Teorias da Administração

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:738533)
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Prova 46695809
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das pessoas passou a ter maior 
ênfase do que na Teoria Clássica, ou da autocracia que era a única forma de gerenciar os indivíduos a 
realizarem suas tarefas. Com uma abordagem mais de liderança do que autoritária, os resultados 
foram alterando de forma satisfatória, referindo-se ao comportamento de liderar pessoas. Existem três 
estilos de lideranças: autoritária, liberal e democrática. Em relação aos três estilos de liderança, 
associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Autocrática.
II- Liberal.
III- Democrática.
( ) Nesse modelo de liderança, as pessoas criavam grupos de amizade e a forma de questionamentos 
e a distribuição das tarefas eram realizadas de forma aberta com o comprometimento dos indivíduos 
sendo espontâneos, cordiais e francos. 
( ) Modelo de liderança, geralmente de modo agressivo e autoritário. Os trabalhos sempre estavam 
em forte tensão, a frustração era eminente nas pessoas, sem iniciativa e espontaneidade. Nesse tipo de 
liderança, assim que o “chefe” se ausentava, os indivíduos demonstravam sua agressividade, 
explosões de revoltas, causando até perda de produtividade.
( ) Modelo de liderança que tinha como objetivo a delegação dos trabalhos aos indivíduos, 
deixando-os totalmente à vontade na realização das tarefas e com pouco controle no ambiente de 
trabalho, no entanto, a desvantagem era que não havia participação de grupos e sim de indivíduos, 
tarefas feitas ao acaso e a perda de tempo provocava uma baixa produtividade e a falta de respeito 
com o líder era constante. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - III.
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A+ Alterar modo de visualização
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B I - II - III.
C III - II - I.
D III - I - II.
O sociólogo Max Weber é amplamente estudado na Ciência da Administração pelas contribuições 
inerentes ao entendimento da formação social do homem e, sobretudo, pela Teoria da Burocracia que 
desenvolveu no início do século XX. Além disso, estudou os tipos de sociedade e as formas de 
autoridade que em cada uma delas se manifestavam com maior ênfase.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as características apontadas por Weber para a 
sociedade tradicional:
A Não é racional, sendo o poder herdado ou delegado, baseando-se no “senhor”.
B Não é racional, nem herdada, nem delegável, sendo baseada no “carisma”.
C Legal, racional, impessoal, formal, baseada nos méritos pessoais.
D Libertária, intransigente, social, baseada na vida comunitária.
O modelo em quem Hawthorne trabalhou buscou humanizar o trabalho das pessoas e, em 1924, 
através de uma pesquisa supervisionada por Mayo, buscou verificar a produtividade no local de 
trabalho, dentro dos princípios da Teoria Clássica. A pesquisa se deu em uma indústria de 
componentes elétricos, onde a rotatividade (tunover) de pessoas chegava a 250% ao ano, mesmo 
tentando incentivos através de aumentos salariais, não trazia satisfação para o funcionário. 
Acerca de quantas fases teve a experiência a qual o enunciado se refere, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 3 fases.
B 4 fases.
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C 2 fases.
D 1 fase.
Na concepção de Frederick Herzberg, o comportamento humano tem dois fatores distintos que fazem 
explicar essa situação em todos os ambientes em que está interagindo, sendo eles: Fatores higiênicos 
ou extrínsecos e Fatores motivacionais ou intrínsecos. Sobre os Fatores motivacionais ou intrínsecos, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O indivíduo tem controle de sua motivação, pois remete ao ambiente de trabalho, e qual serviço 
está executando.
( ) No que refere-se aos cargos, esses eram arranjados, levando em consideração apenas o efeito 
econômico, e que muitas vezes eram deixados de lado a criatividade.
( ) Quando uma situação não está sendo bem adequada ao indivíduo leva ao desânimo pessoal, no 
entanto, quando bem adequada a situação se inverte, prescrevendo a satisfação individual.
( ) Esse fator apenas fazia com que as pessoas se mantivessem satisfeitas por um período curto, era 
um sistema preventivo, que apenas segurava a insatisfação do funcionário momentaneamente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V - V - V - F.
B V - V - F - F.
C F - F - V - V.
D F - V - V - F.
O modelo desenvolvido por Hawthorne buscou humanizar o trabalho das pessoas. Em 1924, 
através de uma pesquisa supervisionada por Mayo, buscou-se verificar a produtividade no local de 
trabalho dentro dos princípios da Teoria Clássica (RICHTER, 2016). Sobre as fases do modelo de 
Hawthorne, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
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I- Primeira fase. 
II- Segunda fase. 
III- Terceira fase. 
IV- Quarta fase. 
( ) Trouxe para a organização um novo modelo de coordenação e a criação de entrevistas para 
identificar os problemas que eram gerados dentro da empresa. 
( ) Identificou-se que a parte psicológica do operário estava sendo afetada pelo fator iluminação. 
( ) Foi verificado que os funcionários, utilizando métodos poucos convencionais, após chegarem ao 
seu objetivo de produção, passavam a diminuir o ritmo de trabalho.
( ) Percebeu-se que um trabalho em equipe com intervalos e um ambiente com iluminação 
adequada proporcionavam o melhoramento da produtividade. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
A III - I - IV - II.
B IV - III - I - II.
C II - I - IV - III.
D I - III - II - IV.
