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Unidade I
GESTÃO ESTRATÉGICA 
DE RECURSOS HUMANOS
Profa. Ana Paula de Andrade Trubbianelli
 A Gestão Estratégica de RH é um conjunto de práticas 
e ferramentas apoiadas em políticas e normas estabelecidas 
e reconhecidas com o objetivo de assegurar o continuado 
desenvolvimento, comprometimento e valorização das pessoas 
envolvidas na manutenção, no crescimento e 
na obtenção do sucesso dos negócios, sempre buscando 
atingir os melhores níveis de excelência, produtividade e 
competitividade. 
Apresentação
 Ampliar a capacidade de interpretação e entendimento 
de textos técnicos e teóricos, além de desenvolver competência 
de julgamento crítico indispensável no 
momento de tomada de decisão, e propiciar o conhecimento 
e o entendimento de conceitos e ferramentas relacionados 
à gestão de Recursos Humanos.
Objetivo deste estudo
Desafio da gestão de RH
 O conhecimento científico e tecnológico 
leva ao desenvolvimento, à competitividade 
ou mesmo à sobrevivência.
 Empresas que mais prescindem da ciência 
e da tecnologia são as que menos investem 
na formação de inteligência crítica.
 As tecnologias e seus produtos não se bastam, 
deve haver seleção das mais adequadas.
Introdução
 O avanço das telecomunicações fez surgir novas formas 
de convivência, em que criatividade, inovação, qualidade, 
produtividade e competitividade determinam ações 
e tendências. 
 Imperativos à sobrevivência de países e organizações: 
a sobrevivência é resultado da competência técnica e científica 
afinada com a realidade, e não há tempo para começar do zero, 
ou embarca na nova era ou desaparece.
Introdução
 A ciência viabiliza conquistas tecnológicas fantásticas que 
causam incertezas, necessidades, carências por novidades 
e conhecimentos. Essa condição causa estresse por não haver 
estimativas.
 Sendo assim é necessário dirigir forças e recursos na busca do 
equilíbrio entre o que precisam, podem e devem fazer para que 
a ciência e a tecnologia melhorem a qualidade de vida 
do homem.
Introdução
 Para Schein (1972, p. 12) “Uma organização é a coordenação 
racional das atividades de certo número de pessoas para a 
realização de algum propósito ou objetivo comum e explícito, 
por meio da divisão de trabalho e função e de uma hierarquia 
de autoridade e responsabilidade”.
 Organograma: quadro representativo da organização, 
das estruturas e das inter-relações entre as unidades.
As organizações
 A estrutura organizacional é o conjunto de responsabilidades, 
autoridades, comunicações e decisões das unidades 
da empresa.
 Para existir uma organização em uma empresa, deve-se 
dimensionar sua forma e conteúdo. A forma é a estrutura física 
e o conteúdo são os recursos humanos, suas normas, cultura e 
clima.
As organizações
 A cultura organizacional é construída pelas 
interações entre grupos que compõem a empresa.
 Há influência das pressões da organização 
formal e da tecnologia utilizada.
 As organizações mudam constantemente 
porque as pessoas e a vida da organização mudam.
 As organizações dependem dessas mudanças, que podem 
acontecer de modo estruturado ou sem planejamento.
Clima organizacional
 A administração contemporânea discute o capital intelectual, 
que é um bem ou um valor com proporções superiores 
a um recurso.
 A mudança organizacional não é uma alteração física, 
mas uma mudança de cultura que gera impacto.
 As organizações estão submetidas às percepções e ações 
de seus recursos humanos, e a formação da cultura de 
uma empresa se dá pelas culturas de seus fundadores.
As organizações e a cultura
 É necessário que haja padrões de comportamento, 
normas, leis e costumes para definição da conduta.
 As pessoas apresentam visões diferentes entre si, 
de acordo com a forma como percebem o mundo, 
o que faz com que as pessoas deem importância 
maior ou menor para as mesmas coisas.
 Clima organizacional: conteúdos psicológicos.
As organizações e a cultura
 Subculturas: grupos dentro da organização sofrem influência 
de experiências e vivências daqueles que fazem parte da 
organização. Sempre haverá divergências, contradições 
e conflitos.
 A cultura organizacional sofre influência da cultura local 
e do contexto do ramo de atuação. Todo gestor deve conhecer 
os traços culturais externos e internos que se relacionam com a 
organização.
As organizações e a cultura
 Os objetivos das organizações são definidos pela legislação e 
sofrem influências em sua forma de interpretação e aplicação.
