EXAME II - Estudos Disciplinares VIII

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PERGUNTA 1
1. É correto afirmar:
	
	a.
	O prazo de troca dos produtos não duráveis e duráveis é de 90 dias.
	
	b.
	A troca de produto essencial é imediata.
	
	c.
	Consumidor é toda pessoa física ou jurídica.
	
	d.
	Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos previstos em lei.
	
	e.
	O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese.
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PERGUNTA 2
1. Assinale a alternativa incorreta:
	
	a.
	São nulas de pleno direito as cláusulas contratuais que estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a equidade.
	
	b.
	O Código de Defesa do Consumidor proíbe a publicidade enganosa ou abusiva.
	
	c.
	O desacordo das normas de proteção às relações de consumo ensejará ao sujeito causador do dano o dever de reparação, ou seja, o dever de indenizar.
	
	d.
	As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
	
	e.
	Os contratos que regulam as relações de consumo obrigarão os consumidores mesmo se forem redigidos de modo a dificultar a compreensão de seu sentido e alcance.
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PERGUNTA 3
1. Está incorreta a seguinte afirmação:
	
	a.
	É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços inserir cláusulas contratuais que transfiram responsabilidades a terceiros.
	
	b.
	Uma das garantias do consumidor é o atendimento facilitado.
	
	c.
	Se o produto não chegou o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação.
	
	d.
	Não existe previsão legal para a troca de produto sem defeito.
	
	e.
	Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor só tem a opção de aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
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PERGUNTA 4
1. Assinale a alternativa incorreta:
	
	a.
	O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, salvo na hipótese de engano justificável.
	
	b.
	O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da prestação de serviço, possui natureza facultativa.
	
	c.
	A cobrança de consumação mínima é uma prática abusiva.
	
	d.
	Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, não deve ocorrer a imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador, em caso de culpa exclusiva do promitente vendedor/construtor.
	
	e.
	É direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços.
1 pontos   
PERGUNTA 5
1. Assinale a alternativa incorreta:
	
	a.
	As construtoras devem indenizar os compradores de imóveis na planta quando as obras atrasarem.
	
	b.
	A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática abusiva.
	
	c.
	Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
	
	d.
	A resolução 141/2010 da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) regulamenta o direito dos passageiros em casos de voos atrasados ou cancelados.
	
	e.
	Em qualquer hipótese o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais.
1 pontos   
PERGUNTA 6
1. Com base nas afirmações abaixo:
I- O contrato de adesão é aquele que o fornecedor entrega já pronto ao consumidor, sem que este possa discutir ou modificar substancialmente seu conteúdo.
II- As cláusulas abusivas são aquelas que geram desvantagem ou prejuízo para o consumidor, em benefício do fornecedor, ferindo os princípios da boa-fé e da equidade.
III- As cláusulas abusivas não são nulas de pleno direito.
IV- No contrato de adesão as cláusulas não são estabelecidas unilateralmente.
V- As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
Está(ão) incorreta(as):
	
	a.
	I e II.
	
	b.
	I, II e III.
	
	c.
	III e IV.
	
	d.
	III, IV e V.
	
	e.
	II e V.
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PERGUNTA 7
1. Assinale a alternativa incorreta:
	
	a.
	Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
	
	b.
	A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo consumidor.
	
	c.
	Todo consumidor tem direito à proteção contra a publicidade enganosa e abusiva.
	
	d.
	O fornecedor deve fixar o prazo para a entrega do produto ou para a execução do serviço.
	
	e.
	A garantia contratual não é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.
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PERGUNTA 8
1. Assinale a alternativa correta:
	
	a.
	Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço.
	
	b.
	A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas por imposição legal.
	
	c.
	Se o produto não chegou o consumidor pode desistir da compra, mas não restituirá integralmente o dinheiro já pago e eventuais perdas e danos.
	
	d.
	Na oferta ou conclusão de contrato de consumo por meio eletrônico uma das exigências legais é a disponibilização das informações, em local de destaque e de fácil visualização.
	
	e.
	Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder Judiciário.
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PERGUNTA 9
1. Assinale a alternativa correta.
	
	a.
	As cláusulas abusivas não são nulas.
	
	b.
	Se o consumidor não gostou do produto o estabelecimento é obrigado a realizar a troca.
	
	c.
	Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente pode ser exposto a ridículo.
	
	d.
	O consumidor tem 7 dias para se arrepender da compra realizada fora do estabelecimento comercial.
	
	e.
	O IDEC não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor.
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PERGUNTA 10
1. Assinale a alternativa correta.
	
	a.
	A gorjeta não deve ser informada prévia e adequadamente.
	
	b.
	Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado.
	
	c.
	A garantia contratual excluiu a garantia legal.
	
	d.
	O CDC não é aplicável às instituições bancárias.
	
	e.
	A partir de uma hora de atraso do voo, a companhia aérea deve oferecer ao passageiro facilidade de comunicação, como ligação telefônica e acesso à internet.