prova gestao de conhecimento

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1 ) Sobre as narrativas (storytelling), assinale V ou F, conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) Narrativas são práticas recomendadas no ambiente organizacional para a transferência do conhecimento.
( ) As narrativas são carregadas de exemplos emocionais de vida, de dificuldades, de conflitos, de embates, de sucesso. Nas organizações, as narrativas podem servir de referência aos modelos de gestão.
( ) Nas narrativas costuma-se mencionar fatos relacionados à vida pessoal ou profissional, descrever locais, falar de personagens, fazer comparações.
( ) Narrar histórias é um processo de socialização de conhecimento explícito.
( ) As narrativas são fontes importantes de Lições Aprendidas, sobre o que deu certo e o que deu errado, o que devemos valorizar ou ficar atentos em determinados projetos e sobre os comportamentos que devemos ter nas organizações.
Assinale a alternativa CORRETA:
A ) F, V, V, V, V.
Requisição: 4557555 Matricula: 665317 Data: 20/05/2022 11:19 Página: 2/9
B ) V, V, V, F, V.
C ) F, F, V, V, V.
D ) V, V, F, F, V.
E ) F, F, V, F, V.
2 ) Com relação ao processo de inovação, assinale V ou F conforme as assertivas sejam Verdadeiras ou Falsas:
( ) O processo de inovação envolve desenho, desenvolvimento do produto ou serviço por meio da experimentação e a criação de protótipos e testagens até ter um produto acabado que atenda às necessidades do público.
( ) No processo de inovação, o caminho é tortuoso, as pessoas erram, fracassam; muitas vezes é preciso recuar, retornar, rever os erros para depois avançar no momento certo.
( ) A inovação agrega valor às organizações, no entanto, as pessoas empreendedoras, criativas e inovadoras custam caro. Esse investimento não traz retorno às organizações.
( ) Qualquer pessoa pode inovar, mas para isso é preciso romper com o estabelecido, quebrar paradigmas, ser divergente e ter pensamento de design.
( ) Para incentivar o espírito empreendedor, as organizações devem, obrigatoriamente, destinar de 15 a 20% do tempo de trabalho dos colaboradores para que eles se dediquem a projetos inovadores. Qual opção corresponde às suas respostas?
A ) V, V, F, V, F.
B ) V, F, V, F, F.
C ) V, F, F, V, F.
D ) F, V, F, V, V.
E ) V, V, V, F, V.
3 )Com relação à aprendizagem organizacional, podemos afirmar que:
( ) A organização precisa ter capacidade interna para resolver os próprios problemas, sem transferir aresponsabilidade para consultores ou agentes externos.
( ) Os consultores externos são sempre a melhor alternativa para resolver os problemas organizacionais.
( ) O entendimento dos erros faz com que as pessoas aprendam.
( ) Os erros são prejudiciais à aprendizagem organizacional.
( ) Deve-se tomar a decisão: contratar consultores externos para resolver os problemas da organização ou capacitar as equipes. Essas duas ações são incompatíveis.
Assinale a sequência CORRETA:
A ) V, F, F, V, V.
B ) V, F, V, F, F.
C ) F, V, F, F, F.
D ) V, V, V, V, V.
E ) F, V, V, V, V.
4 ) Ao falar em inovação nas organizações, podemos afirmar que:
A ) As tecnologias de comunicação e informação (TICs) resolvem grande parte dos conflitos entre pessoas nas organizações.
B ) As relações humanas em geral são estruturadas e consensuais, o que potencializa a inovação.
C ) O pensamento convergente garante inovação nos processos de trabalho.
D ) Os conflitos entre as pessoas aumentam nas organizações inovadoras.
E ) O pensamento divergente tem alto potencial inovador, o que agrega valor para a organização.
5 ) Ao se falar em geração de ideias e inovação, a literatura apresenta duas abordagens aos sistemas de
sugestões de ideias: o sistema baseado na abordagem ocidental (ou norte-americano), e o sistema
japonês (ou oriental). Assinale V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) A abordagem ocidental (ou norte-americana) caracteriza-se pela busca de ideias geniais estimuladas por recompensas econômicas individualizadas.
( ) Nos Estados Unidos da América, uma boa ideia pode render uma quantia negociada caso a caso ou por meio de um percentual previamente estabelecido sobre os ganhos da empresa com a implementação da ideia.
