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Pergunta 1 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir: “Objetivando prover a natureza , a extensão e a profundidade dos procedimentos que serão empregados nos trabalhos, bem como a oportunidade de sua aplicação, o planejamento dos trabalhos é uma atividade fundamental à realização bem sucedida de uma auditoria. A responsabilidade deste é da equipe de auditoria”. BRASIL. Manual de normas de auditoria . Brasília, DF: Ministério da Saúde, 1998. p. 13-14. Disponível em: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/manual_normas_auditoria.pdf. Acesso em: 5 mar. 2020. Analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s) no que diz respeito ao planejamento de auditoria. I. ( ) Comunicado de auditoria. II. ( ) Especificação dos procedimentos que devem apresentar conformidade. III. ( ) Especificação dos elementos dos processos a serem auditados e indicação em que áreas eles estão. IV. ( ) Representação de forma assertiva dos dados apresentados. Assinale a sequência correta: Resposta Selecionada: V, V, V, V. Resposta Correta: V, V, V, V. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, uma vez que o planejamento de auditoria ocorre bem antes de sua realização, sendo planejado cada detalhe e cada etapa do processo, tanto da coleta de dados quanto da sua análise, bem como a divulgação desta para os profissionais responsáveis. Pergunta 2 1 em 1 pontos Embora seja importante considerar a informação sobre os custos no gerenciamento da área da saúde e dos hospitais, bem como as particularidades de sua área contábil, o gerenciamento não pode ser realizado única e exclusivamente em torno dessa informação. Considerando o gerenciamento de dados, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) O fluxo real da gestão hospitalar baseia-se em apenas expandir a instituição a fim que ela se torne uma referência em saúde. II. ( ) Os fluxos de custo, o fluxo financeiro e todos os demais fluxos administrativos são uma das bases de análise de seus gestores. III. ( ) Se um equipamento médico, para a realização da sua compra, estiver com um custo muito elevado, o hospital jamais deverá comprá-lo, mesmo que a demanda e o retorno monetário sobre o investimento seja viável. IV. ( ) A demanda por serviços de saúde é o que determina unicamente o custo de um hospital. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Selecionada: F, V, F, F. Resposta Correta: F, V, F, F. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o fluxo de custos de um hospital é baseado em diversos fatores a partir de diversas análises financeiras. Leva-se em conta aqui, também, as projeções de crescimento, a política da gestão e as suas tomadas de decisão que podem afetar os custos no curto e no longo prazo. Pergunta 3 1 em 1 pontos As instituições hospitalares necessitam planejar antecipadamente suas ações e suas tomadas de decisões. Seus administradores e gestores necessitam conhecer profundamente a definição de administração da saúde que, muitas vezes, é diferente do modelo industrial. Na administração da saúde, podemos defini-la como: Resposta Selecionada: planejar e “gerir” os recursos e procedimentos pelos quais a demanda por cuidados médicos e de saúde e as necessidades de um ambiente saudável são atendidos. Resposta Correta: planejar e “gerir” os recursos e procedimentos pelos quais a demanda por cuidados médicos e de saúde e as necessidades de um ambiente saudável são atendidos. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a grande função de um gestor hospitalar é gerenciar todas as áreas e departamentos de um hospital, seja a área administrativa, seja a área da saúde, as negociações com governos, o atendimento e, também, o gerenciamento de uma boa imagem e atendimento à comunidade. Pergunta 4 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir: Diante da ética, podemos estruturar o seguinte conceito: “Ética é uma reflexão crítica sobre a Moralidade, sobre a dimensão Moral do comportamento humano. É uma ciência especulativa-prática. É especulativa pela forma que enfoca o objeto e é prática pela maneira de agir”. RIOS, T. A. Ética . São Paulo: Atlas, 1999. p. 23. No que diz respeito ao conceito de ética, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Ter ética na auditoria é buscar o caminho da paz e da igualdade. II. ( ) As mudanças eficientes dependem da ética. III. ( ) Atuar com ética na auditoria leva a resultados assertivos. IV. ( ) A ética não ajuda no desenvolvimento da rede de saúde. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: V, V, V, F. Resposta Correta: V, V, V, F. