PROVA FUNDAMENTOS DE MARKETING ON

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PROVA FUNDAMENTOS DE MARKETING 
 
QUESTÃO 1 
Ao longo das últimas décadas, a área de marketing passou por várias mudanças 
ocasionadas pelo comportamento do consumidor e pelas novas tecnologias. Autores 
renomados da área, como Philip Kotler, apresentaram uma classificação do Marketing 
1.0 ao Marketing 4.0. Sobre essa classificação, observe as afirmações abaixo: 
 
I. No Marketing 1.0, o objetivo central estava focado no desenvolvimento e na venda de 
produtos. 
II. No Marketing 2.0, os objetivos estavam centrados em ações de sustentabilidade e em 
fazer do mundo um lugar melhor. 
III. No Marketing 4.0, os autores apresentaram novas tendências, além das abordadas no 
Marketing 3.0, considerando o comportamento conectado dos clientes e o 
desenvolvimento de uma economia digital. 
 
Assinale a alternativa correta considerando as afirmações acima: 
 
 
a ) I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa. 
 
b ) I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa. 
 
c ) I, II e III são afirmações verdadeiras. 
 
d ) II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa. 
 
e ) I, II e III são afirmações falsas. 
 
QUESTÃO 2 
Em se tratando dos conceitos do marketing verde, é correto afirmar que: 
 
 a ) Prioriza o modo de consumo sustentável e a melhor qualidade de vida da sociedade. 
 
b ) Por meio de suas estratégias, tem como principal objetivo estimular o hiperconsumo na sociedade 
moderna. 
 
c ) Também é conhecido como o marketing não ético. 
 
d ) A prática do marketing verde pelas empresas não apresenta nenhuma diferença da prática do marketing 
tradicional. 
 
e ) Também conhecido como marketing ambiental ou ecológico, o marketing verde surgiu na década de 1940, 
quando a American Marketing Association (AMA) realizou um congresso com o objetivo de discutir qual era o 
impacto do marketing sobre o lucro das empresas. 
 
QUESTÃO 3 
As características de uma população, ou seja, os dados referentes a essa população, 
formam a base mais comum para segmentar um mercado. Quais são as variáveis que 
compõem essa base? 
a ) Densidade geográfica, atitudes e propaganda. 
 
b ) Idade, sexo, estado civil e ocupação. 
 
c ) Região geográfica, densidade geográfica e tamanho da cidade. 
 
d ) Preço, marca, propaganda e canal varejista. 
 
e ) Personalidade, atitudes e estilo de vida. 
 
QUESTÃO 4 
Para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2010), a intensificação da conectividade, graças às 
novas tecnologias disponíveis, mudaram a forma como as atividades de marketing se 
desenvolvem. Nos tempos atuais, inúmeras coisas são executadas com o auxílio da 
internet. Considerando essa perspectiva digital, qual alternativa mostra as ideias 
centrais do Marketing 4.0? 
 
a ) O cliente busca fazer um negócio para si de modo relativamente egoísta. Cabe à empresa promover a 
melhor oferta para ele. 
 
b ) Com o crescimento da conectividade, cabe aos gestores de marketing inserir o máximo de mensagens em 
todas as mídias possíveis. 
 
c )No Marketing 4.0, caem os investimentos em publicidade e crescem os destinados ao contato pessoal, de 
preferência com equipes de vendas bem treinadas. 
 
d ) Novas tecnologias, por exemplo, a Big Data, são principalmente usadas para reduzir custos de 
atendimento ao cliente, seja em virtude de dúvidas ou reclamações. 
 
 e ) Clientes querem se relacionar sem serem incomodados por mensagens que não lhes interessem. Nesse 
sentido, vemos o crescimento de marketing de conteúdo, que estabelece comunicações interessantes sob a 
perspectiva do cliente. 
 
