PIM III - RH

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UNIVERSIDE PAULISTA – UNIP 
VIVIANE LARA CAMPOS RODRIGUES ALBUQUERQUE 
RA 1979856 
 
 
 
 
 
 
GRUPO GUARARAPES 
PIM III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GUARULHOS 
2019 
2 
 
UNIVERSIDE PAULISTA – UNIP 
VIVIANE LARA CAMPOS RODRIGUES ALBUQUERQUE 
RA 1979856 
 
 
 
 
 
 
GRUPO GUARARAPES 
PIM III 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar III para 
obtenção do título de Tecnólogo em Gestão de 
Recursos Humanos apresentado à Universidade 
Paulista – UNIP. 
Orientadora: Profa. Ana Paula Trubbianelli 
 
 
GUARULHOS 
2019 
3 
 
RESUMO 
O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III ter por finalidade aplicar todas as matérias 
estudadas ao longo do segundo semestre do Curso Superior Técnico de Gestão de 
Recursos Humanos, e para a realização desse projeto, usaremos a empresa Guararapes 
Confecções S/A como base para analisarmos sua estrutura administrativa e aplicarmos as 
seguintes matérias estudadas: Gerenciamento de Pessoas, onde foi analisada sua 
importância para a integração de grupos, vendo a valorização do empregado e assim a 
melhor relação de empregador/empregado, utilizando -se de ferramentas de motivação e 
confiança, gerando assim o crescimento do mesmo dentro da empresa, e havendo uma 
troca entre a entidade e o empregado, valorizando a importância desse fator dentro da 
empresa. Será destacada a importância da Estatística Aplicada que por sua vez fornece métodos 
para coletar dados, descrições, análises e descrição de dados visando à tomada de decisões e 
ampliando -a. Enquanto a Contabilidade é uma ferramenta de grande importância sendo através 
dela, possível ver os valores de ativo, passivo, receitas, custos e despesas e sua lucratividade, 
ela auxilia na tomada de decisões sendo de suma importância em qualquer empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
 
 
1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................................................................ 05 
2. HISTÓRIA ................................................................................................................... 06 
2.1 Guararapes ................................................................................................................... 06 
2.2 Produtos ....................................................................................................................... 08 
3. GERENCIAMENTO DE PESSOAS ........................................................................... 09 
3.1 Motivação .................................................................................................................... 10 
3.2 Sistemas de Administração de Recursos Humanos ...................................................... 11 
4. CONTABILIDADE ..................................................................................................... 12 
4.1 Análise Contábil .......................................................................................................... 12 
5. ESTATÍSTICA APLICADA ....................................................................................... 16 
5.1 Análise Estatística ........................................................................................................ 16 
6. MODA CONSCINTE .................................................................................................. 23 
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................................................... 24 
8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................ 25 
ANEXOS ........................................................................................................................... 27 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Este Projeto Multidisciplinar, tem por objetivo abordar teoricamente as disciplinas que 
estudamos no Segundo Semestre, Gerenciamento de Pessoas, Contabilidade e Estatística 
Aplicada. 
Em Gerenciamento de Pessoas é abordado a importância e a necessidade de se motivar e 
acreditar em seus funcionários, apoiando-os a buscarem seu crescimento pessoal e profissional, 
sendo também uma ferramenta de crescimento da própria empresa. 
Tendo por objetivo da contabilidade é fornecer informações estruturadas através de informes 
contábeis de qualidade e que permitam ao usuário tomar decisões gerenciais. 
A estatística fornece-nos as técnicas para extrair informação de dados, os quais são muitas 
vezes incompletos, na medida em que nos dão informação útil sobre o problema em estudo, 
sendo assim, é objetivo da Estatística extrair informação dos dados para obter uma melhor 
compreensão das situações que representam. 
E a partir das informações coletadas, podemos traçar um plano estratégico de desenvolvimento. 
E com uma equipe preparada e bem distribuída, atingimos as metas estabelecidas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. HISTÓRIA 
 
A seguir uma breve história do Grupo Guararapes. Início e o crescimento ao longo do 
tempo. 
 
