Marketing e Ambiente de Mercado

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27/04/22, 21:13 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:731466)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 44731952
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
O varejo, por conta da sua natureza de vendas retalhadas, sempre foi o segmento mais próximo do
consumidor final, refletindo as constantes mudanças e evolução que o próprio desenvolvimento
humano sempre exigiu e adaptando-se a essa realidade. Assim, algumas tendências compõem esse
ambiente.
Baseando-se no conhecimento sobre marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A Hipersegmentação de lojas para públicos específicos: lojas de roupa cristã, loja para adolescente
“moderninha”, cabeleireiro infantil.
B Diminuição do número de pessoas morando sozinhas.
C Convergência de formatos e diminuição da concorrência.
D Diminuição do poder de negociação das grandes redes.
A estratégia de marketing pode ser considerada como um programa geral que abrange toda a estrutura
da organização, pois tem como objetivo a seleção de um mercado alvo, específico para buscar
satisfazer os consumidores, desde o produto, distribuição, comunicação e preço; e,
consequentemente, agregar esse conjunto de situações em uma estratégia geral do marketing.
Acerca do modelo estratégico de Porter, assinale a alternativa CORRETA: 
A
É muito comum as empresas realizarem esse modelo de estratégia, pois quando um mercado já
está saturado, é necessário buscar novas oportunidades em outros mercados, a fim de que a
empresa sobreviva e contenha o crescimento de seus concorrentes com seus produtos.
B
O intuito dessa estratégia é monitorar e elaborar mudanças assim que forem identificadas
alterações no mercado, pois sabe-se que empresas que não têm informações estão propícias a
perder mercado e até, em muits casos, ocorre o fechamento. Dessa forma, é muito importante
saber o que está acontecendo com os consumidores, identificando suas necessidades e desejos.
C
É uma ferramenta de grande utilidade para a organização traçar uma estratégia identificando as
oportunidades e ameaças, para assim garantir a sobrevivência da empresa, independentemente do
ramo de negócio em que esteja inserida no mercado.
D
Existem muitas variáveis que devem ser levadas em consideração para o crescimento da
organização, bem como ter um desempenho melhor que seus concorrentes. Para isso é necessário
observar em qual estágio o produto ou serviço se encontra, ou seja, diagnosticar as vantagens e
desvantagens que possam dar continuidade no processo em que a organização está inserida no
mercado.
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A+ Alterar modo de visualização
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Como qualquer situação da evolução humana, o marketing também teve sua alavancagem evolutiva,
ou seja, desde que existe a troca por alguma coisa, seja ela por dinheiro na aquisição de um produto
tangível, um serviço não tangível e até a doação de sangue, é uma combinação na busca para
satisfazer uma necessidade em que duas ou mais pessoas dão algo de valor em troca de outro. 
Quanto ao significado de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A A finalidade do marketing é criar os preços mais competitivo entre as empresas.
B Marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado
por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores.
C A finalidade do marketing é gerar concorrência. 
D A finalidade do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos
lucrativos para ambas as partes.
O ambiente de marketing está relacionado a tudo o que está à sua volta, tanto internamente como
externamente; ou seja, existem dois tipos de ambientes, o microambiente e o macroambiente.
Sabendo disso, o profissional de marketing deve estar atento às mudanças que ocorrem a fim de criar
estratégias e assegurar a vida da organização em mercados cada vez mais acirrados e concorridos.
Acerdo dos conceitos do ambiente de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Microempresa: é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam diretamente a sua
capacidade de atender seus clientes
(empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercado de clientes, concorrentes e
público).
Macroambiente: é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o microambiente
(forças demográficas, econômicas, naturais,
tecnológicas, políticas e culturais).
B
Microambiente: é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam diretamente a sua
capacidade de atender seus clientes
(a empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercado de clientes, concorrentes e
público).
Macroeconomia: é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o microambiente
(forças demográficas, econômicas, naturais,
tecnológicas, políticas e culturais).
