SESSÃO_7_E_8_PROJETO_EM_GESTÃO

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PROJETO EM GESTÃO DA PRODUÇÃO
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O QUE É PROJETO?
PROCESSO CONCEITUAL ATRAVÉS DO QUAL ALGUMAS EXIGÊNCIAS FUNCIONAIS DE PESSOAS, INDIVIDUALMENTE OU EM MASSA, SÃO SATISFEITAS ATRAVÉS DO USO DE UM PRODUTO OU DE UM SISTEMA QUE DERIVA DA TRADUÇÃO FÍSICA DO CONCEITO.
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PONTOS IMPORTANTES
O OBJETIVO DA ATIVIDADE DO PROJETO É SATISFAZER AS NECESSIDADES DOS CONSUMIDORES.
A ATIVIDADE DE PROJETO APLICA-SE TANTO A PRODUTOS (OU SERVIÇOS) COMO A SISTEMAS (QUE CHAMAMOS DE PROCESSO).
A ATIVIDADE DE PROJETO É EM SI MESMA UM PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO.
O PROJETO COMEÇA COM UM CONCEITO E TERMINA NA TRADUÇÃO DESSE CONCEITO EM UMA ESPECIFICAÇÃO DE ALGO QUE PODE SER PRODUZIDO.
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A ATIVIDADE DE PROJETO EVOLUI DA CONCEPÇÃO À ESPECIFICAÇÃO
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O PROJETO ENVOLVE A AVALIAÇÃO DE OPÇÕES
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ASPECTOS DE UM PROJETO
CRIATIVIDADE.
COMPLEXIDADE.
COMPROMISSO.
ESCOLHA.
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CRIATIVIDADE
O PROJETO EXIGE A CRIAÇÃO DE ALGO QUE NÃO EXISTIA ANTES (DESDE UMA VARIANTE DE UM PROJETO EXISTENTE A UM CONCEITO COMPLETAMENTE NOVO).
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COMPLEXIDADE
O PROJETO ENVOLVE DECISÕES SOBRE GRANDE NÚMERO DE PARÂMETROS E VARIÁVEIS (DESDE CONFIGURAÇÃO E DESEMP0ENHO GLOBAIS ATÉ COMPONENTES, MATERIAIS, APARÊNCIA E MÉTODO DE PRODUÇÃO).
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COMPROMISSO
O PROJETO EXIGE O BALANCEAMENTO DE REQUISITOS MÚLTIPLOS E ALGUMAS VEZES CONFLITANTES (COMO DESEMPENHO E CUSTO; APARÊNCIA E FACILIDADE DE USO; MATERIAIS E DURABILIDADE).
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ESCOLHA
O PROJETO EXIGE FAZER ESCOLHAS ENTRE DIVERSAS SOLUÇÕES POSSÍVEIS PARA UM PROBLEMA EM TODOS OS NÍVEIS DESDE O CONCEITO BÁSICO ATÉ O MENOR DETALHE DE COR OU FORMA.
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EFEITO VOLUME-VARIEDADE
A POSIÇÃO DA PRODUÇÃO NO CONTINUUM DE VOLUME-VARIEDADE INFLUENCIA MUITOS ASPECTOS DE SUA ATIVIDADE DE PROJETO, INCLUINDO A ÊNFASE QUE É DADA SOBRE O RPJETO DO PRODUTO/SERVIÇO OU O PROJETO DE PROCESSO, AS POLÍTICAS DE LOCALIZAÇÃO QUE SE ESCOLHEM, A PADRONIZAÇÃO DE SEUS PRODUTOS/SERVIÇOS, SUA ESCOLHA DA TECNOLOGIA DE PROCESSO, A NATUREZA DE SEU ARRANJO FÍSICO E FLUXO, AS HABILIDADES NECESSÁRIAS AO PESSOAL E SUA ROBUSTEZ À INTERRUPÇÃO.
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VOLUME E VARIEDADE INFLUENCIAM OS OBJETIVOS DE DESEMPENHO
O VOLUME E A VARIEDADE DAS ATIVIDADES DE PRODUÇÃO INFLUENCIAM ESPECIALMENTE A DETERMINAÇÃO DA FORMA COMO A PRODUÇÃO PENSA SOBRE SEUS OBJETIVOS DE DESEMPENHO E, PORTANTO, OS OBJETIVOS QUE ESTABELECE PARA TODOS OS ASPECTOS DE SUA ATIVIDADE DE PROJETO.
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OBJETIVOS DE DESEMPENHO
QUALIDADE.
RAPIDEZ.
CONFIABILIDADE.
FLEXIBILIDADE.
CUSTO.
