ATIVIDADE 3 - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E DE MATERIAIS

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Iniciado em domingo, 24 abr 2022, 22:09 
Estado Finalizada 
Concluída em domingo, 24 abr 2022, 23:20 
Tempo 
empregado 
1 hora 11 minutos 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O departamento de compras é responsável pelo estabelecimento do fluxo dos 
materiais e de informações na empresa, pelo seguimento junto ao fornecedor e 
pela agilização da entrega de um determinado produto ou de conclusão referente a 
contratação de um respectivo serviço. Portanto, podemos afirmar que o 
departamento de compras: 
 
a. 
Gera lucros para empresa. 
Resposta correta. Por ser o departamento de compras responsável por negociar o 
preço, seus colaboradores possuem como meta obter o melhor preço junto ao 
fornecedor e assim poder aumentar os lucros da empresa. A competitividade é a 
característica ou capacidade de qualquer organização em lograr, cumprir a sua 
missão com mais existo que outras organizações competidoras. 
 
b. 
Gera desconforto gerencial. 
 
c. 
Onera a folha de pagamento. 
 
d. 
É responsável pelos custos da empresa. 
 
e. 
Não agrega valor. 
Feedback 
A resposta correta é: Gera lucros para empresa. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O início do processo de negociação se dá pela necessidade de uma das partes em 
resolver um determinado problema ou solucionar um conflito. Isso implica em dizer 
que, para que haja um processo de negociação, necessariamente precisa haver 
duas ou mais partes envolvidas e interessadas em negociar para chegarem a um 
acordo. E sempre buscar uma relação de longo prazo, parceria e acordo ganha – 
ganha. 
 
Segundo Martins e Alt (2009, p. 136) abordam justamente a evolução do 
relacionamento cliente-fornecedor, passando pelas seguintes fases: 
 
a. 
A integração operacional - que não prioriza o controle dos processos. Iniciando 
uma parceria entre fornecedor com o projeto do produto, em que ambos não 
fazem investimentos comuns ou o cliente financiando programas de garantia e 
melhoria da qualidade nos fornecedores. 
 
b. 
A abordagem convencional - que não prioriza o preço. Caracterizada por 
disputa na negociação e desconfiança da qualidade, o que requeria inspeção 
dos produtos recebidos. 
 
c. 
O caminho de menor esforço (o que não significa que seja o único caminho ou o 
mais fácil) gera menos ganhos através das compras, pois com a competitividade 
entre as empresas são acirradas e os grandes aumentos são raros. 
 
d. 
O setor de compras não deve apropriar-se em detalhes de todo escopo dos 
produtos ou serviços que estão sendo requisitados nos pedidos que chegam 
dos mais diversos departamentos da empresa. 
 
e. 
A melhoria da qualidade - que prioriza a qualidade e visa uma confiança mais 
recíproca entre os envolvidos na negociação. Busca-se nesta fase um 
relacionamento mais duradouro. 
Resposta correta. Pelo que podemos perceber, o caminho de menor esforço (o 
que não significa que seja o único caminho ou o mais fácil) é o ganho através das 
compras, pois com a competitividade acirrada nos pontos de venda, grandes 
aumentos são raros. Além disto as empresas já trabalham com estruturas 
extremamente enxutas, o que dificulta a redução dos gastos gerais. 
Feedback 
A resposta correta é: A melhoria da qualidade - que prioriza a qualidade e visa 
uma confiança mais recíproca entre os envolvidos na negociação. Busca-se 
nesta fase um relacionamento mais duradouro. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A ideia central de uma negociação bem-sucedida é que as partes busquem 
benefícios mútuos, insistindo-se em resultados baseados em padrões justos. A 
negociação pode ser praticada tanto para resolver questões pessoais, como para 
questões profissionais, em ambientes políticos, comerciais, diplomáticos, 
institucionais, gerenciais dentre outros. 
 
Vanin (2013, p. 16-17) diz que o sucesso em uma negociação requer: 
 
a. 
Entendamos de que o conflito não está na realidade das pessoas e nem em 
suas mentes. 
 
b. 
O início do processo de negociação não se dá pela necessidade de uma das 
partes em resolver um determinado problema ou solucionar um conflito. 
 
c. 
Não se colocar no lugar do outro. Procurar não deduzir que as intenções dos 
outros com base em suas próprias percepções, pois pode haver falhas de 
interpretação. 
 
d. 
Compreendamos a forma de pensar da outra parte, mas não necessariamente 
aderir a ela. 
Resposta correta. Fechar um negócio com fornecedores nem sempre é tarefa das 
mais fáceis, pois, na maioria das vezes, se torna um “jogo de interesses”. 
 
e. 
Uma negociação normalmente não é originada de uma situação ou problema 
ocorrido no passado, visando uma solução para o presente ou futuro. 
 
