01 atividade SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAIS

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Respostas.
a) 
Atendente. Indica a localização dos produtos na loja, consulta em estoque, 
registra os itens no caixa. Efetua o atendimento ao cliente final. Nível 
Respostas.
a) 
Atendente. Indica a localização dos produtos na loja, consulta em estoque, 
registra os itens no caixa. Efetua o atendimento ao cliente final. Nível 
Respostas.
a) 
Atendente. Indica a localização dos produtos na loja, consulta em estoque, 
registra os itens no caixa. Efetua o atendimento ao cliente final. Nível 
A análise de um negócio com a compreensão de seu fluxo de trabalho, identificação dos responsáveis envolvidos e respectivas informações que manipulam essas tarefas são importantes para se conceber a devida implantação de um sistema de gestão. Diante do cenário a seguir, responda, na sequência, as questões avaliativas. Uma rede de lojas de papelaria deseja atualizar o sistema de informação e, para isso, foi feito um levantamento sobre seu funcionamento. Durante uma compra em uma de suas lojas, o cliente seleciona os produtos nas prateleiras e dirige-se ao caixa. Caso seja necessário, ele pode solicitar o apoio de um atendente do estabelecimento, que indicará não apenas a localização dos produtos, como também as consultas em estoque. Ao chegar até o caixa, o funcionário registra os itens selecionados por meio dos códigos de barras ou via consulta aos produtos. Caso o cliente queira, ele pode se cadastrar e aproveitar ofertas e descontos. Em cada uma das lojas, há um gerente que acompanha os atendimentos, avalia o volume das vendas e confronta o estoque atual para, conforme a necessidade, solicitar a reposição junto ao centro de distribuição, um estoque geral que alimenta todas as lojas da rede. Nesse centro de distribuição, existem os técnicos que atendem aos pedidos e despacham os produtos para as reposições. Há também o analista de compras que avalia o estoque e até requisita pedidos que sejam necessários aos fornecedores. Para toda a rede, existe uma gerência comercial que avalia o volume de vendas em geral, identifica o desempenho das filiais e percebe os padrões de compra dos clientes para o direcionamento de campanhas com ofertas exclusivas. Na empresa, existem ainda os diretores-executivos, que acompanham todo o desempenho do negócio e, ultimamente, com a análise de crescimento do comércio eletrônico voltado para o ramo de papelarias, pretendem abrir lojas virtuais. Diante desse cenário, responda às questões a seguir:   
a) Identifique pelo menos quatro responsáveis envolvidos no negócio, atribua um nome ao(s) processo(s) ou tarefa(s) que executam, seus respectivos níveis hierárquicos e quais informações manipulam no cotidiano. 
b) Para um gerente de loja, apresente um esboço de um relatório que ele pode usar para avaliar as vendas e eventual reposição de estoque da loja.
Respostas.
a) Diretor Executivo. Acompanha o desempenho do negócio num plano geral e 
toma decisões baseado nas análises feitas no mercado e internamente, para 
assim poder decidir expansões ou cortes. Nível hierárquico Estratégico; 
Manipula informações referentes às finanças da empresa, relatórios de 
desempenho, análise de mercado; esses são a autoridade máxima na organização, tendo o nível hierárquico mais alto.
Gerente. Acompanha atendimentos, avalia volume de vendas e verifica o 
estoque para ver se é necessário reabastecimento. Nível hierárquico: 
Gerencial; manipula informações referentes à uma determinada filial. Responde diretamente aos Diretores Executivos onde é cobrado pelo atingimento de metas e objetivos de cada filial.
Analista de Compras. Avalia estoque e requisita compras a fornecedores 
quando necessário. Nível hierárquico Gerencial; manipula informações 
referente ao estoque geral, compra e venda; responde diretamente ao Gerente de Suprimentos, que define as estratégias de compras. 
Atendente. Indica a localização dos produtos na loja, consulta em estoque, 
registra os itens no caixa. Efetua o atendimento ao cliente final. Nível hierárquico: Operacional; Manipula as informações referentes aos produtos 
disponíveis para venda em loja.
b) O relatório que o gerente pode usar para avaliar as vendas e eventual 
reposição de estoque da loja.
· Informação da Filial;
· Meta de Vendas mensal;
· Valor de vendas mensal;
· Margem de Lucro;
· Produto com maior rotatividade (em quantidade);
· Produto com maior valor agregado (lucro);
· Gráfico de saída de peças;
· Quantidade mínima de estoque a ser definida;
· Estoque de segurança;
· Itens de compra imediata.