Prova de Gestão e Logística Hospitalar

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29/05/2022 16:21 AVA
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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Gestão e Logística Hospitalar (GHO03) 
Prova: 49714309
Quando tratamos do elevado custo de manutenção dos estoques de um lado e, de outro, da necessidade de proporcionar um perfeito nível de atendimento aos
pacientes, sem falta de insumos, estamos fazendo referência a...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A)
Logística de suprimentos.
B)
Gestão de especialidades médicas.

C)
Gestor de materiais. 
D)
Gestão de farmácias.
O conceito de logística evoluiu muito no decorrer do tempo. Nesse sentido, como esse conceito se apresenta hoje ao gestor para que ele obtenha o menor
custo e a máxima e�ciência/e�cácia nas suas ações?

A)
Integrado.
B)
Departamentalizado.
C)
Setorizado.
D)
Desconexo.
A percepção da qualidade hospitalar está baseada em critérios objetivos e subjetivos, seja na área pública ou privada.
 
Sobre as ações do gestor hospitalar que podem proporcionar melhorias no atendimento das expectativas dos clientes, assinale a alternativa correta:
A)
Adotar o conceito dos 5S. 
B)
Buscar soluções de acolhimento e humanização.

C)
Conhecer o desejo dos clientes internos e externos acerca da qualidade dos serviços.
D)
Implementar um treinamento de pessoal/funcionários visando quali�car o atendimento. 
Para integrar os vários setores da organização hospitalar, permitindo satisfazer as necessidades gerais e especí�cas, é preciso utilizar...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A)
Alterar modo de visualização
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)
Agendamento eletrônico.
B)
Sistema de internações.
C)
Prontuário eletrônico.
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D)
Sistema de informações. 
Conforme Michael Porter (1985), com base no conceito de cadeia de valor, o centro cirúrgico de uma organização hospitalar recebe qual classi�cação?

A)
Atividade primária.
B)
Atividade suporte. 
C)
Atividade setorizada.
D)
Atividade terciária. 
A gestão adequada de materiais afasta da organização hospitalar três graves males, onde os dois primeiros são fatais para o hospital e o terceiro fatal para o
cliente-paciente.
 
Sobre esses males, assinale a alternativa correta:
A)
Fornecedores sem treinamento, sistemas sem integração e equipamentos sem manutenção.
B)
Equipamentos indisponíveis, pessoal sem quali�cação, materiais obsoletos e estoque excessivo.
C)
Pessoal desmotivado, pouco material e equipamentos obsoletos. 

D)
A compra cara, o estoque excessivo e a falta de material.
O termo hospital tem hoje a mesma acepção de nosocomium, de fonte grega, cuja signi�cação é tratar os doentes. Assim, como nosodochium quer dizer
receber os doentes.
 
LISBOA, T. C. Breve história dos hospitais: da antiguidade a idade contemporânea. Revista Notícias Hospitalares, São Paulo, n. 37, p. 29, jun./jul. 2002.
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
 
Os hospitais são organizações muito complexas.
 
PORQUE
 
Oferecem uma grande variedade de serviços.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)
A primeira a�rmação é verdadeira, e a segunda �rmação é falsa.
B)
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B)
A primeira a�rmação é falsa, e a segunda a�rmação é verdadeira.
C)
As duas a�rmações são verdadeiras, e a segunda não é uma justi�cativa correta da primeira.

D)
As duas a�rmações são verdadeiras, e a segunda é uma justi�cativa correta da primeira.
Na estrutura de uma organização hospitalar, qual serviço precisa estar localizado em área de fácil acesso para ambulâncias, onde o �uxo do primeiro
atendimento em sala de procedimentos para pacientes em situações graves deve ser direto e rápido?

A)
Pronto-atendimento.
B)
Fisioterapia.
C)
Necrotério. 
D)
Hotelaria.
Sobre um novo conceito capaz de auxiliar o gestor no Serviço de Arquivo e Estatística (SAME) da organização hospitalar, melhorando a e�ciência, rapidez e
con�abilidade, assinale a alternativa correta:

A)
Prontuário eletrônico.
B)
Catalogação.
C)
Scanner. 
D)
Arquivos deslizantes.
Sobre uma característica que distingue as organizações hospitalares de outras organizações acerca da distribuição física de materiais, assinale a alternativa
correta:
A)
Existe apenas o cliente interno, que busca os materiais diretamente no centro de distribuição.
B)
Há clientes internos e externos, onde os materiais são distribuídos de forma automática e eletrônica.

