Análise e Pesquisa de Mercado - prova e gabarito

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ANÁLISE E PESQUISA DE MERCADO 
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1 Leia o texto a seguir e posteriormente assinale a alternativa CORRETA, 
considerando os conceitos de pesquisa de marketing estudados. Sua empresa 
está desenvolvendo uma nova linha de estampas para camisetas. Na nova 
coleção, serão valorizadas xilogravuras, que é uma forte expressão artística da 
região nordeste do Brasil. Uma das motivações para o desenvolvimento dessa 
linha de camisetas é o seu público consumidor: 92% de seus clientes são 
moradores de regiões litorâneas e consideram esse tipo de gravura descolada. 
A pesquisa de marketing de sua empresa considerou as seguintes 
características: 
I- Informacionais: são aquelas que se associam ao processo de administração 
da informação realizada pela organização. 
 II- Organizacionais: são aquelas associadas à qualidade dos resultados decorrentes 
das decisões tomadas a partir das contribuições das pesquisas de marketing. 
 III- Desenvolvimentais: estão relacionadas à dinâmica do mercado propriamente. 
IV- Dogmáticas: estão associadas aos paradigmas mercadológicos que devem 
ser enfrentados pelas organizações. 
A alternativa que congrega as características consideradas pela sua empresa é: 
 
A) 
 A afirmativa I está correta. 
 
B) 
 As afirmativas I e II estão corretas. 
 
C) 
 As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
D) 
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
ALTERNATIVA CORRETA: D – CURTA E SALVE O MATERIAL 
2 Considerando a importância do reconhecimento da tipologia das técnicas de 
amostragem, a modalidade de amostragem que diz respeito à técnica em que a 
amostra é selecionada em razão da conveniência, da facilidade de acesso, é: 
 
A) 
 Amostragem acidental. 
 
B) 
 Amostragem objetiva. 
 
C) 
 Amostragem por especialistas. 
 
D) 
 Amostragem modal. 
ALTERNATIVA CORRETA: A – CURTA E SALVE O MATERIAL 
3 Considerando a importância do reconhecimento da tipologia das técnicas de 
amostragem, a modalidade de amostragem que diz respeito à técnica de amostragem 
em que se lança mão da rede de relacionamento, para a interação com as unidades 
de análise de interesse, também conhecida como Snowball ou Bola de Neve, é: 
 
A) 
 Amostragem heterogênea ou de diversidade. 
 
B) 
 Amostragem de propagação geométrica. 
 
C) 
 Amostragem por especialistas. 
 
D) 
 Amostragem por quotas. 
ALTERNATIVA CORRETA: B – CURTA E SALVE O MATERIAL 
4 Em relação à técnica de amostragem, analise as afirmações a seguir e 
assinale a alternativa CORRETA. 
 I. A amostragem não probabilística ou não aleatória é a modalidade de 
amostra selecionada por meio subjetivo. 
 II. A amostragem probabilística é a modalidade de amostra selecionada por 
meio subjetivo. 
 III. A amostragem probabilística é compreendida como a técnica em que a 
probabilidade de um determinado elemento pertencer à amostra não é igual a 
dos outros elementos. 
 IV. A amostragem não probabilística ou não aleatória é compreendida como a 
técnica em que a probabilidade de um determinado elemento pertencer à 
amostra não é igual a dos outros elementos. 
 A resposta CORRETA é: 
 
A) 
 As afirmativas I e IV estão corretas. 
 
B) 
 A afirmativa I está correta. 
 
C) 
 As afirmativas I e II estão corretas. 
 
D) 
 As afirmativas I e III estão corretas. 
ALTERNATIVA CORRETA: A – CURTA E SALVE O MATERIAL 
 
 
 
5 Considere o micro caso a seguir e assinale a fase do ciclo de pesquisa 
CORRETO. 
Maria foi contratada para delinear uma pesquisa mercadológica para uma 
empresa de software situada na cidade de São Paulo. É a primeira vez que a 
empresa desenvolverá uma pesquisa de marketing, razão pela qual Maria está 
mapeando bancos de dados disponíveis, a fim de obter as primeiras 
informações sobre o setor no qual a companhia para quem ela trabalha atua. 
 A fase da pesquisa na qual Maria está é: 
 
A) 
 Fase da prospecção de oportunidades. 
 
B) 
 Fase exploratória. 
 
C) 
 Fase do tratamento do material. 
 
