DISCURSIVAS FINAIS DE PESQUISA DE MERCADO

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DISCURSIVA FINAL 1:
QUESTÃO:
Pesquisa de mercado é uma ferramenta usada estrategicamente para a tomada de decisões para atuar num determinado mercado ou público-alvo. Numa pesquisa de mercado desenvolvida através da coleta de informações em uma determinada população, chegamos aos resultados apurados nessas coletas em um determinado público. Estes resultados apurados chamamos de amostras. Desta forma, defina amostragem.
RESPOSTA ESPERADA:
É o estudo através da coleta de informações, dados ou amostras dos resultados obtidos de uma determinada população. São coletas de amostras porque são realizadas com um determinado grupo de pessoas.
DISCURSIVA FINAL 2:
QUESTÃO:
A pesquisa exploratória permite aproximar o pesquisador do fenômeno a ser pesquisado, sendo, portanto, de grande importância nos estágios iniciais da investigação. Segundo Mattar e Santos (2005), diversas são as finalidades da pesquisa exploratória. Cite quatro objetivos da pesquisa exploratória.
FONTE: MATTAR, Fauze Najib; SANTOS, Dílson Gabriel dos. Gerência de produtos: como tornar seu produto um sucesso. São Paulo: Atlas, 2005.
RESPOSTA ESPERADA:
- Registrar informações relacionadas ao problema.
- Compreender o problema de pesquisa.
- Auxiliar na elaboração do problema de pesquisa.
- Auxiliar no desenvolvimento de hipóteses.
- Auxiliar no desenvolvimento de questões de pesquisa.
- Esclarecer conceitos importantes.
- Planejar o projeto final.
DISCURSIVA FINAL 3:
QUESTÃO:
A demografia é o estudo de uma determinada população ou de uma comunidade com relação às suas características, incluindo sexo, idade, poder aquisitivo etc. Sendo assim, disserte sobre pelo menos quatro áreas consideradas prioritárias e que mais necessitam de investimentos por parte do poder público.
RESPOSTA ESPERADA: 
As áreas consideradas prioritárias e as mais necessitadas dos investimentos públicos são: a área da saúde, educação, moradia, saneamento básico e transporte.
DISCURSIVA FINAL 4:
QUESTÃO:
Para a realização de uma pesquisa de mercado, as organizações utilizam vários tipos de entrevistas, como a entrevista pessoal, entrevista domiciliar ou em shopping, entrevista por telefone ou entrevista em grupo. As organizações precisam definir o seu público e depois a melhor entrevista a ser aplicada para poder chegar a um resultado final. Com relação à entrevista pessoal, descreva três vantagens e três desvantagens deste modelo de entrevista.
RESPOSTA ESPERADA: 
Vantagem:
Registro das informações adicionais que poderão ser importantes para a pesquisa realizada.
Maior interação entre o entrevistador e entrevistado.
Maior versatilidade.
Desvantagem:
Custo mais elevado.
O tempo de pesquisa mais extenso.
Necessidade de pessoas qualificadas e treinadas.
DISCURSIVA FINAL 5:
QUESTÃO:
As empresas fabricam produtos e produzem serviços especificamente para atender às necessidades do mercado consumidor, que podem ser produtos e serviços, de uso pessoal ou de uso industrial. Sendo assim, quando uma empresa realiza uma pesquisa de opinião de clientes, ou um estudo mais aprofundado, conhecido como Estudo de Caso, ela pretende obter algumas informações a respeito dos seus consumidores. Diante do exposto, disserte sobre os tipos de informações que a empresa pode obter com esse tipo de estudo.
RESPOSTA ESPERADA:
Ao fazer uma pesquisa de mercado relacionada à opinião dos clientes e consumidores, ou através de um estudo de caso, a empresa pretende obter informações sobre o nível de aceitação e de satisfação dos clientes com relação aos seus produtos e aos seus serviços, bem como definir os tipos de estratégias que a empresa poderá usar ao desenvolver um novo tipo de produto.
DISCURSIVA FINAL 6:
QUESTÃO:
Um das técnicas de pesquisa mais comuns para fazer a coleta de dados sobre bens ou serviços, principalmente para fornecer dados à área de marketing das empresas, é o Grupo de Foco, ou focus group, e está relacionada ao tipo de pesquisa qualitativa. Vamos supor que a sua empresa lançou um novo serviço de tele-entrega e, para verificar a percepção do seu público-alvo, você precisa organizar uma pesquisa de Grupo de Foco e promover a coleta dos dados. Disserte sobre como vai estar estruturada a sua pesquisa de Grupo de Foco.
