Avaliação Planejamento de comunicação

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1)
Considere as seguintes definições:
“Pageviews ou Visualizações de Página: É o número correspondente ao total de vezes que uma página é visualizada pelos usuários que a acessaram. Atenção: pageviews são diferentes de visitas. Para ficar claro: em uma visita, você pode ter mais de um pageview numa mesma página, isso vai apenas depender de quantas vezes o usuário entrou nela.” (IAB BRASIL, 2017, p.7).
“Time Spent / Tempo de Permanência: Refere-se ao total de tempo que uma visita (ou sessão) gerou em um determinado site ou URL. A maioria das ferramentas de analytics considera que uma sessão não é mais válida após um período de 30 minutos de inatividade.” (IAB BRASIL, 2017, p.9).”
“Visitantes Únicos – ou “unique vistors”, é o número de visitantes que acessaram um site ou página em um determinado período de tempo, [...] servem como referência para determinar quantas pessoas estiveram naquele site no período.” (IAB BRASIL, 2017, p.9).
IAB BRASIL. Glossário de marketing digital. Nov. 2017. Disponível em: <https://iabbrasil.com.br/wp-content/uploads/2012/09/GLOSSARIO-IAB-BRASIL-MARKETING-DIGITAL_v_2017.pdf>. Acesso em 03 abr. 2018.
Agora, analise as informações para veiculação em 2 sites de revistas da Editora Abril:
Alternativas:
· V-V-V-V.
· V-F-V-F.
· F-F-V-F.
checkCORRETO
· F-V-F-V.
· F-F-F-F.
Resolução comentada:
Apesar de a Revista Veja oferecer maior índice de pageviews do que a Revista Cláudia, essa é mais interessante para um anunciante cujos consumidores concentram-se no público feminino.
O fato de a Revista Cláudia ter usuários que se demoram mais no tempo de visita não justifica, para um anunciante do segmento automotivo, optar por ela. Até porque se trata de produto que não se concentra apenas no público feminino.
A constatação de que os usuários do site da Revista Veja demoram-se menos em suas visitas do que os usuários da Revista Cláudia está nos indicadores de Time Spent: 6min 1seg para Site Cláudia e 2min 18seg Site Veja.
Quanto a afirmar que o site da Revista Veja conta com 84 milhões de visitantes está errado, pois esse é o número do indicador de Pageviews.
Código da questão: 37830
2)
Alternativas:
· 1=B / 2=D / 3=A;C.
· 1=B / 2=A / 3=C;D.
· 1=A;D / 2=B / 3=C.
· 1=C / 2=A;B / 3=D.
· 1=B;D / 2=A / 3=C.
checkCORRETO
Resolução comentada:
COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA: Tem seu foco no fluxo de atividades que integram diversas áreas, diferentes níveis hierárquicos, interações formais e informações.
COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL: Deve prezar pela transparência com os acionistas e pela legislação que regula as relações da empresa com os investidores. Sua prática pode se dar por meio de: jornalismo empresarial; relações públicas; jornalismo financeiro; etc.
COMUNICAÇÃO INTERNA: Sua prática pode se dar por meio de: correio eletrônico; eventos; boletins; intranet; circulares; quadro de avisos; etc.
Código da questão: 37843
3)
É de responsabilidade dos gerentes de comunicação garantir a implementação das ações pré-estabelecidas pelo planejamento. Podemos dizer que o gerenciamento da comunicação deve “fazer acontecer”. Isso contempla a conquista de recursos; a aplicação deles por meio de técnicas e operacionalizações adequadas; correções de rotas em momentos de contingências; geração de histórico de experiência que possa servir de retroalimentação em futuros planejamentos.
Levando-se em consideração o texto apresentado, analise a relação existente entre as duas asserções a seguir:
1. A aplicação de recursos para operacionalizar as estratégias previstas no planejamento é de responsabilidade do gerenciamento da comunicação.
PORQUE
2. É por meio da aplicação dos recursos operacionais que a gestão da comunicação faz tudo acontecer.
Pela análise das afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
· A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
· A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
checkCORRETO
· As duas afirmações são falsas.
