Aula 5 - Inimigos da Performance

Prévia do material em texto

Basic LEAN 
Programa de Treinamento
Inimigos da performance: Desperdícios, Inimigos da performance: Desperdícios, 
Variabilidade e Inflexibilidade
Agenda e objetivos de aprendizado
• Os três inimigos da performance
• Oito tipos de desperdício
• Variabilidade e Inflexibilidade
• Conclusões
Inimigos da performance: Desperdícios, Variabilidade e Inflexibilidade
1
Objetivos de aprendizado
• Explicar e identificar os oito tipos de desperdício
• Diferenciar entre atividades que agregam e não agregam valor
• Identificar variabilidade e inflexibilidade
Atacando os inimigos do Lean teremos vários 
benefícios: custo, qualidade e confiabilidade do 
processo 
Inflexibilidade
Demanda do consumidor
Output
Demanda do consumidor
Output
2
Desperdício Variabilidade
O objetivo é reduzir as atividades sem valor agregado
Desperdício
Atividades 
com Valor 
AgregadoDesperdício
As etapas do processo 
que usam tempo, 
recursos ou espaço, 
Atividades com valor agregado
Etapas do processo que o cliente 
está disposto a pagar
Elementos do 
3
Desperdício 
necessário
recursos ou espaço, 
mas não agregam valor 
ao serviço ou produto
Desperdício necessário
Processo que não agrega 
valor para o cliente, mas é 
necessário
Elementos do 
trabalho
Agenda
• Os três inimigos da performance
• Oito tipos de desperdício
• Variabilidade e Inflexibilidade
• Conclusões
Inimigos da performance: Desperdícios, Variabilidade e Inflexibilidade
4
Intelecto
Não utilizar a contribuição 
Retrabalho 
Refazer atividades, corrigir erros 
Espera
Operadores esperando para 
realizar uma tarefa (tempo 
ocioso) 
Transporte
Movimentação de materiais de 
um lugar para outro
Excesso de Produção
Produzir mais que o consumidor 
precisa, resultando em produto e 
mão de obra desperdiçados 
Existem oito tipos comum de desperdício presentes 
em um sistema operacional
5
Não utilizar a contribuição 
intelectual dos empregados ou 
usá-la ineficientemente (idéias, 
sugestões, capacidade de 
resolução de problemas)
Refazer atividades, corrigir erros 
ou má qualidade
Excesso de Processos
Mais etapas/processos sem 
necessidade
Estoque
Tudo que está em excesso, 
além do mínimo necessário 
para executar a atividade
Movimento 
Todo movimento que não agrega 
valor ao produto ou serviço
A redução de desperdícios tem benefícios para o 
consumidor, para a empresa e para os empregados
Benefícios 
para o 
Consumidor
Benefícios para 
os empregados
• Produto e serviço que satisfaça 
todas expectativas
• Preços competitivos
• Trabalho mais fácil
• Ambiente de trabalho mais seguro
6
os empregados
Benefícios 
para a 
Empresa
• Ambiente de trabalho mais seguro
• Tempo de trabalho consistente
• Maior orgulho da área e da 
qualidade do trabalho
• Redução de custos
• Melhora na qualidade
• Maior flexibilidade nas operações
• Melhor reputação
Exercício - reconheça os desperdícios 
Vídeo 1 Vídeo 3Vídeo 2 Vídeo 4 (a,b)
Vídeo 
Que tipos de desperdício você observou em cada vídeo?
8 tipos de 
desperdício
Transporte
Espera
Excesso de 
Produção
7
Produção
Retrabalho
Movimento
Excesso de 
processos
Estoque
Intelecto
2
Ser capaz de identificar os desperdícios é o primeiro 
passo para reduzi-los – que tipos de desperdício você vê?
Quatro vídeos 
1
8
3
Quatro vídeos 
com tipos de 
desperdício
4
Quatro vídeos 
21
Ser capaz de identificar os desperdícios é o primeiro 
passo para reduzi-los – que tipos de desperdício você vê?
9
Quatro vídeos 
com tipos de 
desperdício
3 4
Quatro vídeos 
21
Ser capaz de identificar os desperdícios é o primeiro 
passo para reduzi-los – que tipos de desperdício você vê?
