Humanos
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AO2
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Os benefícios são vantagens concedidas pelas empresas e há uma grande variedade de benefícios praticados
no mercado como restaurante na empresa, assistência médica e odontológica, transporte da empresa, acesso
a clubes, planos de aposentadoria.
Os benefícios podem ser classificados quanto à sua natureza; nessa classificação são divididos em
monetários e não monetários.
Neste contexto, sobre os benefícios não monetários, avalie as afirmações.
I. São benefícios oferecidos pelas organizações, sem que haja a necessidade de pagamento em dinheiro.
II. São exemplos de benefícios não monetários: descanso semanal remunerado, horas extras, etc.
III. São benefícios obrigatórios, pois são garantidos pela Consolidação das Leis do Trabalho-CLT.
É correto o que se afirma em:
 I, apenas. Correto!Correto!
 I e III, apenas. 
 III, apenas 
 II, apenas. 
 I e II apenas. 
Afirmação correta.
Benefícios não monetários: são oferecidos pela empresa, sem que haja a necessidade de pagamento
em dinheiro. São exemplos de benefícios não monetários: sala para repouso, refeitório, clubes. São
benefícios que não compulsórios, mas são políticas de incentivos adotados pelas empresas com
objetivo de atrair e reter talentos.
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Salário é a contraprestação devida ao empregado pela prestação de serviços, em decorrência do contrato de
trabalho.
Já a remuneração é a soma do salário contratualmente estipulado (mensal, por hora, por tarefa etc.) com
outras vantagens percebidas na vigência do contrato de trabalho como horas extras, adicional noturno,
adicional de periculosidade, insalubridade, comissões, percentagens, gratificações, diárias para viagem entre
outras.
O art. 457 da CLT menciona que se compreendem na remuneração do empregado, para todos os efeitos
legais, além do salário devido e pago diretamente pelo empregador, como contraprestação do serviço, as
gorjetas que receber, as gratificações legais e as comissões, além dos adicionais devidos decorrentes da
prestação de serviços como horas extras, adicional noturno, insalubridade, periculosidade, dentre outros.
Assim, podemos afirmar que remuneração é gênero e salário é a espécie desse gênero. A palavra
remuneração passou a indicar a totalidade dos ganhos do empregado decorrentes do vínculo empregatício,
pagos diretamente ou não pelo empregador e a palavra salário, para indicar os ganhos recebidos diretamente
pelo empregador pela contraprestação do trabalho.
Disponível em: http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/diferenca-salario-remuneracao.htm. Acesso em: 10 de maio de 2021.
Qual alternativa indica corretamente a composição da remuneração? 
 Salário, benefícios, incentivos. Correto!Correto!
Alternativa correta.
A remuneração é composta por: salário, benefícios e incentivos.
O salário é a contraprestação paga ao funcionário pela prestação de determinado serviço. É estabelecido em
contrato e pode ser mensal, por hora, por tarefa etc.
Os benefícios são o conjunto de programas e planos que incluem serviços oferecidos pela empresa para
suprir as necessidades dos funcionários.
Já os incentivos são formados por prêmios e bônus pagos aos colaboradores com o intuito de reconhecer um
desempenho diferenciado. São compostos por bolsas de estudos, viagens, passeios, ingressos para eventos
culturais etc.