Resolução comentada:
A expressão “fazer acontecer” nos leva a entender que a implementação da comunicação é viabilizada pela aplicação dos recursos para operacionalizar as estratégias previstas no planejamento. Trata-se de uma responsabilidade da gestão da comunicação.
Código da questão: 37801
4)
_______ trata-se do uso da propaganda como ferramenta que auxilia na construção da identidade e da imagem corporativa. Isso significa que o foco da mensagem não está _______, mas _______. Assinale a alternativa que apresenta os corretos termos que preenchem as lacunas
respectivamente:
Alternativas:
· A comunicação administrativa/produto/nos funcionários.
· Propaganda institucional/na instituição/no produto.
· A comunicação interna/produto/nos funcionários.
· A propaganda de marketing/no produto/na instituição.
· Propaganda institucional/no produto/na instituição.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Não se usa a propaganda para a comunicação administrativa nem para a comunicação interna. Essa constatação já elimina as alternativas (d) e (e). A propaganda de marketing foca o produto (o que elimina a alternativa (a). A propaganda institucional foca a instituição e não o produto (o que elimina a alternativa (c).
Código da questão: 37844
5)
O CONAR – Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária - é uma organização não-governamental formada por publicitários (e não publicitários). A respeito de sua atuação, podemos afirmar:
(I) As normas do Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária não carregam o poder coercitivo da lei.
PORQUE
(II) O CONAR dedica-se a promover a liberdade de expressão publicitária.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
· As duas afirmações são verdadeiras, e a II justifica a I.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a II não justifica a I.
checkCORRETO
· A afirmação I é falsa, e a II é verdadeira.
· A afirmação I é verdadeira, e a II é falsa.
· As afirmações I e II são falsas.
Resolução comentada:
O motivo para as normas do Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária não carregarem o poder coercitivo da lei é que o CONAR não é uma organização judiciária e não se submete ao poder público.
Código da questão: 37836
6)
Os chamados “5Ms”, descritos por Kotler e Keller (2012), apresentam etapas de decisões para uma programação de comunicação.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing. 14ª.edição. São Paulo: Pearson, 2012.
Quanto aos “Ms” de Missão e Moeda, referem-se respectivamente a:
Alternativas:
· Definição dos objetivos da comunicação e verba destinada à comunicação.
checkCORRETO
· Avaliação de resultados e etapas da elaboração da mensagem.
· Meios a serem utilizados e verba destinada à comunicação.
· Etapas da elaboração da mensagem e meios a serem utilizados.
· Definição dos objetivos da comunicação e avaliação de resultados.
Resolução comentada:
Os chamados “5Ms” são descritos da seguinte maneira:
Código da questão: 37808
7)
O chamado Método de Objetivos e Tarefas é um dos métodos possíveis para se chegar ao montante da verba necessária à implementação de um plano de comunicação. Sobre esse método, podemos afirmar:
I. Ele evidencia as atividades, os objetivos promocionais e os resultados esperados.
II. Ele engloba a participação de todas as unidades de negócio da empresa.
III. Ele pode favorecer a empresa frente a oportunidades repentinas.
IV. Ele demanda tempo dos gestores.
As afirmações que estão corretas são:
Alternativas:
· II, III e IV, apenas.
· II e III, apenas.
· I, II e III, apenas.
· I e II, apenas.
· I, II e IV, apenas.
checkCORRETO
Resolução comentada:
(CORRETA): Ele evidencia as atividades, os objetivos promocionais e os resultados esperados. (É um método que deixa claros os objetivos de comunicação, as atividades necessárias e os resultados esperados de todas as unidades de negócio da empresa).
(CORRETA): Ele engloba a participação de todas as unidades de negócio da empresa. (Cada unidade de negócio da empresafaz o mesmo: definem seus objetivos, atividades e custos necessários, a soma de todos leva à verba total necessária).
(INCORRETA): Ele pode favorecer a empresa frente a oportunidades repentinas. (é exatamente o contrário: uma boa oportunidade pode surgir de repente, dependente de investimento promocional para ser aproveitada e, devido ao longo tempo exigido para o exercício do método, corre-se o risco de se perder a chance surgida de repente).
