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UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO SUPERIOR EM 
GESTÃO DE SEGURANÇA PRIVADA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V 
LHOTEL PORTO BAY SÃO PAULO E A SEGURANÇA ORGÂNICA 
 
 
WILLIANS FIGUEIREDO RA: 2112679 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2022 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO SUPERIOR EM 
GESTÃO DE SEGURANÇA PRIVADA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V 
LHOTEL PORTO BAY SÃO PAULO E A SEGURANÇA ORGÂNICA 
 
 
Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado 
Multidisciplinar, apresentado como exigência parcial 
para a conclusão do 5º Bimestre do Curso Superior de 
Tecnologia em Gestão de Segurança Privada, da 
Universidade Paulista – UNIP EaD, sob a 
Coordenação do Prof. Esp. Fábio Brandão 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2022 
 
 
 
RESUMO 
 
 
Trabalho acadêmico na modalidade Projeto Integrado Multidisciplinar V- (PIM-
V), tende o desenvolvimento do aluno com relação às disciplinas pertinentes estudadas 
ao longo de cada bimestre. Dentre as disciplinas estudadas veremos as peculiaridades e 
fundamentações teóricas, das disciplinas, Gerenciamento de Segurança Pessoal e 
Executivo, Matemática Financeira e Gerenciamento de Crises e Controle de Riscos que 
será feito por meio de pesquisa de referencial teórica diversa, bem como pesquisa na 
internet, e bibliograficas. A empresa escolhida a ser aferida para o projeto PIM-V, e o 
L`hotel Porto Bay São Paulo e a Segurança Orgânica, este trabalho vai demostrar como o 
L’Hotel desempenha o seu papel diante das disciplinas estudas e quais resultado obtido 
pelo aluno. Tendo como objetivo auxiliar a empresa em tomadas de decisões e 
providências necessárias perante objetivos determinados no tocante aos procedimentos 
de forma a conter informações relevantes e da maneira mais prática e comunicativa 
possível. 
 
Palavras chave: L’hotel Porto Bay, Segurança Orgânica, Segurança Pessoal Privada, 
Controle de Riscos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMARIO 
 
 
1.INTRODUÇÃO---------------------------------------------------------------------------------------------05 
2.REFERENCIAL TEORICO-----------------------------------------------------------------------------06 
 2.1 Gerenciamento de Segurança Pessoal e Executiva------------------------------07 
 2.2 Matemática Financeira----------------------------------------------------------------------11 
 2.3 Gerenciamento de Crises e Controle de Riscos-----------------------------------15 
3.ESTUDO DE CASO--------------------------------------------------------------------------------------18 
 3.1 Descrição da Organização----------------------------------------------------------------18 
 3.2 Gerenciamento de Segurança Pessoal e Executiva-----------------------------23 
 3.3 Matemática Financeira---------------------------------------------------------------------24 
 3.4 Gerenciamento de Crises e Controle de Riscos----------------------------------25 
4.CONSIDERAÇOES FINAIS---------------------------------------------------------------------------27 
5.REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA------------------------------------------------------------------28 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
1- INTRODUÇAO: 
 
O trabalho acadêmico de projeto integrado multidisciplinar-V (PIM-V) tem como 
objtivo analisar, as vertentes na teoria das disciplinas, Gerenciamento de Segurança 
Pessoal e Executiva, Matemática Financeira, Genciamento de Crises, e Controle de 
Riscos e Estudo de caso que vão ser como base para o desenvolvimento deste 
trabalho. No entanto esse estudo trata em abordar conceitos peremptórios para a área 
de segurança privada, bem como orgânica do L`hotel Porto Bay São Paulo. As 
pesquisas para a realização desse projeto foram feitas através do levantamento de 
informações por meio diversos instrumentos e meios como leituras de livros, sites, 
institucional da empresa, apostilas do curso, artigos científicos e citações obtidos de 
diferen tes bases de dados, para que possa proporcionar aprendizado e conhecimento 
na possibilidade de desenvolver esse projeto através das características e práticas 
abordadas pela empresa. O presente trabalho se caracteriza como um Estudo de 
Caso, tendo sido realizado, através de uma pesquisa descritiva, qualitativa, de caráter 
diagnóstico-avaliativo. Ao examinar os aspectos organizacionais, relacionados às 
seguintes dimensões: (I) Gerenciamento de Segurança Pessoal e Executiva; (II) 
Matemática Financeira e a sua aplicação; e (III) Gerenciamento de Crises e Controle de 
Riscos, é preciso verificar como pode ser descrito o processo de gestão (na 
organização L`hotel Porto Bay São Paulo e a segurança orgânica como objeto de 
estudo)? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
 2. REFERENCIAL TEORICO 
 
 
Conforme o nobre autor (Gorni Neto, Fernando, 2020) são pontos 
preponderantes para a empresa de segurança privados a legalidade para exercer 
atividade de segurança pessoal privada no Brasil passando pelo crivo da Policia federal. 
Considera-se segurança pessoal privada o serviço 
executado por empresa de segurança privada autorizada pela Polícia 
Federal do Brasil, a proteção da incolumidade física de pessoas por 
profissionais devidamente habilitados para exercer a função. A 
normatização é pela Lei n. 7.102, de 20 de junho de 1983, 
regulamentada pelo Decreto n. 89.056, de 24 de novembro de 1983 e 
suas portarias, como as Portarias DPF n. 3.233, de 10 de dezembro 
de 2012, e n. 277, de 13 de abril de 1998. (Gorni Neto, Fernando. 
2020) 
 
Gerenciamento de segurança pessoal e executiva se fundamenta em qualquer 
atitude, conduta ou ação realizada a fim de garantir a integridade física, saúde e moral da 
pessoa, Cumprindo com a necessidade de cumprir os requisitos e procedimentos de 
proteção, tendo como objetivo salvaguardar a pessoas ou local contra riscos que possam 
causar danos a integridade. Os riscos mais comuns que as pessoas estão sujeitos a 
ocorrer: 
Furto, Roubo, assalto, sequestros, espionagem, chantagem, sabotagem, 
agressões físicas e morais. 
 
