GESTÃO POR COMPETÊNCIAS PROVA PRESENCIAL

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QUESTÃO 1
Quanto à dimensão conhecimento, componente do CHA, é correto afirmar que:
a ) 
É a dimensão que nos impulsiona à ação.
b ) 
É a dimensão que nos leva a exercitar nossa habilidade.
c ) 
É o saber, o que aprendemos ao longo da vida, inclusive nas escolas.
d ) 
É a dimensão comportamental.
e ) 
É a dimensão que nos leva à destreza.
QUESTÃO 2
Leia com atenção as assertivas a seguir e depois assinale a alternativa correta a respeito delas.
I. O conceito de competência só faz sentido ao abranger as três dimensões de maneira indissociável: conhecimento, habilidade e atitude.
II. A competência depende da natureza do trabalho a ser realizado e dos objetivos a serem alcançados.
a ) 
As duas assertivas estão corretas e a segunda contradiz a primeira.
b ) 
A primeira assertiva está incorreta e a segunda está correta.
c ) 
As duas assertivas estão corretas e a segunda complementa a primeira.
d ) 
A primeira assertiva está correta e a segunda está incorreta.
e ) 
As duas assertivas estão incorretas e a primeira não tem relação com a segunda.
QUESTÃO 3
Analise as alternativas a seguir a respeito do mapeamento de competências e assinale a única alternativa correta.
a ) 
Mapear competências, na verdade, não dá muito trabalho. É uma tarefa fácil, quando se sabe fazer, e o ideal é que cada gestor e cada empregado mapeiem as próprias competências.
b ) 
O ideal é simplificar o mapeamento de competências fazendo uso de listas, dicionários e glossários de competências que contenham descrições padronizadas.
c ) 
Recomenda-se que as descrições de competências sejam muito genéricas, para que possam se adaptar a qualquer tipo de organização, assim, as competências mapeadas podem continuar as mesmas, ainda que o contexto organizacional mude.
d ) 
A mais importante ferramenta do mapeamento de competências é a lista de verificação (checklist) ou teste de múltipla escolha, pois o mapeador pode agilizar o trabalho apenas marcando "X" na competência mais próxima da resposta certa, resolvendo o problema.
e ) 
Para que o mapeamento seja realizado de maneira correta, é importante recorrer à aplicação de métodos e técnicas de pesquisa social que permitam identificar as competências relevantes para a estratégia e o contexto da organização.
QUESTÃO 4
É teórico e geralmente tácito, por estar registrado apenas na mente das pessoas. Nesse sentido, o desafio das organizações é transformá-lo de tácito em explícito, que faça parte da estrutura organizacional e esteja disponível a todos, ou seja, que ele seja um ativo organizacional, pois sua democratização é de suma importância para a sobrevivência das organizações.
Assinale a alternativa que identifica corretamente de qual elemento componente da competência estamos tratando.
a ) 
Regulamento.
b ) 
Planejamento.
c ) 
Propósito.
d ) 
Estilo de gestão.
e ) 
Conhecimento.
QUESTÃO 5
A respeito da construção do modelo de gestão por competências, analise as assertivas a seguir e assinale a única alternativa correta.
a ) 
Habilidades e competências corporativas constituem-se em ativos tangíveis, que podem ser contabilizados e mensurados.
b ) 
Apenas o conhecimento já é suficiente para criar e sustentar a vantagem competitiva, tendo em vista que, atualmente, quem conhece mais é capaz de gerar novos produtos e serviços continuamente.
c ) 
A grande vantagem de trabalhar com ativos intangíveis é sua facilidade de gestão e de padronização, bem como de disseminação por toda a empresa.
d ) 
Habilidades e competências corporativas são a soma das capacidades organizacionais, que garantem sua sustentabilidade, representadas por máquinas, equipamentos, projetos, clientes, entre outros.
e ) 
Capital intelectual é a soma de todos os conhecimentos que os empregados de uma empresa possuem e que dão a ela uma vantagem competitiva, ou seja, é a capacidade de os empregados satisfazerem as necessidades dos clientes.
