CONSULTORIA ORGANIZACIONAL-20211111T165012Z-001

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CONSULTORIA ORGANIZACIONAL/Trabalho Final Consultoria Organizacional.docx
Trabalho Final Consultoria Organizacional
Aluno(a)s:
Daniel Vinicius Lopes da Rocha
Mayla Beatriz Rocha da Silva
Matrícula:
UC19122704
UC19121143
Professor:
Persival Lopes
Setembro/2020
Situação
O Centro Esportivo de Brasília contratou os seus serviços de Consultoria para assisti-los em decisões à serem tomadas em relação a campanha de marketing. Execute uma análise SWOT para o Centro Esportivo de Brasília, baseada nos seguintes problemas abaixo relacionados: 
· 1. O Centro Esportivo é localizado a dois minutos da estação de ônibus, e à quinze minutos da estação de metrô. 
· 2. Embora haja uma piscina de médio porte, a mesma não possui sistema de ondas artificiais; como nos demais competidores.
· 3. Ele está localizado ao lado de um dos maiores shoppings centers da região.
· 4. O Centro é um dos mais antigos da região e está precisando de uma reforma.
· 5. Devido ao aumento de salário nos últimos seis anos, residentes locais têm mais condições financeiras para o lazer.
· 6. A taxa de natalidade tem caído nos últimos anos consideravelmente.
· 7. Em geral, as pessoas estão vivendo mais tempo e há um grande número de residentes locais com idade acima de cinquenta e cinco anos.
· 8. Depois de um sério argumento com um gerente de um centro esportivo, o líder de um respeitável clube de mergulho está procurando um novo local para seu negócio.
· 9. A autoridade local está considerando privatizar todos os centros esportivos até o ano 2025.
· 10. Artigos acabaram de serem publicados informando que o Centro Esportivo de Brasília é o primeiro na área a ser premiado com o seguro do padrão de qualidade BS EN ISO 9002.
· 11. Uma piada entre os funcionários da empresa diz que se você quiser um dia de férias é só você pedir uma comida indiana na cantina do Centro Esportivo, a qual nunca gerou nenhum lucro.
· 12. O Centro foi oferecido o mais novo sistema de esporte radical.
· 13. O Centro Esportivo foi concedido uma doação para instalação de rampas e vestiários para pessoas com deficiência física.
· 14. Os funcionários do Centro Esportivo de Brasília são extremamente reconhecidos por serem os mais bem treinados e mais respeitados de todos os centros esportivos da região. 
SWOT
AMBIENTE INTERNO
		FORÇAS
		FRAQUEZAS
		· é o primeiro na área a ser premiado com o seguro do padrão de qualidade BS EN ISO 9002;
· novo sistema de esporte radical;
· recebeu uma doação para instalação de rampas e vestiários para pessoas com deficiência física;
· Os funcionários são extremamente reconhecidos por serem os mais bem treinados e mais respeitados de todos os centros esportivos da região.
		· piscina de médio porte que não possui sistema de ondas artificiais;
· o Centro está precisando de uma reforma; 
· cantina que não gera lucro;
AMBIENTE EXTERNO
		OPORTUNIDADES
		AMEAÇAS
		· localizado a dois minutos da estação de ônibus, e à quinze minutos da estação de metrô;
· localizado ao lado de um dos maiores shopping center da região;
· aumento de salário dos residentes locais;
· líder de clube de mergulho está procurando um local novo para seu negócio;
· taxa de natalidade tem caído nos últimos anos.
		· autoridade local está considerando privatizar todos os centros esportivos até o ano 2025;
5W2H
		5W
		2H
		WHAT
		WHY
		WHO
		WHERE
		WHEN
		HOW
		HOW MUCH
		Adicionar sistema de ondas artificiais na piscina de médio porte
		O sistema deixará a piscina no mesmo patamar dos demais competidores
		Equipe contratada
		Área das piscinas
		08/11/2020 até 08/12/2020
		Contratação de pessoal especializado
		R$ 3.000
		Reforma do Centro
		Uma reforma garantirá a segurança da estrutura do prédio e chamará clientes que apreciarão o local renovado
		1 Arquiteto e 2 engenheiros
		Centro Esportivo de Brasília
		03/2021 até 07/2021
		Contratação de arquiteto e engenheiros
		R$ 10.000
		Reformulação da cantina
		A cantina causa prejuízo financeiro
		Equipe do setor Financeiro
		Cantina
		09/09/2020 até 18/09/2020
		Mudando a tabela de preços e inspecionando a qualidade dos produtos vindos dos fornecedores
		R$ 0
		Promoção para pessoas acima de 55 anos
		Para chamar a atenção do público dominante
		Equipe Contratada 
		Centro Esportivo de Brasília
		Anualmente
		Contratando profissional do marketing e design
		 R$ 3.000,00 
A ferramenta W5H2 é essencial no planejamento estratégico de empresas. O objetivo é organizar e determinar metas, através de uma série de palavras chaves e perguntas.
Esse método é um grande aliado para organizações que pretendem se manter ativas e que desejam crescer no mercado econômico, aqueles que se prevalecem são as que possuem um planejamento estratégico para alavancar sua economia, assim evitando prejuízos e projetando um futuro melhor para a empresa. 
É geralmente proposta em forma de diagrama ou planilha, para que possa ocorrer uma fácil visualização do projeto, são compostas de 7 perguntas fazem parte da análise da situação, o que (what), por que (why), onde (where), quando (when), quem (who) e como (how) e quanto custa (how much), eles se dividem como:
· What: colocamos os pontos de melhoria, o que será feito para identificar o problema e corrigi-lo. 
· Why: descrevemos o porquê daquele ponto de melhoria, é preciso colocar os motivos que justificam a meta proposta.
· Who: citamos quem são os indivíduos associados ao problema e define quem será os responsáveis para soluciona-los.
· Where: Colocamos o local do processo, aonde ele será localizado ou em qual setor da empresa o problema será tratado.
· When: Descrevemos quando cada uma das tarefas propostas será realizada e a duração de cada fase. 
· How: Citamos como será a solução do problema entrando em detalhes da forma e dos métodos necessários. 
· How Much: Colocamos a média de um de um orçamento viável para as mudanças. 
A análise do 5W2H se destaca entre as outras ferramentas de gestão por ser simples e rápida, isso permite que empresas de grande, médio e pequeno porte possam utiliza-la, podendo até mesmo não haver a necessidade de uma equipe especializada para manuseá-la, podendo fazer com que qualquer gestor ajustes e modifique mesmo após a implementação do plano de ação. 
Referências
https://sites.google.com/site/planejaweb/5w2h
https://www.ohub.com.br/ideias/consultoria-organizacional-conceito-e-exemplos/
https://www.treasy.com.br/blog/matriz-swot-analise-swot-matriz-fofa/
https://blog.contaazul.com/analise-swot-para-pequenas-empresas-o-que-muda-e-como-fazer
https://blog.acaoconsultoria.com/consultoria-organizacional-saiba-o-que-e-e-como-pode-alavancar-nos-seus-negocios/
CONSULTORIA ORGANIZACIONAL/Prova/Foto de LucasBastosDF.jpg
CONSULTORIA ORGANIZACIONAL/DESAFIO ENADE_ CONSULTORIA ORGANIZACIONAL.pdf
24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 1/9
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CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
Iniciado em Wednesday, 24 Mar 2021, 18:32
Estado Finalizada
Concluída em Wednesday, 24 Mar 2021, 18:40
Tempo
empregado
8 minutos 31 segundos
Avaliar 15,00 de um máximo de 15,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“A competitividade empresarial é, ao mesmo tempo, a grande motivadora para a geração de negócios e para a inovação, e também o
grande desafio enfrentado diariamente pelas empresas de todos os portes.
Sabemos que uma série de fatores influencia e determina o grau de competitividade de uma empresa. Por isso, não há mágica. É
necessário muito trabalho diário para que uma empresa se mantenha viva e com forte atuação no mercado.”
Fonte: <
https://www.intelliplan.com.br/competitividade-empresarial> Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
Como chamamos a metodologia empregada para analisar o nível de competição entre as empresas de um setor?
a. Matriz GUT
 
