Comunicação Integrada de Marketing - Prova Online e Presencial - Unifacvest

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Prova Online
Disciplina: 101432 - COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
A marca é um aspecto que precisa ser trabalhado e considerado pelo marketing
em qualquer segmento. Quando conseguimos construir uma marca forte, é
possível contar com algumas vantagens.
Assinale a alternativa que aponta uma dessas vantagens.
a )
Vulnerabilidade aos concorrentes.
b ) Se torna exclusiva de produto.
c )
Dispensa a utilização da CIM.
d )
Maior verba de comunicação.
e )
Aumento do valor da marca.
QUESTÃO 2
Para Kotler e Keller (2014), há um método de atribuição de orçamento de
comunicação que, apesar de ser utilizado no mercado, é falho. Eles se referem ao
método:
a )
da comunicação integrada.
b )
dos canais de comunicação.
c )
do percentual de venda.
d )
de recursos disponíveis.
e ) da paridade com a concorrência.
QUESTÃO 3
Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença.
Análise SWOT, análise das cinco forças de Porter, pesquisa de mercado, análise
de ambientes e análise de cenários estão associadas ao desenvolvimento de:
a )
um plano de comunicação.
b )
uma análise de satisfação.
c ) uma análise de concorrência.
d )
um planejamento estratégico.
e )
uma análise de clientes.
QUESTÃO 4
Considere as seguintes afirmações e assinale a alternativa que engloba as
sentenças corretas.
i. Para um blog, é impossível obter a mesma abrangência de um outdoor.
ii. Os e-mail marketing são como vitrine principal das marcas.
iii. O e-commerce é um tipo de site, mas com a possibilidade de efetuar vendas.
iv. O nome banner foi atribuido por ser uma espécie de cartaz divulgado em sites
parceiros ou de informações importantes, como campanhas.
a )
Somente a iv está correta.
b )
Somente a i está correta.
c )
As sentenças corretas são iii e iv.
d )
As sentenças corretas são i e ii.
e ) As sentenças corretas são ii e iv.
QUESTÃO 5
Considere a seguinte afirmativa e assinale a alternativa que contém a mídia on-line
que melhor se encaixa na descrição.
____________funciona como vitrine principal das marcas. Segundo Kotler e Keller
(2014), aqui é importante as empresas possibilitarem que seus objetivos, sua
visão, missão e valores sejam conhecidos, isso sem mencionar a divulgação dos
produtos e serviços.
a ) Site
b )
E-commerce
c ) E-mail marketing
d )
Televisão
e )
YouTube
QUESTÃO 6
Uma das necessidades do marketing e da comunicação é conseguir desenvolver
um posicionamento favorável para a marca perante a concorrência. Das
alternativas a seguir, qual melhor descreve o posicionamento de marca?
a )
É algo exclusivo da realidade de serviços, uma vez que está associado a manter a marca na mente do
cliente.
b )
Está unicamente associado à posição ocupada pelas marcas de produtos no ponto de vendas para
que possa captar a atenção do consumidor.
c )
O posicionamento de marcas envolve conseguir estar presente nas mentes dos consumidores, o que
permite criar e desenvolver as associações pretendidas.
d )
Posicionar marcas não é algo que está associado a encontrar o lugar ideal nas mentes dos
consumidores, mas é meramente a distribuição perante um mercado.
e )
É uma estratégia de integrar a comunicação de diferentes pontos de contato do público com a
organização exclusivamente de produtos.
QUESTÃO 7
O processo de comunicação envolve:
a )
alguns tipos de interação humana que estão associados à comunicação oral.
b )
toda forma de tentar transmitir algo para alguém e esse alguém entender exatamente o que era
pretendido passar.
c )
alguns tipos de interações humanas desenvolvidas na forma escrita.
d )
a comunicação ser totalmente espontânea para funcionar nas organizações.
e )
a seleção exclusiva de um canal e focar esforços nele para ser assertivo.
