Pesquisa de Mercado - Exercicios

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PESQUISA DE MERCADO 
 
1
a
 Questão (Ref.: 200901329521) 
 
A Digital empreendimentos realizou uma pesquisa acerca do macroambiente de marketing. Este estudo revelou que devido à 
melhoria de alguns indicadores econômicos, tais como, o aumento do poder aquisitivo da população e a diminuição dos índices de 
pobreza, era viável lançar linhas de produtos voltadas para as classes C e D. Deste modo, podemos afirmar que os resultados 
obtidos pela pesquisa estão relacionados a: 
R: Segmentação de mercado 
 
2
a
 Questão (Ref.: 200901331651) 
 
O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, invariavelmente obedece uma sequência de etapas ou fases para a sua 
realização. De acordo com Malhotra (2005, pp.7), quais são as etapas ou fases do processo de pesquisa mercado? 
R: 1)Definir o problema, 2) Desenvolver uma abordagem para o problema, 3) Formular o projeto de pesquisa, 4) 
Fazer o trabalho de campo e coletar dados, 5) Preparar e analisar os dados e 6) Preparar e apresentar o relatório. 
 
3
a
 Questão (Ref.: 200901331645) 
 
Como podemos definir pesquisa de mercado? 
R: Pesquisa de mercado é a identificação, coleta, análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações, visando melhorar 
o processo de tomada de decisão referente à identificação e solução de problemas em marketing. 
 
4
a
 Questão (Ref.: 200901329514) 
 
A empresa Agrestina tem um direcionamento organizacional focado em projetos. Fábio que ocupa o cargo de gerente de produto e 
mercado está liderando uma pesquisa de mercado para o lançamento de uma nova linha de produtos. A pesquisa está focada nos 
aspectos relacionados a produto, preço, promoção e distribuição que podem impactar no lançamento da nova linha de produtos. 
Marque a alternativa que melhor representa o principal aspecto que é objeto da pesquisa de mercado realizada pela empresa 
Agrestina. 
R: Composto de marketing 
 
5
a
 Questão (Ref.: 200901894536) 
 
O presidente da empresa W&W está centrando os esforços de sua equipe na INOVAÇÃO de seus produtos, visando atender às 
mudanças comportamentais dos clientes e, assim, solicitou uma pesquisa ao Departamento de Marketing com o intuito de obter 
informações a respeito dessa situação de mercado. Assim sendo, a pesquisa está voltada para: 
R: Oferta 
 
6
a
 Questão (Ref.: 200901372013) 
 
O processo de pesquisa de mercado é divididos em fases ou etapas. Cada uma dessas fases ou etapas possui características e 
peculiaridades próprias que exigem do gerente de pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas com o 
objetivo de proporcionar os melhores resultados para o projeto como um todo. Neste contexto, podemos afirmar que a fase 
¿execução da pesquisa¿ ou trabalho de campo é a fase mais cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê? 
R: É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da confecção dos instrumentos de coleta de dados 
(formulários ou questionários em pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar um nível elevado de 
qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não amostrais. 
 
1
a
 Questão 
A forma de contato pessoal pode ser individual ou grupal. A principal desvantagem de utilizar a forma grupal é: 
R: possível influência de outros entrevistados 
 
2
a
 Questão 
Quando não sabemos com certeza como identificar o público alvo, podemos: 
R: realizar uma pesquisa exploratória específica 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3
a
 Questão 
Uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir 
informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial. O objetivo é fazer a gerência entender 
a informação na sua totalidade, e a partir dela tomar decisões. 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, 
uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem 
respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
Nesse contexto, podemos afirmar que a identificação do problema é a mola propulsora de todo projeto de 
pesquisa. 
Aponte a única opção abaixo que não se relaciona com a fase de identificação do problema: 
R: Permite ao pesquisador estabelecer conclusões a partir dos dados coletados. 
 
4
a
 Questão 
A forma de contato postal nos processos de pesquisa tem como principal característica: 
R: menos influência do entrevistador nas respostas 
 
5
a
 Questão 
A pesquisa exploratória serve, por exemplo, para: 
R: definir o público alvo 
 
6
a
 Questão 
A pesquisa qualitativa é aquela que: 
R: exige mais reflexão do entrevistado 
 
1a Questão (Ref.: 200901878435) 
 
As etapas do processo de pesquisa começam com: 
R: a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa 
 
2a Questão (Ref.: 200901549512) 
 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a 
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, 
pouco ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos 
dados,EXCETO: 
R: Dados primários. 
 
