PIM V UNIP GESTÃO COMERCIAL - GRUPO BOTICÁRIO

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UNIVERSIDADE PAULISTA
UNIP EAD
PRISCILLA FERREIRA FEHR SUNDFELD
RA 1760604
GRUPO BOTICÁRIO
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM V
São Paulo / SP
2022
UNIVERSIDADE PAULISTA
UNIP EAD
PRISCILLA FERREIRA FEHR SUNDFELD
RA 1760604
GRUPO BOTICÁRIO
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM V
Projeto Integrado Multidisciplinar V apresentado à Universidade Paulista – UNIP EAD, como parte da avaliação para obtenção do título de Gestor Comercial, sob a coordenação da Prof.ª Dr.ª Solimar Garcia.
Orientador: Prof.ª Ana Paula Carli Polazzo.
São Paulo / SP
2022
RESUMO
Este trabalho é um relatório de pesquisa no Grupo Boticário, que é formado por: O Boticário, Eudora, Quem disse, Berenice?, The Beauty Box e mantenedor da Fundação Grupo Boticário de Proteção a Natureza. Para o grupo, a beleza está em todas as formas de expressão, incluindo aquelas que vão além do alcance dos olhos. O Grupo conta atualmente com 4.000 pontos de Venda, empregando em torno de 25 mil pessoas e com 9 mil produtos no portfólio. O enfoque deste trabalho foi dado às áreas de Administração por Categoria de Produtos, Matemática Financeira e Compras e Negociação/Sistemas de Precificação com pesquisa bibliográfica da teoria, pesquisa no site da empresa e análise de relatórios da empresa. Em Administração por Categoria de produtos, visou observar como é o planejamento e sortimento de produtos nas lojas O Boticário. Em Matemática Financeira, visou observar os dados financeiros da empresa, que são apresentados em forma de tabelas e gráficos anuais. E em Compras e Negociações / Sistemas de Precificação, como a empresa trata todas as atividades de vendas de bens ou serviços diretamente para consumidores finais. Finalizando, o objetivo do presente trabalho é analisar a empresa nas vertentes de Administração por Categoria de Produtos, Matemática Financeira, Compras e Negociações/Sistemas de Precificação, através de uma descrição completa sobre a empresa e o levantamento de dados e características. 
Palavras-chave: Beleza; Higiene; Gestão Comercial.
ABSTRACT
This work is a research report in the Boticário Group, which is formed by: O Boticário, Eudora, Who said, Berenice?, The Beauty Box and maintainer of the Apothecary Group Foundation for Nature Protection. For the Group, beauty is in all forms of expression, including those that go beyond the reach of the eyes. The Group currently has 4.000 points of sale, employing around 25 thousand people and 9 thousand products in the portfolio. The focus this work was given to the areas of Administration by Product category, Financial Mathematics and Purchasing and Negotiation / Pricing Systems with bibliographic research of the theory, research in the company´s website and analysis of company reports. In Administration by Product Category, it aimed to observe how the planning is and assortment of products in stores O Boticário. In Financial Mathematics, he aimed to observe the financial data of the company, which are presented in the formo f annual tables and graphs. And in Purchasing and Trading / Pricing Systems, how the company handles all sales activities of goods or services directly to end consumers. Finally, the objective of this work is to analyze the company in the areas of Administration by Product Category, Financial Mathematics and Purchasing and Trading / Pricing Systems, throung a complete description about the company and the data collection and characteristics.
Keywords: Beauty; Hygiene; Commercial Management.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO	6
2. DESENVOLVIMENTO	8
 2.1 Objetivo do Projeto	8
 2.2 Objetivo da Empresa	8
3. DISCUSSÃO	8
 3.1 SOBRE A EMPRESA	8
 3.2 ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA	10
 3.2.1 MAP (Merchandising & Assortment Planning)	11
 3.2.2 SUPPLY CHAIN	12
 3.3 GESTÃO DE PESSOAS	12
 3.4 MATEMÁTICA FINANCEIRA	14
 3.5 COMPRAS E NEGOCIAÇÕES/SISTEMAS DE PRECIFICAÇÃO	16
4. CONCLUSÃO	18
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS	19
1. 