RESPOSTA ESPERADA:
Uma pesquisa de Grupo de Foco é realizada com um grupo de 6 a 10 pessoas, sendo que a entrevista não estruturada é o instrumento de coleta de dados. Um dos pontos principais é promover a interação entre os participantes, que pode ser feita com o uso de jogos. O grupo é variado de acordo com o público-alvo da empresa e deve se encontrar em um local e horário predefinidos. É uma forma de pesquisa muito usada na pesquisa de mercado porque é rápido, fácil, promove a troca de ideias, oferece diversas opiniões, é flexível e permite a análise elevada de detalhes.
DISCURSIVA FINAL 7:
QUESTÃO:
Segundo dados da pesquisa do IBGE que aborda a saúde do estudante brasileiro, os casos de bullying têm crescido nas escolas brasileiras. Quase a metade dos alunos entrevistados na pesquisa (46,6%) diz que já sofreu algum tipo de bullying e se sentiu humilhado por colegas da escola. A maioria (39,2%) afirmou que se sentiu humilhado às vezes ou raramente e 7,4% disseram que essa humilhação acontece com frequência, estando entre os principais motivos a aparência. Comparando a pesquisa anterior, feita em 2012, o número de casos de alunos que relataram já ter se sentido assim no colégio aumentou. Em 2015, eram 46,6% dos alunos. Em 2012, eram 35,3%.
FONTE: Disponível em: <http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2016/08/casos-de-bullying-nas-escolas-cresce-no-brasil-diz-pesquisa-do-ibge.html>. Acesso em: 8 nov. 2016 (adaptado).
O consumo de aparelhos celulares do tipo smartphones aumentou entre os jovens de camadas mais populares, no Brasil. Hoje o Brasil é o quarto maior consumidor de smartphones, ficando atrás apenas da China, dos Estados Unidos e da Índia. A amostra da pesquisa é composta por dezesseis jovens com idades entre doze e quinze anos pertencentes à classe popular. Conversamos com esses dezesseis adolescentes, realizamos entrevistas, e alguns ainda se tornaram nossos amigos nas redes sociais.
"Quando eu tô conectado eu sinto que eu posso falar com quem eu quiser, entendeu? Em qualquer lugar e que essa pessoa não precisa tá perto de mim pra conversar" (Ricardo - 15 anos - 8ª série).
FONTE: Disponível em: <http://revistazcultural.pacc.ufrj.br/o-consumo-de-smartphone-entre-jovens-de-camadas-populares/>. Acesso em: 8 nov. 2016 (adaptado).
RESPOSTA ESPERADA:
A pesquisa do IBGE é do tipo quantitativa, pois apresenta dados quantificados em percentual, o que mostra um padrão de comportamento da maioria da sociedade. A pesquisa quantitativa apresenta dados com base em um grande número de respondentes e análise estatística formal de informações, utiliza como instrumento de coleta de dados o questionário com perguntas fechadas. A pesquisa que trata do consumo de smartphones é do tipo qualitativa, porque foi realizada com um pequeno grupo de pessoas (16) e utilizou como instrumento de coleta de dados a entrevista. A pesquisa qualitativa coleta os dados por meio de perguntas abertas (questionários), entrevistas em grupos ou individuais em profundidade.
DISCURSIVA FINAL 8:
QUESTÃO:
A pesquisa de marketing se apropria de fundamentos da pesquisa científica para coletar dados em busca de melhorias em bens ou serviços ofertados pelas empresas e, ainda, coletar subsídios para lançar soluções de problemas apontados pela sociedade. Com base nessa definição e nos recortes de reportagens apresentados, disserte sobre cada uma das pesquisas citadas quanto ao tipo (quantitativa e/ou qualitativa) e argumente sobre quais aspectos apresentados no texto o levaram a essa definição.
RESPOSTA ESPERADA:
A pesquisa do IBGE é do tipo quantitativa, pois apresenta dados quantificados em percentual, o que mostra um padrão de comportamento da maioria da sociedade. A pesquisa quantitativa apresenta dados com base em um grande número de respondentes e análise estatística formal de informações,utiliza como instrumento de coleta de dados o questionário com perguntas fechadas. A pesquisa que trata do consumo de smartphones é do tipo qualitativa, porque foi realizada com um pequeno grupo de pessoas (16) e utilizou como instrumento de coleta de dados a entrevista. A pesquisa qualitativa coleta os dados por meio de perguntas abertas (questionários), entrevistas em grupos ou individuais em profundidade.