3a Questão (Ref.: 200901330937) 
 
8. Uma determinada empresa de pneus quer fazer uma promoção de uma linha nova de produtos, no PDV, 
porém para se certificar se a promoção terá o impacto que necessita, ela pretende fazer uma promoção em 
alguns poucos pontos selecionados para a ação durante um período e depois avaliar os resultados, para a partir 
daí estender a promoção para demais pontos de distribuição. O melhor estudo ou pesquisa para esta situação é: 
R: Estudo Experimental ou Causal 
 
4a Questão (Ref.: 200901878544) 
 
Qual a principal contribuição da Pesquisa para os Programas de Qualidade Total? 
R: a pesquisa ajuda as empresas a determinar o que seus clientes valorizam 
 
5a Questão (Ref.: 200901538338) 
 
O Departamento de Serviço Social solicitou uma pesquisa com o objetiva de investigar a relação entre as 
variáveis anos de instrução e número de filhos, com o propósito de formular algumas diretrizes de planejamento 
familiar. O tipo de pesquisa que atende ao objetivo do Serviço Social é: 
R: Explicativa 
 
6a Questão (Ref.: 200901481451) 
 
O Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa explica a responsabilidade 
profissional dos pesquisadores e os direitos e deveres das empresas clientes e os direitos dos entrevistados. 
Qual exemplo abaixo dessa ação está correto? 
R: trabalho referente aos cuidados que uma empresa de pesquisa deve adotar ao entrevistar crianças. 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 200901482163) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim como as 
discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio estruturado e direto de obter 
informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista em 
profundidade: 
R: As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os motivos básicos, 
os preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas. 
 
2a Questão (Ref.: 200901878560) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As atividades de pesquisa de marketing afetam quatro indivíduos envolvidos no processo: o cliente, o 
pesquisador de marketing, o entrevistado e... 
R: o público 
 
3a Questão (Ref.: 200901482166) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá 
sucessosem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da 
pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos 
afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção: 
R: O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados. 
 
4a Questão (Ref.: 200901482121) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários sobre o segmento da empresa que o 
contratou. Os dados secundários como sabemos podem ser internos e externos. Qual das opções apresentadas 
abaixo pode ser apontada como exemplo de dados secundários externos: 
R: Análise de dados do Censo, disponibilizados pelo IBGE. 
 
5a Questão (Ref.: 200901482145) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador deve 
colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005) 
R: Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da entrevista 
apenas para facilitar as coisas com o entrevistado. 
 
6a Questão (Ref.: 200901482136) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dayse acaba de marcar uma reunião que durará cerca de uma hora com o gerente de uma clínica de repouso 
para idosos. Ela planeja investigar a prática dos cuidados da clínica e como essas práticas afetam os idosos. Ela 
utilizará um instrumento não estruturado no processo de coleta de dados. Dayse deseja descobrir crenças e 
atitudes com relação às pessoas idosas. Ela está conduzindo uma: (Fonte: Malhotra, 2005) 
R: Entrevista em profundidade. 
 
1a Questão (Ref.: 200901481335) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
15 alunos, de uma turma de 120 do Curso preparatório para prova da OAB, foram selecionados para um 
Simulado. 15 alunos e 120 alunos correspondem respectivamente à: 
R: amostra / população 
 
2a Questão (Ref.: 200901930569) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de elaboração da amostragem inclui cinco etapas, a saber: definir a população, determinar a 
estrutura de amostragem, escolher as técnicas de amostragem, determinar o tamanho da amostra, e: 
R: executar o processo de amostragem 
 
3a Questão (Ref.: 200901481422) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A correta definição do problema de pesquisa de mercado é mais importante para o processo de pesquisa é mais 
importante para o sucesso de um projeto de pesquisa do que as técnicas sofisticadas de pesquisa. Justifique 
R: Todo diagnóstico bem feito torna o problema capaz de ser resolvido, mais do que sofisticar as técnicas sobre 
um problema diagnosticado de forma imprecisa 
 
4a Questão (Ref.: 200901930597) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As técnicas de amostragem probabilísticas classificam-se em amostragem aleatória simples, amostragem 
sistemática, amostragem estratificada e: 
R: amostragem por grupo 
 
5a Questão (Ref.: 200901879029) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para montarmos uma pesquisa de marketing precisamos de quais elementos essenciais para executar esta 
pesquisa por meio da seleção por amostragem? 
R: Saber quem, quanto pesquisar e como selecionar. 
 
6a Questão (Ref.: 200901872399) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. 
Inúmeras são as fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o 
máximo cuidado, durante as várias etapas e fases do processo, para minimizar sua 
ocorrência. 
 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os 
seguintes fatores, EXCETO: 
R: Definição incorreta do número de elementos da amostra. 
 
1a Questão (Ref.: 200901332136) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O formato de questão que se utiliza de escalas bipolares de 7 pontos é denominado de: 
R: Diferencial Semântico de Osgood. 
 