2.1 Guararapes 
 
Aos 71 anos, o Grupo Guararapes é a maior empresa de moda do Brasil, com uma operação 
que atualmente engloba: a rede varejista Riachuelo, com e-commerce e mais de 300 endereços 
físicos espalhados por todo o território nacional, duas fábricas, em Natal e em Fortaleza, a 
Midway Financeira, três centros de distribuição (CD), em Guarulhos, Natal e Manaus, um 
Contato Center, a Transportadora Casa Verde, o shopping Midway Mall, também no Rio 
Grande do Norte, e dois teatros Riachuelo, na capital potiguar e no Rio de Janeiro. 
Fundado por Nevaldo Rocha em 1947, o Grupo começou como uma loja de roupas, a "A 
Capital", que ficava em Natal. Quatro anos depois, ele inaugurou uma pequena confecção, em 
Recife, e adquiriu novos pontos de venda. Em outubro de 1956, Nevaldo e seu irmão, Newton, 
fundaram oficialmente a Guararapes e, dois anos mais tarde, realocaram a matriz para Natal, 
onde ela é mantida até hoje. Em 1979, o Grupo Guararapes adquiriu as cadeias de lojas 
Riachuelo e Wolens, expandindo sua atuação para o varejo têxtil. 
Suas lojas, escritórios, fábricas e CDs reúnem hoje mais de 40 mil colaboradores, unidos pela 
missão de democratizar a moda no País. Com 100% de sua produção destinada aos canais de 
venda físico e digital da Riachuelo, o Grupo tem o compromisso de se renovar constantemente, 
modernizando seu parque fabril e centros de distribuição e investindo em pesquisa, criação, 
desenvolvimento e logística. 
Desta maneira, a empresa mantém a gestão integrada de suas operações, fazendo com que a 
companhia seja a única no mercado a reunir as três vertentes de seu negócio: varejo, indústria 
e financeira. Assim, possibilita-se que o timing entre o desenvolvimento do produto e sua 
chegada ao consumidor final seja otimizado, ganhando em eficiência e competitividade. 
Sempre buscando o respeito à diversidade e o cuidado com todos que fazem parte de sua cadeia 
de negócio, a Riachuelo conquistou a confiança de renomados estilistas nacionais e estrangeiros 
e também de personalidades do mundo da moda, com os quais fez parcerias de sucesso. Entre 
eles, estão o alemão Karl Lagerfeld e a grife italiana Versace, além dos brasileiros Paula Raia, 
Cris Barros, Oskar Metsavaht (Osklen), Isolda, Camila Coutinho, Kadu Dantas, Camila Coelho. 
Em suas mais de sete décadas, o Grupo Guararapes foi testemunho de mudanças importantes 
7 
 
no Brasil e no mundo, do surgimento das lojas com roupas prontas para vestir a revolução que 
trouxeram a internet e as redes sociais. Caminhando ao lado dos brasileiros por toda sua 
trajetória, o Grupo orgulha-se de poder fazer parte da história de milhões de pessoas, sempre 
celebrando a individualidadede cada um com o melhor da moda nacional. 
A Riachuelo como parte do Grupo Guararapes, passou a oferecer roupas prontas. Hoje, 
prestes a celebrar 70 anos, é a maior empresa de moda do Brasil e uma das três maiores redes 
de varejo do País, com quase 300 lojas em todo o território nacional, 40 mil funcionários e um 
parque fabril que supera todos os outros da América Latina. 
A empresa se tornou grande porque servia a um propósito maior: fazer da moda um 
instrumento de democratização. Com agilidade na criação, produção, distribuição e difusão de 
novas tendências, gerou valor agregado para cada uma das peças – e, atualmente, são milhares 
de itens confeccionados ao dia. Como parte de sua estratégia, apostou na criação e no 
fortalecimento de marcas próprias, cada uma com identidade visual e público-alvo 
específicos. Em 2004, além de implementar inovações no visual merchandising, adotou um 
novo posicionamento de marketing, saindo da mídia convencional e investindo no processo de 
verticalização. 
Voltou a investir nas mídias de massa em 2007, com uma nova campanha de comunicação, 
que teve como objetivo democratizar a moda, vendida a preços acessíveis. Organizou o 
departamento de estilo, com o intuito de atender a demanda do varejo dentro do Grupo 
Guararapes. O resultado desse processo foi o reposicionamento de suas marcas próprias para 
o público brasileiro, cada vez mais exigente e bem informado. Com foco na moda ao alcance 
de todos, suas lojas são divididas em diferentes seções: moda feminina, moda masculina, 
moda infantil e moda casa, além de acessórios e calçados, produtos de beleza e celulares. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.2 Produtos 
Os produtos que são vendidos, são separados por grupos: 
1. Feminino; 
2. Masculino; 
3. Infantil; 
4. Acessórios; 
5. Calçados; 
6. Moda Casa; 
7. Relógios; 
8. Beleza e Perfumaria; 
9. Eletrônicos; 
10. Geek; 
11. Outlet. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9 
 
