ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E DE MATERIAIS - Atividade 3

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para Martins e Alt (2009, p. 102), o “objetivo de um código de ética é estabelecer os limites de uma forma mais clara possível, e que tais limites sejam também de conhecimento dos fornecedores, pois, assim, poderão reclamar quando se sentirem prejudicados”.
 
Diante dessa afirmação, pode-se dizer que falta de ética é quando:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Bônus que o fornecedor concede ao comprador.
	Resposta Correta:
	 
Bônus que o fornecedor concede ao comprador.
	Comentário da resposta:
	Resposta está correta. O código de ética deverá ser divulgado para todos os funcionários da organização e não apenas destinados para a área de compras ou de vendas. A área técnica, que detalha as características do produto, também precisará seguir o mesmo código de ética, por exemplo. Isto quer dizer que não pode fazer especificações tão detalhadas e mandatórias que cheguem ao ponto de restringir a apenas um único fornecedor.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Umas das formas de gerir o departamento de compras, é criar práticas e procedimentos para o setor. Definindo padrões, normas e regulamentos a serem seguidos.
Viana (2002) apresenta uma sugestão de regulamento de compras da empresa, que deve ser um manual de compras a ser seguido pela área. Afirmando que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Cadastro de Fornecedores: Requisitos necessários para avaliar a capacidade e as instalações dos fornecedores interessados, classificando-os de acordo com a política de compras vigente e avaliar o desempenho de cada fornecedor envolvido.
	Resposta Correta:
	 
Cadastro de Fornecedores: Requisitos necessários para avaliar a capacidade e as instalações dos fornecedores interessados, classificando-os de acordo com a política de compras vigente e avaliar o desempenho de cada fornecedor envolvido.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Independente do porte da empresa, alguns princípios fundamentais devem ser considerados na organização do setor, como:
(1)     Autoridade para Compra;
(2)     Registros de Compras;
(3)     Registros de Preços;
(4)     Registros de Fornecedores.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A negociação faz parte do nosso dia a dia. Esse o motivo de termos uma certa habilidade que perdemos ao longo do tempo. Portanto, podemos afirmar que o objetivo da negociação é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
quando duas ou mais pessoas tem os mesmos interesses.
	Resposta Correta:
	 
quando duas ou mais pessoas tem os mesmos interesses.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. “Negociação” é o uso da informação e do poder com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão”. (Cohen, 1980).
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	O departamento de compras deve apropriar-se em detalhes de todo escopo dos produtos ou serviços que estão sendo requisitados nos pedidos que chegam dos mais diversos departamentos da empresa. Ou seja, o setor não realiza somente os pedidos de compra. Mas também atua nas seguintes funções:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Negociação de contratos.
	Resposta Correta:
	 
Negociação de contratos.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta.  De acordo com Ballou (2006), as atividades relacionadas a compras envolvem uma série de fatores, como seleção fornecedores, qualificação dos serviços, determinação de prazos de vendas, previsões de preços, serviços e mudanças na demanda, entre outros.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma negociação não é um campo de Guerra onde você precisa vencer o seu oponente, ambos têm objetivos a serem atingidos de forma conjunta. O perfil de negociador, exigido pela cultura organizacional da empresa, estabelece as estratégias e técnicas que serão utilizadas na negociação. Isso dentro de cada estilo do negociador. Thompson (2009) apud Vasques (2015, p. 80) afirma que os perfis são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Individualista: Interessado em si mesmo.
	Resposta Correta:
	 
Individualista: Interessado em si mesmo.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Em uma negociação, é comum encontrar táticas empregadas para que um lado se beneficie ao mesmo tempo que cede o menos possível. Portanto é muito difícil descrever aqui um protótipo de um profissional, negociador de sucesso. Cada situação exige habilidades e atitudes, mas conseguimos traçar alguns perfis de profissionais que atuam com negociações em seu dia a dia.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Como negociadores precisamos determinar algumas diretrizes para conseguirmos obter sucessos em nossas negociações.
Para Robbins (2000, p.435), de um modo geral, negociação e barganha são empregados de modo intercambiável e existem dois tipos gerais da negociação:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Barganha integrativa.
	Resposta Correta:
	 