Para gerenciar segurança pessoal e executiva é necessário um projeto de 
coleta de dados, para avaliar os riscos e as possibilidades propensas, que possa 
acontecer em uma missão de acordo com magnifico autor (VINICIUS DOMINGUES 
CAVALCANTE, 2006) 
 Em todo planejamento de uma segurança pessoal, 
sempre é necessário coletar informações e avaliar todos os dados 
disponíveis sobre riscos (possibilidades de perigos, atentados, 
acidentes e contrariedades em geral), inimigos e adversários do 
protegido, identificação (se possível com fotografias) de grupos ou 
de pessoas, avaliação de recursos à disposição dos adversários que 
possam ser empregados em ações de atentado, histórico de ações 
7 
 
anteriores perpetradas pelos referidos grupos ou indivíduos, seus 
"modus operandi", denúncias anônimas, informes de procedências 
mais diversas, informações sigilosas etc. (VINICIUS DOMINGUES 
CAVALCANTE, 2006) 
 
 
2.1 Gerenciamento de Segurança Pessoal e Executiva 
 
 
2.1.1Proteçao VIP 
 
Proteçao VIP é definida como atividade de segurança, de caráter privado e 
preventivo, exercida por empresas credenciadas junto a o Departamento de polícia 
Federal, nos termos da legislação vigente, com o objetivo de garantir a incolumidade 
física dos dignatarios, bem como a integridade moral. Sendo as equipes: 
➢ Agente Especial de Segurança 
➢ Equipe Precursora 
➢ Equipe de Vistoria 
➢ Equipe de Segurança Velada 
➢ Equipe de Segurança Aproximada 
➢ Equipe de Segurança Especial 
 
2.1.2Cultura Empresarial e a Segurança pessoal e Executiva 
 
 
De acordo com o nobre professor Fernando Gorni Neto autor do livro Unip 
imperativa Gerenciamento de segurança Pessoal e Executiva vol I.: 
 
Os modelos de gestão de qualquer área empresarial terão maior 
eficácia se entremeadas a uma cultura de segurança. A 
segurança empresarialdeverá ser parte obrigatória nas 
tomadas de decisões, auxiliando e orientando nas ameaças e 
incertezas. Para que seja possível tornar o espaço corporativo 
um lugar seguro, é indispensável ter em mente que a boa 
performance da segurança privada está diretamente relacionada 
com a cultura de segurança utilizada na corporação. 
 
 
 
 
8 
 
Resaltando para uma empresa em qualquer area de atuaçao obter sucesso e 
eficacia se adotar uma cultura de segurança, na tomada de decisoes tornanso-se parte 
legitima e obrigatoria nessa relaçao inclusive nas ameaças e incertezas. Inpetrerivelmente 
segrança privada esta ligada com a cultura de segurança empregada na empresa. 
 
 
 
Conforme explana o autor Berry, sobre os valores empresariais e a sua 
estrategia para obter um bom resultado da empresa nos resultados de trabalho, bem como 
o seu sucesso. 
 
 Berry (1996, p. 214) nos informa: 
 
Os valores centrais da empresa e a sua estratégia – a sua razão de 
ser – proporcionam uma orientação mais consistente do que 
grossos volumes de políticas internas e manuais de práticas 
operacionais. Os funcionários conhecem bem o desempenho da 
empresa, seus progressos, problemas e perspectivas. 
Compartilham os resultados do trabalho e o sucesso da empresa é 
o seu sucesso. 
 
 
 
2.1.3Implantaçao dos Serviços de Proteçao 
 
 
2.1.4 Segurança Patrimonial 
 
 
Segurança patrimonial privada ou orgânica tanto armada quanto desarmada é 
o serviço prestado por empresas de segurança privadas ou orgânicas, a fim de proteger 
bens, patrimônios e pessoas, visando garantir a integridade física e moral de pessoas. 
 
2.1.5 Segurança Pessoal Privada 
 
Segurança pessoal privada é uma profissão de muita responsabilidade e 
discrição, pois a rotina deve funcionar de acordo com a vida e cotidiano do cliente. Muitas 
vezes os guarda-costas trabalham à paisana (técnica americana), usando roupas casuais 
para se misturar entre as pessoas e acompanhar seu segurado em qualquer lugar, sem 
chamar atenção. Mas há também o planejamento tático com base em técnicas 
israelenses. Estes estão sempre ao lado dos clientes fazendo-se visíveis o tempo todo. 
 
 
9 
 
2.1.6 Segurança pessoal Executiva 
 
Para exercer essas funções, o agente de proteção executiva, VSPP (Vigilante 
de Segurança Pessoal Privado) precisa ser qualificado e regulamentado pela Polícia 
Federal e estar vinculado a uma empresa de segurança. Os nossos profissionais, além 
destas obrigações, participam regularmente de cursos de atualização e técnicas de 
resgate, tiro, primeiros socorros, direção ofensiva e evasiva, dentre outros. Estes 
profissionais de segurança pessoal privada passam por diversos tipos de treinamentos 
para se capacitarem a atender diferentes tipos de situações. 
 
 
 
2.1.7 Treinamento e Reciclgem da Equipe de Segurança. 
 
 
 
“Treinamento e uma praticam de curta duração que tem o 
objetivo de prepara o colaborador para executar suas atividades 
com excelência dentro da empresa. Já o desenvolvimento é um 
conjunto de praticas educacionais de longo prazo para melhorar 
o desempenho pessoal dos colaboradores. Enquanto o 
treinamento esta ligado a ações pontuais para resolver 
determinadas necessidades imediatas, o desenvolvimento esta 
mais ligado á aprendizagem continua e holística, que não possui 
começo, meio e fim, mas acontece durante todo o período que o 
colaborador se dedica ao aprimoramento profissional e pessoal, 
explorando todo o seu potencial de aprendizagem. É possível 
dizer, inclusive, que o desenvolvimento é obtido a partir da 
repetição e da continuidade dos treinamentos”. (FERNANDES, 
2021.) 1 
 