b. 5W2H
 
c. Matriz SWOT 
d. Matriz BCG
 
e. 5 (cinco) Forças de porter 
https://minhasalaead.catolica.edu.br/
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/index.php?categoryid=8
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/index.php?categoryid=11
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/index.php?categoryid=12
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/view.php?id=1001
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/view.php?id=1001#section-5
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/view.php?id=9779
https://www.intelliplan.com.br/competitividade-empresarial
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 2/9
Questão 2
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Um produto é definido como algo que pode ser disponibilizado ao mercado de forma a satisfazer necessidades e desejos, contemplando
bens físicos, serviços, experiências, eventos, propriedades, organizações, informação e ideias.
A gestão de Portfólio de produtos é o processo de decisão pelo qual uma lista de produtos é constantemente atualizada e revisada.
Nesse processo, novos produtos são avaliados, selecionados e priorizados; projetos existentes podem ser acelerados ou abortados; os
recursos podem ser alocados e realocados nos projetos ativos.”
Fonte: < https://www.nomus.com.br/blog-industrial/gestao-de-portfolio-de-produtos/? Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
Como chamamos a metodologia empregada para analisar um portifólio de produtos?
a. Matriz GUT
 
b. 5 (cinco) Forças de porter
 
c. Matriz SWOT 
d. 5W2H
 
e. Matriz BCG 
 

https://www.nomus.com.br/blog-industrial/gestao-de-portfolio-de-produtos/
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 3/9
Questão 3
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“A carreira de consultor é muito bem-vista e cada vez mais explorada. Entre as características de um consultor podemos destacar a
independência, maior flexibilidade, ganhos financeiros, entre outros. Muitas pessoas estão largando seu emprego e investindo nessa área
de consultoria, porque enxergam como um método "mais fácil" de ganhar dinheiro. Mas não é bem assim! Afinal, consultoria exige
conhecimentos específicos, de tal forma que aqueles profissionais capacitados e especializados em um determinado assunto têm muito
mais destaque, valor e vantagem competitiva no mercado.”
Disponível em < https://www.voitto.com.br/blog/artigo/caracteristicas-de-um-consultor>; Acessado em 15/03/2021
 
Enunciado da questão
I) O consultor funciona como um agente de mudanças externo à empresa, no seu trabalho ele irá analisar, sugerir e implementar
mudanças. Após a contratação da consultoria o gestor é obrigado a seguir todas as orientações da consultoria.
Porquê
II) Como o consultor é um expert na área do conhecimento para a qual foi contratado, a empresa deve seguir todas as suas orientações e é
obrigada a colocar em prática tudo que foi sugerido.
Alternativas
a. A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira 
b. As asserções I e II são proposições falsas 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira 
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira 
https://www.voitto.com.br/blog/artigo/caracteristicas-de-um-consultor%3E
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 4/9
Questão 4
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Aspectos éticos na atividade de consultoria
    Os aspectos éticos de toda e qualquer atividade são muito importantes, mas especialmente aquelas que envolvem lidar com patrimônio
alheio.
    A boa notícia é que a grande maioria das técnicas aplicadas aos negócios que estão se estabelecendo colocam a ética em elevado
patamar de importância para a prosperidade pessoal e social, também para a sobrevivência das organizações.”
Fonte: < http://www.gigamedia.com.br/aspectos-eticos-na-atividade-de-consultoria/> Acessado em 15/03/2021
Enunciado da Questão
O Cliente também possui um papel na composição da ética da consultoria, o cliente deve observar alguns aspectos ao contratar a
consultoria, marque a alternativa abaixo que mostra uma “norma” a ser considerada pelo cliente na contratação da consultoria.
a. Nenhuma das alternativas 
b. Ao contratar os serviços de consultoria. o contratante não precisa deixar clara a situação a situação atual da empresa, pois caso
contrário a consultoria pode ser influenciada
 
c. O tempo do consultor para novas consultas deve ser respeitado, assim como sua disponibilidade. Não se deve pedir consultas
de forma gratuita ou sobre assuntos que não estejam descritos no contrato firmado 

d. A empresa cliente pode destacar um colaborador para auxiliar o consultor nos seus trabalhos dentro da organização. Entretanto não
há necessidade de estabelecer as funções cada parte, o colaborador pode ajudar o consultor em tudo que ele necessitar 
e. Como o serviço de consultoria normalmente se repete, não há necessidade que o pagamento ocorra nos prazos estabelecidos,
atrasos no pagamento são normais neste ramo de atividade 
http://www.gigamedia.com.br/aspectos-eticos-na-atividade-de-consultoria/
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 5/9
Questão 5
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
O modelo das seis caixas desenvolvido por Marvin Weisbord, defende que a construção do diagnóstico considere, além dos processos
organizacionais formais, os processos informais da organização.
Enunciado da Questão
Podemos destacar abaixo algumas das categorias utilizadas no método de Marvin Weisbord e suas características:
I – Objetivos: "Qual é o negócio da empresa?" Muitos colaboradores não sabem claramente quais são os objetivos da organização na qual
trabalha;
II – Relacionamento: "Como são administrados os conflitos entre as pessoas?" Essa categoria é muito importante, pois se há conflitos
disfuncionais e problemas de relacionamento, os colaboradores podem ser hostis aos consultores;
III – Liderança: "Como é mantido o equilíbrio entre as caixas?" O líder tem um papel fundamental para a organização;
IV – Estrutura: "Como o trabalho é dividido?" relaciona às atividades e tarefas que são desenvolvidas.
Escolha a resposta correta
a. Somente as afirmações I, IV estão corretas
 
b. Somente as afirmações I, II estão corretas 
c. Todas as afirmativas estão corretas 
d. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
e. Somente as afirmações II, III estão corretas 
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 6/9
Questão 6
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Ferramentas de gestão de qualidade são técnicas utilizadas por empresas para aprimorar os seus produtos, processos, sistemas e projetos,
para melhorar a qualidade e prevenir eventuais problemas futuros.
Além disso, as ferramentas de gestão de qualidade permitem que o empreendedor analise a ineficácia e os aspectos negativos de
um
produto ou processo em questão. Apesar de serem tradicionais, podem representar uma grande inovação na forma de atuação de sua
empresa.”
Fonte: < https://blog.sage.com.br/as-principais-ferramentas-de-gestao-de-qualidade/> Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
O consultor possui várias ferramentas a sua disposição para o diagnóstico e análise dos problemas.
I – O diagrama de Ishikawa é utilizado para a identificação do problema e suas causas.
II – A Matriz SWOT é utilizada para análise do ambiente interno e externo à organização;
III – O diagrama de Ishikawa classifica a causa dos problemas e 3 (três) categorias diferentes (Mão de obra, material e máquina);
IV – O modelo das seis caixas desenvolvido por Marvin Weisbord não analisa o sistema de reconhecimento e recompensa na organização
para diagnosticar o problema.
Escolha a resposta correta
a. Somente as afirmações I, IV estão corretas
b. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
c. Somente as afirmações II, III estão corretas 
d. Todas as afirmativas estão corretas 
e. Somente as afirmações I, II estão corretas 
https://blog.sage.com.br/as-principais-ferramentas-de-gestao-de-qualidade/
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 7/9
Questão 7
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Questão 8
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Consultor é um profissional especializado em determinada área do conhecimento e, por isso, oferece suporte para pessoas e negócios,
com o objetivo de qualificar seus resultados. Ele pode atuar tanto de forma autônoma quanto a partir de uma empresa de consultoria.”
Disponível em < https://neilpatel.com/br/blog/consultor-o-que-faz/>; Acessado em 15/03/2021
Enunciado da Questão
Em todas as atividades de consultoria a avaliação do produto ou serviço que será ofertado é de extrema importância e sua definição
depende de alguns elementos básicos
Sobre estes elementos podemos afirmar que:
I – a especialidade oferecida pelo consultor é importante, bem como sua afinidade com o tema;
II – o grau de conhecimento que têm na especialidade escolhida, assim com suas competências no segmento são importantes;
III – o consultor não precisa interagir com o cliente, pois com a internet consegue obter tudo na rede;
IV – um bom consultor não necessita ter conhecimento na área de consultoria, pois seguindo um bom planejamento a consultoria terá
sucesso
Escolha a resposta correta
a. Somente as afirmações I, II estão corretas 
b. Somente as afirmações I, IV estão corretas 
c. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
d. Todas as afirmativas estão incorretas 
e. Somente as afirmações II, III estão corretas
 
