Webaula1_Analise e Pesquisa de Mercado (1)

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Análise e Pesquisa de Mercado 
Web aula 1
PROF. CIRO PEDROSA
• Pesquisa de mercado é a identificação, a coleta, a análise e a disseminação
sistêmica e objetiva das informações.
“É a coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor para orientar a 
tomada de decisões ou solucionar problemas. Quando realizada corretamente, a 
pesquisa de mercado oferece informações consistentes, que, somadas à experiência e ao 
sentimento do empreendedor, tornam o processo decisório mais rico e preciso.” 
(SEBRAE)
Pesquisa de Mercado
O que é?
❑ Definição de Pesquisa de Mercado
Kotler, Philip
Pesquisa de Mercado
O que é?
• Compreendemos que existem diversos tipos de pesquisas, e dentre elas
podemos diferenciar dois tipos principais:
a) Pesquisa acadêmica (científica): Se refere à pesquisa do âmbito da produção da
ciência em si e em suas várias fases, incluindo levantamento de dados, comparações,
revisão bibliográfica de literatura, estabelecimento de objetivos, geração de
considerações finais, desdobramentos de pesquisa e referencias bibliográficas.
b) Pesquisa de mercado: Tem como objetivo aferir questões qualitativas e
quantitativas, de modo a adquirir subsídios para compreender se o mercado onde
você atua ou pretende futuramente atuar é o mais indicado para o seu negócio.
Pesquisa de Mercado
O que é?
• Pesquisa de mercado e os 4P´s do Marketing
Pesquisa de Mercado
O que é?
• Pesquisa de mercado e os 4P´s do Marketing
❑ Produto: A pesquisa de mercado aplicada a este pilar visa descobrir qual o
espaço para que determinado produto ou serviço e quais as necessidades dos
clientes e consumidores que ainda não são atendidas.
❑ Preço: A pesquisa mercadológica aplicada a esse pilar visa descobrir
principalmente a média de preços cobrados no mercado para determinado
segmento de produtos ou de serviços.
Pesquisa de Mercado
O que é?
• Pesquisa de mercado e os 4P´s do Marketing
❑ Praça: A pesquisa orientada a esse pilar visa principalmente descobrir os
hábitos e trânsitos dos possíveis consumidores para melhor atendê-los.
❑ Promoção: A pesquisa focada nesse pilar lida principalmente com a imagem
da instituição junto à sociedade, o grau de confiabilidade, respeito, segurança,
afetividade gerado pela marca no imaginário popular.
Pesquisa de Mercado
O que é?
• Objetivos da pesquisa de mercado
Os objetivos de uma pesquisa de
mercado precisam ser especificados
com clareza. Do contrário, ela poderá
obter resultados inadequado.
A definição do objetivos da pesquisa
deve estar perfeitamente amarrada à
solução do problema de pesquisa, e a
ele deve estar restrita.
Pesquisa de mercado: o que é?
• Objetivos da pesquisa de mercado
Além disso, devem ser levados em consideração no seu estabelecimento:
Tempo disponível;
Recursos disponíveis (físicos, humanos, financeiros e tecnológicos);
Acessibilidade aos detentores de informação;
Disponibilidade de meios de captação dos dados.
Pesquisa de Mercado
O que é?
Não se faz pesquisa apenas por fazer !!!!
➢Motivações para pesquisa de mercado:
▪ Expandir a área geográfica de atuação;
▪ Entrar em novos segmentos de mercado ou canais de distribuição;
▪ Lançar ou aperfeiçoar produtos e serviços;
▪ Dimensionar a equipe de vendas;
▪ Definir qualidade e variedade dos produtos e serviços a ser comercializados;
▪ Escolher um ponto comercial;
▪ Definir os meios de divulgação mais adequados;
▪ Dimensionar a demanda;
▪ Avaliar resultados de ações de marketing e a satisfação dos consumidores;
▪ Testar produtos e estratégias antes do seu lançamento.
Pesquisa de Mercado
O que é?
NÃO se deve fazer pesquisa se a empresa não está em condições de usar os
resultados obtidos para melhorar a sua atuação no mercado e a qualidade
dos produtos.
Informações que não levam a decisões práticas são, 
quase sempre, perda de tempo e dinheiro!
Pesquisa de Mercado
O que é?
• O processo de pesquisa de mercado é composto pelas seguintes etapas:
Etapas de um Pesquisa de mercado
Uma pesquisa de mercado se estrutura de acordo com os seus objetivos e desta
forma, diferentes abordagens são básicas para que o gestor tome suas decisões.
Dentro dessa perspectiva, devemos adequar o formato da pesquisa e,
sobretudo, pensar sobre os dados de que precisamos e qual a origem ideal
desses dados.
Fontes de dados em
Pesquisa
• Dados em Pesquisa de Mercado
Dados: representa a menor partícula de uma informação, assim como um
átomo representa a menor partícula de uma matéria. Portanto, um dado
pode ser simplesmente um caractere, um texto, um número ou uma
combinação de ambos, mas pode ser mais do que isso também.
Informações: requer um processamento ou uma interpretação (ou análise) de
dados brutos. Ex: um código de barra, é um processamento de fato, uma
consulta ao banco de dados com a entrada sendo o código cuja saída são os
dados do produto.
Fontes de dados em
Pesquisa
Fonte: https://universidadedatecnologia.com.br/dados-vs-informacoes-digitais/
Fontes de dados em
Pesquisa
Dados 
de 
pesquisa
Dados 
primários
Dados 
secundários
• Dados primários: São elementos originais levantados com uma finalidade específica
EX.: Opinião de um grupo de pessoas sobre um determinado assunto obtidos
através de pesquisa formal - público alvo definido.