O treinamento existe para procurar adquirir novos conhecimentos, novas 
habilidades e melhorar o desempenho, individual e organizacional, com intuito de melhor 
compreensão e execução das tarefas. (LACERDA; ABBAD, 2002)2 
Os treinamentos específicos para segurança pessoal executiva deverão ser 
feitos de formas constantes para alcançar a perfeição e obter êxito no momento oportuno 
do uso das táticas treinadas: 
➢ -Treinamento técnico e tático de tiro, 
➢ -Defesa pessoal, 
➢ -Direção ofensiva e evasiva, 
➢ -Primeiros socorros, 
 
1 https://www.twygoead.com/site/blog/o-que-e-treinamento-e-desenvolvimento/ Acesso em: 12.abr,2022. 
2 LACERDA, E. ABBAD, G. Impacto do treinamento do trabalho: Investigando variáveis motivacionais e organizacionais 
com suas preditoras. In ASSOCIAÇÃO 
https://www.twygoead.com/site/blog/o-que-e-treinamento-e-desenvolvimento/
10 
 
➢ -Atendimento e educação para com VIP, 
➢ -Estratégias de analises de riscos de perímetros de missão e 
➢ -Embarque e desembarque com VIP ou autoridade. 
 
Para exercer a profissão de segurança patrimonial, a legislação estabelece a 
realização do Curso de. Formação de Vigilante, com carga horária de 200 horas. A cada 2 
anos, é necessário passar pela reciclagem, com carga horária de 50 horas. O Curso de 
Formação de Vigilante exige idade mínima de 21 anos e contempla diferentes disciplinas, 
tais como: (SEGURA, 2019) 
➢ - Armamento e Tiro; 
➢ - Defesa Pessoa; 
➢ - Educação Física; 
➢ - Gerenciamento de Crise; 
➢ - Legislação Aplicada e Direitos Humanos; 
➢ - Noções de Segurança Privada; Segurança Eletrônica; Criminalística. 
➢ Técnica de Entrevista; 
➢ - Prevenção e Combate a Incêndios; 
➢ - Primeiros Socorros; 
➢ - Radiocomunicações; 
➢ - Relações Humanas no Trabalho; 
➢ - Sistema Nacional de Segurança Pública e Crime Organizado; 
➢ - Uso Progressivo da Força; 
➢ - Vigilância 
 
De acordo com a Lei n. 89.056/1983 que regulamenta a Lei n. 7.102/1983 e da 
outras providencias, os direitos e deveres dos profissionais da área da segurança. 
Conforme o paragrafo § 9º da Lei 89.056/1983. Para o desempenho das atividades de 
segurança pessoal privada e escolta armado, o vigilante, além do curso de formação, 
deverá a cada dois anos, o trabalhador deve fazer uma reciclagem, para se conservar 
atualizado: “e) frequentar os cursos de reciclagem, com aproveitamento, a cada período 
de dois anos, a contar do curso de extensão”.3 
 
 
 
 
 
 
3 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/antigos/d89056.htm 
11 
 
2.2Matemática Financeira 
 
 
2.3 Porcentagem 
 
 
É a taxa unitária multiplicada por 100. Vejamos um exemplo. Uma aplicação de 
R$ 10.000,00 obteve juros de R$ 100,00 em um mês. Qual foi a taxa unitária? 
Solução: 
 i = 
 = 100 
10 000 
0, 01 . , 
 Para encontrar a taxa percentual basta multiplicar por 100 o resultado 
encontrado: 
 i = 
100 
10 000 
=0, 01 100 
1 , % em um mês. Como foi definido, taxa unitária é uma fração decimal, nesse 
caso 0,01. 
 
Conforme exemplos da obra Matemática Financeira do autor Jean Carlos 
Cavaleiro. São Paulo: Editora Sol, 2020, a cima expõe as ponderações das operações 
com porcentagem e mais a baixo saliento com mais um exemplo. 
 
Vários assuntos ligados a Matemática financeira requerem o uso de 
porcentagem. Por exemplo: cálculo de juros em compras financiadas, financiamentos de 
carros, casas, apartamentos, empréstimo bancários entre outras situações. 
 O preço de custo de uma mercadoria é de R$ 210,00. Para que se tenha um 
lucro de 20% na venda dessa mercadoria, por quanto devo vendê-la?4 
Cálculo 
20% = 20/100 = 0,2 
 20% de 210 
 0,2 x 210 = 42 
210 + 42 = 252 Devemos vendê-la por R$ 252,00 para que se tenha um lucro 
de 20%. 
 
4 https://mundoeducacao.uol.com.br/matematica/aplicacao-porcentagem-matematica-financeira.htm 
12 
 
2.4 Taxa de Juros 
 
 
Taxa de juros é o coeficiente que determina o valor do 
juro, a razão entre os juros recebidos (ou pagos) e o 
capital inicial aplicado (ou emprestado). Elas se 
referem sempre a uma unidade de tempo (dia, mês, 
semestre, ano etc.) e podem ser representadas 
equivalentemente de duas maneiras: taxa unitária 
(fração decimal) e taxa percentual; uma é fruto da 
outra, não são duas coisas diferentes, e simuma 
extensão da aplicação. Taxa unitária É a fração decimal 
da taxa que expressa quanto que um juro obtido 
representa do valor principal.5 
 
Conforme exemplos da obra Matemática Financeira do autor Jean Carlos 
Cavaleiro. São Paulo: Editora Sol, 2020, expresso no exemplo a baixo na formula e no 
exemplo de como calcular a taxa de juros 
i =J 
C 
 i = taxa de juros 
J = juros 
 C = Capital 
 
A taxa de juros é o preço do “aluguel” do dinheiro por um determinado prazo. É 
o percentual calculado pela divisão dos juros que foram contratados pelo capital 
emprestado/poupado. 
Um exemplo: 
Você empresta R$ 10.000 (capital) para um amigo e vocês combinam que o 
juro pago pelo empréstimo será de R$ 900 por ano. Desta forma, o tomador deste dinheiro 
pagará uma taxa de juros de 9% a.a. (ao ano). O cálculo é feito assim: 
· Juros/capital. Ou seja, 900/10.000 = 9/100 ao ano = 9 a.a. 
Se o combinado foi que o amigo pagaria o empréstimo no final de um ano, você 
receberá R$ 10.000 (capital emprestado) + R$ 900 (juros) = R$ 10.900. 
 