3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS 
O Gerenciamento de Pessoas é uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e 
práticas definidas que tem por objetivo administrar os comportamentos tanto internos quanto 
externos numa organização e potencializar o capital humano. A Gestão de Pessoas ocorre 
através de participação, capacitação envolvimento e desenvolvimento dos funcionários. 
A mudança do nome de “Recursos Humanos” para “Gestão de Pessoas” representa mais que a 
alteração do nome, diz respeito a uma transformação na relação empregado/empregador, sendo 
mais valorizada hoje em dia uma administração conjunta, onde os colaboradores são parceiros. 
Às vezes a Gestão de Pessoas é confundida com o setor de Recursos Humanos, mas o RH é a 
técnica e os mecanismos que o profissional utiliza, enquanto a gestão de pessoas tem por 
objetivo a valorização dos profissionais. Há uma grande responsabilidade na Gestão de Pessoas, 
pois é ela quem forma os profissionais do modo que a empresa deseja, para que assim 
desenvolvam e colaborem com o crescimento de si, e da mesma. 
 
Segundo Chiavenato (2002, p. 20) " A Gestão de Pessoas s e baseia em três 
aspectos fundamentais: 1. As pessoas como seres humanos; 2. As pessoas 
são com o mero recursos (humanos) organizacionais; 3. As pessoas com os 
parceiros da organização". 
 
Para que se tenha uma empresa bem sucedida é fundamental ter profissionais capacitados, 
manter uma boa relação com eles, treiná-los e compreender a importância de cada um 
dentro dela, sabendo que em de um a um forma-se um conjunto voltado para o mesmo 
ideal, respeitando que, um bom vendedor ou atendente deve go star de trabalhar com 
público, enquanto na produção são necessárias pessoas habilidosas que tenham facilidade 
de lidar com rotinas e repetições. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3.1 Motivação 
A motivação não passa do impulso interno que leva a ação. Os motivos humanos se baseiam 
na necessidade, podendo ser necessidades primárias (água, ar, alimento) ou secundárias 
(autoestima, status, afeto). A motivação é o direcionamento momentâneo do pensamento para 
algo visto pelo indivíduo como positivo. 
 
Segundo Chiavenato (2004) que descreve o ciclo motivacional como um 
ciclo virtuoso que se origina em uma necessidade, uma força dinâmica e 
persistente que estimula o comportamento. Ela rompe o estado de 
equilíbrio de um organismo tirando-o de sua rota, estabelecendo nova 
dinâmica. 
 
 
 
O ciclo motivacional ou motivação humana relaciona -se com a cognição humana, que faz com 
que a pessoa passe a ter conhecimento de seu cotidiano e assim consiga lidar com as situações 
do dia a dia. O ciclo motivacional aborda o Equilíbrio, o Estimulo, a Necessidade, a Tensão, 
o Comportamento, a Satisfação e retorna ao Equilíbrio. 
 
Existem fatos chamados de barreiras que fazem com que a motivação para satisfazer algum a 
necessidade acabe, ou nem exista, e que pode também acabar substituindo a satisfação, que 
são eles: Frustração, Conflito e Ansiedade. 
A barreira é o caminho p ara a frustração, e a satisfação pode ser obtida por outro 
comportamento. Barreiras contra a satisfação de necessidades: Pressões do superior, 
Influência dos colegas, Estados de energia, Mudanças na tecnologia, Programas de treinamento 
e desenvolvimento, Sistemas pessoais, Condições ambientais e Demandas da família. Por isso 
manter um profissional focado e motivado é fundamental para o bom funcionamento da 
11 
 
empresa, sendo necessário deixar todos a par das metas e objetivos, capacitando e 
ensinando, lhes dando em troca de cada objetivo alcançado uma remuneração e 
reconhecimento do trabalho exercido, para que assim haja menos pedidos de demissão e 
mais profissionais motivados e encorajados a fazer o seu melhor em p rol da entidade na qual 
trabalha, e para si mesmo, passando por cima das barreiras e procurando a sua satisfação 
pessoal e profissional e assim, consequentemente gerando mais lucro para a empresa, 
tendo assim uma troca entre empregador/empregado. 
 
