Gestão por competência em recursos humanos1

Prévia do material em texto

Unidade 4
Seção 1
iStock 2017
Inovações em
Aplicação de Pessoas
1. Acesse a loja de
aplicativos do seu
smartphone e baixe
um leitor de QR CODE. 
 
2. Abra o leitor e
fotografe o código. 
 
3. Você será
direcionado a este
conteúdo. 
Bons estudos!
Acesse este conteúdo
pelo smartphone
O que é isso? 
Clique no código e saiba
mais.
1
Webaula 1
Gestão por competência em
recursos humanos
COMPETÊNCIA
O termo competência tem vários significados, pode ser
empregado sob diversas circunstâncias e, por isso, tem um
caráter bem controverso.
Desta forma, é preciso entender bem este conceito antes de
aplicá-lo e contextualizá-lo à gestão de pessoas. Nesta
webaula, você vai conhecer a origem do termo, os
significados da palavra e as principais definições, bem como
as formas de categorização das competências.
2
Origem e significados
A origem da palavra “competência” vem do latim competere, que significava um conjunto de
esforço. Explore a galeria a seguir e conheça algumas das muitas definições encontradas nos
principais dicionários:
Dicionário Michaelis 
 
• Aptidão de uma autoridade pública de efetuar determinados atos. 
 
• Poder detido por um indivíduo, em razão do seu cargo ou função, de praticar
atos próprios deste ou desta. 
 
• Capacidade de um leucócito mononuclear produzir anticorpos. 
3
Conotações do termo
Conforme você pôde observar, existe uma
ampla variedade de emprego do termo
“competência” em diversas esferas: jurídica,
empresarial, biológica, pública, educacional,
psicológica.
Nesta seção, vamos nos focar nas conotações
empresariais para o termo. Conheça mais a
seguir.
No contexto de gestão de pessoas, a
competência deve ser entendida como a
descrição de um conjunto de
comportamentos necessários para o
desempenho de um grupo de funções
estabelecidas em uma descrição de
cargo.
4
Falando de outra forma, competência é o
conjunto de Conhecimento, Habilidade e
Atitude (CHA), que influencia diretamente o
desempenho de uma pessoa em seu ambiente
de trabalho e que é passível de medição,
permitindo, assim, comparações quantitativas
e qualitativas entre os colaboradores.
CHA
5
Conhecimento
É o saber teórico que o indivíduo
se apropriou e que faz parte de
seu repertório comportamental.
Habilidades
Consiste no saber como fazer ou
como manusear algo.
Atitudes
Predisposição de agir
adequadamente diante de uma
necessidade, pois de nada vale
ter conhecimento e habilidade e
não usá-los quando for preciso e
necessário.
CHA
Clique nos botões e conheça o conceito de cada termo do CHA:
6
Categorização
Carvalho; Nascimento e Serafim (2012, p. 325) categorizaram as competências em três grupos.
Clique nas abas e conheça melhor cada um deles:
Conceituais Técnicas Interpessoais
São aquelas ligadas ao nível de conhecimento do trabalhador, possibilitando
a ele realizar descrições e caracterizações (como descrever uma chave de
fenda, por exemplo) e fornecendo a base para o desenvolvimento de
habilidade e atitudes.
7
Mapeamento das competências
O mapeamento das competências irá listar e descrever as
competências necessárias para que um dado profissional
possa desempenhar as atividades do seu cargo, mas só isso
não é suficiente para gerar parâmetros para a posterior
avaliação.
Gramigna (2007) aponta para a realização de um
mapeamento inicial das competências indicando duas
categorias distintas. Veja a seguir.
8
Categorias de competências segundo Gramigna (2007)
Clique nos botões e conheça cada uma delas:
Competências técnicas Competências de suporte
Consistem naquelas que fazem parte do perfil profissional para suprir as
demandas de atividades de um dado cargo.
9
Competências de suporte
Quanto às competências de suporte citadas por Gramigna (2007), elas se dividem em dois
aspectos:
Cultura da qualidade 
 
Orientação para satisfazer as necessidades ou superar as expectativas dos
clientes internos e externos. 
 
• Forma de avaliação: é possível verificar se ela foi devidamente apropriada ou
não pelo número de reclamações dos clientes ou ainda pelo número de produtos
ou serviços entregues fora de conformidade.

10
Em resumo, podemos definir a gestão por competências como:
Conjunto de ferramentas, instrumentos e processos metodológicos
voltados para a gestão estratégica de pessoas”.
(RAMIGNA, 2007, p. 43)
11
Uma competência consiste na descrição de um conjunto de
comportamentos necessários para o desempenho de um
grupo de funções estabelecidas em uma descrição de
cargo.
Nesta webaula, você conheceu  a origem do termo
competência, alguns de seus significados, sua definição no
campo da gestão de pessoas e as formas como as
competências são categorizadas e mapeadas.
iStock 201712
13
Bons estudos!
14