Revisar envio do teste_ QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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20/05/2022 20:32 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ... 
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UNIP EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS 
 
 
PROCESSOS DECISÓRIOS CONTEÚDO 
Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
 
Usuário 
Curso PROCESSOS DECISÓRIOS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
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respondidas incorretamente 
 
Pergunta 1 0,3 em 0,3 pontos 
 
 
A todo momento, os gestores precisam tomar decisões programadas e não programadas. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e 
repetitivos. Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras 
sistemáticas. 
Respostas: a. 
Problemas não compreendidos, desestruturados, rotineiros e complexos. 
Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras altamente 
complexas. 
b. 
Problemas estratégicos, estruturados e complexos. Para sua solução 
dispomos de padrões e políticas estratégicas. 
c. 
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e 
repetitivos. Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras 
sistemáticas. 
d. 
Problemas que não são bem compreendidos, são “pobres” de estruturação, 
tendem a ser singulares e não conseguimos resolvê-los através de 
procedimentos sistêmicos ou rotineiros. 
e. 
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e 
complexos. Para sua solução, dispomos de políticas estratégicas e alta 
negociação. 
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_223220_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_223220_1&content_id=_2744894_1&mode=reset
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Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Podemos considerar como decisões programadas quando 
percebemos os problemas como bem compreendidos, altamente 
estruturados, rotineiros e repetitivos e que podem ser utilizados para 
solução dos mesmos procedimentos e regras sistemáticas. Essas decisões 
são sempre semelhantes. 
Como exemplo, podemos citar a retirada de livros de uma biblioteca ou o 
processamento de um pedido de pagamento de um fornecedor. Esses são 
exemplos de decisões programadas, pois são repetitivas e rotineiras. 
 
 
 
 
Pergunta 2 0,3 em 0,3 pontos 
 
 
São encontrados dentro das empresas os níveis hierárquicos, estratégicos, táticos e 
operacionais. A partir dessa estrutura, definem-se os tipos de decisões a serem tomadas e 
os diferentes tipos de informações a serem ponderadas. Assinale a alternativa que define o 
tipo de decisão e informação do nível tático de uma empresa: 
Resposta 
Selecionada: 
 d. 
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, 
visualizando e agrupando determinadas informações de uma unidade 
departamental e um negócio ou atividade da organização. 
Respostas: a. 
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro, 
englobando toda organização, relacionando-se de maneira sistêmica com 
meio ambiente interno ou externo. 
b. 
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é micro, 
englobando somente uma parte da organização, relacionando-se de 
maneira sistêmica com o meio ambiente. 
c. 
O nível de informação requerida é solto, visualizando apenas parte das 
informações disponibilizadas pelo nível estratégico e operacional da 
empresa. 
 d. 
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, 
visualizando e agrupando determinadas informações de uma unidade 
departamental e um negócio ou atividade da organização. 
e. 
O nível de informação requerida é aquele que possibilita colocar em ação os 
meios e os recursos dos quais a empresa dispõe para assegurar de maneira 
efetiva a execução dos planos previamente elaborados. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Ao planejamento tático cabe: 
• Acatar as decisões do planejamento estratégico. 
• Planejar e controlar as decisões administrativas e operacionais, procurando 
obter sempre a eficiência, ou seja, fazer bem aquilo que nos dispusemos a 
fazer. 
Exemplos de decisões a serem tomadas em nível tático: 
Planos de produção: quais métodos e tecnologias serão utilizados para as 
pessoas em seu trabalho, qual arranjo físico do trabalho e equipamentos 
como suportes para as atividades e as tarefas. 
20/05/2022 20:32 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ... 
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Planos financeiros: envolvem captação e aplicação do dinheiro necessário 
para suportar as várias operações da organização. 
Planos de marketing: quais são os requisitos para vender e distribuir bens e 
serviços no mercado e atender bem o cliente. 
Planos de recursos humanos: envolvem o recrutamento, a seleção e o 
treinamento das pessoas nas várias atividades dentro da organização. 
Ou seja, o nível da informação requerida no nível tático é em grupos 
(agrupada ou sintetizada), visualizando e agrupando determinadas 
informações de uma unidade departamental, de um negócio ou atividade da 
organização. 
 
