N1 GESTÃO DE QUALIDADE

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Iniciado em sexta-feira, 27 mai 2022, 13:40
Estado Finalizada
Concluída em sexta-feira, 27 mai 2022, 13:46
Tempo
empregado
6 minutos 2 segundos
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A Organização Internacional de Normalização (ISO) tem como objetivo criar normas que facilitem o comércio e
promovam boas práticas de gestão e o avanço tecnológico, além de disseminar conhecimentos, além disso, os
benefícios da ISO é :
I - Garantir a segurança, confiabilidade e qualidade dos produtos e serviços para as empresas.
II - Satisfazer as preferências dos clientes
III - Cair dentro do contexto de um programa de gestão de riscos
IV - Reduzir os custos, minimizando desperdícios e erros, aumentando a produtividade. 
Escolha uma opção:
A. Somente a II e III são corretas
B. Somente a I e IV são corretas 
C. Somente a I e II são corretas
D. Somente a III e IV são corretas
Sua resposta está correta.
A etapa inicial e base para implantação da qualidade total passa pela implementação da metodologia denominada
5S. O programa tem como objetivo mobilizar, motivar e conscientizar toda a empresa para a Qualidade Total, através
da organização e da disciplina no local de trabalho. Quais são os princípios base do Sistema 5S?
Escolha uma opção:
a. Habilidade, qualificação, tecnologia, automação e melhoria contínua
b. Descarte, arrumação, limpeza, saúde e disciplina
c. Harmonia, honestidade, competência, sabedoria e liderança
d. Lucro, zero desperdício, bons salários, produtividade e auxilio saúde
e. Equilíbrio, disposição, boa forma, limpeza e pró-atividade 
Sua resposta está incorreta.
Qual dos dez princípios da qualidade está baseado o seguinte tópico: “A gestão da informação a serviço da qualidade
pode propiciar os resultados esperados para o atendimento do mercado”?
Escolha uma opção:
a. Princípio da visão do futuro 
b. Princípio do foco dos resultados
c. Princípio da abordagem sistêmica da empresa e gestão dos processos
d. Princípio da gestão baseadas em fatos
e. Princípio da responsabilidade social
Sua resposta está incorreta.
Qual é  origem da ferramenta de gestão da qualidade, manutenção preventiva total (MPT)?
Escolha uma opção:
a. Japonesa 
b. Americana
c. Inglesa
d. Sueca
e. Brasileira
Sua resposta está correta.
O conceito de qualidade total significa buscar a satisfação de todos os agentes envolvidos nas etapas de produção,
consumidores, funcionários, vizinhos da empresa e acionistas. Dentre os seus aspectos inerentes, qual está relacionado
ao uma maior produção e maior produtividade com qualidade?
Escolha uma opção:
a. Qualidade no processo
b. Qualidade transcendental
c. Qualidade no cliente
d. Qualidade no valor
e. Qualidade centrada no produto 
Sua resposta está correta.
Quando se trata de gestão de qualidade, não se pode esquecer-se de um dos precursores desse ramo:  Walter Andrew
Sherwart. Idealizador da técnica PDCA (Plan, Do, Check, Act), que em português significa:
Escolha uma opção:
A. Plano; Feito; Checado e Ativo
B. Planar; Fazer; Checar e Agir
C. Planejar; Fazer; Verificar  e Agir 
D. Planificar; Ser; Checar e Atuar
Sua resposta está correta.
O Brainstorming é uma técnica de ideias em grupo que envolve a contribuição espontânea de todos os participantes.
Quais são os tipos de brainstorming que adotados como ferramentas de qualidade?
Escolha uma opção:
a. Não estruturado e estruturado 
b. Meridional e Oriental
c. Horizontal e vertical
d. Seccional e literal
e. Lateral e unilateral
Sua resposta está correta.
O fluxograma é uma técnica de qualidade de fácil visualização para análise global dos processos. Qual é a função do
símbolo?
Escolha uma opção:
a. Exibição de dados;
b. Início e fim.
c. Tomada de decisões; 
d. Entrada de dados;
e. Processamento de dados;
Sua resposta está correta.
 Existem duas classes de ferramenta de qualidade Brainstorming. Marque a alternativa correta que corresponde a
estas duas classes.
Escolha uma opção:
a. Planejado e não-planejado
b. Estruturado e não-estrutarado 
c. Avaliado e não-avaliado
d. Auditado e não-auditado
e. Listado e não-listado
Sua resposta está correta.
Para manter a qualidade funcionando dentro de uma emprese/indústria é preciso a utilização das ferramentas da
qualidade. Dentre estas, destaca-se a brainstorming. Qual é o ponto forte desta técnica?
Escolha uma opção:
a. Operacionalizar a liderança;
b. Incentivar o trabalho em equipe; 
c. Fazer uma tempestade em um copo d’água;
d. Mostrar quem manda na empresa;
e. Resolver os problemas instantaneamente.
Sua resposta está correta.
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