Texto Base
Sua empresa está em fase de crescimento e está conquistando novos mercados, as rotinas de trabalho, processos e os produtos ofertados
já não estão satisfazendo a demanda dos seus clientes.
Enunciado da questão
I) A Diretoria de sua empresa se reuniu e decidiu por contratar uma consultoria externa, com o objetivo de rever os processos internos, o
portifólio de produtos e a diagnosticar as demandas e necessidades do mercado alvo.
Porquê
II) Quando contratamos uma consultoria externa, trazemos para a empresa um olhar diferenciado para os problemas que queremos
solucionar. Fazer esse trabalho com pessoas internas à organização, pode trazer uma solução enviesada.
Alternativas
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa 
b. A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira 
e. As asserções I e II são proposições falsas 
https://neilpatel.com/br/blog/consultor-o-que-faz/%3E
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 8/9
Questão 9
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“A consultoria empresarial tem sido vista como uma das áreas mais bem sucedidas no mundo dos negócios, até mesmo em momentos de
crise. Isso acontece porque empresas fundamentais para o desenvolvimento da economia, como bancos e diversos setores da indústria e
comércio fazem uso constante de serviços de consultoria, seja para aumentar seu capital, entrar em novos mercados, facilitar transações
complexas ou integrar novas tecnologias.”
Disponível em < http://www.cegente.com.br/blog/profissao-consultor-tudo-que-voce-precisa-saber-sobre-ser-um-consultor-
empresarial>;. Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
Um consultor, para ter sucesso em suas atividades, deve possuir algumas características comportamentais, indique abaixo a opção que não
é uma dessas características
a. parcialidade, sempre buscando atender o que a gerência deseja ouvir 
b. ser uma pessoa ética 
c. ser bom negociador 
d. ser comprometido com o trabalho 
e. saber ouvir 
http://www.cegente.com.br/blog/profissao-consultor-tudo-que-voce-precisa-saber-sobre-ser-um-consultor-empresarial%3E
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 9/9
Questão 10
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Imagine que você tenha a opção de viajar para um país novo mês que vem e vai fazer um quadro de pós e contras para tomar essa
decisão. Você vai pesar fatores que dizem respeito a você, como disponibilidade de tempo, de dinheiro e aptidão física, mas também se
fará sol ou chuva nesse destino, se a moeda está favorável, se há boas condições de segurança, entre diversas características que fogem do
seu controle. Nas empresas, a Matriz SWOT cumpre esse papel de colocar na balança o que há de vantagem e desvantagem em uma
empreitada.”
Fonte: < https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/entenda-matriz-swot/?
gclid=EAIaIQobChMI26DHuY3r6gIVToGRCh0ukwsvEAAYBCAAEgK2VfD_BwE> Acessado em 15/03/2021
Enunciado da Questão
A Matriz SWOT é uma ferramenta de análise situacional que identifica quatro grandes grupos de características interna e externas à
organização
Os quatro grandes grupos e o ângulo de análise são:
I – S  (Strengths) – Forças – Interno à organização;
II – W (Weaknesses) – Fraquezas – Externo à organização;
III – O (Opportunities) - Oportunidades – Interno à organização
IV – T (Threats) – Ameaças – Externo à organização
Escolha a resposta correta
a. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
b. Somente as afirmações II, III estão corretas 
c. Somente as afirmações I, IV estão corretas 
d. Somente as afirmações I, II estão corretas 
e. Todas as afirmativas estão corretas 
◄ Unidade 4 - Modelos e processos de intervenção organizacional
Seguir para...
https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/entenda-matriz-swot/?gclid=EAIaIQobChMI26DHuY3r6gIVToGRCh0ukwsvEAAYBCAAEgK2VfD_BwE
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/url/view.php?id=11101&forceview=1
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CONSULTORIA ORGANIZACIONAL/DESAFIO ENADE_CONSULTORIA ORGANIZACIONAL .pdf
24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
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CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
Iniciado em Wednesday, 24 Mar 2021, 18:32
Estado Finalizada
Concluída em Wednesday, 24 Mar 2021, 18:40
Tempo
empregado
8 minutos 31 segundos
Avaliar 15,00 de um máximo de
15,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“A competitividade empresarial é, ao mesmo tempo, a grande motivadora para a geração de negócios e para a inovação, e também o
grande desafio enfrentado diariamente pelas empresas de todos os portes.
Sabemos que uma série de fatores influencia e determina o grau de competitividade de uma empresa. Por isso, não há mágica. É
necessário muito trabalho diário para que uma empresa se mantenha viva e com forte atuação no mercado.”
Fonte: < https://www.intelliplan.com.br/competitividade-empresarial> Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
Como chamamos a metodologia empregada para analisar o nível de competição entre as empresas de um setor?
a. Matriz GUT
 
b. 5W2H
 
c. Matriz SWOT 
d. Matriz BCG
 
e. 5 (cinco) Forças de porter 
https://minhasalaead.catolica.edu.br/
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/index.php?categoryid=8
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/index.php?categoryid=11
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/index.php?categoryid=12
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/view.php?id=1001
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/view.php?id=1001#section-5
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/view.php?id=9779
https://www.intelliplan.com.br/competitividade-empresarial
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 2/9
Questão 2
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Um produto é definido como algo que pode ser disponibilizado ao mercado de forma a satisfazer necessidades e desejos, contemplando
bens físicos, serviços, experiências, eventos, propriedades, organizações, informação e ideias.
A gestão de Portfólio de produtos é o processo de decisão pelo qual uma lista de produtos é constantemente atualizada e revisada.
Nesse processo, novos produtos são avaliados, selecionados e priorizados; projetos existentes podem ser acelerados ou abortados; os
recursos podem ser alocados e realocados nos projetos ativos.”
Fonte: < https://www.nomus.com.br/blog-industrial/gestao-de-portfolio-de-produtos/? Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
Como chamamos a metodologia empregada para analisar um portifólio de produtos?
a. Matriz GUT
 
b. 5 (cinco) Forças de porter
 
c. Matriz SWOT 
d. 5W2H
 
e. Matriz BCG 
 

https://www.nomus.com.br/blog-industrial/gestao-de-portfolio-de-produtos/
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 3/9
Questão 3
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“A carreira de consultor é muito bem-vista e cada vez mais explorada. Entre as características de um consultor podemos destacar a
independência, maior flexibilidade, ganhos financeiros, entre outros. Muitas pessoas estão largando seu emprego e investindo nessa área
de consultoria, porque enxergam como um método "mais fácil" de ganhar dinheiro. Mas não é bem assim! Afinal, consultoria exige
conhecimentos específicos, de tal forma que aqueles profissionais capacitados e especializados em um determinado assunto têm muito
mais destaque, valor e vantagem competitiva no mercado.”
Disponível em < https://www.voitto.com.br/blog/artigo/caracteristicas-de-um-consultor>; Acessado em 15/03/2021
 
Enunciado da questão
I) O consultor funciona como um agente de mudanças externo à empresa, no seu trabalho ele irá analisar, sugerir e implementar
mudanças. Após a contratação da consultoria o gestor é obrigado a seguir todas as orientações da consultoria.
Porquê
II) Como o consultor é um expert na área do conhecimento para a qual foi contratado, a empresa deve seguir todas as suas orientações e é
obrigada a colocar em prática tudo que foi sugerido.
Alternativas
a. A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira 
b. As asserções I e II são proposições falsas 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira 
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira 
https://www.voitto.com.br/blog/artigo/caracteristicas-de-um-consultor%3E
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 4/9
Questão 4
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Aspectos éticos na atividade de consultoria
    Os aspectos éticos de toda e qualquer atividade são muito importantes, mas especialmente aquelas que envolvem lidar com patrimônio
alheio.
    A boa notícia é que a grande maioria das técnicas aplicadas aos negócios que estão se estabelecendo colocam a ética em elevado
patamar de importância para a prosperidade pessoal e social, também para a sobrevivência das organizações.”
Fonte: < http://www.gigamedia.com.br/aspectos-eticos-na-atividade-de-consultoria/> Acessado em 15/03/2021
Enunciado da Questão
O Cliente também possui um papel na composição da ética da consultoria, o cliente deve observar alguns aspectos ao contratar a
consultoria, marque a alternativa abaixo que mostra uma “norma” a ser considerada pelo cliente na contratação da consultoria.
a. Nenhuma das alternativas 
b. Ao contratar os serviços de consultoria. o contratante não precisa deixar clara a situação a situação atual da empresa, pois caso
contrário a consultoria pode ser influenciada
 