A burocracia determinada por Weber é uma forma racional de dominar as pessoas, funcionários 
ou uma nação com autoridade. Busca-se a precisão na obediência, continuidade, disciplina rigorosa e 
confiança. Mesmo após guerras e revoluções, o conceito indicado para a burocracia e seu 
funcionamento continuavam igualmente ao governo anterior, ou seja, o controle rigoroso de 
situações. Estas são representadas pelas normas e regras que cada cidadão deveria apresentar e 
corresponder ao sistema controlado por pessoas poderosas. Com isso, Weber considerava que a 
burocracia não é um sistema social, mas um tipo da busca pelo poder (RICHTER, 2016). Assim, tem-
se alguns tipos de autoridades. Sobre esses tipos de autoridade e suas características, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
I- Carismática. 
II- Tradicional. 
III- Burocrática. 
( ) Nesse tipo de autoridade, os subordinados aceitam todas as ordens como legítimas, pela 
confiança e credibilidade que a pessoa do líder possui. Este não é hereditário, não possui base 
racional e é muito instável. 
( ) Essa forma de autoridade é na forma patriarcal, está na própria pessoa, vem de herança de pai 
para filho, os subordinados apenas seguem as ordens porque sempre foi dessa maneira. Esse poder 
não é racional, possuindo um comportamento mais conservador.
( ) Está baseada em leis e normas que a figura autoritária possui. Nesse caso, os subordinados 
atendem às ordens, mas com crença em seus direitos e deveres, sem tirar a grande responsabilidade 
do superior. 
( ) Esse sistema de autoridade não está ligado a heranças, e sim por regras e normas estabelecidas e 
aceitas por todas as pessoas do país ou da organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
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FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizaciona. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
A III - II - III - I.
B I - II - III - III.
C II - I - II - III.
D III - III - II - I.
Dentro do conjunto das teorias da Administração, temos a Abordagem Humanística que surge ao 
final da década de 1930, contestando a forma como as pessoas eram vistas no ambiente 
organizacional na abordagem clássica, sobretudo por Taylor e Fayol. Uma das experiências marcantes 
dessa abordagem das relações humanas ocorreu em uma fábrica daWestern Eletric, no estado de 
Chicago/USA, no bairro de Hawthorne, coordenada pelo psicólogo e sociólogo australiano Elton 
Mayo. EsSa experiência de Hawthorne teve quatro fases principais que contribuíram decisivamente 
para o entendimento da pessoa no contexto do mundo do trabalho.
Quanto à ênfase dos estudos da primeira fase da Experiência de Hawthorne, conduzida por Mayo, 
assinale a alternativa CORRETA:
A A ênfase foi na forma como era realizada a supervisão funcional.
B A ênfase foi nas relações dos grupos informais ao longo do processo.
C A ênfase foi sobre os efeitos da luminosidade no pensamento e produtividade dos grupos de
trabalho.
D A ênfase foi no comportamento dos colegas de trabalho quanto aos critérios de punição.
A pirâmide de Maslow refere-se as necessidades humanas no que diz respeito à motivação individual 
e, consequentemente, às relações humanas. São 5 as necessidades identificadas. Sobre essas 
necessidades, analise as sentenças a seguir:
I- Na base da pirâmide estão as necessidades de Segurança.
II- A necessidades de autorrealização envolve a autoconfiança.
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III- As necessidades de autorrealização demonstram que os desejos estão, muitas vezes, à frente de 
nossos conhecimentos
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta. 
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença III está correta
Determina necessidade é considerada o nível mais baixo das necessidades. Pode-se dizer que são as 
primárias, como alimentação, sono, atividade física, satisfação sexual, abrigo, proteção e segurança.
Quanto ao tipo de necessidade a qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Necessidades psicológicas. 
B Necessidades de autorrealização. 
C Necessidade motivacional.
D Necessidades fisiológicas.
Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas práticas já 
estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. A informal, por outro lado, é conduzida por 
costumes, tradições e normas sociais. Algumas das características estudadas na Teoria das Relações 
Humanas apresentam uma forma muito bem planejada, apesar de ser considerada, por muitos, 
informal e um modelo desorganizado. No entanto, muitas empresas buscam esse modelo de trabalho 
(CHIAVENATO, 2011). Sobre estas características, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Relação de ideias e oposição. 
II- Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais. 
III- Colaboração espontânea. 
IV- Padrões de desempenho nos grupos informais. 
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( ) Os indivíduos criam grupos sociais, independente da hierarquia nos diferentes departamentos ou 
setores, criando uma relação pessoal de simpatia e ideias, ou de oposição. 
( ) A boa relação dos grupos que, muitas vezes, pela organização formal, faz mudanças internas - de 
setores ou cargos - tem uma ótima recepção às mudanças, aceitam de forma muito concreta sem 
contratempos e oposições. 
( ) O desempenho dos grupos nem sempre está de acordo com a organização, existem alguns atritos, 
mas muitas vezes é pelo grau de satisfação dos indivíduos no ambiente de trabalho. O indivíduo está 
preocupado em ser aceito, reconhecido e aprovado dentro desse grupo. 
( ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que independentemente do que 
fazem têm a espontaneidade em auxiliar no que é preciso dentro da empresa. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011.
A I - II - IV - III.
B I - II - III - IV.
C II - III - I - IV.
D II - I - III - IV.
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