 
 
 
Pergunta 3 0,3 em 0,3 pontos 
 
 
De maneira geral e de modo simplificado, podemos dizer que o processo decisório é o ato 
de escolher uma alternativa dentre várias disponíveis. Assim, analise as afirmações e 
escolha a alternativa correta. 
I. O ato de decidir exige que uma pessoa disponha de informações íntegras, confiáveis e de 
forma tempestiva, para que sua decisão seja sempre realizada em um ambiente de certeza. 
II. A informação sempre foi fator preponderante nos processos decisórios, as modernas 
TICs (Tecnologias da Informação e Comunicação) apenas aumentaram a quantidade de 
informação disponível, garantindo, assim, o sucesso das decisões. 
III. Em termos estratégicos, os administradores necessitam monitorar o ambiente em que 
estão inseridos para mensurar o risco de suas decisões. 
Resposta 
Selecionada: 
 d. 
As afirmações I e II estão incorretas e a afirmação III está correta. 
 
Respostas: a. Todas as afirmações estão corretas. 
b. 
As afirmações I e II estão corretas e a afirmação III está incorreta. 
c. As afirmações I e III estão corretas e a afirmação II é incorreta. 
 d. 
As afirmações I e II estão incorretas e a afirmação III está correta. 
e. 
As afirmações II e III estão corretas e a afirmação I está incorreta. 
 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a afirmativa I é incorreta, pois nada garante que todas as 
informações estão corretas e, portanto, é impossível um ambiente de total 
certeza. 
A afirmativa II é incorreta, pois não há possibilidade prática de garantir o 
sucesso de qualquer decisão. 
A afirmativa III é verdadeira, pois o texto demonstra a necessidade de 
monitoração das condições ambientais para aumentar a chance de sucesso, 
ou seja, medir o risco de fracasso. 
 
 
 
 
Pergunta 4 0,3 em 0,3 pontos20/05/2022 20:32 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ... 
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Escolha a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 d. 
As decisões não programadas serão solucionadas a partir da habilidade dos 
responsáveis em tomar decisões, já que não existe uma solução rotineira. 
Respostas: a. 
A classificação das decisões é dividida em decisões programadas e não 
programadas. Sendo que as primeiras exigem participação da alta 
administração, ao passo que as não programadas podem ser realizadas 
com o apoio de manuais normativos. 
b. 
As decisões não programadas são ricas em estruturação. Permitem aos 
administradores o estabelecimento de procedimentos sistêmicos para 
reduzir o tempo decisório. 
c. 
As decisões devem ser realizadas somente nos níveis táticos e estratégicos 
de uma empresa. 
 d. 
As decisões não programadas serão solucionadas a partir da habilidade dos 
responsáveis em tomar decisões, já que não existe uma solução rotineira. 
e. 
As decisões rotineiras são ideais para a cúpula da empresa, uma vez que 
estas exigem menos tempo para os tomadores de decisão. Tempo é 
dinheiro. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Quando tratamos de decisões não programadas, referimo-nos 
àqueles problemas que não são bem compreendidos, são “pobres” de 
estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos 
sistêmicos ou rotineiros. 
As decisões não programadas, ou seja, decisões não muito frequentes ou 
únicas, devem ser tomadas pela alta administração. 
 
 
 
 
Pergunta 5 0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Analise as hipóteses apontadas e assinale a alternativa correta. 
I. Tomar uma decisão quer dizer escolher uma alternativa em detrimento de outras. 
II. Devemos avaliar as alternativas, bem como estimar suas consequências e impactos na 
organização. 
III. Os administradores devem calcular e gerir os riscos e as probabilidades que 
acompanham suas decisões. 
As afirmativas tratam do ambiente da tomada de decisão. 
Resposta Selecionada: e. Todas as alternativas são corretas. 
Respostas: a. Apenas I e II são corretas. 
b. Apenas II e III são corretas. 
c. Apenas a I é incorreta. 
20/05/2022 20:32 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ... 
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Comentário 
 