DISCURSIVA FINAL 9:
QUESTÃO:
As entrevistas são muito importantes para as empresas e utilizadas pelos profissionais de marketing, pois possibilitam um maior detalhamento, além de conhecer melhor seus consumidores. Com relação aos métodos de entrevista, temos a entrevista estruturada, aberta e semiestruturada. Explique esses três métodos de entrevista.
RESPOSTA ESPERADA: 
Entrevista estruturada: a pesquisa é desenvolvida com apoio em um roteiro de perguntas fechadas e é aprofundado conforme o seu problema de pesquisa. Durante esse processo de entrevista, não ocorre a retirada de questões e não tem espaço para elas. 
Entrevista aberta: é a entrevista em que não são elaboradas perguntas prévias pelo pesquisador, o qual encaminha a pesquisa de acordo com o seu objetivo e, conforme o rumo da entrevista, existe a possibilidade de desenvolver novos questionamentos.
Entrevista semiestruturada: essa entrevista fica entre a estruturada e a aberta. O entrevistador elabora um roteiro para fazer uma entrevista, porém a pergunta é formulada de forma que o respondente pode retirar ou adicionar algo. Caso haja necessidade, o pesquisador, durante a entrevista, pode acrescentar questões, ou não fazer uma questão que já foi respondida ou que ficou para ser feita devido ao cenário criado.
DISCURSIVA FINAL 10:
QUESTÃO:
O processo de pesquisa de mercado, além de auxiliar as organizações a identificarem o que os clientes finais esperam de um determinado produto ou serviço, tem também por objetivo o aumento do conhecimento sobre algo que precisa ser pesquisado, pois, antes mesmo da necessidade de identificar a aceitação do público, os envolvidos no processo precisam continuamente buscar o conhecimento do que será ofertado. Sobre as razões pela busca do conhecimento, defina razões intelectuais e razões práticas.
RESPOSTA ESPERADA: 
Razões intelectuais: é o interesse que já nasce com a pessoa, pois sempre está buscando novos conhecimentos, mesmo que seja pelo prazer de uma simples descoberta.
Razões práticas: além do desejo da descoberta e do conhecimento, as pessoas buscam a melhoria de um produto ou serviço que já existe.
DISCURSIVA FINAL 11:
QUESTÃO:
As entrevistas são muito utilizadas em Pesquisas de Mercado. Para Zikmund (2006), a entrevista pode ser classificada na pesquisa de marketing que o pesquisado usa para se comunicar com as pessoas. Descreva algumas desvantagens da entrevista pessoal.
FONTE: ZIKMUND, William G. Princípios da pesquisa de marketing. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2006. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Influência do entrevistador: em função do perfil do entrevistador (características demográficas).  Identificação do respondente: como o respondente não é anônimo, ele pode não responder os dados solicitados à pesquisa. Custo: são caras quando comparadas às entrevistas feitas pelo telefone, internet ou correios.
DISCURSIVA FINAL 12:
QUESTÃO:
O marketing tem como principal finalidade criar valor e satisfazer os consumidores, bem como proporcionar um relacionamento lucrativo entre o cl empresa. O marketing é o meio utilizado para definir quais produtos ou serviços poderão atrair os consumidores e quais estratégias deverão ser a momento da venda dos produtos e serviços da empresa. Com base nisto, descreva a diferença entre produto e serviço e exemplifique. 
RESPOSTA ESPERADA:
Produto é um bem tangível criado através do processo de produção, que permite ser transportado, armazenado e comercializado, quando transforma mercadoria. Ex.: máquinas, equipamentos, matéria-prima. Serviço é uma atividade especializada oferecida pelas empresas ao mercado consumidor e deve ser utilizado no momento em que é produzido, sem possibilidade de estocagem e não resulta em posse de bens. Ex.: empresas de consultoria, bancos, hospitais, corte de cabelo.
DISCURSIVA FINAL 13:
QUESTÃO:
Com o surgimento da internet, o acesso a informações ficou mais rápido e dinâmico. Por meio dessa ferramenta, o pesquisador pode coletar dados secundários para serem utilizados em análises mais profundas na empresa. Como pesquisador de marketing, disserte sobre as fontes de pesquisa para dados secundárias disponíveis na internet e o tipo de informações que podem ser coletadas nessas fontes.