10
Quatro vídeos 
com tipos de 
desperdício
3 4
Quatro vídeos 
21
Ser capaz de identificar os desperdícios é o primeiro 
passo para reduzi-los – que tipos de desperdício você vê?
11
Quatro vídeos 
com tipos de 
desperdício
3 4
A B
Agenda
• Os três inimigos da performance
• Oito tipos de desperdício
• Variabilidade e Inflexibilidade
• Conclusões
Inimigos da performance: Desperdícios, Variabilidade e Inflexibilidade
12
A variabilidade é um desvio do padrão e impacta a 
produtividade negativamente
Estado desejado
Potencial impacto
• Perda de 
produtividade
• Redução do 
nível de 
Exemplos de variabilidade 
nas operações
• Sem paradas, sem 
geração de defeitos, Processo / Método
• Sem instruções de 
trabalho padronizadas 
• Confiáveis para realizar 
o trabalho
• Bom hábitos de trabalho
• Boas habilidades
• Bom atendimento
• Habilidades do operador 
de empilhadeiraPessoas
13
nível de 
qualidade
• Entregas 
atrasadas
• Baixa moral
• Difícil clima 
social
geração de defeitos, 
operação continua
• Processos padronizados, 
com regras
Método trabalho padronizadas 
ou não seguir as 
instruções
• Sem defeitos
• Sem escassez de 
material
Material • Defeitos dos fornecedores ou das 
operações
• Boa e consistente 
qualidade de 
informação
• Tempo necessário de 
informação
Informação • Qualidade da previsão
• Liberação de ordens 
para a operação
Inflexibilidade é a incapacidade de satisfazer as 
expectativas dos clientes em termos de qualidade, tempo 
de entrega ou custo
Típica fonte de 
inflexibilidade
Potencial Impacto
• Perda de 
negócios• Sem possibilidade de 
entregar o serviço que o Potencialidade
• Sem possibilidade de 
alterar recursos para 
atender o que o cliente 
procura
Exemplos de inflexibilidade 
nas operações
• Empregados incapazes 
de realizar diferentes 
• Mão-de-obra fixa 
independente do volume
• Incapacidade de realizar 
um volume maior de 
entrega devido a 
limitações de espaço
Capacidade
14
negócios
• Perspectivas de 
crescimento 
limitadas
• Risco de espaço 
não utilizado
entregar o serviço que o 
cliente precisa
Potencialidade
• Processos incapazes de 
atender a demanda do 
cliente
Configuração
• Pessoas e organização 
incapazes de se adaptar 
as mudanças que o 
cliente precisa
Costumes e 
práticas
de realizar diferentes 
atividades
• Layout fixo e processos 
automatizados
• Inspeção de qualidade 
no final da linha
• “Nós sempre fizemos 
isso desta forma”
Vídeo com exemplo de inflexibilidade
Exemplo
• Uma pessoa está procurando uma caixa que foi rejeitada por uma balança automática: A 
balança forçou essa ação várias vezes por dia (mais de 100 vezes por dia).
15
Desperdícios e variabilidade são diretamente ligados 
à flexibilidade de um sistema de produção
Pré LEAN Pós LEAN
Desperdício
Variabilidade
Desperdício
Variabilidade
16
Mais desperdícios e variabilidade 
resultam em um sistema com menos 
flexibilidade
Menos desperdícios e variabilidade 
resultam em um sistema com mais 
flexibilidade 
Flexibilidade Flexibilidade
Agenda
• Os três inimigos da performance
• Oito tipos de desperdício
• Variabilidade e Inflexibilidade
• Conclusões
Inimigos da performance: Desperdícios, Variabilidade e Inflexibilidade
17
Revisão dos pontos chaves
• Os clientes definem o valor e irão pagar por produtos e serviços que 
atendam as suas necessidades
• Os inimigos do sistema são desperdícios, variabilidade e 
inflexibilidade
18
• Desperdício, variabilidade e inflexibilidade são diretamente ligados 
um ao outro
• As ferramentas do LEAN foram feitas para reduzir ou eliminar os 
desperdícios, a variabilidade e a inflexibilidade