5 Matemática Financeira do autor Jean Carlos Cavaleiro. São Paulo: Editora Sol, 2020 
13 
 
Mas essa conta pode mudar um pouco dependendo do tempo que o dinheiro 
ficará emprestado e do tipo de juros que for empregado6. 
 
 
 
2.5 Regime de capitalização 
 
 
É a forma como os juros são incorporados ao capital no decorrer do tempo e 
podem ser identificados em dois regimes de capitalização: Simples e 
composto. 
Regime de capitalização simples Compara-se a uma progressão aritmética, 
isto é, o juro cresce de forma linear ao longo do tempo. Os juros incidem 
somente sobre o capital inicial da operação, e não sobre o acumulativo. Para 
um melhor entendimento do sistema de capitalização simples, vamos supor 
uma aplicação no valor de R$ 1.000,00 por cinco anos, com taxa de juros no 
valor de 10% ao ano. 28 Unidade I Primeiro ano de aplicação: O capital, que é 
o valor aplicado de R$ 1.000,00, multiplicado por 10%, perfará juros de R$ 
100,00. Assim, no final do ano 1, teremos um montante de R$ 1.100,00 (1.000 
+ 100). Segundo ano de aplicação: Como os juros são lineares e ocorrem 
sempre sobre o capital, teremos mais juros de R$ 100,00. Assim, o montante 
é de R$ 1.100,00 + 100 = 1.200,00. Terceiro ano de aplicação: Seguindo o 
mesmo raciocínio, R$ 100,00 de juros + 1.200,00 = 1.300,00. Quarto ano: R$ 
100,00 + 1.300 = 1.400,00 Quinto ano: 100,00 + 1.400 = 1.500,00 Essa aplicação 
acarretará montante de R$ 1.500,00 no final do quinto ano. Dispondo as 
informações em tabela:7 
 
Conforme explanação da obra Matemática Financeira do autor (Jean Carlos 
Cavaleiro, 2020), o regime de capitalização financeira engloba duas vertentes diferentes e 
a capitalização simples e a composta, que vamos observar suas diferentes formulas e 
exemplos retirado de um dos sites de investimento financeiro de São Paulo topinvest.com. 
br, vejamos: 
Fórmula da Capitalização Simples 
VF = VP x [ 1 + ( taxa x prazo ) ] 
Onde: 
VF = Valor Futuro ou montante 
VP = Valor Presente ou capital inicial 
 
6 https://www.infomoney.com.br/guias/taxa-de-juros/#como-e-calculada 
7 (Jean Carlos Cavaleiro. São Paulo: Editora Sol, 2020) 
14 
 
Taxa (i) = Expressada em porcentagem, mas na fórmula deve ser considerada 
em decimal. 
Prazo (n) = Podem ser dias, meses ou anos. 
Devemos ressaltar que para a Capitalização Simples é utilizada a Taxa 
Proporcional. As taxas de juros proporcionais são aquelas aplicadas à Capitalização 
Simples, onde a divisão de uma taxa por períodos menores irá apresentar dentro da soma 
dos períodos o mesmo resultado. 
Atenção: é necessário manter a mesma unidade de tempo (dia, mês, semestre 
ou ano) para o prazo e a taxa na hora do cálculo, para que não haja erro. 
Exemplos de capitalização simples 
Agora que já explicamos na teoria como funciona tudo isso, bora pra prática! 
Você fez um empréstimo de R$ 1.000,00 a uma taxa de 1% ao mês com juros simples, por 
12 meses. Assim, a taxa de juros de 1% será equivalente à quantia de R$ 10,00 mensais 
que irá correr apenas sobre os R$ 1.000,00 iniciais. Ao final, seu parente terá pago R$ 
120,00, que é o seu rendimento recebido através dos juros simples.8 
 
Fórmula da capitalização composta 
VF = VP x (1 + taxa)^n 
Na capitalização composta a taxa varia exponencialmente em função do tempo, 
por isso agora temos uma potência inserida no cálculo. 
Onde: 
VF = Valor Futuro ou montante 
VP = Valor Presente ou capital inicial 
Taxa (i) = Expressada em porcentagem, mas na fórmula deve ser considerada em 
decimal 
Prazo (n) = Pode ser dias, meses ou anos. 
 
8 https://www.topinvest.com.br/capitalizacao-simples-e-capitalizacao-composta/ 
15 
 
Aqui, utilizamos a Taxa Equivalente onde são considerados os juros compostos. 
Atenção: é ainda necessário manter a mesma unidade de tempo (dia, mês, 
semestre ou ano) para o prazo e a taxa no cálculo, para que não haja erro. 
Exemplos de capitalização composta 
Vamos utilizar o mesmo exemplo anterior para ficar mais claro a forma que isso 
acontece. Se você concede a um amigo um empréstimo de R$ 1.000 a uma taxa de 1% ao 
mês, porém, agora com a capitalização composta. Desta vez, os juros de 1% vão incidir 
sobre o valor atual da dívida, ou seja, juros sobre juros. Assim, se o empréstimo levar 12 
meses para ser pago, o valor atualizado será mais de R$ 1.126,83.9 
 
 
 
2.4 Definição e Tipo de Crise 
 
Gerenciar uma crise é um desafio executivo de que o processo de resolver 
ocorrências específicas caso a caso, mas algumas soluções são de cunho obrigatório para 
alcançar bons resultados. 
Conforme o ilustre autor (Espuny, Herbert Gonçalves. 2020), para efeito dos 
estudos de gerenciamento de crises, alguns dos tipos expressos parecem ser apropriados, 
especialmente nos seguintes contextos10: 
1. Crise econômica Redução significativa dos negócios de uma empresa; 
diminuição do faturamento da organização. 
 2. Crise financeira Ocorre quando o fluxo de caixa da empresa é inferior aos 
seus compromissos. 
 3. Crise patrimonial Caracterizada pela existência de um passivo (obrigações 
e/ou compromissos) superior ao ativo (bens e direitos). 
 4. Crise decorrente de desastres industriais Enquadram-se nesse tipo de 
crise as contaminações de produtos, incêndios, vazamentos e explosões. 
Essas situações podem prejudicar a produtividade e a imagem da empresa. 
 5. Crise provocada por desastres naturais São as crises causadas por 
tempestades, enchentes, terremotos, furacões e outras eventualidades. 
6. Crise originada por falhas nos equipamentos Refere-se à crise resultante 
de falhas nos equipamentos e maquinário. 
 