 
Resposta: E 
d. Todas as alternativas são incorretas. 
e. Todas as alternativas são corretas. 
da 
resposta: 
Comentário: Nos dias de hoje, com a competitividade cada vez mais 
acirrada entre as organizações, a todo momento, necessitamos tomar 
decisões sempre que estamos diante de um problema que apresenta mais 
de uma alternativa de solução. Mesmo quando, para solucioná-lo, 
possuímos uma única opção, podemos ter a alternativa de adotar ou não 
essa opção. Esse processo de escolher o caminho mais adequado à 
empresa, naquela circunstância, também é conhecido como tomada de 
decisão. 
Os administradores devem ter como objetivos em suas tomadas de decisão: 
• Minimizar perdas. 
• Maximizar ganhos. 
• Alcançar uma situação em que, comparativamente, o gestor julgue que 
haverá um ganho entre o estado em que se encontra a organização e o 
estado em que irá encontrar-se após implementar essa decisão. 
Para que se tome a melhor decisão em determinadas situações de 
problema, cabe ao tomador de decisão elaborar todas as alternativas 
possíveis do problema em questão, visando escolher o melhor caminho para 
otimizá-la, possibilitando à empresa crescer e desenvolver-se nesse contexto 
de competitividade tão agressiva. 
 
 
 
 
Pergunta 6 0,3 em 0,3 pontos 
 
 
A crise mundial iniciada no final de setembro de 2008, com características nunca antes 
vistas no cenário econômico, abateu o mercado e surpreendeu a todos. Em determinado 
momento, uma instituição financeira decide, após estudos do cenário vigente, suspender as 
linhas de crédito e financiamento para seus clientes. Como consequência dessa decisão, 
parte de seu corpo de colaboradores é dispensada. A primeira e a segunda tomadas de 
decisão podem ser classificadas, respectivamente, como sendo: 
Resposta Selecionada: b. Estratégica e tática. 
Respostas: a. Tática e operacional. 
b. Estratégica e tática. 
c. Estratégica e operacional. 
d. Operacional e estratégica. 
e. Tática e estratégica. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Decisões estratégicas relacionam-se com objetivos de longo 
prazo, com maneiras e ações que afetam toda a empresa. Suspender as 
linhas de crédito de uma instituição financeira é claramente uma decisão 
estratégica, pois afeta toda a organização e apresenta efeitos a longo prazo. 
Decisões táticas relacionam-se com objetivos a curto prazo e com maneiras e 
ações que, geralmente, afetam somente parte da empresa. Dispensar 
funcionários encaixa-se nessa categoria, pois se trata de curto prazo com 
possibilidade de novas contratações também no curto prazo. 
Decisões operacionais relacionam-se com as rotinas operacionais da 
20/05/2022 20:32 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ... 
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empresa e afetam somente as unidades setoriais. Não é o caso, pois se trata 
da instituição como um todo. 
 
 
 
 
Pergunta 7 0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Decisões programadas e não programadas são as classificações dadas ao tipo de decisões 
com as quais os administradores estão sempre se deparando. Em vista disso, assinale a 
alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 c. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas bem 
compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua 
solução, dispomos de procedimentos e regras sistemáticas. 
Respostas: a. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas não 
compreendidos, desestruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução, 
dispomos de procedimentos e regras altamente complexas. 
b. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas estratégicos, 
estruturados e complexos. Para sua solução, dispomos de padrões e 
políticas estratégicas. 
 c. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas bem 
compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua 
solução, dispomos de procedimentos e regras sistemáticas. 
d. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas que não são 
bem compreendidos, são “pobres” de estruturação, tendem a ser singulares 
e não conseguimos resolvê-los através de procedimentos sistêmicos ou 
rotineiros. 
e. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas bem 
compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e complexos. Para sua 
solução, dispomos de políticas estratégicas e alta negociação. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Podemos considerar como decisões programadas quando 
percebemos os problemas como bem compreendidos, altamente 
estruturados, rotineiros e repetitivos e que podem ser utilizados para 
solução, procedimentos e regras sistemáticas. 
 