Na Guararapes empresa estudada pode-se notar uma grande interação entre 
empresa/funcionário e uma necessidade da empresa em manter uma boa relação com seus 
funcionários tendo como parte de seus princípios a valorização de seus funcionários, lhes dando 
total liberdade para crescer dentro da mesma e recompensando-os pelo bom trabalho exercido. 
Avaliam seus líderes pelo desenvolvimento de suas equipes e nunca estão satisfeitos com os 
resultados, buscando e incentivando sempre mais, tendo o foco e a tolerância zero como 
vantagem competitiva. Incentivando e apoiando cada u m de seus funcionários, colocando toda 
sua confiança e acreditando que cada um de seus colaboradores tem um grande potencial, 
garantem para a empresa profissionais muito mais motivados e empolgados, buscando a sua 
realização dentro da mesma, e consequentemente sua realização pessoal, como deve ser f eito 
em qualquer lugar. 
 
 
3.2 Sistemas de Administração de Recursos Humanos 
Segundo Oliveira (2008), o sistema é um conjunto de partes integrantes e interdependentes 
que em conjunto formam uma coisa só, um todo unitário, que possuem o mesmo objetivo e que 
efetuam a mesma função. E administração é um sistema estruturado e intuitivo que estabelece 
um conjunto de princípios, processos e funções para aumentar o processo de planejamento de 
situações futuras desejadas e posteriormente o controle e percepção de eficiência e eficácia 
como organização, e a direção dos recursos das organizações para os resultados esperados e a 
diminuição e conflitos pessoais. Com isso entende-se por Sistemas de Administração de 
Recursos Humanos, uma visão para a área com um conjunto de subsistemas que precisam de 
uma convivência harmônica parasua eficácia e cumprimento de seu s principais objetivos. 
 
 
 
12 
 
4 CONTABILIDADE 
 
Contabilidade é uma ciência aplicada que tem como objeto de estudo o patrimônio das 
entidades (ou a azienda, que é o patrimônio mais a pessoa que o administra),[1] seus 
fenômenos e variações, tanto no aspecto quantitativo quanto no qualitativo, registrando os 
fatos e atos de natureza econômico-financeira que o afetam e estudando suas consequências 
na dinâmica financeira. "Contabilidade" deriva do termo italiano contabilista,[2] numa 
referência ao uso das contas contábeis. Em suma, a contabilidade é a ciência que mede a 
riqueza (patrimônio) e a sua evolução[3]. 
 
4.1 Análise Contábil 
 
Receita Líquida e Margem Bruta A receita líquida consolidada de mercadorias totalizou 
 
R$5.093,4 milhões em 2018, 7,0% maior que os R$4.761,5 milhões registrados em 2017. 
No critério “mesmas lojas”, houve aumento de 3,7%. A margem bruta consolidada de 
mercadorias registrou uma leve retração de 0,4 n.p. no ano, passando de 53,3% em 2017 
para 52,9% em 2018. 
 
 
 
 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Ci%C3%AAncias_aplicadas
https://pt.wikipedia.org/wiki/Patrim%C3%B4nio
https://pt.wikipedia.org/wiki/Azienda
https://pt.wikipedia.org/wiki/Ato_administrativo_(contabilidade)
https://pt.wikipedia.org/wiki/L%C3%ADngua_italiana
https://pt.wikipedia.org/wiki/Contas_cont%C3%A1beis
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O desempenho é o resultado de uma cultura de alta pressão. Na Riachuelo, tem metas e bônus 
anuais. Os altos executivos podem receber até 18 salários por ano. Em períodos de incerteza na 
economia, os investidores procuram os papéis mais estáveis. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5 ESTATÍSTICA APLICADA 
 
Estatística é a ciência que se utiliza das teorias probabilísticas para explicar a frequência da 
ocorrência de eventos,[4] tanto em estudos observacionais quanto em experimentos 
para modelar a aleatoriedade e a incerteza de forma a estimar ou possibilitar a previsão de 
fenômenos futuros, conforme o caso. 
A estatística é uma ciência que se dedica à coleta, análise e interpretação de dados. Preocupa-
se com os métodos de recolha, organização, resumo, apresentação e interpretação dos dados, 
assim como tirar conclusões sobre as características das fontes donde estes foram retirados, 
para melhor compreender as situações. 
Algumas práticas estatísticas incluem, por exemplo, o planejamento, a sumarização e a 
interpretação de observações. Dado que o objetivo da estatística é a produção da 
melhor informação possível a partir dos dados disponíveis, alguns autores sugerem que a 
estatística é um ramo da teoria da decisão. 
Devido às suas raízes empíricas e seu foco em aplicações, a estatística geralmente é 
considerada uma disciplina distinta da matemática, e não um ramo dessa.[5][6] 
 