9 https://www.topinvest.com.br/capitalizacao-simples-e-capitalizacao-composta/ 
10 Espuny, (Herbert Gonçalves.2020) 
https://www.topinvest.com.br/emprestimos-na-pessoa-fisica-e-na-pessoa-juridica/
16 
 
7. Crise decorrente de ações criminosas Crises empresariais provenientes de 
sabotagens, fraudes, hackers, vandalismos e outros. 
 8. Crise motivada por boatos São aquelas ligadas a acusações da 
concorrência, boatos, entre outros fatores. 
9. Crise resultante de questões legais Referente a processos judiciais e 
indenizações. 
10. Crise de reputação Quando ocorrem vazamentos de informações 
confidenciais, documentos e conduta corrupta. 
 
 
2.5 Gerenciamento de Crise 
O gerenciamento de crise esta condicionado a gestão nas empresas tanto 
publica ou privada, e ligada a uma serie de princípios norteadores que regem alguma área 
especifica, mas nem sempre da certo, devido a falta de estudo ou treinamento de um 
funcionário para atender um cliente, isto pode gerar um dano de imagem a empresa de 
grande proporção. Ate nestas questões o gestor tem que estar atento e ter um olho clinico, 
para observar a tempo. 
 
2.6 Analise de Riscos 
A analise de risco é mais eficazes para as empresas que coloquem mais 
segurança, isso ajuda de certa forma o gestor administrar as crisesde forma estabelecida 
e responsável. 
 
2.7 Ferramentas de Controle e Analise de riscos 
De acordo com o ilustre mestre (Espuny, Herbert Gonçalves,2020) é de 
extrema importância às ferramentas de controle de analise e riscos utilizado na 
programação de prevenção de perdas. 
✓ (APR) Analise Preliminar de Risco, é uma ferramenta muito utilizada por 
varias departamentos de empresas é na área ambiental. 
17 
 
A figura a seguir é representativa de um estudo de análise preliminar de perigo 
desenvolvido num bairro de um município do estado de Sergipe. Observe os riscos 
elencados:11 
Contaminação da água Risco sério 
Poluição do solo Risco sério 
Aumento do escoamento superficial Risco crítico 
Aumento de vetores transmissores de doenças Risco sério 
 Compactação do solo Risco sério 
Supressão da vegetação Risco sério 
Perda da fauna e da flora Risco sério 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11 Herbert Gonçalves Espuny. – São Paulo: Editora Sol, 2020. 
18 
 
3. ESTUDO DE CASO 
 
3.1 Descrição da Organização 
 
Breve apresentação: 
 
Esta empresa tem como Razão Social o nome de L’hotel LTDA – CNPJ 
58.762.691/0001-40, com sede na Alameda Campinas, 266 – Bela Vista, São Paulo – SP, 
CEP 01404-000 usa o nome fantasia de L’hotel Porto Bay, Porto Bay refere-se à 
administradora do hotel. O L’hotel é constituído na forma de sociedade limitada, ou seja, 
podendo ter no máximo sete (07) sócios, possuindo apenas dois (02) sócios. O seu 
crecimento no Faturamento: de R$ 1.200.000,00 e Maximo de 14.400.000,00. 
 
Denominação e forma de constituição: 
Nome Empresarial: L’HOTEL LTDA 
Histórico relevante da organização: 
Atualmente o grupo Porto Bay é responsável pela gestão de 10 unidades 
hoteleiras: 07 em Portugal (06 na ilha da Madeira e 01 no Algarve) e 03 unidades no 
Brasil (Rio de Janeiro, Búzios e São Paulo) com um total aproximado de 2600 camas nos 
segmentos de 04 e 05 estrelas. 
Todos os hotéis são diferentes em termos de conceito, mas semelhantes na 
qualidade, com a garantia da marca Porto Bay. O grupo tem uma nova unidade em Lisboa, 
Portugal. O grupo Porto Bay nasceu da ideia de conceber hotéis perfeitamente adequados 
às necessidades do mercado em termos de instalações, serviço e posicionamento. Surgiu 
a decisão de investimento num grupo de investidores privados da ilha da Madeira - 
Portugal, alguns deles já com experiência no sector. 
 
1988 
O Suíte Hotel Eden Mar é o primeiro hotel do grupo inaugurado em 1988 no 
Funchal sob um conceito inovador de quartos espaçosos e suítes equipadas com 
kitchenette. Este hotel tem 146 quartos divididos por estúdios, estúdios superiores, júnior 
suítes e suítes e foi totalmente renovado em 2009. 
 
19 
 
1994 
Situado no alto de um promontório, o The Cliff Bay é o primeiro hotel 05 
estrelas do grupo, inaugurado em 1994. Tem como ex-líbris uma vista soberba sobre a 
baía do Funchal, acesso direto ao mar e 200 quartos onde imperam conforto, elegância e 
requinte. O Il Gallo D’Oro é o seu restaurante gourmet, premiado com uma estrela 
Michelin, a única atribuída até à data na ilha da Madeira. 
 
2000 
Em 2000, surge o hotel Porto Santa Maria, localizado em pleno centro histórico 
da cidade e em frente para o porto de recreios do Funchal. Um conceito de resort de 
cidade, com 146 quartos, restaurante, bares com esplanada, acesso direto à promenade, 
piscinas exterior e interior, tudo isto no coração do Funchal. 
 
2003 
Localizado junto ao passeio marítimo do Lido, na zona turística do Funchal, 
adjacente ao primeiro hotel do grupo, nasce em 2003, o Vila Porto Mare, um resort 
composto por 03 unidades hoteleiras distintas (Eden Mar, Porto Mare e The Residence), 
mas que partilham 04 restaurantes, 05 piscinas, SPA, campos desportivos, envolvidos em 
13 mil metros quadrados de jardins tropicais classificados. A identidade de cada um dos 
hotéis do resort está presente através das diferentes recepções bem como das tipologias 
de quartos. 
 