c. O tempo do consultor para novas consultas deve ser respeitado, assim como sua disponibilidade. Não se deve pedir consultas
de forma gratuita ou sobre assuntos que não estejam descritos no contrato firmado 

d. A empresa cliente pode destacar um colaborador para auxiliar o consultor nos seus trabalhos dentro da organização. Entretanto não
há necessidade de estabelecer as funções cada parte, o colaborador pode ajudar o consultor em tudo que ele necessitar 
e. Como o serviço de consultoria normalmente se repete, não há necessidade que o pagamento ocorra nos prazos estabelecidos,
atrasos no pagamento são normais neste ramo de atividade 
http://www.gigamedia.com.br/aspectos-eticos-na-atividade-de-consultoria/
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 5/9
Questão 5
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
O modelo das seis caixas desenvolvido por Marvin Weisbord, defende que a construção do diagnóstico considere, além dos processos
organizacionais formais, os processos informais da organização.
Enunciado da Questão
Podemos destacar abaixo algumas das categorias utilizadas no método de Marvin Weisbord e suas características:
I – Objetivos: "Qual é o negócio da empresa?" Muitos colaboradores não sabem claramente quais são os objetivos da organização na qual
trabalha;
II – Relacionamento: "Como são administrados os conflitos entre as pessoas?" Essa categoria é muito importante, pois se há conflitos
disfuncionais e problemas de relacionamento, os colaboradores podem ser hostis aos consultores;
III – Liderança: "Como é mantido o equilíbrio entre as caixas?" O líder tem um papel fundamental para a organização;
IV – Estrutura: "Como o trabalho é dividido?" relaciona às atividades e tarefas que são desenvolvidas.
Escolha a resposta correta
a. Somente as afirmações I, IV estão corretas
 
b. Somente as afirmações I, II estão corretas 
c. Todas as afirmativas estão corretas 
d. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
e. Somente as afirmações II, III estão corretas 
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24/03/2021
DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 6/9
Questão 6
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Ferramentas de gestão de qualidade são técnicas utilizadas por empresas para aprimorar os seus produtos, processos, sistemas e projetos,
para melhorar a qualidade e prevenir eventuais problemas futuros.
Além disso, as ferramentas de gestão de qualidade permitem que o empreendedor analise a ineficácia e os aspectos negativos de um
produto ou processo em questão. Apesar de serem tradicionais, podem representar uma grande inovação na forma de atuação de sua
empresa.”
Fonte: < https://blog.sage.com.br/as-principais-ferramentas-de-gestao-de-qualidade/> Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
O consultor possui várias ferramentas a sua disposição para o diagnóstico e análise dos problemas.
I – O diagrama de Ishikawa é utilizado para a identificação do problema e suas causas.
II – A Matriz SWOT é utilizada para análise do ambiente interno e externo à organização;
III – O diagrama de Ishikawa classifica a causa dos problemas e 3 (três) categorias diferentes (Mão de obra, material e máquina);
IV – O modelo das seis caixas desenvolvido por Marvin Weisbord não analisa o sistema de reconhecimento e recompensa na organização
para diagnosticar o problema.
Escolha a resposta correta
a. Somente as afirmações I, IV estão corretas
b. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
c. Somente as afirmações II, III estão corretas 
d. Todas as afirmativas estão corretas 
e. Somente as afirmações I, II estão corretas 
https://blog.sage.com.br/as-principais-ferramentas-de-gestao-de-qualidade/
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 7/9
Questão 7
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Questão 8
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Consultor é um profissional especializado em determinada área do conhecimento e, por isso, oferece suporte para pessoas e negócios,
com o objetivo de qualificar seus resultados. Ele pode atuar tanto de forma autônoma quanto a partir de uma empresa de consultoria.”
Disponível em < https://neilpatel.com/br/blog/consultor-o-que-faz/>; Acessado em 15/03/2021
Enunciado da Questão
Em todas as atividades de consultoria a avaliação do produto ou serviço que será ofertado é de extrema importância e sua definição
depende de alguns elementos básicos
Sobre estes elementos podemos afirmar que:
I – a especialidade oferecida pelo consultor é importante, bem como sua afinidade com o tema;
II – o grau de conhecimento que têm na especialidade escolhida, assim com suas competências no segmento são importantes;
III – o consultor não precisa interagir com o cliente, pois com a internet consegue obter tudo na rede;
IV – um bom consultor não necessita ter conhecimento na área de consultoria, pois seguindo um bom planejamento a consultoria terá
sucesso
Escolha a resposta correta
a. Somente as afirmações I, II estão corretas 
b. Somente as afirmações I, IV estão corretas 
c. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
d. Todas as afirmativas estão incorretas 
e. Somente as afirmações II, III estão corretas
 
Texto Base
Sua empresa está em fase de crescimento e está conquistando novos mercados, as rotinas de trabalho, processos e os produtos ofertados
já não estão satisfazendo a demanda dos seus clientes.
Enunciado da questão
I) A Diretoria de sua empresa se reuniu e decidiu por contratar uma consultoria externa, com o objetivo de rever os processos internos, o
portifólio de produtos e a diagnosticar as demandas e necessidades do mercado alvo.
Porquê
II) Quando contratamos uma consultoria externa, trazemos para a empresa um olhar diferenciado para os problemas que queremos
solucionar. Fazer esse trabalho com pessoas internas à organização, pode trazer uma solução enviesada.
Alternativas
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa 
b. A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira 
e. As asserções I e II são proposições falsas 
https://neilpatel.com/br/blog/consultor-o-que-faz/%3E
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 8/9
Questão 9
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“A consultoria empresarial tem sido vista como uma das áreas mais bem sucedidas no mundo dos negócios, até mesmo em momentos de
crise. Isso acontece porque empresas fundamentais para o desenvolvimento da economia, como bancos e diversos setores da indústria e
comércio fazem uso constante de serviços de consultoria, seja para aumentar seu capital, entrar em novos mercados, facilitar transações
complexas ou integrar novas tecnologias.”
Disponível em < http://www.cegente.com.br/blog/profissao-consultor-tudo-que-voce-precisa-saber-sobre-ser-um-consultor-
empresarial>;. Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
Um consultor, para ter sucesso em suas atividades, deve possuir algumas características comportamentais, indique abaixo a opção que não
é uma dessas características
a. parcialidade, sempre buscando atender o que a gerência deseja ouvir 
b. ser uma pessoa ética 
c. ser bom negociador 
d. ser comprometido com o trabalho 
e. saber ouvir 
http://www.cegente.com.br/blog/profissao-consultor-tudo-que-voce-precisa-saber-sobre-ser-um-consultor-empresarial%3E
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 9/9
Questão 10
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Imagine que você tenha a opção de viajar para um país novo mês que vem e vai fazer um quadro de pós e contras para tomar essa
decisão. Você vai pesar fatores que dizem respeito a você, como disponibilidade de tempo, de dinheiro e aptidão física, mas também se
fará sol ou chuva nesse destino, se a moeda está favorável, se há boas condições de segurança, entre diversas características que fogem do
seu controle. Nas empresas, a Matriz SWOT cumpre esse papel de colocar na balança o que há de vantagem e desvantagem em uma
empreitada.”
Fonte: < https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/entenda-matriz-swot/?
gclid=EAIaIQobChMI26DHuY3r6gIVToGRCh0ukwsvEAAYBCAAEgK2VfD_BwE> Acessado em 15/03/2021
Enunciado da Questão
A Matriz SWOT é uma ferramenta de análise situacional que identifica quatro grandes grupos de características interna e externas à
organização
Os quatro grandes grupos e o ângulo de análise são:
I – S  (Strengths) – Forças – Interno à organização;
II – W (Weaknesses) – Fraquezas – Externo à organização;
III – O (Opportunities) - Oportunidades – Interno à organização
IV – T (Threats) – Ameaças – Externo à organização
Escolha a resposta correta
a. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
b. Somente as afirmações II, III estão corretas 
c. Somente as afirmações I, IV estão corretas 
d. Somente as afirmações I, II estão corretas 
e. Todas as afirmativas estão corretas 
◄ Unidade 4 - Modelos e processos de intervenção organizacional
Seguir para...
https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/entenda-matriz-swot/?gclid=EAIaIQobChMI26DHuY3r6gIVToGRCh0ukwsvEAAYBCAAEgK2VfD_BwE
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/url/view.php?id=11101&forceview=1
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CONSULTORIA ORGANIZACIONAL/Prova Final_Consultoria_Organizacional_Editado.pdf
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42 - GRADUAÇÃO CATÓLICA EAD / GEE01 - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
/ CONSULTORIA ORGANIZACIONAL - GEE01I0135 / PROVA ONLINE REMOTA / Prova 1_Consultoria_Organizacional(920AP1)
Prezado(a) estudante,
Período de Provas EAD
Estamos em período de provas entre os dias 17/09 e 28/09.
Para quem realizou o agendamento, a senha da prova será enviada um dia antes via E-mail e SMS.
Para quem não agendou, por favor aguarde o contato da Católica.
Boa prova!
Acesso rápido 
CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
Iniciado em quinta, 17 set 2020, 10:37
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 17 set 2020, 11:51
Tempo
empregado
1 hora 13 minutos
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https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/index.php?categoryid=22
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https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/view.php?id=3819
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/view.php?id=3819#section-6
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/view.php?id=217795
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Questão 1
Completo
Vale 5,00
ponto(s).
Q1_U1_O: Conceitos, históricos e modelos de consultoria
Na esfera organizacional, a consultoria organizacional simboliza o
serviço de assistência aos gestores ou proprietários de empresas,
buscando assessorá-los no caminho para a tomada de decisões
estratégicas ligadas aos resultados da corporação. Com base no que
você estudou na disciplina qual o principal objetivo da consultoria
organizacional?
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Escolha uma:
a. todas as opções estão corretas
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
b. dividir a responsabilidade da gestão empresarial
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
c. possibilitar que a empresa reduza os custos com salários
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
d. deixar o empresário com mais tempo livre e ocioso
 