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VOLUME E VARIEDADE INFLUENCIAM OS OBJETIVOS DE DESEMPENHO
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VOLUME E VARIEDADE AFETAM A ATIVIDADE DE PROJETO
A POSIÇÃO VOLUME-VARIEDADE DE UMA PRODUÇÃO TEM IMPLICAÇÕES MUITO ALÉM DE SEUS OBJETIVOS DE DESEMPENHO. TAMBÉM INFLUENCIARÁ QUASE TODOS OS ASPECTOS DAS ATIVIDADES DE SEU PROJETO (ÊNFASE DO PROJETO, PADRONIZAÇÃO/LOCALIZAÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO, FLUXO, TECNOLOGIA DE PROCESSO E HABILIDADES DE PESSOAL.
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TIPOS DE PROCESSOS EM MANUFATURA E SERVIÇOS
A POSIÇÃO DE UMA ORGANIZAÇÃO NO CONTINUUM VOLUME-VARIEDADE, PELO FATO DE INFLUENCIAR A NATUREZA DE SEUS OBJETIVOS DE DESEMPENHO E SUAS ATIVIDADES DE PROJETO, TAMBÉM DETERMINA A ABORDAGEM GERAL PARA GERENCIAR O PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO.
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TIPOS DE PROCESSOS DE MANUFATURA
PROCESSO DE PROJETO.
PROCESSOS DE JOBBING.
PROCESSOS EM LOTES OU BATELADAS.
PROCERSSOS DE PRODUÇÃO EM MASSA.
PROCESSOS CONTÍNUOS.
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PROCESSO DE PROJETO
SÃO OS QUE LIDAM COM PRODUTOS DISCRETOS, USUALMENTE BASTANTE CUSTOMIZADOS. COM MUITA FREQUÊNCIA, O PERÍODO DE TEMPO PARA FAZER O PRODUTO OU SERVIÇO É RELATIVAMENTE LONGO COMO É O INTERVALO ENTRE CONCLUSÃO DE CADA PRODUTO OU SERVIÇO.
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OBSERVAÇÃO
BAIXO VOLUME E ALTA VARIEDADE SÃO CARACTERÍSTICAS DO PROCESSO DE PROJETO. AS ATIVIDADES ENVOLVIDAS NA EXECUÇÃO DO PRODUTO PODEM SER MALDEFINIDAS E INCERTAS, ÀS VEZES MODIFICANDO-SE DURANTE O PRÓPRIO PROCESSO.
EX: PRODUÇÃO DE NAVIOS, FILMES, POÇOS DE PETRÓLEO ETC.
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PROCESSOS DE JOBBING
LIDAM COM VARIEDADE MUITO ALTA E BAIXOS VOLUMES. CADA PRODUTO DEVE COMPARTILHAR OS RECURSOS DA OPERAÇÃO COM DIVERSOS OUTROS.
OS RECURSOS DE PRODUÇÃO PROCESSAM UMA SÉRIE DE PRODUTOS, MAS, EMBORA TODOS OS PRODUTOS EXIJAM O MESMO TIPO DE ATENÇÃO, DIFERIRÃO ENTRE SI PELAS NECESSIDADES EXATAS.
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EXEMPLOS DE JOBBING
FERRAMENTARIA, RESTAURAÇÃO DE MÓVEIS, ALFAIATES ETC.
OS PROCESSOS DE JOBBING PRODUZEM MAIS ITENS E USUALMENTE MENORES DO QUE OS PROCESSOS DE PROJETO, O GRAU DE REPETIÇÃO É BAIXO.
A MAIOR PARTE DOS TRABALHOS PROVAVELMENTE SERÁ ÚNICA.
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PROCESSOS EM LOTES OU BATELADAS
PODEM PARECER COM O JOBBING, MAS OS PROCESSOS EM LOTES NÃO TÊM O MESMO GRAU DE VARIEDADE DO QUE OS DE JOBBING. CADA VEZ QUE UM PROCESSO EM LOTES PRODUZ UM PRODUTO, É PRODUZIDO MAIS DO QUE UM PRODUTO. LOGO, CADA PARTE DA OPERAÇÃO TEM PERÍODOS EM QUE SE ESTÁ REPETINDO, PELO MENOS ENQUANTO O “LOTE” OU A “BATELADA” ESTÁ SENDO PROCESSADO.
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EXEMPLOS
MÁQUINAS-FERRAMENTA, PRODUÇÃO DE ALGUNS ALIMENTOS CONGELADOS ESPECIAIS, A MANUFATURA DA MAIOR PARTE DAS PEÇAS DE CONJUNTOS MONTADOS EM MASSA, COMO AUTOMÓVEIS E A PRODUÇÃO DA MAIOR PARTE DAS ROUPAS.
