CAPACITAÇÕES E GESTÃO DO CONHECIMENTO N2

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CAPACITAÇÕES E GESTÃO DO CONHECIMENTO
1. Leia o excerto a seguir.
“Organizações saudáveis geram e usam o conhecimento. À medida que interagem com seus 
ambientes, elas absorvem informações, transformam-nas em conhecimento e agem com base 
numa combinação desse conhecimento com suas experiências, valores e regras internas.” 
 
DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial:como as organizações gerenciam 
seu capital intelectual. 7. ed. São Paulo: Campus, 1998. p. 63. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre a criação de conhecimento, assinale a alternativa que 
indique os modos de se gerar conhecimento. 
2. A socialização é um modo de compartilhamento de experiências em que há a criação do 
conhecimento tácito. Nesse modo de conversão, uma pessoa pode adquirir conhecimento tácito 
diretamente de outras pessoas, a partir da prática e sem usar a linguagem. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que trata de uma situação referente a esse conceito. 
3. Para que uma organização saiba gerir o conhecimento presente em seu meio, seus gestores 
precisam conhecer os conhecimentos tácitos e explícitos, visto que é por meio do entendimento 
de seus conceitos que ela conseguirá perceber como implementar a gestão do conhecimento. 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Se Fábio trabalha há dez anos em uma empresa e possui amplo conhecimento de seu 
funcionamento, estamos falando de seu conhecimento tácito. 
Pois: 
II. Trata-se de algo individual e que foi dado à organização, sendo formalizado por meio de 
manuais. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
4. Algumas dimensões são essenciais para que as organizações gerenciem melhor o 
conhecimento presente em seu meio, pois, através delas, é possível valorizar o capital intelectual 
de seus funcionários. Sendo assim, há na literatura diversas dimensões que podem ser 
destacadas no âmbito empresarial. 
Analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A estrutura organizacional baseia-se no trabalho de equipes multidisciplinares. 
II. Os fatores estratégicos e o papel da alta administração são indispensáveis na definição de 
metas. 
III. A cultura e os valores organizacionais visam à inovação e ao aprendizado contínuo. 
IV. A administração de recursos humanos objetiva a melhoria da capacidade de atrair e reter 
profissionais. 
Está correto o que se afirma em: 
5. Diversos elementos configuram-se como essenciais para uma gestão do conhecimento eficaz, 
as chamadas dimensões do conhecimento, que precisam ser trabalhadas da melhor forma para 
que os resultados sejam alcançados. 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A cultura organizacional é uma dimensão da gestão do conhecimento. 
Pois: 
II. A organização deve desenvolver uma cultura em que as decisões sejam centralizadas no topo 
da pirâmide. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
6. Na busca por diferenciação no mercado, as organizações procuram entender o capital 
intelectual de seus colaboradores para que, assim, promovam o conhecimento, a criatividade e a 
geração de vantagem competitiva. 
Sabendo que a gestão do capital intelectual se faz presente nas organizações contemporâneas, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O conhecimento deve circular pelo alto escalão da empresa. 
Pois: 
II. Pelo fato de o capital intelectual ser algo intangível, ele deve ser fomentado naqueles que 
detêm o poder. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
7. Sabe-se que conhecimentos geram novos conhecimentos por meio da interação que acontece 
entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. Assim, existem quatro modos de 
conversão do conhecimento: socialização, externalização, combinação e internalização. 
Assinale a alternativa que indica uma situação do modo de conversão utilizado pela empresa 
XPTO denominado externalização. 
8. Para que o conhecimento seja gerido de maneira eficaz pelas organizações, alguns aspectos 
são considerados, as chamadas dimensões, que, quando bem trabalhadas, auxiliam as 
organizações para que o resultado seja satisfatório. 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. As práticas de benchmarking e o mapeamento de expertises são considerados na gestão do 
conhecimento. 
Pois: 
II. Ao se tratar da dimensão “aprendizado com o ambiente”, elas são práticas que, se bem 
trabalhadas, auxiliam na eficácia. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
9. Os gestores da empresa ABC perceberam que falhas no processo produtivo decorrem da falta 
de conhecimento em relação a algumas máquinas que passaram recentemente por mudanças 
tecnológicas. No sentido de evitar que as perdas e os custos aumentem nos próximos meses, 
será feito um treinamento e capacitação dos funcionários. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica o conhecimento que caracteriza um treinamento. 
10. Em pleno século 21, as organizações se encontram na Era do Conhecimento, uma vez que as 
máquinas dão lugar ao conhecimento das pessoas, que, por sua vez, deve ser gerenciado, a fim 
de gerar inovação e vantagem competitiva. Além disso, a gestão do conhecimento pode alavancar 
alguns resultados. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que trata corretamente do conceito de gestão do 
conhecimento na empresa Beta.