 
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e. estabelecer o melhor caminho a ser percorrido pelas
empresas na ultrapassagem de seus obstáculos
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 2
Completo
Vale 5,00
ponto(s).
Q13_U1_O: Conceitos, históricos e modelos de consultoria
Sobre a evolução da consultoria empresarial, leia as afirmações
abaixo.
I - O crescimento da economia global, desencadeado pelos avanços
tecnológicos e pelas inovações constantes no ambiente
organizacional, iniciaram os serviços de consultoria pelo mundo
 
II - A demanda por esses trabalhos tornou-se evidente devido ao
número de empresas concorrentes no mercado global, pois não
eram somente os produtos e serviços oferecidos que precisavam se
destacar.
 
III - Os processos internos e a forma de gestão da organização
também necessitavam de modificações para enfrentar a guerra
contra a concorrência.
Escolha a opção correta
 
 
Escolha uma:
a. Somente afirmativa I está correta
 
 
b. Todas as alternativas estão corretas
 
 
c. Somente a afirmativa I e III estão corretas
 
 
d. Somente as afirmativas I e II estão corretas
 
 
e. Somente as afirmativas II e III estão corretas
 
 
 
 
 
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Questão 3
Completo
Vale 5,00
ponto(s).
Q17_U3_O: Ferramenta de Diagnóstico e Análise de Problema
Texto Base
“Walt Disney nasceu em 1901, mas ainda é considerado uma
inspiração como líder empresarial por ter sido um grande visionário
e principalmente por sua persistência e resiliência perante todas as
dificuldades que enfrentou até alcançar o sucesso.
Walt Disney era muito competente em seu trabalho, era um
excelente produtor cinematográfico, foi cineasta, diretor, roteirista,
dublador, desenhista e animador.
Mas no início da carreira, tinha grandes dificuldades em conseguir
fazer sua pequena produtora “Laugh-O-Gram” obter bons
resultados.
Quando finalmente conseguiu sucesso com um de seus trabalhos —
a série Alice — e tudo parecia que ia decolar, Walt perdeu os direitos
de uso da imagem dos seus personagens por questões contratuais e
sua produtora foi quase a falência.”
Disponível em https://rockcontent.com/blog/grandes-lideres-
empresariais/ Acessado em 31/03/2020
 
Enunciado da questão
I) No modelo das “seis caixas”, desenvolvido por Marvin Weisbord, a
liderança tem um papel fundamental para a organização. É ela que
coordena os processos, media os conflitos e orienta os
colaboradores em direção aos objetivos estratégicos.
Porquê
II) O modelo das “seis caixas”, desenvolvido por Marvin Weisbord,
defende que a construção do diagnóstico considere, além dos
processos formais, os processos informais da organização, de forma
sistêmica.
Alternativas
 
 
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é
uma justificativa da primeira.
 
 
b. A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma
proposição verdadeira.
 
 
c. As asserções I e II são proposições falsas.
 
 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a
segunda não é uma justificativa da primeira.
 
 
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é
uma proposição falsa.
 
 
 
https://rockcontent.com/blog/grandes-lideres-empresariais/
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Questão 4
Completo
Vale 5,00
ponto(s).
 
 
Q2_U1_O: Conceitos, históricos e modelos de consultoria
Na década de 90 temos a chegada da quarta revolução industrial,
conhecida por revolução 4.0 o que desenvolveu as atividades de
consultoria, escolhe abaixo a opção que não contenha uma
tecnologia disruptiva que força as empresas ao uso da consultoria
nessa quarta revolução industrial.
 
 
 
 
Escolha uma:
a. internet
 
 
 
 
b. robótica
 
 
 
 
c. inteligência Artificial
 
 
 
 
d. uso de pacotes de gerenciamento fundamentados em TI
 
 
 
 
e. internet das Coisas
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 5
Completo
Vale 5,00
ponto(s).
Q15_U1_O: Conceitos, históricos e modelos de consultoria
Sobre a consultoria interna é errado afirmar
 
 
Escolha uma:
a. é desenvolvida por uma pessoa que geralmente possui a
função de assessoria dentro da organização
 
 
b. é a evolução do conceito de staff
 
 
c. é a assessoria prestada por uma pessoa designada por uma
empresa de consultoria contratada, que não possui vínculo com
a instituição, porém irá trabalhar internamente.
 
 
d. torna disponível ao gerente uma fonte especializada dentro
da organização
 
 
e. a vantagem da consultoria interna é que agiliza o processo de
mudança
 
 
 
 
 
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Questão 6
Completo
Vale 12,50
ponto(s).
Questão 7
Completo
Vale 12,50
ponto(s).
Q1_U2_D:  O Profissional de Consultoria
Cite três características de um bom consultor e justifique sua
resposta.
 
 
 Bom negociador : Um bom consultor tem que ser um bom
negociador, muitas vezes os clientes podem apresentar certas
resistências ou reações negativas as mudanças propostas para a
empresa, então p consultor tem que saber negociar nessas
circunstâncias. Inclusive tem que ser bom negociador na hora de
vender o seu serviço e mostrar ao cliente as vantagens que terá ao
contratá-lo.
 Ter ética: Um bom consultor tem que ter acima de tudo ética, pois
ele trabalha com diversos dados confidenciais e estratégicos das
empresas, por isso essa é uma das características fundamentais para
um bom profissional 
 Saber trabalhar em equipe: O bom consultor deve ter a capacidade
de trabalhar e interagir com a equipe da empresa-cliente, sejam os
consultores ou os colaboradores, sabendo mediar os conflitos que
possam haver. Ao trabalhar em uma consultoria para determinada
empresa, o consultor pode se ver em meio a equipes com várias
pessoas, se ele não souber trabalhar em equipe isso pode se
transformar
em um caos e o trabalho não ir adiante ou não obter o
resultado pretendido.
 
 
Q6_U3_D: Ferramentas de Diagnóstico e Análise de Problemas
De acordo com o nosso material de estudo o Modelo das “Seis
Caixas”, desenvolvido por Marvin Weisbord, defende que a
construção de um diagnóstico considere, além dos processos
organizacionais formais, os processos informais. Cite e exemplifique
abaixo exemplos do que seriam os processos formais e os processos
informais.
 
 
 Os processos formais seriam a estrutura, o conjunto de normas e
regras que conduzem o andamento de todos os processos da
empresa o que se encontra no papel, como exemplo temos a cultura
organizacional, políticas de procedimentos internos, diretrizes,
organização hierárquica etc.
 
 Os processos informais seriam a cultura da organização, engloba as
relações pessoais pautadas pela afinidade, pelo cooperativismo
espontâneo e as atitudes comportamentos e decisões efetivamente
tomadas pelas pessoas, por exemplo os relacionamentos criados
entre as pessoas da empresa como amizade/inimizade,
simpatia/antipatia, independentemente da posição ocupada dentro
da hierarquia da empresa.
 