QUESTÃO 6
O que é o teste do sorriso? Assinale a alternativa correta.
a ) 
É a avaliação de reação aplicada às ações de desenvolvimento de competências.
b ) 
É a avaliação de resultado das ações de desenvolvimento de competências.
c ) 
É a avaliação de aprendizagem aplicada às ações de educação.
d ) 
É a avaliação sobre o retorno do investimento realizado nas ações de desenvolvimento de competências.
e ) 
É a avaliação de aplicação utilizada nas ações de desenvolvimento de competências.
QUESTÃO 7
Analise as assertivas a seguir e, depois, assinale a alternativa correta.
I. Além das tradicionais e hierárquicas divisões e departamentos, organizações passam a construir formas administrativas horizontais, construídas ao redor de equipes que aprendem e que exigem dos administradores fortes competências de liderança.
II. Podemos dizer que as organizações estão mais achatadas, possuem menos níveis hierárquicos e, consecutivamente, menos chefes. 
a ) 
As duas assertivas estão corretas e a segunda complementa a primeira.
b ) 
A primeira assertiva está correta, mas a segunda está incorreta.
c ) 
As duas assertivas estão corretas, mas a segunda contradiz a primeira.
d ) 
A primeira assertiva está incorreta e a segunda está correta.
e ) 
As duas assertivas estão corretas, mas não há coerência entre elas.
QUESTÃO 8
Com base nos estudos realizados, quando nos referimos a alguém como uma pessoa competente, o que, de fato, queremos dizer?
a ) 
Que essa pessoa vende muito em pouco tempo.
b ) 
Que essa pessoa ocupa um alto cargo em uma empresa.
c ) 
Que essa pessoa possui inteligência superior comparada aos demais funcionários.
d ) 
Que essa pessoa realiza suas atribuições com elevado grau de qualidade e confiabilidade.
e ) 
Que essa pessoa faz um bom networking e, com isso, alcança bons resultados.
QUESTÃO 9
Quanto às avaliações das ações de treinamento, desenvolvimento e educação, assinale a alternativa que corresponde à avaliação que objetiva verificar se os colaboradores estão usando o que aprenderam.
a ) 
Avaliação de aprendizagem.
b ) 
Avaliação sobre o retorno do investimento.
c ) 
Avaliação de aplicação.
d ) 
Avaliação de reação.
e ) 
Avaliação de resultado.
QUESTÃO 10
Quando uma empresa apresenta em seu planejamento estratégico que vai capacitar 100% de seus gestores no curso de liderança aplicada até dezembro, no último dia útil do ano, o que isso representa?
a ) 
Um objetivo da empresa.
b ) 
Uma meta da empresa.
c ) 
Um indicador da empresa.
d ) 
Um resultado da empresa.
e ) 
Uma escala de avaliação da empresa.
QUESTÃO 11
Existe um conjunto de competências organizacionais que, no total, definem a tão desejável vantagem competitiva. Com base nos estudos a respeito dessas competências, analise as alternativas seguintes e assinale a única correta.
a ) 
Competências básicas levam a organização à sobrevivência no longo prazo.
b ) 
Competências essenciais diferenciam a organização no âmbito internacional.
c ) 
Competências básicas são as competências diferenciadoras.
d ) 
Competências seletivas são sinônimo de competências excepcionais.
e ) 
Competências seletivas contribuem decisivamente para a sobrevivência da organização no médio prazo.
QUESTÃO 12
Analise as assertivas a seguir e, depois, assinale a alternativa que explica corretamente a relação estabelecida entre elas.
A implementação de um modelo de gestão por competências é uma alternativa para as empresas que buscam mudanças positivas e que precisam sobreviver nos atuais mercados competitivos. 
O modelo de gestão por competências direciona o foco no desenvolvimento das pessoas e das capacidades internas da organização.
a ) 
A primeira assertiva está correta e a segunda, incorreta.
b ) 
As duas assertivas estão incorretas e a primeira não tem relação com a segunda.
c ) 
As duas assertivas estão corretas, mas a segunda contradiz a primeira.
d ) 
A primeira assertiva está incorreta e a segunda, correta.
e ) 
As duas assertivas estão corretas e a segunda explica a primeira.