2007 
Também em 2007 e ainda em terras brasileiras, o grupo Porto Bay adquire o 
Porto Bay Búzios, um boutique hotel com 21 suítes envolvidas num intenso ambiente 
tropical, localizada no coração da pitoresca cidade de Búzios. 
 
2007 
O primeiro passo para a Internacionalização surge em 2007 com a aquisição 
do agora designado hotel Porto Bay Rio Internacional. Com 117 quartos, a sua 
localização privilegiada sobre a praia de Copacabana confere a este hotel um misto de 
frenesi citadino e beleza natural do extenso areal que se estende mesmo em frente ao 
20 
 
hotel. 
2008 
A entrada do grupo no continente português fez-se em 2008, no Algarve. Nasce assim 
Porto Bay Falésia, um hotel 4 estrelas, com 310 quartos, sobre falésias avermelhadas e 
com acesso direto à praia da Falésia. Fica situado em Olhos de Água, em Albufeira. 
 
2009 
Em 2009, Porto Bay adquire um hotel boutique, de charme, em São Paulo, a 
capital financeira da América Latina. As charmosas cinco estrelas L’hotel Porto Bay São 
Paulo, com 83 quartos, esta localizado na Alameda Campinas, a 50 metros da famosa 
Avenida Paulista. 
 
2012 
Em 2012 o grupo Porto Bay adquiriu um novo hotel na ilha da Madeira, a 
Estalagem Serra Golf, que se passou a designar de Porto Bay Serra Golf. O hotel quatro 
estrelas conta com 21 quartos situa-se no Santo da Serra junto ao campo de golfe. Foi 
remodelado entre Fevereiro e Março de 2012. A casa principal data de 1920 e está 
classificada como patrimônio regional. 
 
2014 
No fim de 2014 o grupo abre o seu 1º hotel em Lisboa, o Porto Bay Liberdade. 
O hotel cinco estrelas tem 98 quartos situa-se no coração da capital portuguesa, junto à 
famosa Avenida da Liberdade, na Rua Rosa Araújo. 
 
 
Composição da força de trabalho: 
 
O L’hotel Porto Bay possui um quadro de funcionários que é composto por um 
(Gestor Geral) que comanda as operações da empresa, assistente de gerencia que 
supervisiona a operação, gerente de controladoria que controla compras e o almoxarife, 
gerente de segurança, encarregado de segurança, cerca de oito vigilantes controladora de 
21 
 
acesso, gerente de recepção, supervisor de recepção, recepcionistas, auditor, governanta 
geral, supervisoras de governança, arrumadeiras, responsável pela rouparia, Chefe de 
Alimentos e Bebidas, Chefe de cozinha, Chefe de confeitaria, cozinheiros, ajudantes de 
cozinha, Stewards, Barmen, Room Service (Serviços de quartos), Metri, Garçons, 
almoxarife, gerente de compras, gerente de reservas. 
Todos os funcionários da L’hotel Ltda. são contratados e registrados 
com base na CLT e regimentos dos sindicatos pertinentes. 
Do total de 94 funcionários 13% possui ensino superior, 79% ensino médio 
completo e os 8% restantes ensino fundamental completo e/ou ensino médio incompleto. 
 
Principais fornecedores e insumos: 
AMBEV 
A Companhia de Bebidas das Américas é uma empresa de capital aberto 
produtora de bens de consumo do Brasil. Atualmente é a maior empresa da América Latina 
com um valor de mercado de U$120,1 bilhões, à frente da Ecopetrol e Petrobras. 
 
FEMSA 
A empresa comercializa seus produtos através de marcas reconhecidas de 
refrigerantes, sucos, café, água engarrafada e bebidas energizantes como: Coca- Cola, 
Sprite, Sucos Del Valle, Ciel, andatti, entre outras. 
 
Grupo Pão de Açúcar 
A empresa de capital aberto no ramo de indústria alimentícia, 
atacadista, varejista, e-commerce, fundada em 1948, pelo Sr. Valentim. 
 
Principais segmentos em que a organização atua: 
 
Segmento do mercado no âmbito Internacional. 
 
No contexto internacional, o Brasil disputa mercado com as demais regiões e 
os demais países que oferecem cada qual, suas distintas atrações turísticas. Assim, para 
22 
 
balizar as reais possibilidades de crescimento do setor no país, buscou-se também 
posicioná-lo no contexto mundial e cotejá-lo com outros destinos, em particular aquelesque 
mais atraem turistas no mundo. 
 
Segmento do mercado no âmbito Nacional. 
A analise do segmento externo do mercado no amnito nacional para a empresa 
Lhotel Porto bay, se destaca com as unidades; Lhotel Porto Bay São Paulo, Lhotel Porto 
Bay Rio de Janeito e Lhotel Porto Bay Buzios O Impulsionado pelo turismo em função de 
grandes eventos, o segmento hoteleiro oferece, oportunidades de negócios. Novos 
empreendimentos em hotelaria ou reformas não se limitam unicamente a móveis para 
dormitórios, mas também salas de reuniões e conferências, restaurantes, snack bars, 
lounges e recepções. 
 
Principais grupos atendidos pela organização e onde eles se localizam: 
 
➢ Rede Globo localizado em São Paulo e Riode Janeiro 
➢ Banco do Brasil localizado em Brasilia e São Paulo 
➢ Petrobras localizado em São Paulo e Rio de Janeiro 
➢ Banco Itau localizado em São Paulo 
➢ Abrac localizado em Mogi das cruzes – São Paulo 
➢ Grupo Porto Ferraira localizado em Porto Ferreira – São Paulo 
➢ Febraban localizado em São Paulo 
➢ STF localizado em Brasilia 
➢ STJ localizado em Brasilia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
23 
 
3.2 Gerenciamento de Segurança Pessoal e Executiva 
 
Aspectos positivos e negativos da proteção VIP 
No L`hotel Porto Bay a segurança executiva tem um aspecto positivo para o 
desenvolvimento do seu trabalho, no sentido da exigencia de uma série de protocolos 
peculiares conforme a missão cordenada pelo gestor. Agora um aspecto negativo quando 
acontecem situações que envolvem o protegido, bem como outras ocorrencias que foge 
dos protocolos instituídos pelo gestor. 
Ferramentas de controle de riscos para a gestão da segurança privada e 
executiva 
A segurança tanto executiva como privada no L`hotel Porto Bay utiliza 
ferramentas de controle de riscos que são analisadas as ameças e vulnerabilidades, com 
a finalidade de avaliar-se as probabilidades de causar danos ou perdas a organização, 
dessa forma podendo, admitir a existência ou não do risco para a organização e aferir seu 
choque. 
 