( ) Na abordagem oriental ou japonesa, a sugestão de ideias é feita de forma voluntária, sem nenhuma remuneração ou reconhecimento individual ou coletivo, para evitar conflitos e privilégios no ambiente de trabalho.
( ) No Japão as boas ideias são recompensadas simbolicamente, com benefícios coletivos como estabilidade do emprego, distribuição de lucros e resultados, oportunidades de crescimento profissional, ambiente de trabalho seguro.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
A ) V, F, V, F.
B ) F, F, V, V.
C ) V, V, F, V.
D ) V, V, V, V.
E ) V, V, F, F.
6 ) Para criar uma rede de conhecimento, é essencial:
A ) Ensino, pesquisa e extensão
B ) Pessoas e conectividade
C ) Convergências e inovação
D ) Mídias sociais e divergências
E ) Alta tecnologia e organizações
7 ) É importante reconhecer que a implantação do processo de Gestão do Conhecimento em uma organização pode
A ) causar distúrbios com fornecedores e colaboradores externos
B ) revelar lideranças que haviam passado despercebidas.
C ) desencadear conflitos de interesse e disputas por território.
D ) possibilitar maior controle financeiro.
E ) propiciar oportunidades para contratação de colaboradores externos.
8 ) Existem diferentes níveis de engajamento dos usuários nas redes sociais. Quais são eles?
A ) Observação, Compartilhamento, Comentário, Produção e Curadoria.
B ) Conversação, Escrita, Pesquisa e Crítica.
C ) Básico, Intermediário e Avançado.
D ) Mentoria, Coaching e Tutoria.
E ) Pessoal, Social e Profissional.
9 ) "Inicialmente busca-se identificar uma necessidade ou problema (entender o contexto e os envolvidos na situação, criar empatia com os envolvidos, compreender o problema), gerar ideias e projetar soluções (geralmente com o uso do brainstorming), desenvolver as soluções projetadas (por meio da prototipagem, para experimentar a solução proposta) e implementar as soluções desenvolvidas (as testagens, os refinamentos, aprimoramentos)". Estamos falando de
A ) Design Instrucional
B ) Design de Gerações
C ) Design Educacional
D ) Design Thinking
E ) Design de experiência do usuário
10 ) Com relação ao benchmarking, assinale a alternativa CORRETA:
A ) Para se ter sucesso, o benchmarking deve ser feito somente com empresas do mesmo setor ou segmento.
B ) Benchmarking é uma ferramenta dispensável nas organizações, considerando que leva tempo, dá trabalho e exige disciplina.
C ) As organizações não devem abrir espaço para o benchmarking, considerando que o conhecimento sensível, sigiloso e estratégico deve ser protegido.
D ) Benchmarking é um processo de aprendizagem com os outros (dentro e fora da organização), na busca pragmática de ideias.
E ) Benchmarking é um processo simples, fácil de copiar, com respostas simples, um evento que ocorre uma única vez
11 ) "Modalidade de educação a distância que possibilita a autoaprendizagem, com a mediação de recursos hipermidiáticos, sistematicamente organizados em diferentes suportes tecnológicos de informação, utilizados de modo isolado ou combinado e veiculados pela internet. Promove atividades individuais ou em grupo (colaborativa) e envolve comunicação síncrona (em tempo real) ou assíncrona (com flexibilidade do
tempo de estudo)". Essa definição refere-se
A ) à comunidade de prática
B ) ao ambiente virtual de aprendizagem
C ) às mídias sociais
D ) ao ensino híbrido
E ) ao e-learning
12 ) "Prevê a execução das práticas dentro do modelo de gestão do conhecimento adotado, detalhando cada ação, etapa e cronograma envolvidos, resultados esperados, indicadores e metas, monitoramento e avaliação e os esforços estratégicos (lideranças, parcerias, sistemas, processos, políticas, propriedade intelectual, cultura organizacional etc.)". Essa definição refere-se à/ao:
A ) Modelo de gestão do conhecimento
B ) Plano de gestão do conhecimento
C ) Equipe de gestão do conhecimento
D ) Pesquisa de grau de maturidade de gestão do conhecimentoE ) Diagnóstico do conhecimento da organização