5.1 Análise estatística 
O ano de 2018 foi marcado por uma série de desafios relativos à recuperação da economia 
brasileira. Ao longo do ano, vimos uma alta valorização do dólar ante o real e as expectativas 
de crescimento sendo gradativamente reduzidas em meio às incertezas com futuro político e o 
cenário externo. Neste contexto, a Companhia continuou a aprimorar seus processos 
envolvendo a integração com a indústria e, também, o desenvolvimento de produtos e coleções. 
Um intenso controle das despesas operacionais envolvendo a busca contínua por produtividade; 
a preservação da margem bruta de mercadorias, mesmo com o aumento da participação de 
celulares e perfumaria; e a aceleração dos volumes da operação financeira com manutenção da 
qualidade da carteira de crédito foram os principais destaques operacionais do exercício. 
No decorrer de 2018, a Companhia avançou no desenvolvimento de seu modelo integrado de 
negócios, conectando a fábrica ao CD através do projeto que foi batizado como “REVEL”, que 
significa Reagir com Velocidade. O objetivo desta iniciativa é extrair cada vez mais os 
benefícios que a planta industrial proporciona à Companhia, com um lead-time mais curto, que 
permite uma reação ainda dentro da estação, resultando em maior assertividade das coleções. 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Ci%C3%AAncia
https://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_das_probabilidades
https://pt.wikipedia.org/wiki/Ci%C3%AAncia_observacional
https://pt.wikipedia.org/wiki/Experi%C3%AAncia_cient%C3%ADfica
https://pt.wikipedia.org/wiki/Modelo_(matem%C3%A1tica)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Aleatoriedade
https://pt.wikipedia.org/wiki/Incerteza
https://pt.wikipedia.org/wiki/Estimativa_por_intervalo
https://pt.wikipedia.org/wiki/Previs%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Informa%C3%A7%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Dados
https://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_da_decis%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1tica
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Além disso, a Riachuelo manteve seu processo de expansão ao inaugurar 11 lojas e reformar 
42 unidades em 2018, encerrando o exercício com 312 lojas em operação. 
 
 
No ano de 2018, a Riachuelo inaugurou onze lojas, totalizando 312 unidades em operação e 
649,4 mil m² de área de vendas ao final do exercício. 
 
 
É importante salientar que o período de maturação de uma nova loja é de aproximadamente 
cinco anos, o que torna tais áreas um elemento relevante na definição do ritmo de crescimento 
das vendas da Companhia. Ao final de dezembro de 2018, a Riachuelo contava com 35% de 
sua área de vendas com idade entre um e cinco anos. 
 
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Receita Líquida e Margem Bruta 
 
A receita líquida consolidada de mercadorias totalizou R$5.093,4 milhões em 2018, 7,0% maior 
que os R$4.761,5 milhões registrados em 2017. No critério “mesmas lojas”, houve aumento de 
3,7%. A margem bruta consolidada de mercadorias registrou uma leve retração de 0,4 n.p. no 
ano, passando de 53,3% em 2017 para 52,9% em 2018. 
 
Midway Shopping Center e Imóveis Próprios 
 
Localizado no mais importante cruzamento da cidade de Natal-RN, formado pela Av. Senador 
Salgado Filho e pela Av. Bernardo Vieira, que são eixos estruturais da malha viária da cidade, 
o Midway Mall tem excelentes condições de acessibilidade e está, no máximo, a quinze minutos 
dos principais bairros, fazendo com que todo o perímetro urbano esteja no raio de sua área de 
influência. Inaugurado em 27 de abril de 2005 e atualmente com a quase totalidade de sua área 
bruta locada, o Shopping dispõe de 231 mil m² constituídos por três pavimentos em operação 
destinados a lojas satélites, dezessete lojas âncoras, praça de alimentação e serviços diversos. 
O terceiro pavimento, expandido em 2010, abriga sete salas de cinema (Cinemark), cinco 
âncoras, lojas satélites e um completo espaço gourmet composto por renomados restaurantes 
da cidade. Ainda no terceiro piso, o Midway Mall conta com o Teatro Riachuelo, a mais 
moderna e completa casa de espetáculos de Natal. Inaugurado em dezembro de 2010, o espaço 
tem capacidade para até 3.500 espectadores, dependendo de sua configuração. Através deste 
empreendimento, o shopping busca consolidar seu mix de lazer, entretenimento e cultura, 
proporcionando ao público uma ampla variedade de shows e espetáculos através de uma 
administração especializada em parceria com operadores com grande experiência no segmento. 
A seguir, segue tabela demonstrando a evolução de suas receitas. Vale ressaltar que as receitas 
e despesas referentes à operação do shopping são consolidadas, respectivamente, nas linhas de 
“Receita Bruta” e de “Despesas Gerais e Administrativas”. 
 