C
Microambiente: é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam diretamente a sua
capacidade de atender seus clientes
(empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercado de clientes, concorrentes e
público).
Macroambiente: é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o microambiente
(forças demográficas, econômicas, naturais,
tecnológicas, políticas e culturais).
D
Microempresa: é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam diretamente a sua
capacidade de atender seus clientes
(empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercado de clientes, concorrentes e
público).
Macroeconomia: é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o microambiente
(forças demográficas, econômicas, naturais,
tecnológicas, políticas e culturais).
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No ambiente interno das empresas, há determinado setor que é responsável pela contratação e
desenvolvimento da mão de obra, tendo como finalidade cuidar e observar os funcionários.
Acerca desse setor, assinale a alternativa CORRETA: 
A Comercial.
B Marketing.
C Recursos Humanos.
D Financeiro.
Determinada fase da ferramenta Matriz da BCG carateriza-se por ter produtos bem-sucedidos, ou
seja, um lider com alto crescimento, no entanto, não significa que esse produto irá gerar receitas
positivas para a organização. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Estrelas.
B Gerador de caixa.
C Oportunidade.
D Abacaxis.
Em relação à evolução, o marketing passou por três fases que, segundo Kotler (2012) são chamadas
de Marketing 1.0, Marketing 2.0 e Marketing 3.0.
Sobre essa classificação e quanto às forças propulsoras, assinale a alternativa CORRETA que não
apresenta um objetivo das eras 1.0, 2.0 ou 3.0:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012.
A Revolução Industrial.
B Nova transformação da tecnologia e informação.
C Informação.
D Revolução Francesa.
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Determinado tipo de produto é identificado como produto com baixa participação de mercado, baixo
crescimento e gera pouco lucro, ou, às vezes, dá prejuízo, embora auxilie com alguma receita
financeira.
Acerca do tipo de produto ao qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Produto novo.
B Produto vaca leiteira.
C Produto abacaxi.
D Produto estrela.
As ações mercadológicas são direcionadas para atender às necessidades e desejos dos clientes, com
oferta de produtos ou serviços. No entanto, nos tempos atuais, as organizações buscam ir além dessa
simples troca de valor. As ações possuem uma conjuntura de entrega de valor para o mercado, com o
intuito de superar as expectativas do consumidor. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir:
I- O valor agregado se refere aos atributos inseridos no produto ou serviço que proporcionam
diferencial competitivo em relação à concorrência, mesmo que, para alcançar esse critério, sejam
ofertados com custos mais altos para o consumidor final.
II- As ações mercadológicas buscam direcionar um atendimento mais personalizado com o cliente;
para isso, as empresas investem em softwares de banco de dadospara obter informações necessárias
para desenvolver a personalização, como hobbies, preferências e hábitos.
III- As forças analíticas influenciaram comportamentos dos consumidores e promoveram grandes
desafios aos profissionais de marketing, fazendo surgir novos canais de comunicação por meio da
globalização e das redes de tecnologia da informação – Internet.
IV- Satisfação do cliente consiste na análise da comparação entre os benefícios e os custos para
adquirir um produto ou serviço. Nos custos estão embutidos os fatores tempo, financeiro e
psicológico, que devem superar os atributos da aquisição.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas II e III estão corretas.
B As afirmativas III e IV estão corretas.
C As afirmativas I e IV estão corretas.
D As afirmativas I e II estão corretas.
Atualmente, as empresas sofrem constantes mudanças nos ambientes internos e externos. Essa
adaptação se faz necessária para que ela possa sobreviver no mercado no qual está inserida. Acerca
do exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- FORNECEDORES, SINDICATO e TECNOLOGIA fazem parte do AMBIENTE EXTERNO. 
II- Os colaboradores da organização compõem o AMBIENTE INTERNO. 
III- O GOVERNO é um exemplo de AMBIENTE INTERNO da empresa. 
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IV- Os CONSUMIDORES e a COMUNIDADE não fazem parte do ambiente de interação da
empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença I está correta. 
D As sentenças I e III estão corretas.
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