 Adicional de insalubridade, gorjetas, benefícios. 
 Comissões, gratificações, horas extras. 
 Percentagens, diárias para viagem, horas extras. 
 Adicional noturno, gorjetas, comissões. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
"Avaliação 360°: o empregado é avaliado por todos os demais colegas e agentes externos, com os quais tem
interações devido à natureza do trabalho que realiza. Neste caso o colaborador pode ser avaliado pelo seu
chefe imediato, pelo seu chefe mediato (o chefe do chefe), pelos seus pares (trabalhadores que estão no
mesmo nível hierárquico), pela sua equipe, pelos clientes e fornecedores internos e pelos clientes e
fornecedores externos. O resultado final da avaliação é proveniente da compilação das informações de cada
um dos agentes envolvidos." (MARQUES, 2016 p. 52). 
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Por meio deste formato de avaliação tem-se uma visão completa do desenvolvimento de um colaborador na
organização. Neste formato de avaliação podemos considerar como verdadeiras as afirmações:
I – É um método de avaliação completo, porque provêm de múltiplas perspectivas.
II – Fornece subsídio propício para o planejamento de treinamento e desenvolvimento.
III - Participa os clientes internos/externos ou seja todos os stakeholders.
IV - Feedback fornecido pelo entorno permite o autodesenvolvimento do avaliado.
V - Trata-se de uma ferramenta de avaliação que somente o gerente avalia na organização.
 As alternativas I; II; III; IV estão corretas. Correto!Correto!
Alternativa correta.
Avaliação de 360°: essa avaliação é feita de modo circular; o colaborador é avaliado por todos os elementos
com quem possui alguma interação na organização. Por ser um método que todos os stakeholders se tem
múltiplas perspectivas a respeito do avaliado. Neste sentido é possível estabelecer um plano de treinamento e
desenvolvimento mais assertivo.
 As alternativas IV e V estão corretas. 
 As alternativas III e V estão corretas. 
 As alternativas I; IV e V estão incorretas. 
 As alternativas I; II; III; V estão corretas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
A revolução industrial se inicia na Inglaterra e, em poucos anos, se espalha para a Europa e Estados Unidos,
deixando marcas tão profundas que passa a ser considerada um divisor de águas na história do processo de
manufatura. A partir desse momento, o sistema de produção ingressa em processo evolutivo bastante
significativo, no qual o trabalho humano (ou trabalho vivo) ganha o incremento de máquinas, ferramentas mais
modernas e da energia a vapor, que reduzem a participação do fator humano e viabilizam o aumento da
produção. Contudo, essa evolução torna a manufatura um processo mais complexo e fragmentado (agora não
mais executado por um único indivíduo), trazendo consigo a necessidade de gestão da produção e uma
gestão de recursos humanos com um olhar mais cuidadoso, sobre as pessoas porque são elas que agregam
valor à organização com seus conhecimentos, habilidades e competências, contribuindo para a continuidade
do negócio.
Esta evolução fez com que as empresas sempre buscando melhores resultados, utilizem o máximo de seus
recursos para atingir seus objetivos propostos.
Fonte: LOZADA, Gisele. Administração da produção e operações. Porto Alegre : SAGAH, 2016 (adaptado).
De acordo com o texto acima e leitura do e-book 1 leia as definições sobre recursos humanos e pessoas, e
identifique a alternativa correta.
 