 
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Questão 8
Não respondido
Não avaliada
Recurso de Questões
 
Após a realização de sua avaliação, caso você tenha encontrado
algum problema de ordem estrutural (duplicidade das respostas,
grafia errada - que comprometa a compreensão da questão ou outro
que julgue importante) você pode realizar a solicitação de Revisão de
Questões da avaliação.
Se este for o caso, descreva detalhadamente o problema, inserindo:
Código da questão
Descrição do problema identificado
 
Obs: Será indeferida a solicitação sem estas informações e/ou sem
fundamentação ou ainda com solicitações genéricas, como "rever a
correção das questões
ou itens tal e tal".
◄ Trabalho Final Seguir para...
Prova 
Recuperação_Consultoria_Organizacional(1020AREC) 
►
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/assign/view.php?id=163428&forceview=1
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/view.php?id=217796&forceview=1
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CONSULTORIA ORGANIZACIONAL/DESAFIO ENADE_ CONSULTORIA ORGANIZACIONAL(1).pdf
24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 1/9
Página inicial / Meus cursos / 4 - UCB / 42 - GRADUAÇÃO CATÓLICA EAD / GEE01 - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
/ 42_GEE01T09_GENFT007_GEE01I0173_2021/1 / TRABALHO FINAL / DESAFIO ENADE
Acesso rápido 
CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
Iniciado em Wednesday, 24 Mar 2021, 18:32
Estado Finalizada
Concluída em Wednesday, 24 Mar 2021, 18:40
Tempo
empregado
8 minutos 31 segundos
Avaliar 15,00 de um máximo de 15,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“A competitividade empresarial é, ao mesmo tempo, a grande motivadora para a geração de negócios e para a inovação, e também o
grande desafio enfrentado diariamente pelas empresas de todos os portes.
Sabemos que uma série de fatores influencia e determina o grau de competitividade de uma empresa. Por isso, não há mágica. É
necessário muito trabalho diário para que uma empresa se mantenha viva e com forte atuação no mercado.”
Fonte: < https://www.intelliplan.com.br/competitividade-empresarial> Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
Como chamamos a metodologia empregada para analisar o nível de competição entre as empresas de um setor?
a. Matriz GUT
 
b. 5W2H
 
c. Matriz SWOT 
d. Matriz BCG
 
e. 5 (cinco) Forças de porter 
https://minhasalaead.catolica.edu.br/
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/index.php?categoryid=8
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/index.php?categoryid=11
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/index.php?categoryid=12
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/view.php?id=1001
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/view.php?id=1001#section-5
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/view.php?id=9779
https://www.intelliplan.com.br/competitividade-empresarial
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 2/9
Questão 2
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Um produto é definido como algo que pode ser disponibilizado ao mercado de forma a satisfazer necessidades e desejos, contemplando
bens físicos, serviços, experiências, eventos, propriedades, organizações, informação e ideias.
A gestão de Portfólio de produtos é o processo de decisão pelo qual uma lista de produtos é constantemente atualizada e revisada.
Nesse processo, novos produtos são avaliados, selecionados e priorizados; projetos existentes podem ser acelerados ou abortados; os
recursos podem ser alocados e realocados nos projetos ativos.”
Fonte: < https://www.nomus.com.br/blog-industrial/gestao-de-portfolio-de-produtos/? Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
Como chamamos a metodologia empregada para analisar um portifólio de produtos?
a. Matriz GUT
 
b. 5 (cinco) Forças de porter
 
c. Matriz SWOT 
d. 5W2H
 
e. Matriz BCG 
 

https://www.nomus.com.br/blog-industrial/gestao-de-portfolio-de-produtos/
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 3/9
Questão 3
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“A carreira de consultor é muito bem-vista e cada vez mais explorada. Entre as características de um consultor podemos destacar a
independência, maior flexibilidade, ganhos financeiros, entre outros. Muitas pessoas estão largando seu emprego e investindo nessa área
de consultoria, porque enxergam como um método "mais fácil" de ganhar dinheiro. Mas não é bem assim! Afinal, consultoria exige
conhecimentos específicos, de tal forma que aqueles profissionais capacitados e especializados em um determinado assunto têm muito
mais destaque, valor e vantagem competitiva no mercado.”
Disponível em < https://www.voitto.com.br/blog/artigo/caracteristicas-de-um-consultor>; Acessado em 15/03/2021
 
Enunciado da questão
I) O consultor funciona como um agente de mudanças externo à empresa, no seu trabalho ele irá analisar, sugerir e implementar
mudanças. Após a contratação da consultoria o gestor é obrigado a seguir todas as orientações da consultoria.
Porquê
II) Como o consultor é um expert na área do conhecimento para a qual foi contratado, a empresa deve seguir todas as suas orientações e é
obrigada a colocar em prática tudo que foi sugerido.
Alternativas
a. A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira 
b. As asserções I e II são proposições falsas 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira 
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira 
https://www.voitto.com.br/blog/artigo/caracteristicas-de-um-consultor%3E
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 4/9
Questão 4
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Aspectos éticos na atividade de consultoria
    Os aspectos éticos de toda e qualquer atividade são muito importantes, mas especialmente aquelas que envolvem lidar com patrimônio
alheio.
    A boa notícia é que a grande maioria das técnicas aplicadas aos negócios que estão se estabelecendo colocam a ética em elevado
patamar de importância para a prosperidade pessoal e social, também para a sobrevivência das organizações.”
Fonte: < http://www.gigamedia.com.br/aspectos-eticos-na-atividade-de-consultoria/>
Acessado em 15/03/2021
Enunciado da Questão
O Cliente também possui um papel na composição da ética da consultoria, o cliente deve observar alguns aspectos ao contratar a
consultoria, marque a alternativa abaixo que mostra uma “norma” a ser considerada pelo cliente na contratação da consultoria.
a. Nenhuma das alternativas 
b. Ao contratar os serviços de consultoria. o contratante não precisa deixar clara a situação a situação atual da empresa, pois caso
contrário a consultoria pode ser influenciada
 
c. O tempo do consultor para novas consultas deve ser respeitado, assim como sua disponibilidade. Não se deve pedir consultas
de forma gratuita ou sobre assuntos que não estejam descritos no contrato firmado 

d. A empresa cliente pode destacar um colaborador para auxiliar o consultor nos seus trabalhos dentro da organização. Entretanto não
há necessidade de estabelecer as funções cada parte, o colaborador pode ajudar o consultor em tudo que ele necessitar 
e. Como o serviço de consultoria normalmente se repete, não há necessidade que o pagamento ocorra nos prazos estabelecidos,
atrasos no pagamento são normais neste ramo de atividade 
http://www.gigamedia.com.br/aspectos-eticos-na-atividade-de-consultoria/
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 5/9
Questão 5
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
O modelo das seis caixas desenvolvido por Marvin Weisbord, defende que a construção do diagnóstico considere, além dos processos
organizacionais formais, os processos informais da organização.
Enunciado da Questão
Podemos destacar abaixo algumas das categorias utilizadas no método de Marvin Weisbord e suas características:
I – Objetivos: "Qual é o negócio da empresa?" Muitos colaboradores não sabem claramente quais são os objetivos da organização na qual
trabalha;
II – Relacionamento: "Como são administrados os conflitos entre as pessoas?" Essa categoria é muito importante, pois se há conflitos
disfuncionais e problemas de relacionamento, os colaboradores podem ser hostis aos consultores;
III – Liderança: "Como é mantido o equilíbrio entre as caixas?" O líder tem um papel fundamental para a organização;
IV – Estrutura: "Como o trabalho é dividido?" relaciona às atividades e tarefas que são desenvolvidas.
Escolha a resposta correta
a. Somente as afirmações I, IV estão corretas
 