 
 
 
Pergunta 8 0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Para resolução eficaz de problemas, a qualidade da informação é fundamental. A seleção 
mal elaborada pode causar danos incalculáveis para as organizações. Assinale os passos 
fundamentais para a valorização da informação: 
20/05/2022 20:32 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ... 
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Resposta Selecionada: b. Conhecer, selecionar e usar as informações. 
Respostas: a. Influência, poder e disponibilizar a informação.b. Conhecer, selecionar e usar as informações. 
c. Cargo, poder e buscar a informação. 
d. Influência, poder e guardar bem a informação. 
e. Cargo, poder, influência e usar as informações. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: “A tomada de decisão na administração se tornou dependente 
da informação, e o computador e suas tecnologias – que fazem com que 
aumente cada vez mais a procura por informações, passando a ser uma 
atitude rotineira – têm aumentado muito a quantidade e a sofisticação das 
mesmas. 
Essa dinâmica da informação, cada vez mais veloz e aguçada, e o seu valor 
para a administração estão trazendo vantagens competitivas em relação ao 
mercado concorrente, bem como oportunidades no mercado como um todo. 
Estudiosos em gestão chegam a dizer que é uma ferramenta indispensável 
para ser usada nesse ambiente cada vez mais competitivo em que as 
empresas estão inseridas. 
É importante destacar que a primeira etapa desse fluxo é a determinação 
das necessidades de informação do tomador de decisão ou da organização. 
De que informação você precisa? 
Como você obtém essa informação? 
Como você viu, a informação é fundamental para as organizações modernas, 
pois oferece vantagens competitivas. 
Características da informação relevante”. (BIO, 1996, p. 121. STAIR, 1998, p. 
5). 
Para ser valiosa, a informação: 
Deve ser completa: todos os fatos relevantes devem estar contidos nela. 
Deve ser econômica: para obtê-la, seu custo deve ser relativamente 
econômico, os gestores analisam sempre o custo benefício do valor da 
informação em relação à sua produção. 
Haver precisão: não deve conter erros, a informação se torna imprecisa por 
causa de dados incorretos ou imprecisos no processo de transformação. 
É ideal que seja flexível: ser uma informação que possa ser utilizada em 
outras situações. 
Importante que seja confiável: o método de coleta de dados e a fonte de 
onde as retira devem ser confiáveis para que essa informação também seja. 
Que seja relevante: não basta ter-se informação, ela deve ser útil e 
importante ao tomador de decisão. 
Que seja obtida em tempo hábil. 
Que possa ser checada para verificar sua confiabilidade. 
Fonte: Montana e Charnov (1999) 
 
 
 