2. INTRODUÇÃO
Nos últimos anos o setor de cosméticos passou a ter enorme importância para a economia Nacional. Desde 2006 o Brasil ocupa o terceiro lugar no ranking mundial dos mercados consumidores de produtos do segmento.
Quanto à elaboração do perfil empresarial da área, existem algumas dificuldades. A primeira delas é que é muito difícil identificar as fronteiras do setor de cosméticos, o que dificulta as pesquisas e os estudos sobre esse ramo da indústria, pois é forte a sua interação com os setores de perfumaria, higiene pessoal, química e farmacêutica. 
Além de a indústria de cosméticos ser um segmento de indústria química, envolvendo manipulação de fórmulas para embelezamento e limpeza, há casos em que uma mesma empresa fabrica cosméticos, produtos farmacêuticos e de higiene pessoal. Assim, em linhas gerais, o setor de cosméticos deve ser definido de acordo com a utilização de seus principais produtos.
Partindo deste critério a ANVISA publicou a resolução 79, em 28 de agosto de 2000, objetivando “atualizar as normas e procedimentos referentes ao registro de produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes”. De acordo com a resolução ficou definido que:
“Cosméticos, produtos de higiene e perfumes como preparações constituídas por substâncias naturais ou sintéticas, de uso externo nas diversas partes do corpo humano, pele, sistema capilar, unhas, lábios, órgãos genitais externos, dentes e membranas mucosas da cavidade oral, com o objetivo exclusivo e principal de limpá-los, perfumá-los, alterar sua aparência e ou corrigir odores corporais e ou protegê-los ou mantê-los em bom estado.” (ANVISA, Resolução 79 2000).
Essa definição de indústria de cosméticos passou a ser utilizada pelos diversos agentes envolvidos com o setor, no Brasil. O outro mérito dessa definição foi que se procurou convergir com as definições adotadas em todo o mundo, o que tem implicações importantes para a dinâmica de setor (por exemplo, na classificação dos produtos comercializáveis internacionalmente).
Neste contexto de indústria de cosméticos, está o Grupo Boticário, através do espírito empreendedor de Miguel Krigsner, fundador de O Boticário, aliado ao desejo de inovar e atender cada cliente de forma personalizada transformou uma pequena farmácia de manipulação aberta em 1977, no Centro de Curitiba (PR), na maior rede de franquias de perfumaria e cosméticos do mundo. O Boticário não cresceu por acaso. Conquistou o público com produtos inovadores, relações éticas com parceiros e com a comunidade e com a prática de valores que norteiam a atuação dos colaboradores desde o início.
O grande passo para a futura expansão do negócio foi à abertura de loja, em 1979 no Aeroporto Afonso Pena, que atende Curitiba e região. Pessoas de várias regiões do país encontraram ali produtos diferenciados.
A qualidade despertou em que os experimentava o interesse de revendê-los pelo Brasil. Um ano depois foi inaugurada a primeira franquia O Boticário, em Brasília. Em 1985 já eram cerca de 500 lojas espalhadas pelo Brasil. Atualmente a rede possui mais de 900 franqueados somente no Brasil, conta com cerca de 3.200 lojas no Brasil e uma forte presença no exterior com uma média de 368 pontos de venda e 59 lojas únicas em 8 países.
A demanda cresceu. Em 1982 foi inaugurada a fábrica em São José doa Pinhais, na Grande Curitiba. Hoje, ela emprega 1.400 funcionários e tem área construída de 39000 m². A linha que começou na década de 70 com dois produtos – um creme hidratante e um shampoo à base de algas marinhas – conta hoje com cerca de 600 itens, divididos em perfumaria, maquiagem, cuidados para o corpo, cuidados faciais, protetores solares, desodorantes, sabonetes e shampoos.