2a Questão (Ref.: 200901549241) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto 
que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado, assegurando a fidedignidade e a 
validade dos dados. 
Para alcançar o sucesso na coleta de dados o questionário deve apresentar as seguintes caraterísticas, 
EXCETO. 
R: Colocar as perguntas mais complexas no inicio do questionário. 
 
3a Questão (Ref.: 200901930559) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral: 
R: concordo totalmente e discordo totalmente 
 
4a Questão (Ref.: 200901938740) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informações do entrevistado. 
Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas e não estruturadas. 
Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada: 
R: É oferecida uma série de opções de respostas, e solicitado que entrevistado escolha uma ou mais. 
 
5a Questão (Ref.: 200901900750) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A escala que possui cinco gradações, ente elas concordo plenamente e discordo plenamente é chamada de: 
R: A Escala Likert. 
 
1a Questão (Ref.: 200901549315) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e 
estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas. 
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja 
as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas. 
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA. 
R: O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes. 
 
2a Questão (Ref.: 200901931435) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sabemos que um questionário mal-elaborado é uma fonte de erros não amostrais e, por decorrência, produzirá 
resultados distorcidos da realidade de mercado. Com o propósito de minimizar este tipo de erro, o teste do 
questionário em uma pequena amostra se faz necessário, o que denominamos de pré-teste. 
Em relação ao pré-teste, é CORRETO afirmar que: 
I. Um de seus objetivos é verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes. 
II. A análise preliminar dos resultados obtidos no pré-teste permitirá ao pesquisador aferir a validade do 
instrumento. 
III. A análise preliminar dos resultados obtidos no pré-teste permitirá ao pesquisador preparar a codificação das 
perguntas fechadas. 
IV. O atributo de validade de um teste se refere ao quanto o processo está isento apenas dos erros amostrais. 
Assim sendo, podemos constatar quanto ao pré-teste que: 
R: Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
3a Questão (Ref.: 200901942472) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do 
questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um 
questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. 
Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos 
de campo. 
 
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de 
mercado. 
R: O pré-teste tem comoprincipal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a 
linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário. 
 
4a Questão (Ref.: 200901562099) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e 
disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o 
papel do entrevistado e responder o questionário. 
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO: 
R: Se o tamanho da amostra está adequado. 
 
1a Questão (Ref.: 200901969088) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados 
tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. 
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do processo de coleta de dados 
sejam realizadas nos prazos definidos pelo pesquisador? 
R: Cronograma das atividades. 
 
2a Questão (Ref.: 200901968960) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um 
alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve 
abordar itens abaixo relacionados, EXCETO: 
R: Elaboração e construção do questionário. 
 
3a Questão (Ref.: 200901968940) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. 
Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no 
processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações. 
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase 
de treinamento? 
R: Como calcular o tamanho da amostra. 
 
4a Questão (Ref.: 200901968947) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no 
processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações. 
Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos 
entrevistadores sobre a atuação no trabalho de campo? 
R: Como tabular as respostas. 
 
5a Questão (Ref.: 200901968955) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário 
ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as 
questões foram formuladas. Algumas pessoas acreditam que o trabalho de campo é algo simples e rotineiro, 
bastando para isso, pegar um questionário, por exemplo, e ir a campo aplicá-lo. No entanto, há a necessidade 
de se recrutar entrevistadores qualificados para executar o trabalho de campo. 
Nesse contexto, aponte quais são os requisitos que devem ser atendidos pelo entrevistador para reduzir os 
riscos de erro, omissão ou mau entendimento, com o objetivo de otimizar a qualidade dos trabalhos de campo: 
R: Conhecimentos, habilidades e atitudes distintos. 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.: 200901968935) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que 
será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que 
exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é: 
R: Entrevista pessoal. 
 
1a Questão (Ref.: 200901947407) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma 
alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta. 
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de 
perguntas abertas: 
R: Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes. 
 
2a Questão (Ref.: 200901563892) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. 
Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma 
correta técnica de análise. 
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Nesse 
contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser: 
R: Univariado, bivariado e multivariado. 
 
3a Questão (Ref.: 200901563841) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A análise dos dados de uma pesquisa tem como objetivo ajudar a compreender um problema de 
marketing e deve permitir a identificação dos pontos positivos e negativos do objeto em estudo. 
A escolha do método de análise deve observar algumas condições, EXCETO: 
R: Perfil dos entrevistados. 
 
4a Questão (Ref.: 200901931446) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas 
variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, e 
representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método: 
R: Bivariado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.: 200901947425) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da tabela a 
seguir: 
 
 
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de tabulação: 
R: Simples 
 
6a Questão (Ref.: 200901931443) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando: 
R: não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
 
1a Questão (Ref.: 200901538354) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é: 
R: corpo do relatório