• Dados secundários: São elementos que já existem em algum lugar. Devem ser
os primeiros a serem analisados, podem solucionar o problema total ou
parcialmente.
Fontes de dados em
Pesquisa
Tipos de
Pesquisa ▪ Pesquisa qualitativa x 
pesquisa quantitativa
Pesquisa Qualitativa: pesquisa não-estruturada, que proporciona insights e
compreensão do contexto do problema.
Pesquisa Quantitativa: pesquisa estruturada, que procura quantificar dados e
aplica alguma forma da análise estatística
❑ Objetivo da Pesquisa Qualitativa: alcançar uma compreensão qualitativa
das razões e motivações
❑ Objetivo da Pesquisa Quantitativa: quantificar os dados e generalizar os
resultados da amostra para a população-alvo
Tipos de
Pesquisa
▪ Qual o melhor método?
✓Para que um método de pesquisa tenha seu emprego adequado, é preciso
sabermos se ele responderá aos objetivos da investigação que queremos
empreender. (TURATO, 2003:143)
✓A opção pelo método e técnica de pesquisa depende da natureza do
problema que preocupa o investigador, ou do objeto que se deseja conhecer ou
estudar. (SANTOS; CLOS, 1998:1)
✓O melhor método é aquele que mais ajuda na compreensão do fenômeno a
ser estudado. (HAGUETTE, 1992)
Tipos de
Pesquisa
▪Fatores que afetam a escolha de uma técnica de 
pesquisa/abordagem:
Amostragem
• População: a soma de todos os elementos que compartilham
algum conjunto comum de características, conformando o universo
para o propósito do problema de pesquisa de mercado. Para inferir
as características da população, é necessário coletar dados sobre
ela por meio de um censo ou amostra.
• Censo: enumeração completa dos elementos de uma população
ou de objetos de estudo.
• Amostra: um subgrupo dos elementos de uma população
selecionado para participação no estudo
Amostragem
• Classificação das Técnicas de Amostragem
• Amostragem probabilística: utiliza seleção aleatória da amostra, em
que cada elemento tem a mesma chance, fixa, de ser incluído na
amostra.
• Amostragem não-probabilística: não usa seleção aleatória da
amostra, confia no julgamento pessoal do pesquisador. Elementos
têm chances diferentes de compor a amostra.
Estudos qualitativos
▪ O que é Focus Group (grupo de discussão)?
• Grupo focal é uma técnica de
investigação qualitativa comprometida
com abordagem metacientífica
compreensivista, ou seja, uma
abordagem com o objetivo científico
de compreensão de algum fato social
(fenômeno).
Fonte: https://www.institutoolhar.com.br/blog/grupo-focal/
Estudos qualitativos
Focus Group 
▪ Uma discussão objetiva, conduzida ou
moderada que introduz um tópico a um
grupo de respondentes e direciona sua
discussão sobre o tema, de uma maneira
não-estruturada e natural. (Parasuraman,1986)
▪Técnica de pesquisa que coleta dados por
meio das interações grupais ao se discutir um
tópico especial sugerido pelo pesquisador.
(Morgan ,1997)
Fonte: https://www.brandingstrategyinsider.com/focus-groups-truly-useful-in-brand-
innovation/#.Xo3TcP1KjIU/
Estudos qualitativos
Focus Group 
▪ Características:
a. São reunidos numa sala, de 7 a 10 
consumidores orientados por moderador;
b. Grupos homogêneos;
c. Não reúne conhecidos;
d. Não reúne pessoas que já participaram de 
grupos de discussão;
e. Não é divulgado o tema a ser discutido;
f. Uso de gravadores de áudio e vídeo.
➢ Usada quando o
pesquisador não dispõe de
dados que permitam levantar
hipóteses sobre atitudes,
motivações e significados do
consumidor.
Estudos qualitativos
Focus Group 
Sala de Discussão em Grupo
Microfones
Esp
elh
o
 “falso
”
▪ Sala espelho para grupos focais
As salas onde acontecem as discussões em
grupo podem ser salas comuns ou salas
especialmente preparadas para este tipo de
pesquisa. Estas são conhecidas como salas
de espelho.
Estudos qualitativos
Focus Group 
Fonte: http://cbmoffice.com.br/?pag=textos&idtexto=156&idcoluna=24
▪ Sala espelhada
Organizar volumes de dados em um relatório de pesquisa claro e conciso é um aspecto
crítico da tomada de decisões. Sem a comunicação clara de resultados, os tomadores
de decisões não podem atuar com eficiência.
O relatório serve de instrumento e deve atender aos seguintes objetivos:
✓ Explicar por que foi feita a pesquisa
✓ Declarar os objetivos específicos da pesquisa
✓ Explicar como foi realizada a pesquisa
✓ Apresentar os resultados da pesquisa
✓ Fornecer conclusões e recomendações
Apresentação dos resultados (Construção do Relatório)
A forma mais comum de organizar o relatório é a seguinte:
1. Índice: Relação das principais seções
2. Histórico e objetivos: aproximadamente 1 página
3. Resumo/Sumário Executivo: de 2 a 4 páginas, de resultados, conclusões e recomendações
4. Metodologia: de 2 a 5 páginas, de como a pesquisa foi conduzida
5. Descobertas: seção mais completa e detalhada do relatório
6. Apêndices/anexos: Uma série de itens pode ser encontrada no mesmo
6.1. cópia do questionário
6.2. tabelas, tabulações cruzadas, testes estatísticos
6.3. material adicional de suporte (técnicas detalhadas de procedimentos)
Apresentação dos resultados (Construção do Relatório)
OBRIGADO
NOME DO APRESENTADOR CONTATOSCARGO