O Boticário sempre buscou modernizar-se em sua trajetória, mas nunca deixou de disseminar valores. Hoje cria, produz, distribui e vende seus produtos, integração que é reflexo do trabalho de todos os colaboradores, fornecedores e franqueados.
Desde aquela época muita coisa mudou, mas a essência do Grupo Boticário continua amesma – levar beleza, satisfação e a possibilidade de transformação a cada consumidor.
O objetivo deste trabalho é o de fazer uma análise no Grupo Boticário, considerando as disciplinas: Administração por Categoria de Produtos, Matemática Financeira e Compras e Negociação/Sistemas de Precificação, com pesquisa bibliográfica da teoria, pesquisa no site da empresa e análise de relatórios da empresa.
3. DESENVOLVIMENTO
2.1 Objetivo do Projeto
O objetivo básico deste trabalho é mostrar consideração prática de gestão relacionadas à: Administração por Categorias de Produtos, Matemática Financeira e Compras e Negociação/Sistemas de Precificação. A outra finalidade da disciplina é o de despertar os alunos para os diferentes aspectos da gestão das organizações, em específico do Boticário.
2.2 Objetivo da Empresa
O objetivo do Grupo Boticário é conectar as pessoas aos ideais de beleza, sendo a marca preferida, com rentabilidade e crescimento acima do mercado.
3 DISCUSSÃO
3.1 SOBRE A EMPRESA
Grupo está presente em 16 países com lojas, e-commerce, marketplace e revendedoras. Conta com 7 marcas próprias O Boticário, Eudora, quem disse, Berenice?, Vult e eume. MultiB é responsável pela distribuição das marcas próprias e de parceiros em farmácias e lojas multimarcas. Já Beautybox e Beleza na Web são plataformas de beleza digital. E a MOOZ é a marca que desenvolve soluções financeiras para toda a cadeia de valor do Grupo Boticário. São mais de 4 mil pontos de venda sustentáveis, em 1.750 cidades, o que nos torna a maior rede de franquias de beleza no mundo, empregando mais de 12 mil pessoas diretas e 298 mil indiretos. Das indústrias saem mais de 350 milhões de produtos a cada ano. 
História
· 1977 – É aberta a farmácia de manipulação O Boticário, em Curitiba (PR).
· 1986 – O Boticário, internacionalização do Negócio, primeira loja em Portugal.
· 1990 – Fundação Grupo Boticário, conservação da natureza e apoio à pesquisa científica.
· 2004 – Instituto Grupo Boticário, desenvolvimento social por meio da cultura, esporte, empreendedorismo social e voluntariado.
· 2011 – Eudora e Mooz, integram o Grupo.
· 2012 – Quem disse, Berenice? e The Beuaty Box integram o Grupo.
· 2016 – Multi B, distribuição exclusiva de marcas internacionais como Australian Gold e Revlon no Brasil.
· 2018 – Vult integra o Grupo.
· 2019 – Beleza na Web, integra o Grupo. 
· 2020 – Casa Magalhães e GAVB Consulting empresa focada em soluções digitais passa a integrar o Grupo.
· 2021 – Equilibrium, Startup soluções logísticas passa a integrar o Grupo. 
Missão
Ser Lembrada pelos clientes como referência em produtos de beleza, buscando a fidelidade para garantir a continuidade do negócio.
Valores
Integridade, paixão pela evolução e desafios, comprometimento com resultados, valorização das pessoas e das relações.
Organograma
Fonte: Site https://grupoboticario.gupy.io/
3.2 ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS
Diversos estudos sobre o comportamento do consumidor ressaltam que diferentes categorias de produtos exercem diferentes papéis para diferentes canais de varejo. As categorias são classificadas de acordo com sua capacidade de atrair clientes e de influenciar a imagem do varejista junto a seus clientes. Assim, determinadas categorias desempenham papéis diferentes, dependendo da localização da loja e do perfil dos clientes. As categorias podem ser definidas em quatro papéis principais: Categoria Destino, Categoria Rotina, Categoria ocasional e Categoria Conveniência.