As pessoas podem ser a continuidade do negócio, mas elas não agregam valor à empresa porque seus
conhecimentos e habilidades são adquiridas por meio de treinamentos que a empresa oferece.
 
Os recursos humanos de uma empresa são as pessoas, todos os funcionários de uma organização;
independentementeda função ocupada, desde o operário até o presidente da empresa.
Correto!Correto!
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A alternativa está correta, porque os recursos de uma empresa são os recursos materiais, os recursos 
financeiros e os recursos humanos, sendo este as pessoas, todos os funcionários de uma organização; 
independentemente da função ocupada, desde o operário até o presidente da empresa, a harmonia entre 
todos é capaz de garantir o sucesso da empresa.
 
As organizações estão percebendo que somente poderão crescer, ter prosperidade e se manter no mercado se
forem capazes de investir em equipamentos, pois o fator humano se consegue no mercado.
 
Os recursos humanos nascem da necessidade de gerenciar as pessoas em todas as áreas da organização,
conforme a empresa vai crescendo mais departamentos de recursos humanos vão surgindo.
 
Os colaboradores podem até contribuir para o crescimento e sucesso da organização, mas não conseguem manter a
continuidade do negócio.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
A CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas) é uma unificação de regras do direito do trabalho feita pelo
presidente Getúlio Vargas durante a ditadura do Estado Novo, por meio do Decreto-Lei 5.452, assinado em 1º
de maio de 1943. Como o próprio nome sugere, a CLT consolidou em um texto diversas leis que já existiam. A
mais antiga delas é de 1881, quando o Brasil ainda era um império. A CLT foi alterada várias vezes nas mais
de sete décadas de existência. Recentemente, o texto passou por duas grandes modificações: a reforma
trabalhista de 2017 e a Medida Provisória 905/2019 (MP que criou o contrato "Verde Amarelo"). Apesar das
modificações, a CLT continua sendo a principal referência legal para as relações de emprego.
A CLT se aplica principalmente para o trabalhador urbano com vínculo de emprego. Por isso esse empregado
é conhecido como celetista. É possível ser trabalhador urbano mesmo atuando em área rural. Basta que o
empregado não exerça atividade agroeconômica (agricultura ou pecuária). Mesmo que o trabalhador não
tenha vínculo formal de emprego (carteira de trabalho assinada), ele pode comprovar na Justiça que preenche
os requisitos para ser considerado um empregado e, assim, ter os direitos assegurados na CLT.
Para ser considerado empregado pela CLT, o trabalhador deve:
ser pessoa física
prestar serviço com pessoalidade (patrão espera que uma pessoa específica faça o trabalho, não
qualquer um)
estar subordinado às normas do empregador
receber contraprestação (salário) pelo serviço.
Em geral, a CLT vale apenas para o trabalhador que presta serviço não eventual (mesmo que não seja todo
dia, deve haver periodicidade). Existem algumas exceções, como a figura do empregado intermitente, inserida
na CLT pela reforma trabalhista de 2017. Pelas regras da CLT, o empregador (patrão) pode ser empresa
individual ou coletiva, profissional liberal, associação ou qualquer instituição que admitia empregados.
Disponível em: https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2020/03/04/clt-consolidacao-leis-trabalhistas-celetista-emprego-
trabalho-direitos.htm. Acesso em 17 de mai.2021. Adaptado.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
 A Consolidação das Leis Trabalhistas é a unificação das leis que regulam as relações de trabalho. Correto!Correto!
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Alternativa correta.
A CLT é a unificação das leis de trabalho que regulamenta a relação de trabalho, como o trecho da
contextualização demonstra: “Seu objetivo principal é regulamentar as relações individuais e coletivas do
trabalho.”. É preciso que a área de RH esteja atenta a todas as alterações que ocorrem na legislação, com o
intuito de cumprir rigorosamente as normas impostas por ela.
 As Leis do Trabalho foram criadas em 1º de maio de 1943, pelo presidente Getúlio Vargas. 