D) 
 Fase do trabalho de campo. 
ALTERNATIVA CORRETA: B – CURTA E SALVE O MATERIAL 
 
 
 
 
 
 
6 As pesquisas qualitativas são importantes recursos para a tomada de 
consciência sobre o fenômeno. Avalie as asserções a seguir e averigue quais 
delas são técnicas de pesquisa qualitativas. 
Em seguida, assinale a resposta CORRETA. 
 I- Análise de Conteúdo. 
 II- Análise do Discurso. 
 III- Analogias e Metáforas. 
 IV- Análise Multivariada. 
 A resposta correta é: 
 
A) 
 As afirmativas II e III estão corretas. 
 
B) 
 A afirmativa IV está correta. 
 
C) 
 A afirmativa I está correta. 
 
D) 
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
ALTERNATIVA CORRETA: D – CURTA E SALVE O MATERIAL 
 
 
 
 
 
7 A pesquisa quantitativa é formada por diversas partes. São fases do 
planejamento da pesquisa quantitativa, respectivamente: 
 
A) 
 Seleção da população, cálculo do intervalo de confiança, amostragem, teoria 
da decisão, seleção de variáveis estatísticas, seleção da técnica de tratamento 
estatístico. 
 
B) 
 Seleção da população, amostragem, cálculo do intervalo de confiança, teoria 
da decisão, seleção da técnica de tratamento estatístico, seleção das variáveis 
estatísticas. 
 
C) 
 Cálculo do intervalo de confiança, amostragem, seleção da população, teoria 
da decisão, seleção das variáveis estatísticas, seleção da técnica de 
tratamento estatístico. 
 
D) 
 Seleção da população, amostragem, cálculo do intervalo de confiança, teoria 
da decisão, seleção das variáveis estatísticas, seleção da técnica de 
tratamento estatístico. 
ALTERNATIVA CORRETA: D – CURTA E SALVE O MATERIAL 
 
 
 
 
 
 
8 Considere a situação descrita a seguir e assinale a alternativa que contém a 
técnica de tratamento de dados da pesquisa qualitativa utilizada. Fernanda 
acabou de tabular 12 entrevistas e constatou que a palavra Itatiaia foi utilizada 
por 32% dos entrevistados. A técnica em uso é: 
 
A) 
 História Oral. 
 
B) 
 Análise de conteúdo. 
 
C) 
 Análise do discurso. 
 
D) 
 Etnografia. 
ALTERNATIVA CORRETA: B – CURTA E SALVE O MATERIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9 A pesquisa qualitativa tem, dentre seus objetivos, conhecer o fenômeno, a 
cultura, a dinâmica comportamental e as opiniões. Uma das técnicas possíveis 
para se atingir esses objetivos é a técnica de observação. Acerca dela, avalie 
as asserções e assinale a alternativa CORRETA: 
 I- A observação participante é a modalidade que o pesquisador atua 
diretamente no contexto do fenômeno estudado, influenciando e sendo 
influenciado pela interface. 
 II- A observação não participante, por sua vez, é aquela que o pequisador 
apenas observa o fenômeno, sem qualquer tipo de interface com ele. 
 III- A observação sistemática é uma modalidade que o pesquisador lança mão 
de planejamento e seleção de categorias para o inquérito, de forma a produzir 
os dados quantitativos. 
 A resposta correta é: 
 
A) 
 As afirmativas II e III estão corretas. 
 
B) 
 As afirmativas I e II estão corretas. 
 
C) 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
D) 
 A afirmativa I está correta. 
ALTERNATIVA CORRETA: C – CURTA E SALVE O MATERIAL 
 
 
 
10 Considere a situação descrita a seguir e assinale a alternativa que contém a 
técnica de tratamento de dados da pesquisa qualitativa utilizada. 
João, em visita ao Museu do Escravo, no Sul de Minas,reuniu uma série de 
registros fotográficos do final do século XIX, datados um pouco antes da Lei 
Áurea. João realiza um estudo das etnias que formaram a massa de escravos 
que trabalhou naquela região. 
 A técnica em uso é: 
 
A) 
 Fenomenologia. 
 
B) 
 Netnografia. 
 
 
C) 
 Fotoetnografia. 
 
D) 
 Grupos de foco. 
ALTERNATIVA CORRETA: C – CURTA E SALVE O MATERIAL 
 
 
 
 
 
 
11 Considere a situação descrita a seguir e assinale a alternativa que contém a 
técnica de tratamento de dados da pesquisa qualitativa utilizada. 
Fernanda conviveu doze meses com a tribo Nambiquara para compreender o 
processo de desenvolvimento das meninas desta tribo indígena. Para tal, atuou 
como observadora participante e anotou diariamente, na caderneta, tudo o que 
acontecia. 
 A técnica em uso é: 
 
A) 
 Análise de conteúdo. 
 