Em se tratando de Boticário, os produtos entram na Categoria Destino, ou seja, pode ser conceituada como aquela e=que atrai clientes até a loja, exclusivamente com objetivo de comprar produtos da referida categoria. Também pode ser conceituada como a categoria de referência da loja.
O perfil das consumidoras de Boticário mostra ser de mulheres com atitude, vibrantes, que querem mais e contagiam as pessoas ao redor com seu alto astral e otimismo. Que acreditam na beleza e, por isso, se cuidam. Que se destacam sem exageros, mas com sua espontaneidade. Que equilibram valores profissionais e pessoais e buscam a harmonia.
Com mais de quatro mil pontos de vendas no Brasil e no exterior, o grupo Boticário é a maior rede de franquias em perfumaria e cosméticos do mundo. Há 11 anos estabeleceu parceria com a NTT DATA Business Solutions Brazil, para projetos de consultoria SAP, essa parceria visou o planejamento e sortimento de produtos e trouxe uma nova perspectiva gerencial para o sortimento e ranking de mercadorias no ponto de venda para mais de 4000 lojas do Boticário.
3.2.1 MAP Merchandising & Assortment Planning
Quando o Grupo Boticário decidiu alavancar o desempenho da gestão de lojas, optou por implementar uma solução com a NTT DATA Business Solutions Brazil.
O Grupo Boticário oferece soluções completas de beleza e encanta consumidores há 37 anos. Uma das unidades de negócio do Grupo Boticário é a empresa O Boticário, maior rede de franquias de perfumaria e cosméticos do mundo. O projeto de MAP Merchandising & Assortment Planning – Planejamento e Sortimento de Mercadorias trouxe uma nova perspectiva gerencial para o sortimento e ranking de mercadorias no ponto de venda para mais de 3000 lojas.
Parceira desde a implementação do sistema R/3 e com vários cases de sucesso em projetos, a NTT DATA Business Solutions, com sua equipe altamente qualificada para projetos de Retail com expertise em MAP, foi selecionada como fator de sucesso.
Desafios
· Implementar uma solução para gestão de categorias para as lojas que sugerisse a melhor forma de apresentação dos produtos;
· Automatizar o layout de exposição para as mais de 3 mil lojas, em interface gráficas, gerada pelo SAP e VDMAX;
· Sugerir o ranking ideal de produtos a serem sortidos nas lojas e quiosques, baseado em indicadores de vendas e margem;
· Gerar um cluster de lojas automatizado;
· Gerar análises por ciclo da performance das categorias e dos clusters de lojas;
· Tratar milhões de transações nas lojas do MAP.
Benefícios
· Geração de webservices que são integrados;
· Incremento significativo na qualidade da exposição e sortimento gerados, agora baseados em critérios como: região, indicadores de vendas, margem, ranking de produtos, entre outros;
· Ampliação de vendas nas lojas piloto de 1% a 3%;
· Melhora na assertividade e produtividade da geração do sortimento baseado em indicadores do varejo;
· Redução de tempo pela automatização na geração dos layouts na ferramenta gráfica (VDMAX);
· Aumento da produtividade na extração de dados e construção de novos cubos de informações do varejo de várias fontes, agora centralizadas no MAP.
Soluções
· O projeto desenvolvido pela área de Consulting da NTT DATA Business Solutions e O Boticário, foi o primeiro projeto no Brasil a entrar em produção com MAP (Merchandising & Assortment Planning), superando as expectativas do cliente, com 5 meses de duração. O projeto foi a primeira implementação de clusterização de lojas com a ferramenta SAP ACS e possibilitou a avaliação das lojas piloto com rollout para toda a rede de lojas.