RESPOSTA ESPERADA:
São instituições que disponibilizam dados e informações na internet. Para dar início a uma pesquisa de marketing, é possível coletar dados secundários em sites como do IBGE, instituições de ensino e governamentais, livros, revistas, jornais. Esses relatórios podem disponibilizar, de uma forma rápida e gratuita, informações sobre economia global regional e nacional, emprego e renda, escolaridade etc.
DISCURSIVA FINAL 14:
QUESTÃO:
Antigamente, o conceito de mercado era direcionado a um lugar onde os indivíduos trocavam produtos por outros produtos ou por dinheiro. O tempo foi passando e, através da evolução da economia, foi acrescido um novo conceito, que passou para um mercado mais amplo, como local, regional, nacional e internacional. Devido a essas mudanças, surgiram diversos tipos de mercado, como mercado consumidor, mercado industrial, mercado governamental e mercado de serviços. Explique o que é mercado consumidor e mercado industrial.
RESPOSTA ESPERADA:
Mercado consumidor: são os produtos e serviços comprados para consumo próprio, contribuindo para o desenvolvimento da sociedade, economia e produção. Esse tipo de mercado cita a margem de lucro, qualidade, tendências e determinação de preço. É um mercado que avança, mas também sofre saciedade e recuo, diminuindo o consumo. Esse mercado também oferece oportunidades e não somente ameaças.
Mercado industrial: é através das pessoas e maquinários que mudam a matéria-prima em novas mercadorias.
DISCURSIVA FINAL 15:
QUESTÃO:
A definição e a aplicação das entrevistas possuem uma grande importância para as organizações. São muito utilizadas pelos profissionais de marketing, pois possibilitam um maior detalhamento, além de conhecer melhor seus consumidores finais. Com relação aos métodos de entrevista, cite e descreva três destes métodos.
RESPOSTA ESPERADA:
Entrevista estruturada: o roteiro da pesquisa é fechado, não permite que no momento da entrevista as questões sejam retiradas.
Entrevista aberta: não há um questionário montado, possibilitando novos questionamentos durante a entrevista.
Entrevista semiestruturada: este modelo de entrevista permite a utilização de um questionário pronto, como a possibilidade de no decorrer da entrevista acrescentar novos questionamentos.
DISCURSIVA FINAL 16:
QUESTÃO:
Os dados podem ser obtidos através de publicações específicas, como: livros, jornais, revistas etc., entre outras fontes disponíveis no mercado. No entanto, existem diversos bancos de dados que são pesquisados e armazenados nas diversas instituições não governamentais e meios eletrônicos. Diante do exposto, disserte sobre quatro fontes institucionais não governamentais de dados já pesquisados e disponíveis para novas pesquisas.
RESPOSTA ESPERADA:
Os dados primitivos e disponíveis nas diversas instituições não governamentais e meios eletrônicos podem ser obtidos através da Fundação Getúlio Vargas, Instituições de ensino, como universidade, faculdade, associações, sindicatos patronais, internet, entre outros.
DISCURSIVA FINAL 17:
QUESTÃO:
Existem vários meios de se fazer uma entrevista, mas as mais conhecidas no mundo acadêmico são: as entrevistas realizadas por telefone e as entrevistas pessoais, em que o entrevistador tem que ir até o entrevistado. Sendo assim, descreva quatro desvantagens das entrevistas pessoais.
RESPOSTA ESPERADA:
As desvantagens das entrevistas pessoais estão relacionadascom:
O custo elevado com locomoção de pessoas.
O custo com transporte de equipamentos.
Requer um maior tempo para a preparação da entrevista.
Exige do entrevistador uma qualificação e um treinamento específico para a função, entre outros.
DISCURSIVA FINAL 18:
QUESTÃO:
O sistema de informação é uma ferramenta essencial que envolve produção, distribuição e controle sobre o relacionamento dos clientes, mudanças de mercado, fortalecimento da marca e vantagens competitivas. Os consumidores identificam as necessidades quando percebem que um determinado produto está faltando no mercado. A partir disso, forma um ciclo econômico que integra as necessidades, desejos, demandas, produto, valor, satisfação, qualidade, troca, transações e relacionamentos. Partindo desse ciclo econômico, explique a definição de demanda, valor, satisfação e qualidade.