Feedback 
A resposta correta é: Compreendamos a forma de pensar da outra parte, mas 
não necessariamente aderir a ela. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Negociar a aquisição de materiais de forma eficaz, um comprador precisa a 
capacidade produtiva efetiva de produção e o nível médio de eficiência de entrega 
de um pedido por parte do seu fornecedor. Assim, a empresa pode implantar 
indicadores para poder acompanhar o desenvolvimento e qualificação de cada 
fornecedor. 
 
 
 PONTUAÇÃO RECEBIDA PONTUAÇÃO TOTAL 
 FORNECEDORES FORNECEDORES 
FATOR PESO A B C A B C 
QUALIDADE 10 6 9 9 60 90 90 
PREÇO 10 9 8 10 90 80 100 
PONTUALIDADE 10 9 9 9 90 90 90 
FINANCEIRO 8 8 8 9 64 64 72 
 
 
 
Fonte: Elaborada pelo autor, 2019. 
Qual fornecedor obteve melhor desempenho? 
 
a. 
A. 
 
b. 
A e b. 
 
c. 
B. 
 
d. 
B e C. 
 
e. 
C. 
Resposta correta. Utilizamos o método ponderado, no qual determinamos pesos 
para cada fator. No fator qualidade, o peso é 10, pois consideramos primordial 
para a aceitação do nosso produto. Nesse fator, o fornecedor B e o fornecedor C 
apresentam as maiores pontuações. 
Avaliação dos fornecedores quanto a fatores como custo, qualidade, prazos de 
entregas, histórico de aquisições anteriores, etc. 
Feedback 
A resposta correta é: C. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Para Martins e Alt (2009, p. 102), o “objetivo de um código de ética é estabelecer 
os limites de uma forma mais clara possível, e que tais limites sejam também de 
conhecimento dos fornecedores, pois, assim, poderão reclamar quando se 
sentirem prejudicados”. 
 
Diante dessa afirmação, pode-se dizer que falta de ética é quando: 
 
a. 
Inserir itens no pedido sem autorização. 
 
b. 
Alteração no pedido de compra. 
 
c. 
O comprador aceita bonificação para empresa. 
 
d. 
Perda de uma licitação. 
 
e. 
Bônus que o fornecedor concede ao comprador. 
Resposta está correta. O código de ética deverá ser divulgado para todos os 
funcionários da organização e não apenas destinados para a área de compras ou 
de vendas. A área técnica, que detalha as características do produto, também 
precisará seguir o mesmo código de ética, por exemplo. Isto quer dizer que não 
pode fazer especificações tão detalhadas e mandatórias que cheguem ao ponto de 
restringir a apenas um único fornecedor. 
Feedback 
A resposta correta é: Bônus que o fornecedor concede ao comprador. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Por envolver muitas ideias, cultura organizacional, defesa das partes, etc. Um dos 
fatores negativos na negociação está voltada para o conflito de interesses entre 
comprador e vendedor. 
Garbelini (2016, p. 79) diz que é preciso preparar-se para uma negociação e 
dependendo do grau de conflito, uma preparação pode ser mais apropriada do que 
outra, assim o autor sugere que: 
 
a. 
Conflitos por ego. 
 
b. 
Pequenas divergências 
Resposta correta. Para expor seus pontos de vista sem provocações ou 
confrontos, coloque-se do lado do outro ou no lugar do outro. Expresse esta 
disponibilidadecom ações: “gostaria de entender melhor seu ponto de vista, 
aprofundar mais essa ideia...” 
 
c. 
Ação final. 
 
d. 
Exploração. 
 
e. 
Sondagem. 
Feedback 
A resposta correta é: Pequenas divergências 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Umas das formas de gerir o departamento de compras, é criar práticas e 
procedimentos para o setor. Definindo padrões, normas e regulamentos a serem 
seguidos. 
Viana (2002) apresenta uma sugestão de regulamento de compras da empresa, 
que deve ser um manual de compras a ser seguido pela área. Afirmando que: 
 
a. 
Concorrência: Definição da necessidade de aquisições de qualquer natureza 
serem efetuadas sem intermédio de concorrência (excetos casos previstos na 
próxima seção), além de serem estipulados a quantidade de fornecedores a serem 
consultados. 
 
b. 
Não é papel do setor de compras o estudo detalhado das requisições emanadas 
dos demais setores, emitindo relatórios das transações (por setor ou centro de 
custo) e analisando o KPI’s (Key performance indicator) – indicadores de 
desempenho. 
 