 
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A receita líquida do Midway Mall totalizou R$71,4 milhões em 2018, 1,8% maior que os 
R$70,1 milhões registrados no mesmo período de 2017. O EBITDA do shopping totalizou 
R$61,0 milhões em 2018, 0,2% menor que o apurado no mesmo período de 2017. A margem 
EBITDA totalizou 85,4%, 1,8 p.p. menor que os 87,2% apurados no 12M17. O desempenho 
apresentadoé reflexo do leve crescimento das receitas de alugueis, do aumento da despesa com 
provisão para perda dos aluguéis vencidos há mais de 90 dias e das despesas com a revitalização 
de algumas áreas do shopping. Além da operação do Shopping Center, o Grupo destaca-se por 
possuir um portfólio representativo de lojas em imóveis próprios. Dentre as 312 lojas da 
Riachuelo em operação ao final de dezembro de 2018, 46 estavam instaladas em imóveis 
pertencentes ao Grupo. Desta forma, dos atuais 649,4 mil m² de área de vendas total, 120,1 mil 
m² (18,5%) referem-se às lojas localizadas em imóveis próprios. Considerando tais imóveis, 
juntamente com os dois centros de distribuição e as seis plantas de produção industrial, o Grupo 
possui aproximadamente 800 mil m² em área bruta construída. 
 
 
 
Ao final do ano de 2018, o capital social da Companhia era composto de 62.400 mil ações, 
divididos igualmente entre ações ordinárias e ações preferenciais. Em 28 de dezembro de 2018, 
as ações ordinárias e preferenciais da Guararapes estavam cotadas na B3 S.A. - BRASIL, 
BOLSA, BALCÃO, em R$162,58 e R$160,19 respectivamente. 
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Com o intuito de desenvolver ainda mais o relacionamento com os investidores e de manter 
sua postura de transparência com o mercado de capitais, a Companhia participou de diversas 
conferências nacionais. Além disso, proporcionou visitas às suas instalações. A cada 
trimestre, foram realizadas teleconferências para discussão dos resultados divulgados com 
a presença de seus principais executivos. Os investidores também puderam obter os 
resultados através das apresentações e dos press releases trimestrais elaborados pela 
administração. A todo o momento, a equipe de relações com investidores esteve presente 
para atender às solicitações dos interessados através de reuniões individuais, conferências 
por telefone e respostas por e-mail. Adicionalmente, a Companhia disponibiliza em seu site 
de relações com investidores todas as informações pertinentes ao bom entendimento de seus 
negócios. 
 
No ano de 2018, a despesa com perdas e PCLD totalizaramR$885,8 milhões, 38,1% maior 
que os R$641,4 milhões registrados em 2017. O patamar atual de provisão (7,6%) contempla 
a expectativa da Companhia para o desempenho de seu nível de perda no decorrer dos 
próximos meses. Vale destacar que tais despesas contemplam as perdas provenientes das 
operações do Cartão Riachuelo (Private Label + Bandeira) e de empréstimo pessoal. 
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O gráfico a seguir ilustra o comportamento do nível de perda proveniente das operações do 
Cartão Riachuelo (Private Label + Bandeira) e de Empréstimo Pessoal. Os valores expressos 
indicam o percentual vencido há mais de 180 dias em relação ao total de recebimento previsto 
para o respectivo período. 
 