3.2.2 Supply Chain
A inovação em gestão do Boticário ocorreu com seus distribuidores, os franqueados, e não com fornecedores, e foi contada por seus líderes Miguel Krigsner e Artur Grynbaum no palco da HSM Expo Manegement 2014. Preocupados com governanças e com a estratégia de longo prazo das franquias, eles criaram o primeiro programa de sucessão de franqueados do mundo: O Futuro em Nossas Mãos. Esse programa auxilia franqueados a escolherem seus sucessores, por meio de palestras e consultorias especializadas, e é patrocinado pelo franqueador, já que os franqueados talvez não tenham nem visão nem condições para bancá-lo. 
Algum dos princípios do programa de sucessão de franqueados é: o de que ele ensina a aproveitar a experiência do franqueado inicial, dando-lhe um novo e relevante papel. A sucessão bem feita faz com que as pessoas pioneiras assumam outros papéis. “A interação entre quem entra e quem sai é o que faz o negócio crescer”,disse o CEO do Boticário na ocasião.
Supply Chain forte, capacitada e realmente parceira constitui um diferencial competitivo poderoso para uma empresa. Assim, desenvolver a Supply Chain é uma das maiores inovações que as organizações brasileiras podem fazer se querem ser competitivas.
3.3 GESTÃO DE PESSOAS
A Gestão de Pessoas ocorre através da participação, capacitação, envolvimento e desenvolvimento de funcionários de uma empresa, e a área tem a função de humanizar as empresas. Muitas vezes, a gestão de pessoas é confundida com o setor de Recursos Humanos, porém o RH é a técnica e os mecanismos que o profissional utiliza e gestão de pessoas tem como objetivo a valorização dos profissionais. Em uma empresa, a gestão de pessoas deve ser feita pelos gestores e diretores, porque é uma área que requer capacidade de liderança.
O setor de gestão de pessoas possui uma grande responsabilidade na formação dos profissionais, tem o objetivo de s=desenvolver e colaborar para o crescimento da instituição e do próprio profissional.
Nesse contexto, o Grupo Boticário compartilha entre 10 mil colaboradores os valores do passado, os objetivos do presente e os sonhos do futuro. O Grupo cria oportunidades para a beleza transformar a vida de cada um e assim transformar o mundo ao redor.
Quem faz parte do Grupo Boticário cresce com a empresa e ajuda a desenvolver o negócio. A diversidade da atuação abre caminhos para carreiras na indústria, em pesquisa, logística, marketing, varejo e para quantas mais forem possíveis! No Grupo, percepções, conhecimentos e experiências profissionais se misturam para conquistarmos grandes resultados. Os colaboradores têm perfil otimista, questionador, com autonomia e preparo para decidir os rumos de sua trajetória profissional.
O cuidado com as pessoas faz parte da experiência de trabalhar no Grupo:
· Benefícios que valorizam as pessoas;
· Desafios para se desenvolver;
· Equilíbrio com estilo de vida.
Valorização das Pessoas e das Relações
O Grupo Boticário acredita que a beleza é capaz de transformar o mundo ao redor, de inúmeras formas. Por isso, tem um olhar especial para o empoderamento das mulheres, equidade de gêneros e diversidade. Hoje as mulheres ocupam 50% das vice-presidências do grupo e 49% das posições de liderança.
Senso de Autoria
É uma empresa para inovadores que querem ver suas ideias, projetos e processos implementados em tempo recorde. A expressão “senso de autoria” faz parte do vocabulário coletivo no Grupo.
Presença que inspira
O fundador, Miguel Krigsner, é presidente do Conselho. Seu cunhado, Artur Grynbaum, é o atual presidente do Grupo Boticário. Ambos participam de reuniões de trabalho, sempre preservando a autonomia dos executivos. Trazem riqueza de experiência, inspiração, franqueza, e uma boa dose de carinho – a marca registrada da cultura do Grupo Boticário.
3.4 MATEMÁTICA FINANCEIRA
A matemática financeira utiliza uma série de conceitos matemáticos aplicados à análise de dados financeiros em geral.
