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QUESTÃO 1 A tomada de decisão é um processo de fazer escolhas, levando em consideração premissas de fatos e de valor. A escolha pode ser classificada em três categorias. Assinale a alternativa que apresenta os níveis de tomada de decisão no âmbito de uma organização. . e ) Estratégico, tático e operacional. Ver justificativa da resposta QUESTÃO 2 Assinale a alternativa que apresenta exemplos de valores. e ) Ética; satisfação total dos clientes; trabalho em equipe; valorização das pessoas. Ver justificativa da resposta QUESTÃO 3 Há uma ferramenta de gestão empresarial que revela as medidas que uma empresa deve tomar para enfrentar ameaças e aproveitar as oportunidades encontradas no ambiente. Assinale a alternativa que se refere à ferramenta descrita. b ) Planejamento estratégico. QUESTÃO 4 A partir dos anos 1960, o termo estratégia adquire relevância com possibilidades de aplicação nas organizações, devido ao incremento da complexidade do ambiente organizacional. Nesse sentido, Mintzberg (2000) propõe uma tipologia que consolida todos os enfoques e abordagens da estratégia e suas múltiplas formas de aplicação no contexto organizacional, por meio da proposição de dez escolas. Considere as seguintes características de três escolas: A) A formação da estratégia deve ser um processo analítico de seleção das posições genéricas no mercado econômico e competitivo; B) A estratégia como um processo de concepção. Há um ajuste entre as forças e fraquezas internas da empresa e as ameaças e oportunidades externas de seu ambiente; C) A estratégia como um processo visionário. Assinale a alternativa que indica a quais escolas essas características pertencem. e ) Escola do posicionamento, escola do planejamento, escola empreendedora. Ver justificativa da resposta QUESTÃO 5 Assinale a alternativa correta sobre a comparação entre o desempenho real e o padrão. c ) Alguma variação de desempenho pode ser esperada em todas as atividades. QUESTÃO 6 O processo de tomada de decisão nas organizações nem sempre segue uma metodologia padronizada, mas divide-se em um conjunto de passos a serem seguidos, dentro de uma racionalidade consistente. Assinale a alternativa em que esses passos do processo estão evidenciados. b ) Analisar e identificar a situação; desenvolver e classificar o risco das alternativas; escolher a alternativa; executar e fazer uma avaliação da decisão. QUESTÃO 7 Assinale a alternativa que apresenta os elementos que nos permitem conhecer melhor o perfil do público-alvo, tanto pela perspectiva quantitativa (tamanho do mercado e quantidade de clientes) quanto qualitativa (perfil de consumo, estilo de vida, renda, faixa etária etc.). c ) Setor de atividade; mercado-alvo; concorrentes; fornecedores; comunidade. QUESTÃO 8 Considerando que o importante é planejar, cumprir e seguir de maneira eficiente toda a estratégia traçada, aumentando, assim, as chances de o negócio progredir, assinale a alternativa que contém um dos principais fatores que levam as empresas à falência. c ) A falta de objetivos empresariais.