C)
Existe apenas o cliente interno, pois a intermediação dos materiais ocorre por meio de um funcionário antes de chegar ao cliente. 
D)
Há somente o cliente externo, pois os materiais são entregues diretamente ao cliente. 
Assinale a alternativa que apresenta o momento em que o gestor hospitalar saberá como lidar com as avaliações da qualidade dos serviços e como in�uenciá-
las na direção desejada:

A)
Quando entender como os serviços são avaliados pelos clientes.
B)
Quando não faltarem materiais.
C)
Quando entender como se processa cada atendimento. 
D)
Quando gerir de forma integrada.
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Q g g
Na visão gerencial da organização hospitalar, os sistemas de informações fornecem dados imprescindíveis para...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A)
Organizar as �nanças.

B)
Tomar decisões. 
C)
Preencher o prontuário do paciente.
D)
Controlar a entrada e saída de pessoas.
Sobre os princípios da qualidade total, assinale a alternativa que apresenta quais podem ser utilizados para desenhar e operar os processos que garantem o
bom desempenho da cadeia de suprimentos em extensões cada vez mais amplas:
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A)
Abordagem sistêmica, agregação de valor para o cliente, decisões baseadas em fatos e melhoria contínua.
B)
Integrada, especial e única.
C)
Conexa, integrada e especial.
D)
Efetividade, e�cácia, equidade, aceitabilidade, acessibilidade, adequação e qualidade técnico-cientí�ca. 
O conjunto de entidades físicas, plantas de manufatura, centros de distribuição, meios de transporte, pontos de venda, pessoas e informações articuladas em
processos de suprimento de produtos ou serviços, desde a origem até o consumidor �nal, é de�nido como?

A)
Cadeia de suprimentos.
B)
Farmácia.
C)
Serviços de lavanderia.
D)
Almoxarifado. 
Como é denominada, genericamente, a capacidade de uma organização hospitalar em ofertar produtos ou serviços que satisfaçam as exigências ou
necessidades dos clientes?

A)
Nível de serviço.
B)
Nível de estoque.
C)
Nível de ressuprimento.
D)
Nível de atendimento. 
Sobre um importante conjunto de documentos padronizados, ordenados e concisos, destinados ao registro de todas as informações referentes aos cuidados
édi t d i t i l lt ti t
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médicos prestados ao paciente, assinale a alternativa correta:
A)
Prescrição de dieta. 
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B)
Prontuário médico. 
C)
Relatório de consultas.
D)
Receituário médico.
Sobre a área de�nida como um modelo desenvolvido para alinhar as atividades de produção de maneira sincronizada buscando a redução de custos, a
otimização dos ciclos e a maximização dos valores percebidos pelo cliente �nal por meio do rompimento dos obstáculos entre departamentos, assinale a
alternativa correta:
A)
Gerenciamento de processos.

B)
Gerenciamento da cadeia de suprimentos.
C)
Gestão de processos produtivos. 
D)
Gerenciamento pela qualidade total.
Quando dissemos que o nível de complexidade de uma organização hospitalar pode ser maior ou menor, de acordo com a disponibilidade de um produto que é
indispensável para agestão, estamos nos referindo ao produto denominado...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
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A)
Informação.
B)
Médico. 
C)
Medicamento.
D)
Paciente.
A gestão de materiais em organizações de saúde é abordada na literatura segundo duas perspectivas, ou seja, na perspectiva endógena do abastecimento ou
segundo uma visão mais ampla da...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A)
Gestão da qualidade e de farmácia. 
B)
Filoso�a da cadeia de suprimentos e gestão de fornecedores.
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C)
Filoso�a da qualidade e gestão da cadeia de suprimentos.
D)
Gestão �nanceira e de estoques.
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O potencial de gerar serviços com instalações, máquinas, equipamentos e pessoal, é de�nido como?
A)
Capacidade e�caz. 
B)
Capacidade total.
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C)
Capacidade produtiva instalada. 
D)
Capacidade máxima.
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