 
Pergunta 9 0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Na maioria das empresas são encontrados os seguintes níveis hierárquicos: estratégico, 
tático e operacional. Com base nessa estrutura, definem-se os tipos de decisões a serem 
tomadas e os diferentes tipos de informações a serem ponderadas. Assinale a alternativa 
que define o tipo de decisão e informação do nível estratégico de uma empresa: 
20/05/2022 20:32 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ... 
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Resposta 
Selecionada: 
 a. 
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro, 
englobando toda organização, relacionando-se de maneira sistêmica com 
meio ambiente interno ou externo. 
Respostas: a. 
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro, 
englobando toda organização, relacionando-se de maneira sistêmica com 
meio ambiente interno ou externo. 
b. 
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é micro, 
englobando somente uma parte da organização, relacionando-se de 
maneira sistêmica com o meio ambiente. 
c. 
O nível de informação requerida é solto, visualizando apenas parte das 
informações disponibilizadas pelo nível estratégico e operacional da 
empresa. 
d. 
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, 
visualizando e agrupando determinadas informações de uma unidade 
departamental e um negócio ou atividade da organização. 
e. 
O nível de informação requerida é aquele que possibilita colocar em ação os 
meios e os recursos dos quais a empresa dispõe para assegurar de maneira 
efetiva a execução dos planos previamente elaborados. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O planejamento estratégico são decisões e ações que a alta 
administração da organização (presidente, diretores e/ou executivos) toma 
para desenvolver e direcionar a empresa, sempre vislumbrando o futuro. 
Esse tipo de decisão engloba definição de objetivos, de políticas e critérios 
gerais para estabelecer as diretrizes e assim desenvolver um planejamento 
dos rumos da organização. O objetivo é estabelecer estratégias para que a 
organização seja capaz de atingir seus objetivos maiores. As decisões 
tomadas nesse nível hierárquico não possuem um ciclo uniforme, podem 
acontecer em momentos diversos e às vezes inesperados, ainda que algum 
planejamento estratégico seja feito dentro de planos anuais estabelecidos 
ou em situações preestabelecidas. 
Exemplo de decisões tomadas em nível estratégico: 
• Lançamento de algum novo. 
• Ampliação da organização. 
• Estabelecimento de direcionamento estratégico de marketing. 
• Ampliação do mix de produtos. 
• Entrada no mercado de exportação. 
• Parcerias empresariais. 
• Atuação no mercado de comércio eletrônico (internet). 
• Redução do tamanho da empresa. 
• Alteração do nome da empresa. 
• Fusão com outras organizações etc. 
 
 
 
 
Pergunta 10 0,3 em 0,3 pontos 
20/05/2022 20:32 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ... 
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_81082272_1&course_id=_223220_1&content_id=_2748400_1&retur… 9/9 
 
 
São muitos os tipos de decisões. Sobre as decisões, não se pode afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
As decisões centralizadas garantem uma menor segurança das 
informações. 
Respostas: a. 
Parcerias empresariais, exportação e atuação comercial na internet são 
exemplos de decisões estratégicas. 
b. 
Os planos de marketing, os planos financeiros e políticas de RH são 
exemplos de decisões táticas. 
c. 
Prazos, recursos necessários e procedimentos adotados são exemplos de 
decisões operacionais. 
d. 
O nível estratégico necessita de informações que demonstrem a interação 
sistêmica da empresa com o ambiente interno ou externo. 
e. 
As decisões centralizadas garantem uma menor segurança das 
informações. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Entende-se por centralização quando o poder de decisão se 
concentra mais na alta administração. Existem vários motivos que podem 
influenciar um estilo de tomada de decisão mais centralizado, entre eles: 
• Pelas condições internas encontradas. 
• Pelos fatores do ambiente da empresa. 
• Pela maneira de ser do executivo/dono. 
Esse estilo de tomada de decisão, muitas vezes, é utilizado pelo desejo dos 
seguintes fatores: 
• Para manter nível de maior integração na empresa. 
• Para manter a uniformidade de ações e decisões. 
• Para administrar com mais eficiência as urgências. 
• Quando o empresário não quer um segundo homem que lhe faça sombra. 
• Quando a estrutura organizacional da empresa não possibilita a 
descentralização. 
• Para aumentar o nível de controle das atividades da empresa. 
Vantagens da centralização: 
• Menor número de níveis hierárquicos. 
• Melhor uso dos recursos humanos, materiais, equipamentos e financeiros. 
• Melhor possibilidade de interação no processo de planejamento, controle e 
avaliação. 
• Maior uniformidade em termos de processos técnicos e administrativos. 
• Decisões estratégicas mais rápidas. 
• Maior segurança nas informações. 
Portanto, é falso afirmar que decisões centralizadas garantem uma menor 
segurança das informações. 
 
 
← OK 
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	BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS
	PROCESSOS DECISÓRIOS CONTEÚDO
	Pergunta 1
	Resposta: C
	Pergunta 2
	Resposta: D
	Pergunta 3
	Resposta: D
	Pergunta 4
	Resposta: D
	Pergunta 5
	Resposta: E
	Pergunta 6
	Resposta: B
	Pergunta 7
	Resposta: C
	Pergunta 8
	Resposta: B
	Pergunta 9
	Resposta: A
	Resposta: E