QUESTÃO 5 
Com relação ao desenvolvimento e à aplicação da teoria de marketing no mundo e no 
Brasil é correto afirmar que: 
 
a ) Como já existiam diversos profissionais de marketing no Brasil na década de 1950, foram os setores de 
vendas das empresas que começaram a executar essas funções em nosso território. 
 
 b ) O berço do marketing se encontra nos EUA. Sua difusão pelo mundo foi relativamente lenta e ele começou 
a ser aceito na Europa somente após a Segunda Guerra Mundial. 
 
c ) O termo marketing foi empregado a partir de 1984, quando uma missão japonesa passou a organizar os 
primeiros cursos de Administração de Empresas na recém-inaugurada Escola de Engenharia de São Paulo da 
Fundação Santo André (EESP/FSA). 
 
d ) No Japão, nos anos 1910, o marketing começou a ser estudado e foi levado para os EUA após a Primeira 
Guerra Mundial. 
 
e ) O marketing teve início no Brasil a partir da instalação de algumas empresas americanas que 
desenvolveram e implantaram as primeiras estratégias de vendas e propaganda em nosso território. 
 
QUESTÃO 6 
Os produtos possuem um tempo de vida: alguns podem durar várias décadas, enquanto 
outros rapidamente saem do mercado por ficarem obsoletos e perderem o interesse dos 
clientes. Assim, os administradores de marketing elaboram estratégias de marketing 
considerando as etapas do ciclo de vida dos produtos que gerenciam. Qual alternativa 
se refere ao ciclo de vida de um produto? 
 
a )Quando os produtos entram em declínio, é necessário aumentar os investimentos para que o produto não 
seja esquecido pelos clientes-alvo. 
 
b ) Na fase da introdução, as empresas buscam obter lucros rapidamente, uma vez que os investimentos para 
o lançamento do produto precisam ser recuperados. 
 
c ) Na fase da maturidade, crescem os investimentos em publicidade e há diminuição nos preços para que as 
vendas voltem a crescer. 
 
 d ) Na fase de crescimento, os esforços mercadológicos estão voltados para incrementar a penetração e a 
busca por mais espaços no mercado. 
 
e ) A curva do ciclo de vida segue sempre a mesma trajetória independentemente do mercado e do tipo de 
produto analisado. Daí a importância do uso dessa teoria pelo administrador de marketing. 
 
QUESTÃO 7 
Para que o processo de segmentação de mercado tenha sucesso é necessário que as 
empresas elaborem um plano que contenha alguns importantes estágios. Entre esses, 
destaca-se o estágio de levantamento. Como pode ser entendido esse estágio? 
 
a ) Nesse estágio, a empresa aplicará algumas ferramentas estatísticas (análise fatorial e conglomerado) 
visando analisar os dados coletados no estágio anterior. 
 
b ) Trata-se do estágio em que a empresa promove reuniões com os seus funcionários visando alinhar o 
desenvolvimento de novos produtos às necessidades dos clientes. 
 
c ) Trata-se do estágio em que o perfil de cada grupo de clientes é classificado em termos de suas bases. 
Assim, cada segmento formado pode receber uma denominação que é baseada em uma característica 
preponderante, tal como pessoas caseiras passivas, entusiastas por esporte, pessoas socialmente ativas, etc. 
 
d ) É o estágio em que a empresa selecionará todos os recursos disponíveis (humanos, monetários e 
tecnológicos) para poder realizar a segmentação, sem que ocorram problemas. 
 
 e ) É o estágio em que a empresa realiza entrevistas exploratórias em grupos de clientes visando obter 
informações a respeito das suas motivações, atitudes e comportamentos. 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 8 
As empresas, ao elaborarem suas estratégias de diferenciação, podem fazer uso de 
alguns atributos que tornam seus bens diferentes perante a concorrência. Qual desses 
atributos se destacam? 
 
a ) Facilidade no pedido e instalação. 
 
 b ) Design e durabilidade. 
 
c )Instalação e treinamento do cliente. 
 
d ) Entrega e facilidade no pedido. 
 
e ) Treinamento ao cliente e entrega.