RESPOSTA ESPERADA:
Demanda: os indivíduos têm desejos infinitos, mas recursos restritos. Dessa forma, buscam escolher mercadorias que proporcionam um alto grau de satisfação em troca da remuneração.
Valor: é aquilo que está agregado na mercadoria ou serviço e que é percebido de maneira fácil pelo cliente através da sua perspectiva e satisfação.
Satisfação: está associada à realização e ao prazer das pessoas, basicamente quando ele vai comprar, satisfaz desejos e expectativas.
Qualidade: está vinculada à total satisfação do consumidor, à perfeição nos serviços e produtos, à adequação do uso, à dureza e à forma de manusear.
DISCURSIVA FINAL 19:
QUESTÃO:
Profissionais de marketing podem utilizar a pesquisa experimental para obter informações sobre um novo produto ou marca a ser lançado no mercado. A seleção do público-alvo é aleatória, porém respeita-se algumas particularidades para que a pesquisa obtenha sucesso. Por exemplo: há necessidade de selecionar um local específico e organizado para que a pesquisa possa ser realizada e para que o teste do novo produto ocorra. O profissional responsável possui controle sobre o ambiente em que a pesquisa será realizada e, nesse caso, ele possui controle também sobre as variáveis independentes para que seja possível compreender o contexto e realizar a análise sem interferência no resultado. Com base no exposto, descreva o que são as variáveis independentes.
RESPOSTA ESPERADA:
A variável independente é aquela sujeita à manipulação por parte do pesquisador. Essa manipulação pode ser relacionada ao preço, à propaganda e a outros elementos que podem interferir ou influenciar a preferência do consumidor quanto a uma determinada marca ou produto.
DISCURSIVA FINAL 20:
QUESTÃO:
As organizações que buscam manter-se no mercado de trabalho procuram cada vez mais investir na pesquisa de mercado. Pode ser solicitada por diferentes razões ou interesse específico, dependendo da particularidade de cada organização. Com relação aos interesses para a realização de uma pesquisa, defina o interesse prático e o interesse intelectual.
 RESPOSTA DO LIVRO:
a) Interesse prático: toda empresa tem como um dos seus objetivos a obtenção do lucro. O lucro é obtido através da venda dos produtos e serviços. Assim, quando há um desequilíbrio entre a compra da matéria-prima, a produção, venda e lucratividade, é sinal de que alguma coisa está em desacordo, já que a dinâmica do mercado, as pesquisas de marketing, o entendimento com relação ao comportamento dos consumidores é saber e acompanhar de perto o que de fato está faltando. A pesquisa de mercado pode contribuir no levantamento dessas necessidades e desejos, para que posteriormente possam ser planejadas as estratégias de marketing para suprir essas necessidades e desejos dos consumidores. 
b) Interesse intelectual ou científico: como sabemos, é o conhecimento que move o mundo. É através do conhecimento que o ser humano realiza e desenvolve o seu intelecto. Costumamos dizer que uma pessoa intelectual é uma pessoa culta, ou seja, que tem conhecimento sobre várias coisas ou sobre coisas específicas de sua área. Exemplo: quando você escreve um artigo a respeito de algum assunto de interesse geral, esse artigo é considerado um trabalho intelectual e científico porque está baseado em um conhecimento sobre um fato real e que poucas pessoas sabiam de sua existência ou da problemática.
DISCURSIVA FINAL 21:
QUESTÃO:
Há diferentes métodos de entrevista que contribuem para obtenção de dados e informações dos consumidores. Alguns desses métodos exigem treinamento e preparo por parte do entrevistador para que ele tenha condições de conduzir a entrevista sem interferir na coleta de dados. Ainda assim, esse aspecto pode ser considerado uma desvantagem, dependendo do método aplicado. Na realidade, todos os métodos podem apresentar vantagens e desvantagens. No entanto, o método da entrevista em profundidade, muitas vezes, exige do entrevistador maior preparo, visto a necessidade do uso da técnica de sondagem para que se possa delinear explicações mais profundas que surgem. Nesse contexto, descreva três desvantagens do método da entrevista em profundidade.
RESPOSTA DO LIVRO:
Malhotra (2011) apresenta algumas vantagens e desvantagens em relação ao método de entrevista em profundidade.
Em relação às desvantagens, o autor apresenta: 
• Entrevistadores capazes de conduzir entrevistas em profundidade são caros. 
• Falta de estrutura torna os resultados com certa influência do entrevistador. 
• A qualidade dos resultados depende muito da experiência do entrevistador. 