B) 
 Etnografia. 
 
C) 
 Análise do discurso. 
 
D) 
 História Oral. 
ALTERNATIVA CORRETA: B – CURTA E SALVE O MATERIAL 
 
 
 
 
 
 
 
12 Enquanto técnica de investigação qualitativa, a Observação Participante 
possibilita uma visão sistêmica e natural das matérias a serem estudadas. 
Acerca das implicações da Observação Participante, considere as asserções a 
seguir e assinale as alternativas corretas: 
 I- Presença constante 
 II- Intelecção entre pesquisador e pesquisados 
 III- Na empatia 
 IV- Interação. 
 A resposta CORRETA é: 
 
A) 
 As afirmações I e II estão corretas. 
 
B) 
 As afirmações II e III estão corretas. 
 
C) 
 As afirmações I, II, III e IV estão corretas. 
 
D) 
 A afirmação I está correta. 
ALTERNATIVA CORRETA: C – CURTA E SALVE O MATERIAL 
 
 
 
 
 
13 Considerando a importância do reconhecimento da tipologia das técnicas de 
amostragem, a modalidade de amostragem que diz respeito à técnica de 
amostragem em que se considera a moda da população (unidade de análise 
típica) é: 
 
A) 
 Amostragem modal. 
 
B) 
 Amostragem acidental. 
 
C) 
 Amostragem objetiva. 
 
D) 
 Amostragem por especialistas. 
ALTERNATIVA CORRETA: A – CURTA E SALVE O MATERIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14 Considere a situação descrita a seguir e assinale a alternativa que contém a 
técnica de tratamento de dados da pesquisa qualitativa utilizada. 
João estava interessado em saber como a geração milenium consumia frutas. 
Para tal, organizou um fórum no Facebook e convidou pessoas, com idade 
ente 15 e 25 anos, para opinarem sobre o assunto. O grupo, assim como o 
fórum, teve duração de uma semana. 
 A técnica em uso é: 
 
A) 
 Netnografia. 
 
B) 
 Fenomenologia. 
 
C) 
 Fotoetnografia. 
 
D) 
 Grupos de foco. 
ALTERNATIVA CORRETA: A – CURTA E SALVE O MATERIAL 
 
 
 
 
 
 
 
15 Sobre o comportamento do pesquisador, considere as afirmações a seguir 
e, na sequência, assinale a alternativa CORRETA: 
 I- A presença constante diz respeito à constância da vivência do pesquisador 
no contexto em que está o seu fenômeno de análise. Esse processo viabiliza 
que o mesmo conheça seu objeto de análise com elevado nível de 
profundidade, graças à condição mimética e empatia. 
 II- A intelecção entre o pesquisador e os pesquisados (ou anfitriãos ou grupos 
de análise), viabiliza a promoção da consistência da pesquisa. 
 III- A empatia é uma importante qualidade que favorece ao pesquisador 
assumir a posição do pesquisado, sentindo experiencialmente as suas ações e 
comportamentos. 
 IV- A interação, produto do sucesso das demais implicações, oportuniza que o 
pesquisado (ou o grupo de pesquisados) participe da pesquisa e interfira em 
seus resultados, que podem se reverter em benefício do próprio grupo 
pesquisado. 
 A resposta CORRETA é: 
 
A) 
 As afirmativas II e III estão corretas. 
 
B) 
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
 
C) 
 As afirmativas I e II estão corretas. 
 
D) 
 A afirmativa I está correta. 
ALTERNATIVA CORRETA: B – CURTA E SALVE O MATERIAL 
 
16 Inúmeras técnicas de pesquisa qualitativa viabilizam a compreensão dos 
fenômenos. Muitas vezes, essa compreensão demanda uma visão mais profunda, em 
que a técnica de Grupos de Foco se torna a mais indicada. Em relação à técnica, 
avalie as afirmações a seguir e, na sequência, assinale a alternativa CORRETA. 
 I- O grupo de foco pode ser considerado como método de geração de 
conhecimento já adotado rotineiramente nas organizações há muito tempo, 
semelhante a outros métodos, como o brainstorm, utilizado para que as 
pessoas que atuam na organização exprimam suas ideias. 
 II- Grupo de foco é um tipo de entrevista em profundidade realizada em grupo, 
cujas reuniões apresentam características definidas quanto à(ao) proposta, 
tamanho, composição e aos procedimentos de condução. O foco ou o objetivo 
da análise é a interação dentro do grupo. 
 III- Os grupos focados caracterizam um método de pesquisa qualitativo, 
juntamente a outros métodos, como a observação passiva, a observação 
participante e as entrevistas em profundidade. 
 IV- Grupo de foco é uma técnica de pesquisa que coleta dados através da 
interação do grupo sobre um tópico determinado pelo pesquisador. 
 A resposta CORRETA é: 
 
A) 
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
 
B) 
 As afirmativas I e II estão corretas. 
 