Barganha integrativa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. É necessário definir e relacionar os outros acordos alternativos que possam satisfazer, embora em menor grau, os desejos e as necessidades dos participantes do processo de negociação
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O início do processo de negociação se dá pela necessidade de uma das partes em resolver um determinado problema ou solucionar um conflito. Isso implica em dizer que, para que haja um processo de negociação, necessariamente precisa haver duas ou mais partes envolvidas e interessadas em negociar para chegarem a um acordo.  E sempre buscar uma relação de longo prazo, parceria e acordo ganha – ganha.
 
Segundo Martins e Alt (2009, p. 136) abordam justamente a evolução do relacionamento cliente-fornecedor, passando pelas seguintes fases:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A melhoria da qualidade – que prioriza a qualidade e visa uma confiança mais recíproca entre os envolvidos na negociação. Busca-se nesta fase um relacionamento mais duradouro.
	Resposta Correta:
	 
A melhoria da qualidade – que prioriza a qualidade e visa uma confiança mais recíproca entre os envolvidos na negociação. Busca-se nesta fase um relacionamento mais duradouro.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Pelo que podemos perceber, o caminho de menor esforço (o que não significa que seja o único caminho ou o mais fácil) é o ganho através das compras, pois com a competitividade acirrada nos pontos de venda, grandes aumentos são raros. Além disto as empresas já trabalham com estruturas extremamente enxutas, o que dificulta a redução dos gastos gerais. 
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A ideia central de uma negociação bem-sucedida é que as partes busquem benefícios mútuos, insistindo-se em resultados baseados em padrões justos. A negociação pode ser praticada tanto para resolver questões pessoais, como para questões profissionais, em ambientes políticos, comerciais, diplomáticos, institucionais, gerenciais dentre outros.
 
Vanin (2013, p. 16-17) diz que o sucesso em uma negociação requer:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Compreendamos a forma de pensar da outra parte, mas não necessariamente aderir a ela.
	Resposta Correta:
	 
Compreendamos a forma de pensar da outra parte, mas não necessariamente aderir a ela.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Fechar um negócio com fornecedores nem sempre é tarefa das mais fáceis, pois, na maioria das vezes, se torna um “jogo de interesses”.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Por envolver muitas ideias, cultura organizacional, defesa das partes, etc. Um dos fatores negativos na negociação está voltada para o conflito de interesses entre comprador e vendedor.
Garbelini (2016, p. 79) diz que é preciso preparar-se para uma negociação e dependendo do grau de conflito, uma preparação pode ser mais apropriada do que outra, assim o autor sugere que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Pequenas divergências
	Resposta Correta:
	 
Pequenas divergências
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Para expor seus pontos de vista sem provocações ou confrontos, coloque-se do lado do outro ou no lugar do outro.Expresse esta disponibilidade com ações: “gostaria de entender melhor seu ponto de vista, aprofundar mais essa ideia...”
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Identificar, selecionar e cadastrar fornecedores são responsabilidades fundamentais do departamento de compras. Tratará da qualificação, avaliação e desempenho de fornecedores de materiais e serviços. São os critérios de cadastramento:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Políticos - Enquadram-se nessa categoria os seguintes fatores: estabelecimento de prioridades para cadastramento de empresas da região ou do Estado, prioridade nas consultas a empresas de pequeno e médio porte etc.
	Resposta Correta:
	 
Políticos - Enquadram-se nessa categoria os seguintes fatores: estabelecimento de prioridades para cadastramento de empresas da região ou do Estado, prioridade nas consultas a empresas de pequeno e médio porte etc.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A seleção do fornecedor que deverá suprir o item (ou serviço) deve ser cuidadosa. Exigir sempre qualidade e não somente preço, comparar cotações como um todo (preço, garantia, prazo de entrega, condições de pagamento, embalagem, transporte, etc.). A qualificação dos fornecedores, através do estabelecimento de regras para a concorrência entre eles;