Os problemas clássicos de matemática financeira são ligados à questão do valor do dinheiro no tempo (juros e inflação) e como isso é aplicado a empréstimos, investimentos e avaliação financeira de projetos. O tema também pode ser aplicado a precificação de ações e de derivados.
Em geral, os problemas tratados pela matemática financeira consideram o regime de juros composto ao invés de juros simples.
Projetos de investimentos, como a abertura de uma loja, compra de uma máquina ou construção de uma estrada requerem um investimento financeiro inicial e é esperado que gerem resultado financeiro positivo ao longo do tempo. A matemática financeira ajuda a avaliar se o resultado esperado compensará investimento inicial.
Neste contexto, a Cálamo Distribuidora de Produtos de Beleza S.A. (Grupo Boticário), em atendimento à legislação societária, apresenta ao público o relatório da administração, as demonstrações contábeis da controladoria e consolidada, bem como o parecer dos auditores independentes, referente ao exercício social de 2020.
A atuação da Companhia e de suas controladas (doravante denominadas “Companhias”) compreende a industrialização, distribuição comercial por atacado, importação e exportação de produtos de perfumaria, cosméticos e higiene pessoal, medicamentos cosméticos-dermatológicos e produtos farmacêuticos, fabricação de soluções concentradas de óleos essenciais obtidos por tratamento de flores, locação de imóveis próprios, licenciamento de marcas e produtos, comércio varejista e comércio eletrônico/virtual de produtos de perfumaria, cosméticos, higiene pessoal e participação em outras sociedades. Essas operações levaram as Companhias a encerrar o ano com faturamento consolidado de R$ 7,5 bilhões (R$ 7 bilhões em 2019). 
Com base nas boas práticas de governança corporativa, as Companhias adotam uma postura ética, responsável e transparente na administração dos seus negócios. Seguindo esse compromisso, proporciona aos acionistas a visão da gestão estratégica e de acompanhamento da direção executiva por meio do Conselho Consultivo do Comitê de Riscos e Auditoria e de Auditores independentes. 2020 foi um ano desafiador. 
O mundo enfrentou uma crise de saúde mundial inédita com o Covid-19, que afetou negócios e atividades econômicas em escala global. Para reagir aos desafios impostos pela pandemia, o Grupo Boticário implementou um Comitê de Crise que adotou as medidas necessárias para minimizar os impactos da pandemia, buscando, prioritariamente, assegurar a saúde e segurança aos nossos colaboradores, parceiros e consumidores; mitigar os impactos econômicos das Companhias e de seus principais stakeholders; assegurar o funcionamento da cadeia de suprimentos e operações; além de potencializar os canais digitais. 
Buscar o sucesso responsável faz parte da essência do Grupo Boticário e está associado diretamente ao nosso propósito de transformar a vida das pessoas e o mundo ao nosso redor por meio da beleza.
Além das iniciativas em torno da pandemia o Grupo Boticário deu continuidade a iniciativas inéditas na frente de sustentabilidade. A controladora da Companhia foi a primeira grande empresa brasileira de cosméticos a receber o selo COSMOS, rigorosa certificação francesa do Grupo Ecocert para cosméticos orgânicos e naturais, com a linha Nativa SPA Orgânico – extrato de Quinoa. 
No ano de 2020, em outra iniciativa inédita, a Companhia se tornou a primeira empresa do setor a emitir um Sustainability Linked Bond. A operação foi coordenada pelo Itaú BBA e consistiu na emissão de R$ 1 bilhão em Debêntures vinculadas ao atingimento de metas de sustentabilidade (KPIs ESG) até o ano de 2025: 
(I) 100% do consumo de energia elétrica de fontes renováveis nas fabricas de São José dos Pinhais/PR e Camaçari/BA e centros de distribuição de Registro/SP E São Gonçalo dos Campos/BA; 
(II) 100% de resíduos sólidos sejam reciclados nas operações, incluindo reciclados, reutilizados e coprocessados.