C) 
 As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
D) 
 A afirmativa I está correta. 
ALTERNATIVA CORRETA: A – CURTA E SALVE O MATERIAL 
17 Considere a situação descrita a seguir e assinale a alternativa que contém a 
técnica de tratamento de dados da pesquisa qualitativa utilizada. 
Fernanda entrevistou a parteira da comunidade São Tomé, que relatou o parto 
mais emocionante que fizera: “- Ah, menina! Esse parto foi dificer (sic) dimais 
(sic) da conta. A moça era novinha demais, muié (sic) de um coroné (sic) da 
região e vieram dois!” 
 A técnica em uso é: 
 
A) 
 Análise de conteúdo. 
 
B) 
 Análise do discurso. 
 
C) 
 História oral. 
 
D) 
 Etnografia. 
ALTERNATIVA CORRETA: C – CURTA E SALVE O MATERIAL 
 
 
 
 
 
 
 
18 As pesquisas qualitativas são um meio científico para se averiguar, em 
caráter exploratório, o objeto de estudo. Acerca das pesquisas qualitativas, 
verifique dentre as asserções, quais são técnicas de pesquisa qualitativas e, 
em seguida, assinale a resposta CORRETA. 
 I- Análise de covariância. 
 II- Análise de Conteúdo. 
 III- Etnografia. 
 IV- Fenomenologia. 
 V- Fotoetnografia. 
 A resposta CORRETA é: 
 
A) 
 A afirmativa I está correta. 
 
B) 
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
C) 
 As afirmativas II, III, IV e V estão corretas. 
 
D) 
 As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
ALTERNATIVA CORRETA: C – CURTA E SALVE O MATERIAL 
 
 
 
 
19 As pesquisas qualitativas, de acordo com Minayo et al. (1994, p. 25-27), são 
trabalhos artesanais, que dependem também da sensibilidade e da criatividade 
do pesquisador, “[...] fundamentalmente [amparados] (interpolação nossa) em 
conceitos, proposições, métodos e técnicas”, responsáveis pela geração de um 
produto único. A autora denomina esse processo de ciclo da pesquisa. Fazem 
parte do ciclo de pesquisa: 
 FONTE: MINAYO, Maria Cecília de Souza et al. Pesquisa social: teoria, 
método e criatividade. Petrópolis: Vozes, 1994 
 I- Fase exploratória. 
 II- Trabalho de campo. 
 III- Tratamento do Material. 
 IV- Prospecção de oportunidades. 
 A resposta correta é: 
 
A) 
 A afirmativa II está correta. 
 
B) 
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
C) 
 As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
D) 
 A afirmativa I está correta. 
ALTERNATIVA CORRETA: B – CURTA E SALVE O MATERIAL 
 
 
20 A compreensão da opinião dos consumidores em profundidade é um dos 
principais desafios das organizações. Em relação ao Grupo de Foco, que é 
uma das técnicas recomendadas da pesquisa qualitativa, avalie as afirmações 
a seguir e na sequência assinale a alternativa CORRETA. 
 I- É uma entrevistarealizada por um moderador treinado, de forma não 
estruturada, natural, com um pequeno grupo de entrevistados. 
 II- Grupos focais são formados por um grupo reduzido de pessoas, com as 
quais o pesquisador discute sobre o problema a ser investigado. O objetivo é 
obter mais informações, dar um foco, um afunilamento, bem como uma direção 
ao conteúdo dos instrumentos de coleta de dados. 
 III- O grupo de foco pode ser visto por administradores e gerentes como um 
álbum de viagem com anotações. Para aqueles que não puderam estar lá, as 
imagens captadas oferecem uma ideia de atmosfera, dos melhores momentos 
e das personalidades envolvidas. 
 A resposta CORRETA é: 
 
A) 
 A afirmativa I está correta. 
 
B) 
 A afirmativa II e III estão corretas. 
 
C) 
 A afirmativa I e II estão corretas. 
 
D) 
 A afirmativa I, II e III estão corretas. 
ALTERNATIVA CORRETA: D – CURTA E SALVE O MATERIAL