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Avaliação On-Line Avaliação: AV1-2011.4S-GESTÃO DE PROCESSOS-GST0570 Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: 201101577495 - SERGIO JOSE MARINHO Nota da Prova: 5.5 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 2 Total: 7,5 Prova On-Line Questão: AV22010GST02360079 (158068) 1 - Hoje, a gestão estratégica evoluiu ao ponto de seu principal valor consistir em ajudar a organização a operar de maneira bem sucedida em um ambiente dinâmico e complexo. Para serem competitivas nesse contexto, as corporações estão tendo de se tornar menos burocráticas e mais flexíveis. O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para uma organização atingir sua plenitude. Assinale a opção que NÂO está relacionada a uma atividade do planejamento estratégico: Pontos da Questão: 1 Avaliação da organização em relação à sua missão e visão, recursos e competências essenciais. Implementação do plano estratégico. Detalhamento das atividades de nível gerencial. Análise de possíveis alterações no ambiente externo que possam gerar oportunidades aos objetivos da organização. Questão: AV22010GST02360094 (158034) 2 - A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na identificação e na visualização dos quatro elementos essenciais aos processos de trabalho. A resposta às seguintes perguntas : “O que é preciso para executar a etapa? Que informações, recursos e/ou materiais são insumos para a execução? O que entra para ser processado? O que vem?” estão relacionadas a que elemento do processo de trabalho: Pontos da Questão: 0,5 Entrada/Insumo Fornecedor Cliente/Usuário Saída/Produto Questão: AV120111GST0236A5006 (158073) 3 - Qual o objetivo da UML? I -Ajuda a visualizar seu desenho e a comunicação entre objetos. II -Facilita a escolha de um fluxograma. III -Não diz o que fazer em primeiro ou segundo lugar. Analise as alternativas acima e escolha uma opção: Pontos da Questão: 1 Apenas a alternativa I esta correta. As alternativas I e III estão corretas. As alternativas I e II estão corretas. As alternativas II e III estão corretas Questão: AV22010GST02360016 (158020) 4 - Considere a seguinte definição: É uma atividade realizada numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. Ele(a) é repetitivo(a) e gera o mesmo produto várias vezes. Pode-se dizer que a definição lida refere-se a: Pontos da Questão: 1 Tarefa Projeto Negócio Processo Questão: AV22010GST02360048 (157997) 5 - As frases a seguir referem-se a atributos da organização de uma empresa sob a visão funcional e sob a visão por processos: I. Na visão funcional o foco é a chefia e não o cliente II. Na visão por processo a tomada de decisões cabe somente à gerência III. Na visão funcional o estilo é participativo IV. Na visão por processo o objetivo é a prevenção de custo Pode-se dizer que as frase verdadeiras são APENAS: Pontos da Questão: 1 I e IV III e IV II e III I e II Questão: AV22010GSTM2360039 (158009) 6 - Pode se afirmar que é uma característica de Projeto: Pontos da Questão: 0,5 É rotineiro e busca, em última análise, melhorar a rotina. São conduzidos com fim específico, têm início e fim determinados. São executados para produzir ruptura com o status quo. Acontece em um período determinado de tempo para gerar mais de um produto. É Permanente e corresponde à forma como a organização funciona, agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente. Questão: AV120111GST236A028 (158001) 7 - Considerando a comparação entre a Organização Funcional x Organização por Processo, podemos ter a seguinte conclusão. I – No atributo relacionamento primário a organização funcional tem como visão cliente- fornecedor. II – No atributo estilo a organização por processos tem a visão participativa. III – No atributo orientação a organização funcional tem a visão de hierarquia. Pontos da Questão: 1 Apenas a opção III esta correta. Apenas a opção I esta correta. As opções I e III estão corretas. As opções II e III estão corretas. Questão: AV120111GST236M074 (158088) 8 - A gestão eficiente dos processos pode permitir a organização, as seguintes vantagens, Analise as expressões abaixo e escolha uma das alternativas: I- Criar condições para uma gestão mais eficiente de suas equipes de trabalho II - Desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades. III - Manter sob controle o uso de recursos disponíveis Pontos da Questão: 0,5 As alternativas I e III estão corretas. As alternativas I e II estão corretas. Apenas a alternativa I esta correta. As alternativas II e III estão corretas Questão: AV22010GST02360110 (158056) 9 - Leia as seguintes frases a respeito da gestão por processos: I. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes ou mesmo de novos, temos que levar em consideração alguns pontos importantes, como, por exemplo, priorizar os processos da atividade-meio em detrimento dos processos da atividade-fim. II. Para determinar os processos-chave pode-se partir dos processos críticos identificados, estabelecendo-se o grau de relação entre as dimensões do serviço e os processos críticos, pontuando-se a importância e a satisfação do cliente, em cada dimensão do Modelo de Valor do Cliente. Em relação às duas frases lidas pode-se dizer que: Pontos da Questão: 1 Tanto a I quanto a II são falsas Tanto a I quanto a II são verdadeiras Apenas a II é verdadeira Apenas a I é verdadeira Questão: AV22010GST02360036 (158037) 10 - Leia o texto a seguir: “A gestão ______(I)______ passa a ser de grande utilidade para as organizações. Isso porque o modelo tradicional deixa muito a desejar quando pensamos em um mercado competitivo e com mudanças constantes, fazendo com que o repensar seja uma atividade diária. Com a estruturação ______(II)_______, a necessidade da identificação _____(III)_______ torna-se imprescindível. Assinale a alternativa que apresenta a sequência de palavras que dão sentido correto ao texto lido: Pontos da Questão: 0,5 (I) por processos; (II) por negócios; (III) dos processos (I) por processos; (II) hierárquica; (III) funcional (I) por projetos; (II) funcional; (III) dos processos (I) funcional; (II) por negócios; (III) dos projetos _1392224929.unknown _1392224937.unknown _1392224941.unknown _1392224943.unknown _1392224944.unknown _1392224942.unknown _1392224939.unknown _1392224940.unknown _1392224938.unknown _1392224933.unknown _1392224935.unknown _1392224936.unknown _1392224934.unknown _1392224931.unknown _1392224932.unknown _1392224930.unknown _1392224921.unknown _1392224925.unknown _1392224927.unknown _1392224928.unknown _1392224926.unknown _1392224923.unknown _1392224924.unknown _1392224922.unknown _1392224917.unknown _1392224919.unknown _1392224920.unknown _1392224918.unknown _1392224913.unknown _1392224915.unknown _1392224916.unknown _1392224914.unknown _1392224909.unknown _1392224911.unknown _1392224912.unknown _1392224910.unknown _1392224907.unknown _1392224908.unknown _1392224906.unknown _1392224905.unknown
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