b. Somente as afirmações I, II estão corretas 
c. Todas as afirmativas estão corretas 
d. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
e. Somente as afirmações II, III estão corretas 
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 6/9
Questão 6
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Ferramentas de gestão de qualidade são técnicas utilizadas por empresas para aprimorar os seus produtos, processos, sistemas e projetos,
para melhorar a qualidade e prevenir eventuais problemas futuros.
Além disso, as ferramentas de gestão de qualidade permitem que o empreendedor analise a ineficácia e os aspectos negativos de um
produto ou processo em questão. Apesar de serem tradicionais, podem representar uma grande inovação na forma de atuação de sua
empresa.”
Fonte: < https://blog.sage.com.br/as-principais-ferramentas-de-gestao-de-qualidade/> Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
O consultor possui várias ferramentas a sua disposição para o diagnóstico e análise dos problemas.
I – O diagrama de Ishikawa é utilizado para a identificação do problema e suas causas.
II – A Matriz SWOT é utilizada para análise do ambiente interno e externo à organização;
III – O diagrama de Ishikawa classifica a causa dos problemas e 3 (três) categorias diferentes (Mão de obra, material e máquina);
IV – O modelo das seis caixas desenvolvido por Marvin Weisbord não analisa o sistema de reconhecimento e recompensa na organização
para diagnosticar o problema.
Escolha a resposta correta
a. Somente as afirmações I, IV estão corretas
b. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
c. Somente as afirmações II, III estão corretas 
d. Todas as afirmativas estão corretas 
e. Somente as afirmações I, II estão corretas 
https://blog.sage.com.br/as-principais-ferramentas-de-gestao-de-qualidade/
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Questão 8
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Consultor é um profissional especializado em determinada área do conhecimento e, por isso, oferece suporte para pessoas e negócios,
com o objetivo de qualificar seus resultados. Ele pode atuar tanto de forma autônoma quanto a partir de uma empresa de consultoria.”
Disponível em < https://neilpatel.com/br/blog/consultor-o-que-faz/>; Acessado em 15/03/2021
Enunciado da Questão
Em todas as atividades de consultoria a avaliação do produto ou serviço que será ofertado é de extrema importância e sua definição
depende de alguns elementos básicos
Sobre estes elementos podemos afirmar que:
I – a especialidade oferecida pelo consultor é importante, bem como sua afinidade com o tema;
II – o grau de conhecimento que têm na especialidade escolhida, assim com suas competências no segmento são importantes;
III – o consultor não precisa interagir com o cliente, pois com a internet consegue obter tudo na rede;
IV – um bom consultor não necessita ter conhecimento na área de consultoria, pois seguindo um bom planejamento a consultoria terá
sucesso
Escolha a resposta correta
a. Somente as afirmações I, II estão corretas 
b. Somente as afirmações I, IV estão corretas 
c. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
d. Todas as afirmativas estão incorretas 
e. Somente as afirmações II, III estão corretas
 
Texto Base
Sua empresa está em fase de crescimento e está conquistando novos mercados, as rotinas de trabalho, processos e os produtos ofertados
já não estão satisfazendo a demanda dos seus clientes.
Enunciado da questão
I) A Diretoria de sua empresa se reuniu e decidiu por contratar uma consultoria externa, com o objetivo de rever os processos internos, o
portifólio de produtos e a diagnosticar as demandas e necessidades do mercado alvo.
Porquê
II) Quando contratamos uma consultoria externa, trazemos para a empresa um olhar diferenciado para os problemas que queremos
solucionar. Fazer esse trabalho com pessoas internas à organização, pode trazer uma solução enviesada.
Alternativas
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa 
b. A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira 
e. As asserções I e II são proposições falsas 
https://neilpatel.com/br/blog/consultor-o-que-faz/%3E
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 8/9
Questão 9
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“A consultoria empresarial tem sido vista como uma das áreas mais bem sucedidas no mundo dos negócios, até mesmo em momentos de
crise. Isso acontece porque empresas fundamentais para o desenvolvimento da economia, como bancos e diversos setores da indústria e
comércio fazem uso constante de serviços de consultoria, seja para aumentar seu capital, entrar em novos mercados, facilitar transações
complexas ou integrar novas tecnologias.”
Disponível em < http://www.cegente.com.br/blog/profissao-consultor-tudo-que-voce-precisa-saber-sobre-ser-um-consultor-
empresarial>;. Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
Um consultor, para ter sucesso em suas atividades, deve possuir algumas características comportamentais, indique abaixo a opção que não
é uma dessas características
a. parcialidade, sempre buscando atender o que a gerência deseja ouvir 
b. ser uma pessoa ética 
c. ser bom negociador 
d. ser comprometido com o trabalho 
e. saber ouvir 
http://www.cegente.com.br/blog/profissao-consultor-tudo-que-voce-precisa-saber-sobre-ser-um-consultor-empresarial%3E
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 9/9
Questão 10
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Imagine que você tenha a opção de viajar para um país novo mês que vem e vai fazer um quadro de pós e contras para tomar essa
decisão. Você vai pesar fatores que dizem respeito a você, como disponibilidade de tempo, de dinheiro e aptidão física, mas também se
fará sol ou chuva nesse destino, se a moeda está favorável, se há boas condições de segurança, entre diversas características que fogem do
seu controle. Nas empresas, a Matriz SWOT cumpre esse papel de colocar na balança o que há de vantagem e desvantagem em uma
empreitada.”
Fonte: < https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/entenda-matriz-swot/?
gclid=EAIaIQobChMI26DHuY3r6gIVToGRCh0ukwsvEAAYBCAAEgK2VfD_BwE> Acessado em 15/03/2021
Enunciado da Questão
A Matriz SWOT é uma ferramenta de análise situacional que identifica quatro grandes grupos de características interna e externas à
organização
Os quatro grandes grupos e o ângulo de análise são:
I – S  (Strengths) – Forças – Interno à organização;
II – W (Weaknesses) – Fraquezas – Externo à organização;
III – O (Opportunities) - Oportunidades – Interno à organização
IV – T (Threats) – Ameaças – Externo à organização
Escolha a resposta correta
a. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
b. Somente as afirmações II, III estão corretas 
c. Somente as afirmações I, IV estão corretas 
d. Somente as afirmações I, II estão corretas 
e. Todas as afirmativas estão corretas 
◄ Unidade 4 - Modelos e processos de intervenção organizacional
Seguir para...
https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/entenda-matriz-swot/?gclid=EAIaIQobChMI26DHuY3r6gIVToGRCh0ukwsvEAAYBCAAEgK2VfD_BwE
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/url/view.php?id=11101&forceview=1
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CONSULTORIA ORGANIZACIONAL/DESAFIO ENADE_ Revisão da tentativa.pdf
24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 1/9
Página inicial / Meus cursos / 4 - UCB / 42 - GRADUAÇÃO CATÓLICA EAD / GEE01 - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
/ 42_GEE01T09_GENFT007_GEE01I0173_2021/1 / TRABALHO FINAL / DESAFIO ENADE
Acesso rápido 
CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
Iniciado em Wednesday, 24 Mar 2021, 18:32
Estado Finalizada
Concluída em Wednesday, 24 Mar 2021, 18:40
Tempo
empregado
8 minutos 31 segundos
Avaliar 15,00 de um máximo de 15,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“A competitividade empresarial é, ao mesmo tempo, a grande motivadora para a geração de negócios e para a inovação, e também o
grande desafio enfrentado diariamente pelas empresas de todos os portes.
Sabemos que uma série de fatores influencia e determina o grau de competitividade de uma empresa. Por isso, não há mágica. É
necessário muito trabalho diário para que uma empresa se mantenha viva e com forte atuação no mercado.”
Fonte: < https://www.intelliplan.com.br/competitividade-empresarial> Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
Como chamamos a metodologia empregada para analisar o nível de competição entre as empresas de um setor?
a. Matriz GUT
 
b. 5W2H
 
c. Matriz SWOT 
d. Matriz BCG
 
e. 5 (cinco) Forças de porter 
https://minhasalaead.catolica.edu.br/
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/index.php?categoryid=8
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/index.php?categoryid=11
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/index.php?categoryid=12
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/view.php?id=1001
https://minhasalaead.catolica.edu.br/course/view.php?id=1001#section-5
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/view.php?id=9779
https://www.intelliplan.com.br/competitividade-empresarial
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 2/9
Questão 2
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Um produto é definido como algo que pode ser disponibilizado ao mercado de forma a satisfazer necessidades e desejos, contemplando
bens físicos, serviços, experiências, eventos, propriedades, organizações, informação e ideias.
A gestão de Portfólio de produtos é o processo de decisão pelo qual uma lista de produtos é constantemente atualizada e revisada.
Nesse processo, novos produtos são avaliados, selecionados e priorizados; projetos existentes podem ser acelerados ou abortados; os
recursos podem ser alocados e realocados nos projetos ativos.”
Fonte: < https://www.nomus.com.br/blog-industrial/gestao-de-portfolio-de-produtos/? Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
Como chamamos a metodologia empregada para analisar um portifólio de produtos?
a. Matriz GUT
 
b. 5 (cinco) Forças de porter
 
c. Matriz SWOT 
d. 5W2H
 
e. Matriz BCG 
 

https://www.nomus.com.br/blog-industrial/gestao-de-portfolio-de-produtos/
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 3/9
Questão 3
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“A carreira de consultor é muito bem-vista e cada vez mais explorada. Entre as características de um consultor podemos destacar a
independência, maior flexibilidade, ganhos financeiros, entre outros. Muitas pessoas estão largando seu emprego e investindo nessa área
de consultoria, porque enxergam como um método "mais fácil" de ganhar dinheiro. Mas não é bem assim! Afinal, consultoria exige
conhecimentos específicos, de tal forma que aqueles profissionais capacitados e especializados em um determinado assunto têm muito
mais destaque, valor e vantagem competitiva no mercado.”
Disponível em < https://www.voitto.com.br/blog/artigo/caracteristicas-de-um-consultor>; Acessado em 15/03/2021
 