 
O nível de perda do Cartão Riachuelo, incluindo cartão bandeira, atingiu 7,3% ao final de 
dezembro, menor que os 7,9% reportados em dezembro de 2017. Já o nível de perda das 
operações de empréstimo pessoal encerrou o exercício em 19,6%. A carteira de tal operação, 
sem considerar os encargos, totalizava R$689,4 milhões ao final de dezembro de 2018. As 
Despesas Operacionais totalizaram R$599,9 milhões em 2018, 20,9% acima dos R$496,2 
milhões apurados no mesmo período do ano anterior. O crescimento apresentado reflete a 
adequação nos critérios de rateio de despesas entre a Lojas Riachuelo e a Midway Financeira. 
Desta forma, o Resultado da Operação Financeira alcançou R$419,4 milhões no exercício, 
15,9% maior que os R$362,0 milhões registrados no 12M17, representando 24,7% do EBITDA 
Ajustado Consolidado do grupo. O Índice Basiléia encerrou 2018 em 17,7%. Este índice é um 
indicador internacional definido pelo Comitê de Basiléia de Supervisão Bancária, que 
recomenda a relação mínima de 8% entre o capital e os ativos ponderados pelos riscos. No 
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Brasil, a relação mínima exigida é de 11%, conforme regulamentação vi gente (Resolução nº 
4.193/13 do CMN, Circular nº 3.644/13 e Circular nº 3.477/09 do BACEN). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A base total de cartões atingiu de 31,0 milhões de plásticos Private Label. No acumulado de 
janeiro a dezembro de 2018, o ticket médio atingiu R$190,6, um aumento de 2,1% frente aos 
R$186,6 registrados em 2017. A partir de 2010, a Midway Financeira passou a oferecer o cartão 
embandeirado aos seus clientes em parceria com as bandeiras Visa e Mastercard. Ao final de 
dezembro de 2018, a Companhia totalizava 6,3 milhões de unidades do cartão co-branded. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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6 MODA CONSCIENTE 
A sustentabilidade faz parte do DNA da Riachuelo, que conta com um comitê dedicado a 
debater e desenvolver projetos voltados para a responsabilidade social e a preservação do meio 
ambiente. Em 2018, visando a melhoria contínua de sua performance ambiental, a Riachuelo 
conta com a parceira da PlataformaVerde™, um dos precursores SAAS (Software como 
Serviço) de gerenciamento online de resíduos do mundo, considerado pelo World Economic 
Forum como empresa Tech Pioneer 2018, sendo a primeira empresa brasileira a receber a 
premiação. Esta plataforma garante a rastreabilidade dos resíduos, a fim de assegurar que sejam 
descartados de forma correta e legal. A Riachuelo iniciou nas lojas de São Paulo, o Programa 
de Gestão de Resíduos Sólidos. O objetivo deste programa é controlar a cadeia de atividades, 
como a coleta, o transporte e o destino dos resíduos. Toda a operação do Programa tem como 
base o conceito de Logística Reversa. Após o reabastecimento das lojas com produtos 
Riachuelo, os caminhões retornam ao Centro de Distribuição (CD) com os resíduos recicláveis 
gerados por estas lojas. É dentro do Centro de Distribuição (CD) que a triagem acontece, 
baseada na tipologia dos resíduos (papel ou plástico). A destinação final é a última etapa do 
ciclo de vida do resíduo. O mesmo é encaminhado para a reciclagem onde é utilizado na 
composição de outros materiais. Foi desenvolvida também, em parceria com a 
PlataformaVerde™, uma outra ferramenta, o SharePlace, para reutilização de móveis e 
acessórios de Visual Merchandising. Isto é, materiais que serão inutilizados, podem ser 
anunciados para que uma outra loja da rede, possam reaproveitá-los. Demos continuidade ao 
projeto realizado pelo Centro de Distribuição em Guarulhos, o qual reutiliza as caixas de 
papelão que são usadas para o transporte de materiais. Das 1,5 milhão de caixas enviadas ao 
longo de um ano para 216 lojas, cerca de 952 mil foram reutilizadas, resultando em uma 
economia de 64%. As demais foram recicladas. Em relação à energia, tivemos uma redução de 
1.261.301,81 kWh no consumo entre as 34 lojas nas quais ocorreu a troca de lâmpadas regulares 
por lâmpadas LED. Essa quantidade poderia abastecer, em média, até 1.712 residências 
brasileiras pelo período de um ano. Em 2019, a Riachuelo continua investindo em projetos e 
ações socioambientais, além de orientar os departamentos de compliance, gestão e 
sustentabilidade no desenvolvimento de iniciativas que estejam em linha com as premissas da 
Responsabilidade Social Corporativa. 
 