 A cultura organizacional não é estática, pois resulta 
da interação entre mundos, culturas e pessoas.
As organizações e a cultura
Encontre a alternativa correta:
a) A gestão estratégica de recursos humanos garante 
competitividade.
b) As novas tecnologias podem garantir 
a competitividade para as organizações.
c) A cultura organizacional faz parte das normas das empresas.
d) Capital humano não é sinônimo de recursos humanos.
e) Mudança organizacional é qualquer 
modificação que acontece na empresa.
Interatividade
Encontre a alternativa correta:
a) A gestão estratégica de recursos humanos garante 
competitividade.
b) As novas tecnologias podem garantir 
a competitividade para as organizações.
c) A cultura organizacional faz parte das normas das empresas.
d) Capital humano não é sinônimo de recursos humanos.
e) Mudança organizacional é qualquer 
modificação que acontece na empresa.
Resposta
 Com a Revolução Industrial surgiu a administração científica e, 
em decorrência, instituições, pesquisadores e profissionais 
dedicados ao estudo das relações humanas no trabalho.
 Permitiu o capitalismo tecnológico, 
deixando para trás o trabalho artesanal.
 A administração científica ou tayloriana defendia 
a organização formal e estruturada, e o controle 
sobre o indivíduo.
 O objetivo foi se contrapor ao 
movimento sindical através da criação do setor de pessoal.
História das organizações
 “Nos anos 1930 surgiu o pensamento existencial, e a sociologia 
do trabalho forneceu uma direção diferente, contribuindo para a 
evolução da administração de recursos humanos.” (GOULART, 
1998, p. 53)
 Surgiu a psicologia do trabalho influenciada 
pelo taylorismo e atrelada ao interesse das indústrias.
 Surgiram empresas especializadas em prestar 
assessoria visando ao aumento da produtividade.
História das organizações
 Novas correntes se formaram nas organizações, 
confrontando a postura da época.
 A escola das relações humanas passou a considerar 
a influência dos fatores humanos sobre a produção, 
contrapondo-se aos pressupostos do taylorismo.
 Essa escola valorizou o ser humano, 
porém não trouxe mudanças efetivas.
História das organizações
 Paralela à escola das relações humanas, novos setores 
surgiram com base na psicologia industrial, com o objetivo 
de proporcionar melhores condições de trabalho para o 
colaborador e melhor produtividade para a empresa.
 Os fatores motivacionais, interesses e percepções 
de cada indivíduo passaram a ser consideradas.
História das organizações
 Organização funcional: há superior definido e as equipes são 
organizadas por especialidades. O gerente de projetos tem a 
autoridade diluída.
 Organização orientada para projetos: pessoas são alocadas 
diretamente em projetos em departamentos que obedecem a 
determinada gerência.
 Organização matricial: mix das organizações anteriores, 
funcionários são instruídos sobre o que fazer e quando fazer de 
acordo com o projeto, mas pertence a uma área funcional que 
diz como fazer.
Modelos de organizações
Encontre a alternativa falsa:
a) A administração científica defende a organização formal.
b) A psicologia do trabalho foca o bem- estar dos colaboradores.
c) A escola das relações humanas não trouxe grandes mudanças no 
cenário.
d) A administração científica teve como objetivo se contrapor ao 
movimento sindicalista.
e) A psicologiaindustrial trabalha focando tanto empresa como o 
colaborador.
Interatividade
Encontre a alternativa falsa:
a) A administração científica defende a organização formal.
b) A psicologia do trabalho foca o bem- estar dos colaboradores.
c) A escola das relações humanas não trouxe grandes mudanças no 
cenário.
d) A administração científica teve como objetivo se contrapor ao 
movimento sindicalista.
e) A psicologia industrial trabalha focando tanto empresa como o 
colaborador.
Resposta 
 Economistas clássicos viam o trabalho 
como comércio de mercadoria.
 Não havia leis específicas para lidar com o mercado.
As relações industriais
Dois desafios para concepção clássica: 
 Rejeição do capitalismo como sistema político-econômico.
 Institucionalistas orientados para reformas sociais.
As relações industriais
 Constatou-se que o trabalho era mais que um fator econômico 
de produção e que esta mercadoria deveria ser gerenciada.
 A administração de RH apenas enfrentava problemas devido às 
regras ditadas pelas empresas quanto à produção.
