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PLANO SIMPLIFICADO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA
DE MARKETING
Elaborado por: Raquel Zuccheratto Picasso
Disciplina: Comunicação, Planejamento e Convergência das Mídias
Turma: Turma 2
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Análise de ambientes
A marca de maquiagem LP Collection da influenciadora e maquiadora Letícia de Paula, foi lançada em
2020 em meio ao ápice da pandemia da COVID - 19 e, mesmo em um cenário desfavorável, teve um
enorme sucesso de vendas, sendo uma das marcas mais vendidas no Brasil.
Com o sucesso inesperado, Letícia de Paula contratou uma agência de publicidade para realizar um
novo plano de comunicação de sua marca, pois, até o momento, era para ser uma coleção
temporária, mas com o crescimento repentino necessita agora de uma estratégia de reposicionamento
e rebranding para se adequar ao seu novo contexto, se tornando então a marca “LP Beauty”, que veio
para ficar.
Após um período de análise, a proposta da agência foi a seguinte:
Posicionamento de marcas no mercado
No seguinte Mapa de Posicionamento, foram analisadas as marcas próprias de blogueiras da
atualidade como concorrência direta da marca LP Beauty:
Sondagem com clientes
Na pesquisa realizada com os seguidores da Letícia de Paula no Instagram e com os consumidores de
seus produtos, foi notado que a própria Letícia era conhecida por ser engraçada mas um tanto quanto
inconsequente e despreparada. Mas, com o crescimento da marca, ela teve a necessidade de
amadurecer e a marca precisava seguir o mesmo caminho.
E os traços mais fortes que eram percebidos eram os de Inovação e Autenticidade, porém com esse
amadurecimento da empresária, passou a haver uma certa discrepância entre o valor autêntico da
marca e da própria Letícia. A marca não a representava mais, e os seguidores e consumidores
perceberam.
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Pesquisa pelo método do cliente oculto
A pesquisa foi realizada através da simulação de uma compra de alguns produtos no site da marca
anterior “LP Collection”, e teve as seguintes conclusões:
● O site é bem estruturado e bem intuitivo;
● Os produtos estão bem organizados e é bem fácil de encontrá-los;
● De forma geral, a compra é de fácil realização;
● Após o pagamento, não há nenhuma confirmação da compra por e-mail, porém o
atendimento via WhatsApp é bem rápido e eficiente;
● O produto demorou muito além do prazo estipulado para ser entregue, mas após um contato
via WhatsApp para pedir o rastreamento do produto, o mesmo foi entregue algum tempo
depois.
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Problematização
Dois importantes pontos de atenção foram identificados na etapa de pesquisa, são eles:
● Imagem da marca - um ponto forte costumava ser a autenticidade da marca, mas com a
mudança do posicionamento da empresária, tal ponto se enfraqueceu, gerando a discrepância
entre a marca Letícia de Paula e a pessoa;
● Problemas na jornada de compra - por mais que o site seja bem estruturado, a falta de
confirmação da compra deixa a desejar pela perspectiva do cliente.
Oportunidade: aproveitando o evidente crescimento da marca e o amadurecimento da empresária, a
LP Beauty deve estabelecer um novo posicionamento que se relacione com a empresária Letícia de
Paula e no que sua imagem representa. Realizando assim, um trabalho de reposicionamento da marca
contando justamente a história dessa transformação.
Posicionamento da marca LP Beauty
A nova declaração fica:
“A inconsequência se torna consciência e o despreparo vira intensidade.
Somos uma marca que deseja representar as pessoas que se identificam
com todo esse processo de transformação. O universo da maquiagem
pode ter uma luz de uma energia radiante, que transforma caos em
beleza. Lançaremos um raio no mundo da beleza.”
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Definição de objetivos
Objetivo de Comunicação
O objetivo é estimular o reconhecimento e a lembrança da marca:
● S - Com a nova campanha de comunicação, se espera iniciar o processo de reposicionamento
da marca, destacando a transformação da marca, mantendo o ponto forte de inovação e
trazendo novamente o ponto de autenticidade à marca.
● M - A mensuração será realizada por meio de pesquisas de mercado e com o público para
verificar a percepção da marca transformada.
● A - É possível atingir o resultado em função do grande investimento em marketing que foi
disponibilizado pela empresária.
● R - O cenário do mercado das digital influencers no mundo da beleza e o crescimento do
mercado nacional de maquiagem é favorável para as novas propostas como as sugeridas
neste documento.
● T - O tempo previsto para a ação é de três meses.
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Arquitetura estratégica
[Estabeleça o público-alvo, as estratégias e o plano de ações (tática).]
Público-alvo
A persona fica estabelecida da seguinte forma:
Elisa tem 25 anos, mora na Zona Leste de São Paulo, é formada em direito e, atualmente, presta
serviços de formatação de trabalhos universitários enquanto estuda para passar na OAB.