 
c. 
Cadastro de Fornecedores: Requisitos necessários para avaliar a capacidade e 
as instalações dos fornecedores interessados, classificando-os de acordo com 
a política de compras vigente e avaliar o desempenho de cada fornecedor 
envolvido. 
Resposta correta. Independente do porte da empresa, alguns princípios 
fundamentais devem ser considerados na organização do setor, como: 
(1) Autoridade para Compra; 
(2) Registros de Compras; 
(3) Registros de Preços; 
(4) Registros de Fornecedores. 
 
d. 
Prefácio: Conteúdo introdutório que não define a autoridade para o exercício 
da atividade, formalizando a política e compras, por meio dos procedimentos 
adotados. 
 
e. 
Relações com fornecedores: Delimitação das relações com fornecedores, que 
não convocam os representantes dos fornecedores para esclarecimento de 
dúvidas, negociação, cobranças de pendências, comunicados de rejeição entre 
outros. 
Feedback 
A resposta correta é: Cadastro de Fornecedores: Requisitos necessários para 
avaliar a capacidade e as instalações dos fornecedores interessados, 
classificando-os de acordo com a política de compras vigente e avaliar o 
desempenho de cada fornecedor envolvido. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Uma negociação não é um campo de Guerra onde você precisa vencer o seu 
oponente, ambos têm objetivos a serem atingidos de forma conjunta. O perfil de 
negociador, exigido pela cultura organizacional da empresa, estabelece as 
estratégias e técnicas que serão utilizadas na negociação. Isso dentro de cada 
estilo do negociador. Thompson (2009) apud Vasques (2015, p. 80) afirma que os 
perfis são: 
 
a. 
Individualista: Interessado em si mesmo. 
Resposta correta. Em uma negociação, é comum encontrar táticas empregadas 
para que um lado se beneficie ao mesmo tempo que cede o menos possível. 
Portanto é muito difícil descrever aqui um protótipo de um profissional, negociador 
de sucesso. Cada situação exige habilidades e atitudes, mas conseguimos traçar 
alguns perfis de profissionais que atuam com negociações em seu dia a dia. 
 
b. 
Gentil: Não gosta de ajudar. 
 
 
c. 
Cooperativo: Focado em relacionamentos duradouros e de poucos ganhos 
mútuo. 
 
d. 
Vencedor: que comemora sempre. 
 
e. 
Competitivo: Mais focado em resultado e menos agressivo. 
Feedback 
A resposta correta é: Individualista: Interessado em si mesmo. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Notar a real importância da função Compras como potencial fonte de 
competitividade, é fundamental para a empresa que deseja estar participando 
eficazmente de seu mercado no presente e no Futuro. Para Arnold (1999, p. 209), 
são quatro os objetivos da área e compras: 
 
a. 
Garantir o melhor serviço possível e pronta entrega por parte do fornecedor. 
Resposta correta. Do ponto de vista estratégico a área de compras interfere no 
futuro da empresa a partir do momento em que desenvolve fornecedores que 
tenham um bom nível de qualidade, façam entregas no prazo e na qualidade 
acordadas, que desenvolvam novos componentes e matérias primas etc. 
 
b. 
Ser competitivo e menos empático. 
 
c. 
Obter mercadorias e serviços sem se preocupar com a quantidade e qualidade 
necessárias. 
 
d. 
Obter mercadorias e serviços no maior custo. 
 
e. 
Desenvolver e manter boas relações com os clientes e desenvolver 
fornecedores pessoais. 
Feedback 
A resposta correta é: Garantir o melhor serviço possível e pronta entrega por 
parte do fornecedor. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O planejamento é a base de todo o sucesso de uma negociação. É nessa fase que 
serão definidas todas as questões a serem tratadas com o “Oponente”. Nessa 
etapa é importante gerenciar a legitimidade da questão a ser discutida, a 
informação disponível sobre o assunto, o tempo a ser demandado e o nível de 
poder do negociador. 
Precisamos determinar algumas diretrizes para conseguirmos obter sucessos em 
nossas negociações. Assim, deve-se planejar qual será a abordagem utilizada. 
Daychoum (2016), evidencia que toda negociação passa por três fases: 
planejamento, execução e controle. Utilizando a seguinte abordagem: 
 
a. 
Autoridade limitada. 
Resposta correta. Consiste em esperar que a outra parte indique a sua posição e 
então afirmar que o que se pretende necessitará de aprovação superior e levará 
mais tempo. É nessa etapa que acontece a negociação, a reunião entre as partes 
interessadas. Nessa etapa á importante que você como negociador tenha a ajuda 
de um roteiro, para discursão de cada um dos pontos. 
 
b. 
Revisão. 
 
c. 
Companheirismo. 
 
d. 
Irritação. 
 
e. 
Preocupação. 
Feedback 
A resposta correta é: Autoridade limitada.