Programas de treinamento e atualização do efetivo para a gestão de segurança 
privada e empresarial. 
Os programas de treinamentos e atualizaçao do efetivo do L`hotel porto Bay 
para gestão de segurança privada e executiva consiste em um trabalho, com exercício que 
envolve procedimentos e táticas de ações preventivas e defensivas mais complexos, bem 
como rigoroso processo psicológico e emocional, a equipe de Segurança Pessoal Privada 
são habilitado em: Direção defensiva, evasiva e outras habilidades técnicas como de armas 
letais e não letais; Defesa pessoal; Táticas antissequestro, entre outras 
 
Conforme Carlos Paiva (2016), a segurança empresarial ou organizacional, 
possui subsistemas, tais como: segurança física, segurança eletrônica, segurança 
deinstalações, vigilância, proteção contra incêndios, segurança de patrimônio,segurança 
operacional, segurança de dados e registros, segurança documental eoutras formas 
setoriais voltadas para o escopo central de segurança organizacional.12 
 
 
12 PAIVA, Carlos. Segurança Organizacional, 2016. Disponível em 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Seguran%C3%A7a_organizacional/>. Acesso em: 24 de mar. 2022. 
24 
 
3.3 Matemática Financeira 
 
 
Impacto de empréstimos e/ou financiamentos sobre os projetos apresentados. 
 
Na empresa Lhotel Porto Bay a contabilidade tem a finalidade de passar as 
informações mensais e anuais sobre os gastos e custos do departamento. Existem vários 
tipos de sistemas que podem ser utilizados para aplicação e com metodologias distintas de 
segurança no mercado. O que na realidade se espera de uma empresa segurança organica 
ou privada, é que a mesma e seus colaboradores apresentem soluções e prevenções de 
segurança. Quando é falado em matemática financeira, a mesma é aplicada ao património, 
seja ele qual for que proporciona a segurança. A matemática financeira tem extrema 
importância na tomada das decisões de uma empresa, quando a mesma é feita de forma 
eficiente, minimiza custos e maximiza resultados. Na hotelaria no caso da segurança organica 
os custos são passados para a controladoria geral do hotel, para analise e tomada de decisao 
junto ao gerente geral do hotel. Diferente da sesgurança privada que o gestor e o diretor da 
empresa toman as decisoes juntos 
 
Vamos apresentar um exemplo singelo de como se fosse fazer um investimento 
no departamento de segurança do L`Hotel Porto Bay e apresentasse um projeto de renovaçao 
de tecnologia , para isso sera necessario um emprestimo, vejamos os juros a ser pago. Dessa 
maneira, para calcular o montante de um empréstimo você deve considerar a seguinte 
fórmula13: 
 
M = C (1+i)^(t) 
 
Onde: 
 
M: Montante; 
C: Capital; 
i: Taxas de juros; 
t: tempo do contrato. 
Considere o empréstimo de R$ 1.400,00, para um período de 24 
meses (2 anos) e a taxa de juros como 7% a.a. Então, esse cálculo ficaria assim: 
 
M= 1.400 (1+0,07)(^(2); 
 
13Disponível em https://www.mobills.com.br/blog/como-calcular-emprestimo/Acesso em:08 de abr 2022. 
https://www.mobills.com.br/blog/como-calcular-emprestimo/Acesso%20em:08
25 
 
M= 1.400 (1,07)^(2); 
M= 1.400 x 1,1449; 
M= 1.602,86. 
O montante do seu empréstimo, de acordo com essa simulação, 
seria de R$ 1.602,86, sendo R$ 1.400,00 de valor inicial e R$ 202,86 de juros. 
 
 
 
 
3.4 Gerenciamento de Crises e Controle de Riscos 
 
 
Mapeamento de riscos 
 
O mapeamento de risco está em todos os passos do projeto do serviço de 
escolta armada. Ao planejar o percurso são analisados os pontos com maiores incidências 
de assaltos, paradas mais seguras e postos com apoio policial. Além disso, são priorizadas 
as rodovias mais seguras, com maior monitoramento e menor histórico de roubos a cargas. 
Todo o curso do caminho deve ser feito com base nas estatísticas e probabilidades de 
proporcionar maior segurança para a carga e profissionais envolvidos. 
 
 
 
Gerenciamento de riscos e crises 
 
Gerenciamento risco e crises, no contexto da segurança pessoal, é qualquer 
situação, ação ou evento que possa causar danos a uma ou mais pessoas. O risco é 
resultado de a possibilidade de uma ameaça explorar uma vulnerabilidade existente e 
causar danos ou perdas. São incertezas que podem se materializar em problemas, 
impactando negativamente nos interesses e objetivos das pessoas. (MARCONDES, 2016) 
Com isso o gestor tem estar sempre preparado para tomar açoes necessarias para dirimir os 
conflitos seja de qualquer natureza desde ameaça de bomba a tentativa de sequestro. 
 
Pessoas que fazem a análise de riscos para o plano de ação 
 
 No L`hotel porto bay São Paulo, o comite de gerenciamento de crises e 
constitido pelo gestor de segurança, gerente geral do hotel e se for algo que precise de 
26 
 
recursos extras entra o diretor financeiro e o CEO da rede hoteleira conforme apresentar a 
natureza dos riscos ou crise.. 
Conforme ilustra o nobre autor (Espuny et al 2008): A composição dos 
comitês de crises está condicionada naturalmente ao tamanho da organização. De 
qualquer forma, uma boa sugestão é “reunir pessoas com experiência nas mais diversas 
áreas14 
 
Ferramentas de controle e análise de riscos. 
 