 
 
 
24 
 
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Analisando e correlacionando com tudo que f oi estudado (matérias e empresa) conclui-se que 
a empresa possui uma boa posição no mercado econômico e é exemplo em relação ao modo 
como trata seus funcionários e cliente, garantindo com isso para si muito pontos positivos e 
crescentes. Ponto importante e muito bem desenvolvido pela empresa é sua gestão e sua 
organização, seus números positivos são mostra disso. A busca pela inovação, capacitação e 
busca por melhores resultados faz com que a empresa mantenha sua colocação como maior 
cervejeira da América Latina. Foi perceptível em Gerenciamento de Pessoas, a importância 
que a empresa dá a seus s colaboradores e as ideias que eles possuem, fazendo disso algo útil 
a empresa e a ocrescimento dela, deixando claro que são graças a seus funcionários os 
resultados positivos da empresa, a divisão de tarefas e de cargos dentro dela mostra que mesmo 
dividido o pensamento e união é em conjunto pela busca de melhores resultados e crescimento. 
Estatística Aplicada por sua vez é ferramenta de grande importância usada na gestão e 
sobrevivência de qualquer empresa/negocio, e na Guararapes não é diferente, para saber 
as probabilidades, o s cálculos é estritamente necessário para que a evolução e consertos 
de erros sejam alcançados, assim como Contabilidade, que possuindo os cálculos corretos, 
distribuição correta de dinheiro e lucro acaba trazendo mais ou diminuindo o número de 
investidores, fazendo com que a empresa tenha ciência de onde e com o que gasta, no 
que pode diminuir, ter controle sobre suas finanças e se manter importante no mundo 
econômico e de vendas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
25 
 
8 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICA 
 
[1] FERREIRA, A. B. H. Novo dicionário da língua portuguesa. 2ª edição. Rio de Janeiro. 
Nova Fronteira. 1986. p. 462. 
[2] FERREIRA, A. B. H. Novo dicionário da língua portuguesa. 2ª edição. Rio de Janeiro. 
Nova Fronteira. 1986. p. 462. 
[3] Marion, José Carlos. (2003). Contabilidade empresarial : livro de exercícios. [Sol.]: 
Atlas. ISBN 852243381X. OCLC 53850236 
[4] Weber, Saulo Henrique (2006). Desenvolvimento de Nova Função Densidade de 
Probabilidade para Avaliação de Regeneração Natural. Universidade Federal do Paraná. 
Consultado em 2 de fevereiro de 2012 
[5] Moore, David (1992). Techint Estatísticas as a Respectable Subject. Statistics for 
theTwenty-First Century. Washington, DC: The Mathematical Association of America. pp. 14–
25 
[6] Chance, Beth L.; Rossman, Allan J. (2005). Investigating Statistical Concepts, 
Applications, and Methods. Duxbury Press. ISBN 978-0495050643 
GITMAN, Lawrence J. Princípios de Administração Financeira. 7ª edição. São Paulo: 
Harbra, 1997. 
Chiavenato (2002, p. 20): “...A Gestão de Pessoas se baseia em três aspectos 
fundamentais: 1. As pessoas como seres humanos; 2. As pessoas são como mero recursos 
(humanos) organizacionais; 3. As pessoas como parceiros da organização". (P.7) 
 
Chiavenato (2004): “...que descreve o ciclo motivacional como um ciclo virtuoso que se origina em 
uma necessidade, um a força dinâmica e persistente que estimula o comportamento. Ela rompe o estado 
de equilíbrio de um organismo tirando-o de sua rota, estabelecendo nova dinâmica. ” (P.8) 
 
Livro – Gerenciamento de Pessoas / Alexandre Laurindo Fernandes; Joaquim 
Ribeiro. – São Paulo, 2012. 
http://worldcat.org/oclc/53850236
https://pt.wikipedia.org/wiki/International_Standard_Book_Number
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https://pt.wikipedia.org/wiki/OCLC
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http://www.rossmanchance.com/iscam/preface.pdf
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26 
 
Livro – Estatística Aplicada / Edwin F. Silva; Wesley Cândido de Melo. – São Paulo: Editora 
Sol, 2012. 
Livro – Contabilidade / Edson Mota dos Santos. – São Paulo: Editora Sol, 2012. 
GROPPELLI, A.A. & NIKBAKHT, Essa. Administração Financeira. 3ª edição. São Paulo: 
Saraiva, 1998. 
https://www.riachuelo.com.br/?gclid=CjwKCAjwldHsBRAoEiwAd0JybS7B3eNv74W0amB
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27 
 
ANEXOS 
 
ANEXO A – Fotografia de 1947. Loja de rua. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
28 
 
ANEXO B – Fotografia de 2019. Loja de rua. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
29 
 
 
ANEXO C – Fotografia de 2016. Centro de Distribuição de Guarulhos/SP.