(CORRETA): Ele demanda tempo dos gestores. (o método pode sim demorar porque toda a empresa é mobilizada para fazer seus lançamentos e, depois, há a etapa de juntar todos os resultados).
Código da questão: 37832
8)
A intenção _______ é despertar no consumidor o impulso imediato pela compra. Para isso, a mensagem transmitida envolve condições comerciais especiais, sem a preocupação com o detalhamento dos benefícios do produto ou com o valor percebido. Um exemplo de modalidade para essa ferramenta de comunicação é: _______.
Assinale a alternativa que apresenta correta e respectivamente os termos nas lacunas:
Alternativas:
· da promoção de vendas / o brinde.
checkCORRETO
· do marketing direto / o anúncio em revistas impressas.
· da propaganda / a mala-direta.
· da promoção e vendas / a mala-direta.
· do marketing direto / o telemarketing.
Resolução comentada:
Alternativa (a) está incorreta, porque a propaganda tem a preocupação em ressaltar os benefícios do produto e valor percebido. Alternativa (b) está incorreta, porque a mala-direta é exemplo do marketing direto. Alternativa (c) está correta, porque a promoção de vendas realmente tem a intenção de despertar o impulso imediato para a compra, não se preocupando necessariamente com o detalhamento dos benefícios do produto. O brinde é sim um exemplo de promoção de vendas, porque leva o consumidor a querer comprar imediatamente o produto para ganhar o brinde. Alternativa (d) está incorreta, porque a descrição do texto não é para o marketing direto que, na verdade, preocupa-se sim com a apresentação dos benefícios do produto e o valor percebido. O telemarketing é exemplo do marketing direto, mas não da promoção de vendas (resposta correta para a 1ª. lacuna). Alternativa (e) está incorreta, porque a descrição do texto não é para o marketing direto que, na verdade, preocupa-se sim com a apresentação dos benefícios do produto e o valor percebido. Quanto ao anúncio em revistas impressas, trata-se de exemplo de propaganda.
Código da questão: 37809
9)
A tabela apresenta, em sua coluna da esquerda, uma lista de práticas em relações públicas e, em sua coluna da direita, exemplos dessas práticas aleatoriamente. Associe cada exemplo à sua prática.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a associação:
Alternativas:
· 1=B; 2=A; 3=C; 4=F; 5=E; 6=D.
checkCORRETO
· 1=B; 2=A; 3=D; 4=C; 5=F; 6=E.
· 1=C; 2=F; 3=E; 4=D; 5=A; 6=B.
· 1=E; 2=D; 3=F; 4=B; 5=C; 6=A.
· 1=A; 2=B; 3=C; 4=D; 5=E; 6=F.
Resolução comentada:
Publicidade = divulgar imagem positiva da empresa/marca; Relações com clientes = fomentar relacionamento de confiança com o cliente, a ponto de resolver problemas do consumidor antes que ele faça reclamações; Relações internas = manter relações amigáveis com os funcionários para que o clima organizacional seja positivo; Relações com a comunidade: promover melhorias nos arredores da empresa (sejam ambientais ou sociais); Relações governamentais = acompanhar decisões governamentais para alimentar tomada de decisões seguras pela corporação (exemplo: prática do lobby); Gestão de crise = criar ações que antecipem crises ou preparar a empresa para lidar positivamente com elas.
Código da questão: 37815
10)
O programa de Comunicação Integrada de Marketing deve cuidar para que todas as mensagens veiculadas pelas várias plataformas sejam coerentes entre si, PORQUE a fragilização da marca pode se dar pela divulgação de informações desencontradas.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
· As duas afirmações são falsas.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
checkCORRETO
· A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
· A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Resolução comentada:
O consumidor não pode receber informações desencontradas pelas diversas plataformas, pois isso pode fragilizar a marca. Por isso, é importante se alinhar a essência das mensagens de comunicação nos variados meios, sejam os impressos, eletrônicos e internet.
Código da questão: 37800