 Consolidação das Leis Trabalhistas permanece inalterada desde o decreto em 1º de maio de 1943. 
 Só tem direitos assegurados pela a CLT o empregado que possui um contrato de trabalho formal. 
 A CLT considera como empregado celetista, pessoa jurídica, que presta serviço eventual. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
A gestão da remuneração nas organizações se traduz na operacionalização de programas e estruturas de
pagamento que podem ser identificadas com base em dois eixos: o modelo tradicional, que tem como
referência o cargo para a consolidação dos planos de cargos e salários, e a abordagem estratégica, que tem
como princípio central o reconhecimento da contribuição das pessoas como fator a ser remunerado,
principalmente por meio dos programas de remuneração variável.
A estrutura de cargos é elaborada com base nas descrições de cargo (documento que registra objetivos,
tarefas, responsabilidades e requisitos de um cargo), que são avaliadas visando a definir uma hierarquia entre
eles. A estrutura de salários é definida com base em pesquisas de mercado, quando se conhece a frequência
e amplitude dos salários pagos aos cargos em análise.
Por Julia Marçal rodrigues Fonte: http://www.scielo.br/pdf/rae/v46nspe/v46nspea02.pdf (http://www.scielo.br/pdf/rae/v46nspe/v46nspea02.pdf) . Acesso em
09/04/2020. (adaptado)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. O plano de cargos e salários é um instrumento utilizado na gestão de recursos humanos; tem por objetivo
definir políticas de remuneração, padronizando internamente critérios para selecionar, alterar ou extinguir
cargos. Ele permite a definição de políticas que possibilitem o desenvolvimento, capacitação, valorização e
reconhecimento dos colaboradores.
II. O valor relativo do funcionário é apresentado de acordo com o seu salário inicial mais baixo que o mercado
possa aceitar, assim a empresa pode estimular esse valor com incentivos como: promoções, bonificações, etc.
III. Se a quantidade de vagas na empresa for maior que o número de candidatos, a organização diminui o
salário ofertado e aumenta a exigência do cargo para reter os empregados que já trabalham na empresa,
assim é possível atrair bons funcionários do mercado com um salário mais baixo.
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É correto o que se afirma apenas em:
 II e III apenas 
 I apenas Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois apenas a afirmativa I está correta.
A afirmativa II é falsa pois o valor relativo do funcionário é apresentado de forma onde o funcionário, por meio
do seu desempenho, contribui para o alcance dos objetivos da empresa, a empresa pode estimular esse valor
com incentivos como: promoções, bonificações, etc.
A afirmativa III é falsa, pois se a quantidade de vagas na empresa for maior que o número de candidatos, a
organização precisa encontrar alternativas para reter os empregados que já trabalham na empresa, além de
atrair bons funcionários do mercado. Uma das estratégias utilizadas pelas empresas para manter os
funcionários é aumentar a remuneração.
 III apenas 
 I e III apenas. 
 I, II e III 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
Plano de benefícios é uma estratégia desenvolvida pelas empresas onde são oferecidas vantagens aos
colaboradores, além do salário. Através disso, é possível atrair bons profissionais no mercado e reter talentos.
Com a competitividade em alta no mercado, organizações que sabem como elaborar um plano de benefícios
se destacam. Quem consegue hoje motivar os profissionais está à frente dos concorrentes.
Isso porque incentivar um colaborador positivamente diminui a taxa de turnover, aumenta a produtividade e
proporciona a empresa resultados mais satisfatórios.
Entretanto, saber como elaborar umplano de benefícios para uma empresa não é tarefa fácil e exige muita
dedicação do RH e dos gestores. Já que é necessário um planejamento estratégico e financeiro para a
implementação de um bom plano de benefícios.
Disponível em: https://www.xerpa.com.br/blog/como-elaborar-um-plano-de-beneficios-para-uma-empresa. Acesso em: 10 de maio de
2021.
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta.
 