Completamente ligada ao mundo da beleza e das digital influencers do Instagram, ela costuma
seguir dicas das blogueiras e está sempre atenta aos lançamentos e inovações de maquiagem e
cosméticos, com cada vez mais interesse no mercado nacional. Costuma sair muito com seus
amigos e gosta de caprichar na produção das maquiagens. Costuma ler muitos livros, assistir séries
e está sempre com seu smartphone para se atualizar, relacionar e ficar antenada nas redes sociais,
principalmente no Instagram.
Estratégias
O mix de ferramentas de comunicação e marketing seguirá a seguinte proposta:
Principal:
● Marketing digital - esforço intensivo nas mídias sociais, principalmente no Instagram, para
gerar awareness e mudar a percepção da marca pelo público, e realizar melhorias no e-mail
marketing para a confirmação das compras realizadas pelo site.
● Marketing direto - construção de marca com os impactados, geração de respostas imediatas,
estreitamento do relacionamento com clientes.
Sustentação:
● Patrocínios de eventos - marcar presença em eventos de moda e beleza para tornar a marca
visível e mais interessante para o público-alvo, além de maximizar a chance de geração de
mídia espontânea.
● Promoção de vendas - realizar a montagem de kits com produtos específicos para estimular
uma compra facilitada por parte dos consumidores.
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Plano de ações (tática)
O plano de ações será realizado considerando o período de outubro até dezembro, sendo dividido mês
a mês, conforme segue.
Outubro
Foco - preparação do público para as novidades com spoilers
1. Veiculação de stories no Instagram dando spoilers sobre a nova fase que está por vir, para
gerar curiosidade.
2. Realizar mudanças na identidade da marca (paleta de cores e logotipagem)
3. Envio de press kit para influenciadoras digitais do mundo da beleza.
4. Realizar atualizações no site com a nova identidade da marca.
5. Publicação de 10 posts no blog com temas como poder da transformação, mudanças, entre
outros.
Novembro
Foco - reapresentar a nova LP Beauty para o público, comunicando seu novo posicionamento.
1. Exibição de um mini documentário dividido em três episódios sobre a história da Letícia de
Paula e sobre sua transformação e a da marca, já apresentando seu novo posicionamento.
Para ser exibido no formato IGTV no Instagram.
2. Compra de mídia (on e off) nas revistas Glamour e Elle Brasil para as edições do mês.
3. Elaboração de conteúdo patrocinado com influenciadores digitais sobre beleza e moda.
4. Patrocínio de eventos de moda e beleza como feiras e desfiles em São Paulo.
Dezembro
Foco - manutenção da marca na mente do público
1. Veicular anúncios nas TVs de salões de beleza e estúdios de estética.
2. Patrocinar um evento cultural, como um desfile ou workshops de maquiadoras, para reforçar o
atributo de inovação.
3. Oferecer descontos especiais para primeira compra no site e indicações de cupons de
desconto para amigos.
4. Trabalhar com segmentação baseada em lookalike no Facebook, considerando a base de
clientes para gerar novos leads.
5. Realizar evento com maquiadores e digitais influencers para oferecer aulas de maquiagem,
moda, skin care e coaching sobretransformação pessoal.
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Mapa de investimento
Como resumo do plano de ações, é possível distribuir as atividades sugeridas no seguinte mapa,
assumindo o modelo adaptado da matriz 5W2H. Nele, devem ser inseridos os valores previstos para
cada ação planejada e outras informações que o gestor considerar relevantes.
What (o que) Who (quem)
Where (onde
- veiculação
ou produção)
When
How much (custo)
Outubro Novembro Dezembro
se
m
an
a
1
se
m
an
a
2
se
m
an
a
3
se
m
an
a
4
se
m
an
a
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2
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3
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m
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4
se
m
an
a
1
se
m
an
a
2
se
m
an
a
3
se
m
an
a
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produção e
veiculação dos
stories de spoiler
Juliana (designer - social
media)
Instagram X R$
produção do novo
logotipo e identidade
Felipe (diretor de arte) agência contratada X R$
envio do press kit
para influenciadoras
Beatriz (assessora) mailing Brasil X R$
realizar alterações do
site
Felipe (diretor de arte) e
Denis (programador)
agência contratada X R$
rodução dos posts
para blog
Sabrina (redatora) agência contratada X R$
Produção e
veiculação do mini
documentário
Victor (diretor de criação) e
Isabel (mídia)
Instagram X R$
Veiculação nas
revistas
Vanessa (analista de
mídias)
agência contratada X R$
elaboração dos
conteúdos
patrocinados com
digital influencers
Beatriz (assessora) e
Juliana (designer - social
media)
agência contratada X R$
patrocínio de eventos Bruna (produtora) São Paulo X R$
veiculação em TV
fechada
Victor (diretor de criação) e
Isabel (mídia)
Telemídia X R$
preparação de
material para
oferecer descontos
Felipe (diretor de arte) e
Denis (programador)
agência contratada X R$
geração de leads via
Facebook
Vanessa (analista de
mídias)
agência contratada X R$
evento especializado Bruna (produtora)
São Paulo - Av.
Paulista X R$
Total R$ R$ R$ R$
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