As relações industriais
 Segundo Lodi (1993, p. 13), o desenvolvimento da indústria 
e a separação entre propriedade e administração levaram 
ao aparecimento do administrador.
As relações industriais
 Com o pensamento administrativo houve um aumento 
na aplicação do planejamento estratégico e necessidade 
de análise permanente da função 
“Gestão de Recursos Humanos”.
As relações industriais
 A estruturação do trabalho é incrementada pelas novas 
tecnologias e o papel dos recursos humanos está muito claro, 
pois são o principal ativo da empresa para utilização eficiente 
dos demais recursos.
As relações industriais
Encontre a alternativa correta:
a) No início do século passado, o trabalho era visto como algo a 
ser gerenciado.
b) Um grande desafio quanto às relações trabalhistas foram as 
reformas sociais defendidas pelos institucionalistas.
c) A função de administrador é resultado do surgimento da 
administração científica.
d) A função do RH sempre foi trabalhar
pelo bem-estar.
e) Tecnologia não tem relação direta
com administração de pessoas.
Interatividade
Encontre a alternativa correta:
a) No início do século passado, o trabalho era visto como algo a 
ser gerenciado.
b) Um grande desafio quanto às relações trabalhistas foram as 
reformas sociais defendidas pelos institucionalistas.
c) A função de administrador é resultado do surgimento da 
administração científica.
d) A função do RH sempre foi trabalhar
pelo bem-estar.
e) Tecnologia não tem relação direta
com administração de pessoas.
Resposta
 Com a ampla função de gerenciar, administrar ou gerir, 
o setor de RH é o órgão que constitui o conjunto de ações 
que implicam direção, coordenação e controle de 
recursos humanos.
 Essa área está tomando uma conotação maior e deixando de 
ser limitado, operacional, atuando junto à política, economia, 
questões culturais, sociais e às novas exigências de mercado.
O setor de RH nas organizações
 O setor de Recursos Humanos passou a ter função 
importante na assessoria da alta direção.
 O RH moderno deve ser capaz de atender aos objetivos 
organizacionais e também dos funcionários.
O setor de RH nas organizações
 Governo Getúlio Vargas: férias, carteira profissional, 
regulamento de horário de trabalho, comissões, 
trabalho do menor de idade.
 Criação do Ministério do Trabalho fez com que as empresas se 
estruturassem internamente para responder aos 
desafios governamentais.
Recursos humanos no Brasil
 No governo de Juscelino, as portas da nação foram abertas 
para o capital estrangeiro, que trouxe maior complexidade 
tecnológica e organizacional, o que levou o Brasil 
ao desenvolvimento.
 O grau de escolaridade e aspiração dos trabalhadores 
aumentou e houve maior ênfase nas relações humanas.
Recursos humanos no Brasil
 Em 1973, o Brasil estava otimista e confiante em relação 
ao Governo General Médici, que estimulou as empresas 
a investirem devido aos projetos impactantes.
 No final da década houve um aumento de reivindicações 
dos trabalhadores devido à falta de condições de trabalho, 
desejo de participação política, maior autonomia sindical.
Recursos humanos no Brasil
 A atual situação trabalhista se explica pelo intenso processo de 
industrialização e urbanização, ampliação do sistema 
de ensino, meios de comunicação, organização das classes 
trabalhadoras, competitividade organizacional.
 Essas necessárias modificações ocorreram no sentido 
de inspirar o comprometimento, incentivar a criatividade, 
catalisar mudanças essenciais e alinhar objetivos 
dos trabalhadores com objetivos organizacionais.
Recursos humanos no Brasil
Encontre a alternativa correta:
a) O RH é o órgão que constitui o conjunto de ações 
que implicam direção, coordenação e controle de recursos 
humanos.
b) O RH atua junto à política, economia, questões culturais, sociais e 
às novas exigências de mercado.
c) Criação do Ministério do Trabalho fez com que 
as empresas se estruturassem para responder aos desafios.
d) Complexidade tecnológica levou ao desenvolvimento do país.
e) Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Interatividade 
Encontre a alternativa correta:
a) O RH é o órgão que constitui o conjunto de ações 
que implicam direção, coordenação e controle de recursos 
humanos.
b) O RH atua junto à política, economia, questões culturais, sociais e 
às novas exigências de mercado.
c) Criação do Ministério do Trabalho fez com que 
as empresas se estruturassem para responder aos desafios.
d) Complexidade tecnológica levou ao desenvolvimento do país.
e) Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Resposta
ATÉ A PRÓXIMA!