As Companhias também possuem diretrizes internas para investimento social privado, direcionando parte da receita liquida anual para diversas inciativas, projetos e programas, com repasses à Fundação Grupo Boticário de Proteção a Natureza, umas das maiores e mais importantes fundações empresariais de conservação da natureza do Brasil, e outras instituições privadas. O Grupo Boticário acredita na beleza das relações e valoriza a multiplicidade entre os 12 mil colaboradores diretos. Também consolida a posição como um dos principais players da beleza no Brasil e no mundo. Referencia internacional no varejo de beleza, reúne as marcas O Boticário, Eudora, quem disse, berenice?, Beautybox, Mult B, Vult e Beleza na Web.
Sempre atentos a oportunidade de mercado que estão atrelados às estratégias de crescimento do negócio, em 2020, O Grupo Boticário continuou investindo em sua expansão produtiva e logística, infraestrutura, lojas e espaço de representante. A Companhia inaugurou mais um centro de distribuição, localizado na Cidade de Campina Grande do Sul, no Paraná.
Fonte: RelatórioAnual 2021 – Grupo Boticário.
Faturamento do Grupo cresceu 7,1% em 2020.
3.5 COMPRAS E NEGOCIAÇÕES/SISTEMAS DE PRECIFICAÇÃO
A função das compras é segmento essencial do departamento de Materiais ou Suprimentos, que tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviços, planejá-las quantitativa e satisfazê-la no momento certo com as quantidades corretas, verificar se recebeu efetivamente e foi comprado e providenciar o armazenamento. Compra é, portanto, uma operação da área de materiais, muito importante, entre as que compõem o processo de suprimento. Além do custo do produto, outros fatores, tais como os custos de transporte, eventuais atrasos, perdas retrabalhos, também deve ser considerados funções das compras atribuindo no custo do produto.
A importância da função de comprar nas operações sempre foi reconhecida pela alta administração. Contudo, a maioria como se organiza esta função, a política de alocação de pessoal e a forma como é situada na estrutura administrativa da empresa, algumas vezes denota certa negligência por parte da cúpula administrativa.
De acordo com Leenders e Blenkhorn (1991), tradicionalmente a função de compras é vista como uma função burocrática em vez de estratégica e é assim que são escolhidos seus funcionários. As próprias pessoas que ocupam funções no setor de suprimentos, muitas vezes, não estão a par da contribuição em potencial que poderiam dar. Os pontos principais da Administração de materiais (estoque, planejamento, cadastro, transporte, armazenagem etc.), a importância da função Compras e suas particularidades como a negociação e a qualificação dos compradores e termina com um roteiro prático e objetivo sobre os trâmites que envolvem o setor de suprimentos.
Neste contexto, para atrair a classe C, nos últimos anos o Boticário lançou produtos que custavam até 50% menos do que as linhas de entrada dos concorrentes. “O Boticário criou sua estrutura nos tempos de mercado fraco”, diz Fernando Fernandes, sócio da consultoria Booz & Company e especialista no mercado de cosméticos. “Quando a euforia atual começou, eles estavam prontos.”
Em 2012, após mais uma década de crescimento fulminante, O Boticário deu em salto para a segunda fase de sua história. Durante mais de 30 anos, a empresa teve apenas uma marca, e um único canal de vendas. Em 2011, lançou sua segunda marca, a Eudora, que, além de 14 lojas, tem vendedoras que oferecem seus produtos de porta em porta. Mas as maiores novidades vieram em 2012.
Foram criadas três novas unidades: a Skingen, que faz cosméticos antienvelhecimento que custam até 500 reais; a rede Quem Disse, Berenice?, que tem dez lojas em São Paulo e vende multimarcas, que vende perfumes e cosméticos de grifes como Calvin Klein e Lancôme. Para tirar as novas marcas do papel, o Boticário investiu em inovação como nunca em sua história.