Enunciado da questão
I) O consultor funciona como um agente de mudanças externo à empresa, no seu trabalho ele irá analisar, sugerir e implementar
mudanças. Após a contratação da consultoria o gestor é obrigado a seguir todas as orientações da consultoria.
Porquê
II) Como o consultor é um expert na área do conhecimento para a qual foi contratado, a empresa deve seguir todas as suas orientações e é
obrigada a colocar em prática tudo que foi sugerido.
Alternativas
a. A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira 
b. As asserções I e II são proposições falsas 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira 
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira 
https://www.voitto.com.br/blog/artigo/caracteristicas-de-um-consultor%3E
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 4/9
Questão 4
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Aspectos éticos na atividade de consultoria
    Os aspectos éticos de toda e qualquer atividade
são muito importantes, mas especialmente aquelas que envolvem lidar com patrimônio
alheio.
    A boa notícia é que a grande maioria das técnicas aplicadas aos negócios que estão se estabelecendo colocam a ética em elevado
patamar de importância para a prosperidade pessoal e social, também para a sobrevivência das organizações.”
Fonte: < http://www.gigamedia.com.br/aspectos-eticos-na-atividade-de-consultoria/> Acessado em 15/03/2021
Enunciado da Questão
O Cliente também possui um papel na composição da ética da consultoria, o cliente deve observar alguns aspectos ao contratar a
consultoria, marque a alternativa abaixo que mostra uma “norma” a ser considerada pelo cliente na contratação da consultoria.
a. Nenhuma das alternativas 
b. Ao contratar os serviços de consultoria. o contratante não precisa deixar clara a situação a situação atual da empresa, pois caso
contrário a consultoria pode ser influenciada
 
c. O tempo do consultor para novas consultas deve ser respeitado, assim como sua disponibilidade. Não se deve pedir consultas
de forma gratuita ou sobre assuntos que não estejam descritos no contrato firmado 

d. A empresa cliente pode destacar um colaborador para auxiliar o consultor nos seus trabalhos dentro da organização. Entretanto não
há necessidade de estabelecer as funções cada parte, o colaborador pode ajudar o consultor em tudo que ele necessitar 
e. Como o serviço de consultoria normalmente se repete, não há necessidade que o pagamento ocorra nos prazos estabelecidos,
atrasos no pagamento são normais neste ramo de atividade 
http://www.gigamedia.com.br/aspectos-eticos-na-atividade-de-consultoria/
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 5/9
Questão 5
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
O modelo das seis caixas desenvolvido por Marvin Weisbord, defende que a construção do diagnóstico considere, além dos processos
organizacionais formais, os processos informais da organização.
Enunciado da Questão
Podemos destacar abaixo algumas das categorias utilizadas no método de Marvin Weisbord e suas características:
I – Objetivos: "Qual é o negócio da empresa?" Muitos colaboradores não sabem claramente quais são os objetivos da organização na qual
trabalha;
II – Relacionamento: "Como são administrados os conflitos entre as pessoas?" Essa categoria é muito importante, pois se há conflitos
disfuncionais e problemas de relacionamento, os colaboradores podem ser hostis aos consultores;
III – Liderança: "Como é mantido o equilíbrio entre as caixas?" O líder tem um papel fundamental para a organização;
IV – Estrutura: "Como o trabalho é dividido?" relaciona às atividades e tarefas que são desenvolvidas.
Escolha a resposta correta
a. Somente as afirmações I, IV estão corretas
 
b. Somente as afirmações I, II estão corretas 
c. Todas as afirmativas estão corretas 
d. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
e. Somente as afirmações II, III estão corretas 
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 6/9
Questão 6
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Ferramentas de gestão de qualidade são técnicas utilizadas por empresas para aprimorar os seus produtos, processos, sistemas e projetos,
para melhorar a qualidade e prevenir eventuais problemas futuros.
Além disso, as ferramentas de gestão de qualidade permitem que o empreendedor analise a ineficácia e os aspectos negativos de um
produto ou processo em questão. Apesar de serem tradicionais, podem representar uma grande inovação na forma de atuação de sua
empresa.”
Fonte: < https://blog.sage.com.br/as-principais-ferramentas-de-gestao-de-qualidade/> Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
O consultor possui várias ferramentas a sua disposição para o diagnóstico e análise dos problemas.
I – O diagrama de Ishikawa é utilizado para a identificação do problema e suas causas.
II – A Matriz SWOT é utilizada para análise do ambiente interno e externo à organização;
III – O diagrama de Ishikawa classifica a causa dos problemas e 3 (três) categorias diferentes (Mão de obra, material e máquina);
IV – O modelo das seis caixas desenvolvido por Marvin Weisbord não analisa o sistema de reconhecimento e recompensa na organização
para diagnosticar o problema.
Escolha a resposta correta
a. Somente as afirmações I, IV estão corretas
b. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
c. Somente as afirmações II, III estão corretas 
d. Todas as afirmativas estão corretas 
e. Somente as afirmações I, II estão corretas 
https://blog.sage.com.br/as-principais-ferramentas-de-gestao-de-qualidade/
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 7/9
Questão 7
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Questão 8
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“Consultor é um profissional especializado em determinada área do conhecimento e, por isso, oferece suporte para pessoas e negócios,
com o objetivo de qualificar seus resultados. Ele pode atuar tanto de forma autônoma quanto a partir de uma empresa de consultoria.”
Disponível em < https://neilpatel.com/br/blog/consultor-o-que-faz/>; Acessado em 15/03/2021
Enunciado da Questão
Em todas as atividades de consultoria a avaliação do produto ou serviço que será ofertado é de extrema importância e sua definição
depende de alguns elementos básicos
Sobre estes elementos podemos afirmar que:
I – a especialidade oferecida pelo consultor é importante, bem como sua afinidade com o tema;
II – o grau de conhecimento que têm na especialidade escolhida, assim com suas competências no segmento são importantes;
III – o consultor não precisa interagir com o cliente, pois com a internet consegue obter tudo na rede;
IV – um bom consultor não necessita ter conhecimento na área de consultoria, pois seguindo um bom planejamento a consultoria terá
sucesso
Escolha a resposta correta
a. Somente as afirmações I, II estão corretas 
b. Somente as afirmações I, IV estão corretas 
c. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
d. Todas as afirmativas estão incorretas 
e. Somente as afirmações II, III estão corretas
 
Texto Base
Sua empresa está em fase de crescimento e está conquistando novos mercados, as rotinas de trabalho, processos e os produtos ofertados
já não estão satisfazendo a demanda dos seus clientes.
Enunciado da questão
I) A Diretoria de sua empresa se reuniu e decidiu por contratar uma consultoria externa, com o objetivo de rever os processos internos, o
portifólio de produtos e a diagnosticar as demandas e necessidades do mercado alvo.
Porquê
II) Quando contratamos uma consultoria externa, trazemos para a empresa um olhar diferenciado para os problemas que queremos
solucionar. Fazer esse trabalho com pessoas internas à organização, pode trazer uma solução enviesada.
Alternativas
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa 
b. A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira 
e. As asserções I e II são proposições falsas 
https://neilpatel.com/br/blog/consultor-o-que-faz/%3E
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24/03/2021 DESAFIO ENADE: Revisão da tentativa
https://minhasalaead.catolica.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=20992&cmid=9779 8/9
Questão 9
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Texto Base
“A consultoria empresarial tem sido vista como uma