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PROCESSOS DE PRODUÇÃO EM MASSA
SÃO OS QUE PRODUZEM BENS EM ALTO VOLUME E VARIEDADE RELATIVAMENTE ESTREITA, ISTO É, EM TERMOS DOS ASPECTOS FUNDAMENTAIS DO PROJETO DO PRODUTO. UMA FÁBRICA DE AUTOMÓVEIS, POR EXEMPLO, PODERIA PRODUZIR DIVERSOS MILHARES DE VARIANTES DE CARROS SE TODAS AS OPÇÕES DE TAMANHO DO MOTOR, COR, EQUIPAMENTO EXTRA ETC. FOREM LEVADAS EM CONSIDERAÇÃO.
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PROCESSOS CONTÍNUOS
SITUAM-SE UM PASSO ALÉM DOS PROCESSOS DE PRODUÇÃO EM MASSA, PELO FATO DE OPERAREM EM VOLUMES AINDA MAIORES E EM GERAL TEREM VARIEDADE AINDA MAIS BAIXA. NORMALMENTE OPERAM POR PERÍODOS DE TEMPO MITO MAIS LONGOS.
EX: REFINARIAS PETROQUÍMICAS, INSTALAÇÕES DE ELETRICIDADE, SIDERÚRGICAS E ALGUMAS FÁBRICAS DE PAPEL.
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TIPOS DE PROCESSOS EM SERVIÇOS
SERVIÇOS PROFISSIONAIS.
LOJAS DE SERVIÇOS.
SERVIÇOS EM MASSA.
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Tipos de processos em serviços
 Serviços Profissionais
 Alto contato com o cliente.
 Caracterizado pela alta customização.
 Relação de funcionário e cliente é alta.
 Baseiam em pessoas e não em equipamentos
 Ex.: Médicos, advogados, arquitetos, etc.
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SERVIÇOS PROFISSIONAIS
SÃO ORGANIZAÇÕES DE ALTO CONTATO, ONDE OS CLIENTES DESPENDEM TEMPO CONSIDERÁVEL NO PROCESSO DO SERVIÇO.
SERTVIÇOS PROFISSIONAIS TENDEM A SER BASEADOS EM PESSOAS, EM VEZ DE EQUIPAMENTOS, COM ÊNFASE NO “PROCESSO” (COMO O SERVIÇO É PRESTADO) EM VEZ DE NO “PRODUTO” (O QUE É FORNECIDO).
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EXEMPLOS
SERVIÇOS PROFISSIONAIS COMPREENDEM CONSULTORES DE GESTÃO, ADVOGADOS, ARQUITETOS, CIRURGIÕES, AUDITORES, INSPETORES E SEGURANÇA E ALGUNS SERVIÇOS ESPECIAIS NA ÁREA DE COMPUTADORES.
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Tipos de processos em serviços
Serviços de Lojas de Serviços
 Situado entre Serviços profissionais e de massa.
 Caracterizado pela possibilidade de
customização.
 Relação de funcionário e cliente é equilibrada.
 Baseiam em equipamentos e em pessoas.
 Ex.: Bancos, Shoppings, hotéis, etc
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LOJAS DE SERVIÇOS
SÃO CARACTERIZADAS POR NÍVEIS DE CONTATO COM O CLIENTE, CUSTOMIZAÇÃO, VOLUMES DE CLIENTES E LIBERDADE DE DECISÃO DO PESSOAL, QUE AS POSICIONA ENTRE EXTREMOS DO SERVIÇO PROFISSIONAL E DE MASSA.
COMPREENDEM BANCOS, LOJAS EM RUAS COMERCIAIS E SHOPPING CENTERS, OPERADORES DE EXCURSÕES DE LAZER, EMPRESAS DE ALUGUEL DE CARROS ETC.
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Tipos de processos em serviços
Serviços de Massa
 Contato com o cliente limitado.
 Caracterizado pela pouca customização.
 Relação de funcionário e cliente é alta.
 Baseiam em equipamentos, orientados para o produto.
 Divisão do trabalho e procedimentos definidos.
 Ex.: Livrarias, Serv. Públicos, Emissoras TV., etc
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SERVIÇOS DE MASSA
COMPREENDEM MUITAS TRANSAÇÕES DE CLIENTES, ENVOLVENDO TEMPO DE CONTATO LIMITADO E POUCA CUSTOMIZAÇÃO.
ESSES SERVIÇOS EM GERAL SÃO PREDOMINANTEMENTE BASEADOS EM EQUIPAMENTOS E ORIENTADOS PARA O “PRODUTO”, COM A MAIOR PARTE DO VALOR ADICIONADA MNO ESCRITÓRIO DE RETARGUADA, COM RELATIVAMENTE POUCA ATIVIDADE DE JULGAMENTO EXERCIDA PELO PESSOAL DA LINHA DE FRENTE. EX: FERROVIAS.
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