Apenas em 2012, lançou 1500 novos produtos – o triplo de sua média histórica. Nos últimos anos, a empresa já havia criado produtos inovadores, como um perfume feito do vinho que é armazenado em barris de carvalho dentro da fábrica (o perfume é hoje o produto mais vendido pela empresa). Agora, lançou cremes e sabonetes mais inusitados, com cheiro de bebidas como mojito e piña colada. Em 2012, O Boticário começou a construir centro de pesquisa e desenvolvimento – antes, as equipes de inovação ficavam pela empresa.
4. CONCLUSÃO
Concluindo, o Grupo Boticário é uma das maiores redes de cosméticos e perfumes do mundo. Possui mais de 2.400 lojas no Brasil, além de grande atuação internacional. Seus principais produtos são perfumes, cremes e maquiagem.
O Grupo Boticário possui reconhecido comprometimento com a responsabilidade socioambiental, levando-a em conta em todas as ações que permeiam o negócio da empresa. Além disso, o Grupo Boticário adota uma postura ética, responsável e transparente na administração dos negócios.
Em relação ao “capital humano”, o Grupo Boticário é uma empresa consciente da necessidade de colaboradores, com uma administração ética e transparente, conduz seus negócios baseado em valores sólidos de respeito aos seus colaboradores. O Grupo prima o compromisso com a diversidade na empresa, contemplando ações de mapeamento, promoção de práticas não discriminatórias, programas de capacitação e inclusão, em todos os níveis hierárquicos da empresa.
Em relação às consumidoras do Boticário mostra ser de mulheres com atitude, vibrantes, que querem sempre mais e contagiam as pessoas ao redor com seu alto astral e otimismo. Que acreditam na beleza e por isso se cuidam.
Considerando este contexto empresarial, e com base nas análises feitas, e entendendo que os itens acima citados representam adequadamente, os aspectos relevantes da empresa, e que tais dados estão em conformidade com as disposições pertinentes à disciplina, opino favoravelmente quanto ao desenvolvimento deste relatório.
 
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS
· QUEIROZ, M. A. Gestão Comercial. 1° ed. rev. Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2012.
· Grupo Boticário . Página Inicial. Disponível em: https://www.grupoboticario.com.br/sobre-o-grupo-boticario/ . Acesso em Maio/2022.
· Grupo Boticário, História. Disponível em: https://www.grupoboticario.com.br/sobre-o-grupo-boticario/ . Acesso em maio/2022.
· Blog Grupo Boticário, A Empresa. Disponível em: http://comex2b.blogspot.com/ . Acesso em Maio/2022.
· Administradores. Papel das Categorias de Produtos de uma Loja. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/papel-das-categorias-de-produtos-de-uma-loja . Acesso em Maio/2022.
· Significados. Gestão de Pessoas. Disponível em: https://www.significados.com.br/gestao-de-pessoas/ . Acesso em Maio/2022.
· NTTDATA, Case de Sucesso – Gestão de categorias e Sortimento em uma plataforma de varejo. Disponível em: https://nttdata-solutions.com/us/success-stories/grupo-boticario-case-de-sucesso-gestao-de-categorias-no-varejo/ . Acesso em Maio/2022.
· HSM. É hora de inovar na Gestão de Supply Chain. Disponivel em: https://hsm.com.br/estrategia-execucao/e-hora-de-inovar-na-gestao-da-supply-chain/ . Acesso em Maio/2022.
· Wikipédia. Matemática Financeira. Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1tica_financeira . Acesso em Maio/2022.
· FATEC. Compras: Negociação, Estratégia, Redução de Custos são elementos para agregar em sua empresa? Disponível em: https://fateclog.com.br/anais/2020/GEST%C3%83O%20DE%20COMPRAS%20E%20ARMAZENAGEM%20DE%20ITENS%20UTILIZADOS%20EM%20UMA%20CELEBRA%C3%87%C3%83O%20EUCARISTICA%20CATOLICA(1).pdf . Acesso em: Maio/2022.