• Como a entrevista é demorada e o entrevistador custa caro, geralmente, o número de entrevistados é limitado em um projeto.
DISCURSIVA FINAL 22:
QUESTÃO:
A internet é uma poderosa ferramenta que vem auxiliando no desenvolvimento de pesquisas de mercado. Com os avanços tecnológicos, as discussões em grupo on-line vêm ganhando mais espaço e há maior facilidade para obter dados e informações de consumidores. Há uma série de orientações que são repassadas por um moderador antes da sessão on-line iniciar. Com base nessas informações, descreva três vantagens e três desvantagens da aplicação do método de discussão em grupo on-line. 
RESPOSTA DO LIVRO:
Algumas vantagens deste método são: 
• Pessoas de diferentes localidades podem participar ao mesmo tempo. 
• O cliente que encomendou a pesquisa pode acompanhá-la do seu escritório. 
• Este método oferece a oportunidade de recontactar os participantes.
Entre as desvantagens, podemos citar: 
• Somente pessoas que possuem e sabem utilizar o computador e a internet podem participar da pesquisa. 
• Como não existe o contato pessoal, a confirmação da identidade torna-se mais difícil. 
• Linguagem corporal, fácil e expressões de voz não podem ser obtidas on-line e os indicadores de emoção eletrônicos não são tão eficazes como a captação por vídeo.
RESPOSTA ESPERADA:
As vantagens da aplicação do método de discussão em grupo on-line são: interação entre participantes de diferentes localidades, possibilidade de entrar em contato por mais de uma vez com os entrevistados, revisão das respostas posteriormente, alcance de grupos profissionais específicos. Já as desvantagens são: limitação dos respondentes por não saberem utilizar o computador e a internet, dificuldade de validar a identidade do usuário, limitação quanto à visualização das emoções por parte dos respondentes, desvio da atenção por parte do entrevistado, não é possível realizar a demonstração dos produtos de forma integral (tato e olfato).
DISCURSIVA FINAL 23:
QUESTÃO:
No passado, as necessidades dos seres humanos eram atendidas de acordo com as noções e os entendimentos que o homem tinha de mundo, de sociedade e organização, incluindo-se aí o seu próprio desenvolvimento, que foi evoluindo através dos tempos, quando os produtos e os serviços ganharam novos formatos através das diversificações em termos de produtos e serviços diferentes entre si. Foi através do processo de desenvolvimento e especializações que o ser humano chegou a um grau de exigência muito elevado, o que hoje faz parte da consciência do consumidor de um modo geral, independente do poder aquisitivo,raça ou origem. Disserte sobre o que ocasionou essa mudança.
RESPOSTA DO LIVRO:
Isso, graças ao aprimoramento do gosto, do uso e da aplicabilidade dos produtos e dos serviços oferecidos pelo mercado produtor, que, por sua vez, através da pesquisa de mercado, faz um levantamento das necessidades e promove ações para que o mercado seja suprido. A isso chamamos estratégias de marketing, o que envolve todo um planejamento voltado às atividades relacionadas com o desenvolvimento do produto ou serviço, do controle de preços, das estratégias promocionais, da propaganda e distribuição dos mesmos, além de persuadir ou convencer o mercado em adquirir e consumir produtos e serviços.
DISCURSIVA FINAL 24:
QUESTÃO:
Na pesquisa de marketing, os estudos e a análise do comportamento do consumidor, a princípio, parecem algo complexo, mas esta complexidade pode ser transformar em oportunidade de mercado. Comportamento voltado ao consumidor é uma atividade mental e física exercida pelo consumidor ou pelas empresas que resulta em alguma decisão. Os fatores evidenciados nas mudanças de comportamento dos consumidores são chamados de variáveis, podendo ser as variáveis demográficas, econômicas e sociais, ou como as variáveis do marketing, que têm como propósito algo mais consistente e amplo, referente ao produto, preço, praça e pessoas. Descreva as variáveis demográficas, sociais e econômicas.
RESPOSTA ESPERADA:
Variáveis demográficas: utilizadas na política pública quando se tem interesse em saber os locais que mais precisam de investimento nas áreas da saúde, transporte e educação.
Variáveis sociais: estão relacionadas ao estilo de vida de cada pessoa, ou seja, a sua evolução no seu poder aquisitivo e melhorias da vida.
Variáveis econômicas: tem como referência o poder aquisitivo das pessoas, o poder de compra e a condições financeiras.