Como o plano de benefícios estratégicos tem como objetivo de motivar, atrair e reter talentos, a empresa deve
investir além de sua capacidade financeira.
 
Para o sucesso do plano de benefícios, o papel do RH deve ser de administrar e divulgar os benefícios definidos, já
que elaboração é de responsabilidade exclusivamente da administração geral da empresa.
 
Os benefícios estratégicos de uma organização visam aumentar o comprometimento dos colaboradores, e aumentar
a competividade os entres.
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O plano de benefícios é uma estratégia elaborada pelas empresas, onde são oferecidas desvantagens aos
colaboradores, além do salário.
 
O plano de benefícios é uma estratégia das empresas para atrair, valorizar, motivar, reter talentos; e também é uma
maneira de aumentar a vantagem competitiva.
Correto!Correto!
Alternativa correta.
É o conjunto de programas e planos que incluem serviços oferecidos pela empresa para suprir as
necessidades dos funcionários.
Uma das maneiras de motivar, reconhecer, reter e facilitar a vida os funcionários é oferecer benefícios. Nesse
contexto, os benefícios tornam-se uma estratégia competitiva das empresas, além disso, é uma vantagem
concedida ao trabalhador. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Processo de Recrutamento
O processo de recrutamento passa por vários momentos (AIRES, 2007) tais como: Decisão de Preenchimento
de um Cargo e Requisição de Pessoal - O órgão se manifesta mediante a vaga a ser preenchida, seja por
abandono da empresa ou transferência, ou quando surge uma nova vaga. Caso a necessidade de preencher a
vaga persistir o órgão ou departamento deve oficializá-la emitindo uma requisição de pessoal devidamente
preenchido pelo departamento ou seção solicitante da vaga. Segundo (CHIAVENATO, 2009) “a decisão é
oficializada por meio de uma espécie de ordem de serviço, geralmente denominada de requisição de
empregado (RE) ou requisição de pessoal (RP)”, contendo dados necessários da função para o
preenchimento da vaga solicitada; Definição do Perfil da Função - A requisição deverá conter dados da
função, ou seja, requisitos para o preenchimento da vaga. Detalhes envolvidos no documento que dependem
do grau de sofisticação existente na área de RH (recursos Humanos) (CHIANENATO, 2009); Escolha do Tipo
de Recrutamento - De acordo com Aires (2007) há cinco tipos de recrutamento: recrutamento interno,
recrutamento externo, recrutamento misto, recrutamento on-line e os assessment centers. Nota-se Chiavenato
(2009) inclui o recrutamento on-line (ou site da empresa) no recrutamento externo. Cada um destes tipos de
recrutamento apresenta vantagens e desvantagens, cabendo ao gestor e a área de Gestão de Pessoas,
analisarem o que é melhor para a empresa, fazer com que as organizações compreendam que não basta
apenas definir um perfil e selecionar, mas fazer uma reflexão sobre o tipo de profissional que se busca, que se
deseja para a empresa e decidir qual o tipo mais efetivo para a escolha do candidato a ocupar a vaga.
Determinadas fontes de recrutamento são mais eficazes que outras para preencher determinado tipo de cargo
(GUIMARÃES & ARIEIRA, 2005).
Autores: André Luis da Silva Baylão e Ana Paula de Sousa Rocha (adaptado).
Considerando o texto acima e a leitura do e-book 2, em atenção ao recrutamento, é correto o que e afirma em:
 
No recrutamento de estagiários é necessário verificar se o conteúdo do curso esteja de acordo com as funções que
serão desenvolvidas, além de ser necessário o acompanhamento de um profissional da área nas atividades
desenvolvidas pelo estagiário.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois no recrutamento de estagiários é necessário verificar se o conteúdo do curso
esteja de acordo com as funções que serão desenvolvidas, além de ser necessário, o acompanhamento de
um profissional da área nas atividades desenvolvidas pelo estagiário, pois a contratação de um estagiário que
esteja cursando uma área diferente à que está cursando prejudicará o desenvolvimento profissional do
candidato bem como ele não poderá aplicar e desenvolver o que é estudado e pesquisado na universidade.
 
Não é importante que a empresa avalie os resultados do processo de recrutamento, nesta fase de avaliação dos
resultados, os candidatos já se demonstram aptos para o preenchimento das vagas oferecidas.
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As formas de recrutamento interno ocorrem somente por meio de consultorias contratadas e de prévia avaliação dos
superiores, autorizando o funcionário a candidatar-se para a vaga aberta.
 