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a ética faz parte da personalidade e do perfil de cada pessoa, sendo importante para o convívio social e profissional, e contribui para uma auditoria com análises mais corretas, levando à assertividade de relatórios. Pergunta 5 1 em 1 pontos O contexto administrativo da atualidade e sua administração moderna traz um novo conceito mercadológico entre cliente e paciente. Essa é uma situação frágil de ser tratada pelas organizações hospitalares, uma vez que nem sempre o que o cliente/paciente quer é o que ele pode ter. Baseando-se no exposto e levando em consideração uma administração mercadológica correta para atender ao cliente/paciente hospitalar, analise as alternativas a seguir. I. As instituições hospitalares fornecem, ao cliente/paciente, o tratamento que ele tem condições financeiras de administrar. II. O regimento interno hospitalar de cada instituição deverá ser seguido por todos para atender unicamente a esses objetivos. III. Cliente é cliente em toda e qualquer situação, mesmo para as instituições de saúde. IV. Os hospitais devem de atender seus clientes/pacientes no que ele deseja, incorporando a evolução da tecnologia. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: I, apenas. Resposta Correta: I, apenas. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma política bem estruturada para atender a esse modelo de negócio tende a levar o cliente/paciente a entender as condições de custo e de retorno, mediante as condições que ele poderá administrar financeiramente. Por outro lado, os hospitais devem buscar, junto ao cliente/paciente, maneiras de viabilizar a necessidade de seu atendimento. Pergunta 6 0 em 1 pontos Os hospitais estão buscando se modernizar, a fim de gerar novos valores e conceitos. Esse novo modelo exige dos gestores uma nova visão e uma alta performance administrativa e de serviços. Analisando esse contexto, e levando em consideração as tarefas necessárias para que haja a melhoria contínua na performance da gestão hospitalar, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Redesenhar os processos administrativos e clínicos, para medir e melhorar os resultados e a performance global. II. ( ) Renovação da cultura organizacional, a fim de ter um ambiente onde as pessoas possam trabalhar de forma satisfatória. III. ( ) Estruturar um novo conceito, permitindo que seus profissionais trabalhem de forma cooperativa. IV. ( ) Diante da performance global de desempenho hospitalar, modelar de forma diferente apenas os processos administrativos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Selecionada: V, V, V, F. Resposta Correta: V, F, V, F. Comentário da resposta: Sua resposta está incorreta. A alternativa estáincorreta, pois é necessário um conjunto de fatores para alcançar a alta performance hospitalar. Fatos centralizados, como redesenhar os processos administrativos ou estimular que as pessoas trabalhem de forma satisfatória, não fazem desse desenvolvimento uma fonte segura de aplicação ao alcance dessas metas. Pergunta 7 0 em 1 pontos Na administração de estoques e custo de manutenção desses estoques, as empresas diferem-se dos hospitais devido a algumas situações. Uma instituição hospitalar não pode operar com quantidades mínimas e/ou minimizar custos operacionais e de compra de produtos. Levando em consideração o motivo que difere as empresas dos hospitais quanto à gestão de estoque, analise as asserções a seguir. I. A demanda por serviços hospitalares tem se mostrado bastante imprevisível. II. Os preços dos produtos e serviços serem elevados. III. O controle de estoque deve ocorrer independentemente das situações, atuando com estoque mínimo. IV. As organizações hospitalares trabalham com situações que podem ser avaliadas e controladas. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: II e III, apenas. Resposta Correta: I, apenas. Comentário da resposta: Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois os hospitais tendem a se diferenciar das empresas quanto às reservas de produtos, visto que uma empresa tem planejamentos mais assertivos de custos de estoque. Um hospital, por sua vez, em razão de ter uma demanda de serviços imprevisível, é necessário que se tenha um estoque maior, a fim de suprir as necessidades relacionadas à vida de seus pacientes. Pergunta 8 1 em 1 pontos Para existir uma eficiente administração e uma tomada de decisão eficaz da diretora na gestão dos recursos hospitalares, existem funções e responsabilidades daqueles que a administram, bem como o desenvolvimento contínuo de sua equipe de profissionais. Considerando o exposto sobre a administração hospitalar, analise as afirmativas a seguir no que diz respeito a uma adequada gestão de recursos hospitalares. I. Administrar um sistema e normatização administrativa. II. Crescimento vinculado e definição de resultados. III. Comprometimento da equipe, mudança e inovação. IV. Raciocínio estratégico e responsabilidade administrativa. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: I, II, III e IV. Resposta Correta: I, II, III e IV. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois todas as alternativas apresentam as ações de uma eficiente gestão de recursos hospitalares. Dentre os pontos descritos, é importante destacar, ainda, as ações de: definir missão; estipular a visão de longo prazo; incrementar valor; realizar negociações; ter eficácia e responsabilidade com os pacientes. O hospital, ao seguir regras, normas e leis, acaba se comprometendo a usar ferramentas de desenvolvimento administrativo e técnico a fim de oferecer melhores serviços de saúde. Pergunta 9 1 em 1 pontos Na auditoria, dentro de seus descritivos e funções, um auditor por meio do ofício de fiscal tem muitas atividades desempenhadas, mediante a vigilância da lei e da ética. Um auditor, dentro de um projeto, deve detectar falhas e desvios. Assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsas(s) no que diz respeito à ação de um auditor no desempenho de sua função. I. ( ) Fiscalização. II. ( ) Inspeção. III. ( ) Avaliação. IV. ( ) Supervisão. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: V, V, F, F. Resposta Correta: V, V, F, F. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a fiscalização compreende disposições ligadas à legislação, e a inspeção visa detectar falhas no processo de serviços e de produtos; portanto, fazem parte dos descritivos da função da auditoria. Ambas as ações são baseadas na ética e na política de boa conduta. Pergunta 10 1 em 1 pontos O desenvolvimento tecnológico e o processo de globalização da economia, dos meios de comunicação e das ciências fazem com que as mudanças surjam e exijam dos empresários, gestores, educadores, governantes e da própria sociedade em geral uma nova postura em seu comportamento. No que diz respeito às finanças e à tarefa da auditoria, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: A saúde depende das novas tecnologias para oferecer melhores serviços aos pacientes. Resposta Correta: A saúde depende das novas tecnologias para oferecer melhores serviços aos pacientes. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o uso da tecnologia tornou-se fundamental, não apenas para atender pacientes com equipamentos de alta complexidade mas também como forma de estruturar sistemas gerenciais e financeiros da gestão da saúde, tornando os resultados e as metas mais eficientes. Sexta-feira, 19 de Março de 2021 13h30min11s BRT Pergunta 1 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir: Diante da ética, podemos estruturar o seguinte conceito: “Ética é uma reflexão crítica sobre a Moralidade, sobre a dimensão Moral do comportamento humano. É uma ciência especulativa-prática. É especulativa pela forma que enfoca o objeto e é prática pela maneira de agir”. RIOS, T. A. Ética . São Paulo: Atlas, 1999. p. 23. No que diz respeito ao conceito de ética, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Ter ética na auditoria é buscar o caminho da paz e da igualdade. II. ( ) As mudanças eficientes dependem da ética. III. ( ) Atuar com ética na auditoria leva a resultados assertivos. IV. ( ) A ética não ajuda no desenvolvimento da rede de saúde. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: V, V, V, F. Resposta Correta: V, V, V, F. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a ética faz parte da personalidade e do perfil de cada pessoa, sendo importante para o convívio social e profissional, e contribui para uma auditoria com análises mais corretas, levando à assertividade de relatórios. Pergunta 2 1 em 1 pontos O desenvolvimento tecnológico e o processo de globalização da economia, dos meios de comunicação e das ciências fazem com que as mudanças surjam e exijam dos empresários, gestores, educadores, governantes e da própria sociedade em geral uma nova postura em seu comportamento. No que diz respeito às finanças e à tarefa da auditoria, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: A saúde depende das novas tecnologias para oferecer melhores serviços aos pacientes. Resposta Correta: A saúde depende das novas tecnologias para oferecer melhores serviços aos pacientes. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o uso da tecnologia tornou-se fundamental, não apenas para atender pacientes com equipamentos de alta complexidade mas também como forma de estruturar sistemas gerenciais e financeiros da gestão da saúde, tornando os resultados e as metas mais eficientes. Pergunta 3 1 em 1 pontos Na administração de estoques e custo de manutenção desses estoques, as empresas diferem-se dos hospitais devido a algumas situações. Uma instituição hospitalar não pode operar com quantidades mínimas e/ou minimizar custos operacionais e de compra de produtos. Levando em consideração o motivo que difere as empresas dos hospitais quanto à gestão de estoque, analise as asserções a seguir. I. A demanda por serviços hospitalares tem se mostrado bastante imprevisível. II. Os preços dos produtos e serviços serem elevados. III. O controle de estoque deve ocorrer independentemente das situações, atuandocom estoque mínimo. IV. As organizações hospitalares trabalham com situações que podem ser avaliadas e controladas. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: I, apenas. Resposta Correta: I, apenas. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a demanda por serviços hospitalares é muito imprevisível, pois não pode haver falta de equipamentos, produtos e serviços, tendo a necessidade da existência de um estoque maior de produtos para poder atender a uma demanda não programada. Pergunta 4 1 em 1 pontos Os hospitais estão buscando se modernizar, a fim de gerar novos valores e conceitos. Esse novo modelo exige dos gestores uma nova visão e uma alta performance administrativa e de serviços. Analisando esse contexto, e levando em consideração as tarefas necessárias para que haja a melhoria contínua na performance da gestão hospitalar, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Redesenhar os processos administrativos e clínicos, para medir e melhorar os resultados e a performance global. II. ( ) Renovação da cultura organizacional, a fim de ter um ambiente onde as pessoas possam trabalhar de forma satisfatória. III. ( ) Estruturar um novo conceito, permitindo que seus profissionais trabalhem de forma cooperativa. IV. ( ) Diante da performance global de desempenho hospitalar, modelar de forma diferente apenas os processos administrativos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Selecionada: V, F, V, F. Resposta Correta: V, F, V, F. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois os processos administrativos e clínicos devem ser reestruturados e realinhados, conforme a necessidade e o planejamento de curto e longo prazo, bem como reorganizar a estrutura para que as pessoas e os profissionais envolvidos na alta performance hospitalar trabalhem de forma cooperada. Pergunta 5 1 em 1 pontos Os hospitais padecem de bons profissionais para a execução das áreas administrativas, tendo em vista que a administração hospitalar difere da administração das empresas. A falta de mão de obra qualificada e de bons gestores compromete, muitas vezes, o planejamento hospitalar, que é a base para melhorar a qualidade de seus serviços de saúde. Considerando os motivos pelos quais é necessário o planejamento hospitalar, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: Para procurar vincular a tomada de decisões, permitindo antecipar-se aos acontecimentos e influenciá-los. Resposta Correta: Para procurar vincular a tomada de decisões, permitindo antecipar-se aos acontecimentos e influenciá-los. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a boa gestão hospitalar procura incorporar novos modelos, novas maneiras e diferentes ações de serviços para o atendimento à comunidade. Com isso, gera-se valor agregado, proporcionando excelentes serviços de saúde. Pergunta 6 0 em 1 pontos A auditoria é conhecida como uma forma (um procedimento interno e externo ao hospital) que visa levantar dados confiáveis para a execução do planejamento da instituição, fazendo correções nos aspectos relevantes, sendo, principalmente, na área administrativa e financeira. Considerando o excerto apresentado sobre relatórios de auditoria, analise as afirmativas a seguir: I. As demonstrações contábeis podem apresentar distorções relevantes e não relevantes. II. Um auditor pode apresentar ressalvas para os documentos analisados por ele. III. Um auditor pode apresentar uma abstenção para os documentos analisados por ele. IV. Um auditor pode levantar assuntos relevantes, mas não generalizados. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: I, II e IV, apenas. Resposta Correta: I, II, III e IV. Comentário da resposta: Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o auditor não pode ser impedido, inclusive por lei, se este desempenhar função pública, de realizar suas funções profissionais em indicar alterações e ressalvas em sua análise, seja ela gerencial e administrativa ou técnica. Pergunta 7 1 em 1 pontos Da necessidade de capital de giro, dentro dos aspectos financeiros de suas entradas, de seus lançamentos contábeis de curto e de longo prazo, da análise de balanço e análise de custos, uma instituição hospitalar, em algum momento, terá que considerar outras fontes de recursos. Levando em consideração as fontes de recursos disponíveis em uma gestão financeira hospitalar, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Duplicatas a receber. II. ( ) Estoques. III. ( ) Financiamentos. IV. ( ) Patrimônio líquido e empréstimos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Selecionada: V, V, V, V. Resposta Correta: V, V, V, V. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, em uma gestão financeira hospitalar, como seu contexto geral é muito imprevisível, os hospitais têm de encontrar alternativas de incorporar e aumentar seu capital de giro, tendo saídas interessantes, como as descritas em todas as alternativas. Pergunta 8 1 em 1 pontos Na auditoria, dentro de seus descritivos e funções, um auditor por meio do ofício de fiscal tem muitas atividades desempenhadas, mediante a vigilância da lei e da ética. Um auditor, dentro de um projeto, deve detectar falhas e desvios. Assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsas(s) no que diz respeito à ação de um auditor no desempenho de sua função. I. ( ) Fiscalização. II. ( ) Inspeção. III. ( ) Avaliação. IV. ( ) Supervisão. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: V, V, F, F. Resposta Correta: V, V, F, F. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a fiscalização compreende disposições ligadas à legislação, e a inspeção visa detectar falhas no processo de serviços e de produtos; portanto, fazem parte dos descritivos da função da auditoria. Ambas as ações são baseadas na ética e na política de boa conduta. Pergunta 9 1 em 1 pontos As instituições hospitalares necessitam planejar antecipadamente suas ações e suas tomadas de decisões. Seus administradores e gestores necessitam conhecer profundamente a definição de administração da saúde que, muitas vezes, é diferente do modelo industrial. Na administração da saúde, podemos defini-la como: Resposta Selecionada: planejar e “gerir” os recursos e procedimentos pelos quais a demanda por cuidados médicos e de saúde e as necessidades de um ambiente saudável são atendidos. Resposta Correta: planejar e “gerir” os recursos e procedimentos pelos quais a demanda por cuidados médicos e de saúde e as necessidades de um ambiente saudável são atendidos. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a grande função de um gestor hospitalar é gerenciar todas as áreas e departamentos de um hospital, seja a área administrativa, seja a área da saúde, as negociações com governos, o atendimento e, também, o gerenciamento de uma boa imagem e atendimento à comunidade. Pergunta 10 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir: “Objetivando prover a natureza , a extensão e a profundidade dos procedimentos que serão empregados nos trabalhos, bem como a oportunidade de sua aplicação, o planejamento dos trabalhos é uma atividade fundamental à realização bem sucedida de uma auditoria. A responsabilidade deste é da equipe de auditoria”. BRASIL. Manual de normas de auditoria . Brasília, DF: Ministério da Saúde,1998. p. 13-14. Disponível em: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/manual_normas_auditoria.pdf. Acesso em: 5 mar. 2020. Analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s) no que diz respeito ao planejamento de auditoria. I. ( ) Comunicado de auditoria. II. ( ) Especificação dos procedimentos que devem apresentar conformidade. III. ( ) Especificação dos elementos dos processos a serem auditados e indicação em que áreas eles estão. IV. ( ) Representação de forma assertiva dos dados apresentados. Assinale a sequência correta: Resposta Selecionada: V, V, V, V. Resposta Correta: V, V, V, V. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, uma vez que o planejamento de auditoria ocorre bem antes de sua realização, sendo planejado cada detalhe e cada etapa do processo, tanto da coleta de dados quanto da sua análise, bem como a divulgação desta para os profissionais responsáveis.
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