O gestor do L`hotel Porto Bay São Paulo, utiliza-se da tecnica de controle 
de analise de riscos , afim de identificar e analisar riscos para tomar providencias 
adequadas ao perfil da organizaçao, utiliza a tecnica (APP) Analise Preliminar de Perigo, 
devido a organizaçao se tratar de um hotel e lidar com varios funcionarios, é esta 
ferramenta e bem especifica para segurança e saude do trabalho. Vejamos a baixo 
explanaçao do autor (BARRETO; MEIRIÑO, 2016) 
 
A técnica de Análise Preliminar de Perigos (APP), também 
conhecida como Análise Preliminar de Riscos (APR), é uma 
ferramenta bastante disseminada em empresas dos mais 
diversos setores como instrumento para avaliar e controlaros riscos de segurança e saúde do trabalho e meio ambiente 
associados às tarefas realizadas por suas respectivas forças 
de trabalho. Geralmente, os procedimentos relacionados 
preveem a formação de equipes multidisciplinares, com a 
presença de profissionais com diversidade de experiências e 
de especialistas que conjuntamente buscam, a partir da troca 
de informações sobre suas vivências, estabelecer consensos 
a cerca dos riscos envolvidos em cada atividade ou tarefa e 
recomendar a adoção de medidas que venham a prevenir a 
ocorrência de situações indesejadas.15 
 
 
 
Tambem fazemos uso da ferramenta Registro e análise de ocorrências (RAO), 
Os registros e a análise detalhadas de cada ocorrencia que acontece seja de qualquer 
natureza são relatados e registrados O registro pode servir de exemplo para episódios 
posteriores e a análise pode fornecer subsídios extraordinários, como fortuitos riscos para a 
L`Hotel Porto Bay e as formas de evitá-los. 
 
14 ESPUNY et al., 2008, p. 33 
15 BARRETO, H. C. MEIRIÑO, M. J. Aplicação da técnica de análise preliminar de perigos (APP) suportada pela utilização das técnicas 
do diagrama de bow-tie e do diagrama de causa e efeito na avaliação de riscos de tarefas. 139 In: CONGRESSO NACIONAL DE 
EXCELÊNCIA EM GESTÃO, 12, 2016, Rio de Janeiro. Rio de Janeiro: FIRJAN-RJ, 2016. Disponível em: 
http://www.inovarse.org/sites/default/files/T16_M_049.pdf. Acesso em: 24 mar. 2022. 
 
27 
 
 
4.CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 
O presente trabalho se caracteriza como um Estudo de Caso, tendo sido 
realizado, através de uma pesquisa descritiva, qualitativa, de caráter diagnóstico-avaliativo. 
Ao examinar os aspectos organizacionais, relacionados às seguintes dimensões: (I) 
Gerenciamento de Segurança Pessoal e Executiva; (II) Matemática Financeira e a sua 
aplicação; e (III) Gerenciamento de Crises e Controle de Riscos, é preciso verificar como 
pode ser descrito o processo de gestão na organização L`hotel Porto Bay São Paulo e a 
segurança orgânica como objeto de estudo? Obtive o entendimento por meio das analises 
realizadas que entre conceitos teóricos fundamentos nas disciplinas desse bimestre para 
existir uma boa gestão da segurança privada, com base nos elementos identificados e teoria 
utilizada sim encontrei os elementos identificadores da organizaçao L`Hotel Porto Bay São 
Paulo e a Segurança Orgânica, que devem estar pautados nos requisitos de cada um dos 
temas estudados, o gestor de segurança privada necessita da estrutura e auxilio da tecnica 
do gerenciamento de crises e controle de riscos direcionando os conceitos, para contribuir 
com um diagnóstico eficiente. Em gerenciamento de segurança privada e executiva vimos 
outro direcionamento para o gestor de segurança privada relacionado às práticas de 
trabalho, bem como desenvolver um planejamento adequado, fazer uso e conhecimento dos 
tipos de medidas preventivas, na empresa analisada foram encontradas o uso desses 
conceitos na prática do dia a dia, tornando uma empresa contributiva com essa análise. A 
matemática financeira contribui com diversos setores da empresa, bem como na contratação 
de pessoal, como nos planejamentos estratégicos de segurança privada, analisar as 
alternativas de investimentos e redução de custos. A contribuição e a soma dos 
conhecimentos teóricos e práticos sobre essa abordagem trouxe uma conexão de 
aprendizados para minha formaçao. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
28 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
BARRETO, H. C. MEIRIÑO, M. J. Aplicação da técnica de análise preliminar de perigos 
(APP) suportada pela utilização das técnicas do diagrama de bow-tie e do diagrama de 
causa e efeito na avaliação de riscos de tarefas. 139 In: CONGRESSO NACIONAL DE 
EXCELÊNCIA EM GESTÃO, 12, 2016, Rio de Janeiro. Rio de Janeiro: FIRJAN-RJ, 2016. 
Disponível em: http://www.inovarse.org/sites/default/files/T16_M_049.pdf. Acesso em: 24 
mar. 2022. 
 
ESPUNY, H. G. et al. Princípios organizacionais para o gerenciamento de crises. Trabalho 
de Conclusão (MBA em Gestão Estratégica de Segurança Empresarial) – Universidade 
Anhembi-Morumbi, São Paulo, 2008. 
 
GORNI NETO, Fernando. Gerenciamento de Segurança Pessoal e Executiva. – São 
Paulo: Editora Sol, 2020. Unip Interativa – EaD 
 
HERBERT, Gonçalves Espuny. – São Paulo: Editora Sol, 2020. Unip Interativa – EaD 
 
JEAN, Carlos Cavaleiro. São Paulo: Editora Sol, 2020. Unip Interativa – EaD 
 
LACERDA, E. ABBAD, G. Impacto do treinamento do trabalho: Investigando variáveis 
motivacionais e organizacionais com suas preditoras. In ASSOCIAÇÃO 
VINICIUS, DOMINGUES CAVALCANTE, CPP. Manual de Segurança de dignitários. Rio 
de Janeiro, 2006. 
 
PAIVA, Carlos. Segurança Organizacional, 2016. Disponível em 
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CAPITALIZAÇAO, Disponível em: https://www.topinvest.com.br/capitalizacao-simples-e-
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LEGISLAÇAO, decreto n 89056 Disponível em: 
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