Intercâmbio de empresas é a troca de informações entre as empresas para estudos de cargos e salários, para evitar
que um funcionário saia de uma empresa para entrar em outro por motivos salariais.
 Recrutamento universitário é aquele proveniente de instituições de nível superior para ingresso na Universidade. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar as pessoas são cinco processos intimamente inter-
relacionados e interdependentes. Sua interação faz com que qualquer alteração ocorrida em um deles
provoque influências nos demais, as quais realimentarão novas influências nos outros e assim por
diante, gerando acomodações e ajustamentos no sistema como um todo” (CHIAVENATO, 2009).
A Avaliação de Desempenho está inter-relacionada com os demais processos de gestão de pessoas, de
acordo com a afirmação acima, assinale V (verdadeiras) ou F (falsas) e assinale a alternativa correta:
( ) A avaliação de desempenho deve seguir um procedimento definido pela legislação trabalhista.
( ) Os resultados da Avaliação de Desempenho nos indicam as necessidades de treinamento e
desenvolvimento dos colaboradores.
( ) Não há necessidade de inserir os dados da avaliação de desempenho no sistema de monitoração de
informações da organização.
( ) O plano de cargos e salários pode utilizar os resultados das avaliações de desempenho na política de
remuneração e promoções.
( ) Receber feedback e orientações na avaliação de desempenho contribui para a qualidade de vida do
trabalhador.
 F, V, F, F, V 
 V, V, V, V, V 
 F, V, F, V, F 
 V, V, F, V, V 
 F, V, F, V, V Correto!Correto!
( F ) A avaliação de desempenho deve seguir um procedimento definido pela legislação trabalhista. A
avaliação de desempenho não é uma obrigatoriedade trabalhista e as regras devem estar numa política
da empresa.
( F ) Não há necessidade de inserir os dados da avaliação de desempenho no sistema de monitoração
de informações da organização. É muito importante que os resultados estejam em um sistema de
monitoração, como forma de registro do desempenho do empregado.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
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A Importância do Recurso Humano em uma Organização
Atualmente, a área de recursos humanos tem apresentado uma grande importância devido à percepção que
as empresas vêm tendo em relação a este setor, são as pessoas que alcançam resultados nos âmbitos de
qualidade, produtividade e atendimento, ou seja, os objetivos buscados pela empresa.
O setor de recursos humanos é o responsável pelo desenvolvimento humano na empresa, a atuação desse
setor abrange o ambiente interno da organização, sendo aplicada diretamente sobre as pessoas através dos
cargos ocupados,a área de recursos humanos dentro de uma empresa é geralmente trabalhoso, o setor
existe como auxilio dentro da empresa, assessorando os setores, e desenvolvendo diretrizes capazes de
solucionar problemas específicos com o quadro funcional. O RH é o suprimento que possibilita ao chefe tomar
decisões acertadas.
Para gerenciar pessoas em um empreendimento, não podemos pensar em uma estrutura rígida, padronizada,
tampouco em um modelo único. As estruturas de recursos humanos atuais consistem em várias ações que,
coordenadas, facilitam a gestão e o planejamento de pessoas, com a evolução constante das atividades
relacionadas com pessoas o recurso humano foi fundamentado e separada em processos, que são: provisão,
aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração.
Por Aline Telmo
Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-do-recurso-humano-em-uma-organizao/ (https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-do-
recurso-humano-em-uma-organizao/) . Acesso em 03/04/2020 (adaptado).
Com base no texto acima e na leitura do e-book 1, avalie as asserções e a relação entre elas:
I. A área de Recursos Humanos possui um papel extremamente importante dentro de uma organização, pois
esse departamento é responsável pelo cuidado, motivação e supervisão dos funcionários, durante todo o
período de permanência na empresa.
 PORQUE
II. É no RH que vamos encontrar as principais atividades relacionadas à admissão, permanência e demissão
dos colaboradores. Ele tem como principal responsabilidade tornar a comunicação eficaz entre os funcionários
e a empresa, sanando dúvidas, ouvindo as necessidades, expectativas etc.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II não é uma justificativa correta da asserção I. 
 As asserções I e II são falsas. 
 A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
 As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I. Correto!Correto!
 A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são verdadeiras e a asserção II é uma justificativa da
I
Na asserção I, o Recursos Humanos possui um papel extremamente importante dentro de uma
organização, porque ele também é responsável por manter os funcionários motivados, ofertar
oportunidades para o enriquecimento das funções, disponibilizar treinamentos e pelo cuidado dos
funcionários, durante todo o período de permanência na empresa.
Na asserção II, está entre as atividades relacionadas a admissão, permanência e demissão dos
colaboradores. Ele tem como principal responsabilidade tornar a comunicação eficaz entre os
funcionários e a empresa, sanando dúvidas, ouvindo as necessidades, expectativas, e cuidando para
que os funcionários se sintam membros de uma organização que zela pelo seu principal recurso.
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