Exercício de fixação - Tema 11_ Revisão da tentativa

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13/05/2022 19:59 Exercício de fixação - Tema 11: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em sexta, 13 Mai 2022, 19:57
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 13 Mai 2022, 19:59
Tempo
empregado
2 minutos
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O marketing evolui ao longo do tempo, tendo diferentes momentos e prioridades nas empresas. Em todos esses
momentos, a logística atuou de forma integrada com o marketing. Esses períodos compreendem diferentes focos:
na produção, nas vendas e nos relacionamentos internos e externos.
 
CZINKOTA, Michael. Marketing: as melhores práticas. Porto Alegre: Bookman, 2001.
 
Com base nos seus conhecimentos e no trecho lido, assinale V, para verdadeiro, e F, para falso, em relação aos
diferentes períodos do marketing.
 
( ) Na era da produção, o foco era o cliente, o qual puxava a demanda.
( ) Na era das vendas, havia muito estoque para ser comercializado.
( ) A era do marketing se caracteriza por fortalecer o relacionamento interno e externo junto à marca.
( ) A era do marketing de relacionamento foca nas parcerias com fornecedores para suprir a demanda.
 
Agora, assinale a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F – F – V – V.
b. V – F – V – F.
c. F – V – F – V. 
d. V – F – F – V.
Sua resposta está correta.
Na era da produção, o foco era produzir e, por isso, a demanda era empurrada, havendo pouca preocupação com o
cliente. Na era das vendas, a prioridade era vender as mercadorias estocadas, oriundas da produção empurrada.
Já na era do marketing, começa a preocupação em saciar as necessidades e os desejos do cliente. O marketing de
relacionamento se preocupa em estabelecer parcerias bem-sucedidas, principalmente com os fornecedores, para
atender à demanda dos clientes.
A resposta correta é: F – V – F – V.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
As atividades de logística e de marketing atuam conjuntamente no sistema de distribuição. Apesar de terem
funções diferentes, elas estão presentes em toda a cadeia de suprimentos e focam no atendimento ao cliente. Por
isso, as campanhas de marketing precisam ser cumpridas pelo setor operacional, incluindo a logística.
 
Com base nos seus conhecimentos e no trecho lido, sobre as funções da logística e do marketing no sistema de
distribuição, o que podemos afirmar?
 
KOTLER, Philip; KELLER, Lan. Admiração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
 
I. A principal função da logística nos canais de distribuição é promover bens e serviços.
II. Showroom é um espaço para promover a marca nas fábricas.
III. Posicionar de forma estratégica os produtos na prateleira é atividade da área de logística.
IV. Degustações e sorteios são eventos que promovem o produto no ponto de venda.
 
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. II e IV. 
b. I e II.
c. I e III.
d. III e IV.
Sua resposta está correta.
O marketing tem, como principal função, promover mercadorias e serviços nos canais de distribuição em toda a
cadeia de suprimentos. Na fábrica, por exemplo, o showroom é um espaço destinado a promover e vender os
produtos; no varejo, uma das atividades do marketing é posicionar os produtos de forma estratégica nas prateleiras,
atraindo o cliente. Ainda no ponto de venda são comuns os eventos, como degustações e demonstrações, para
promover as mercadorias e aumentar as vendas.
A resposta correta é: II e IV.
O ser humano precisa ingerir líquidos diariamente para manter o bom funcionamento do organismo. Com isso, as
empresas criam várias opções para os consumidores, como água mineral, chás, sucos e refrigerantes. Vamos
supor que uma pessoa está com muita sede e precisa tomar alguma coisa. Então, ela se dirige a uma lanchonete e
pede pelo suco da sua marca preferida. Porém, a balconista informa que não tem e oferece outras alternativas.
Diante dessa situação, a pessoa agradece e vai para outra lanchonete que tem o que procura.
 
Com base nos seus conhecimentos e no trecho lido, essa pessoa está agindo conforme o quê?
 
KOTLER, Philip; KELLER, Lan. Admiração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
Escolha uma opção:
a. Sua necessidade.
b. A demanda.
c. Seu desejo. 
d. O marketing.
Sua resposta está correta.
A pessoa está buscando matar a sede com o desejo específico por uma marca, o que fica claro quando ela vai a
outra lanchonete em busca do suco que quer. O desejo é algo específico para suprir uma necessidade, o que,
nesse caso, é uma marca determinada de suco.
A resposta correta é: Seu desejo.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O mix de marketing, ou 4Ps (Produto, Ponto, Promoção e Preço), atua de diversas formas junto com a logística.
Essa conexão entre os 4Ps e a logística acontece desde a concepção do produto até o seu destino final, passando
por diversos canais, sendo promovido para as vendas com preço justo.
 
De acordo com o trecho acima e os seus conhecimentos, associe a primeira coluna de acordo com a segunda,
relacionando os 4Ps com as operações logísticas.
 
KOTLER, Philip; KELLER, Lan. Admiração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
 
(1) Produto ( ) Deve compensar os custos logísticos.
(2) Ponto ( ) Projetado de forma integrada com a embalagem.
(3) Promoção ( ) Onde o produto fica disponível.
(4) Preço ( ) Comunica os serviços agregados ao produto.
 
Agora, assinale a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. 3 – 4 – 1 – 2.
b. 1 – 3 – 2 – 4.
c. 4 – 1 – 2 – 3. 
d. 2 – 3 – 4 – 1.
Sua resposta está correta.
O produto é planejado junto com a embalagem, inclusive para facilitar a logística reversa. O ponto ou praça é o
local onde os produtos são encontrados pelo cliente. A promoção tem a função de promover, comunicar os
benefícios do produto, bem como os serviços agregados, como curto prazo do transporte. Por fim, o preço deve
absorver todos os custos envolvidos com o produto, inclusive os custos logísticos. 
A resposta correta é: 4 – 1 – 2 – 3.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
As empresas buscam competitividade, para isso tentam atingir cada vez mais clientes. O marketing, por sua vez,
atua para que os clientes tenham diversas possibilidades de compra, tornando a empresa competitiva. Dessa
forma, os canais híbridos e o marketing multicanal são utilizados para alcançar diversos segmentos de
consumidores.
 
Com base nos seus conhecimentos e no trecho lido, o que podermos afirmar sobre canais híbridos e marketing
multicanal?
 
KOTLER, Philip; KELLER, Lan. Admiração de marketing. 14, ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012,
 
I. O controle da operação é fundamental para adotar o marketing multicanal.
II. Os clientes não esperam ligação entre os canais que atuam de forma independente.
III. A empresa deve ter gestão setorizada sobre os canais.
IV. Exemplos de marketing multicanalsão vendas em lojas, por atacados e pela internet efetuadas pela mesma
empresa.
 
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. II e IV.
b. I e II.
c. I e IV. 
d. II e III.
Sua resposta está correta.
A empresa precisa ter controle da operação para adotar o marketing multicanal e para fixar o novo canal com
sucesso. Os clientes esperam que os canais atuem de forma integrada como, por exemplo, comprar pela internet e
retirar o produto na loja. Por isso, a empresa deve ter uma gestão abrangente de todos canais, bem como uma
comunicação que flua entre esses canais. O multicanal acontece quando a mesma empresa atende os clientes por
diversos canais, como loja física e virtual e vendas por atacado e por catálogo. 
A resposta correta é: I e IV.
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