QUESTÃO 8
Uma vez definido o objetivo estratégico de comunicação, já sabendo quais canais
serão selecionados, o próximo passo é traçar as estratégias de mídias. Entretanto,
essa etapa é muitas vezes confundida com duas ferramentas chamadas:
a )
plano de inserção e plano de comunicação.
b )
plano de mídias e plano de venda.
c )
plano de mídias e plano de processos.
d )
plano de mídias e plano de inserção.
e )
plano de inserção e plano de marketing.
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Disciplina: 101432 - COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Considere a seguinte afirmativa e assinale a alternativa que a completa
corretamente.
"São um meio para os consumidores compartilharem textos, imagens e arquivos
de audio e video entre si e com as empresas. __________ dao as empresas voz e
presenca publica na Web, alem de reforcarem outras atividades de comunicacao"
(KOTLER; KELLER, 2014, p. 589).
a )
Mídias on-line
b ) Mídias segmentadas
c )
Mídias sociais
d )
Mídias tradicionais
e )
Mídias off-line
QUESTÃO 2
Júlia assumiu a gerência de marketing de uma empresa que pretende lançar um
produto inovador no mercado em 18 meses. Quando foi atribuir o orçamento de
marketing e comunicação para o lançamento, optou por 20% do orçamento total
para esse produto. Levando em consideração essa situação, assinale a alternativa
que melhor se aplica.
a )
Em alguns momentos, uma marca pode gastar mais com comunicação, mesmo sabendo que não terá
retorno. Contudo, esse valor não deve ser elevado para um lançamento.
b )
Nesse caso, a marca tem uma má referência no mercado e por isso foi preciso investir um montante
que dificilmente deve ser aplicado na atribuição de orçamento.
c )
A atribuição de um orçamento depende da intuição do gestor de marketing, uma vez que somente ele
pode atribuir orçamentos dentro de uma empresa.
d )
Em alguns momentos, as marcas precisam de uma alavancagem e, em consequência, investimentos
maiores para que seu nome seja conhecido perante o público-alvo. Esse é um caso, pois há a situação
de um novo produto.
e )
A atribuição do orçamento deveria ter levado em consideração somente a necessidade do produto
novo, afinal esse é o diferencial da marca.
QUESTÃO 3
Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença.
Análise SWOT, análise das cinco forças de Porter, pesquisa de mercado, análise
de ambientes e análise de cenários estão associadas ao desenvolvimento de:
a ) uma análise de concorrência.
b )
uma análise de satisfação.
c )
um planejamento estratégico.
d )
uma análise de clientes.
e )
um plano de comunicação.
QUESTÃO 4
Joana gosta muito de acompanhar um fórum de tecnologia que apresenta sempre
novidades sobre computadores. Joana confia na opinião dos participantes e, por
isso, procurou informações no fórum antes de comprar o seu notebook. De acordo
com a seleção de canais de comunicação, proposta por Kotler e Keller (2014),
esse exemplo ilustra um:
a )
canal de comunicação pessoal - sociais.
b )
canal de comunicação não pessoal - eventos.
c )
canal de comunicação pessoal - defensores.
d )
canal de comunicação não pessoal - mídias.
e )
canal de comunicação pessoal - especializados.
QUESTÃO 5
Para Kotler e Keller (2014), há um método de atribuição de orçamento de
comunicação que, apesar de ser utilizado no mercado, é falho. Eles se referem ao
método:
a )
de recursos disponíveis.
b )
da comunicação integrada.
c ) da paridade com a concorrência.
d )
dos canais de comunicação.
e )
do percentual de venda.
QUESTÃO 6
Júlia desenvolveu uma campanha para o lançamento de um novo produto da
empresa em que trabalha. No seu planejamento propôs algumas métricas que
envolvem receber relatórios sobre as etapas da comunicação e o
acompanhamento do plano de mídia para verificar se todas as inserções propostas
foram veiculadas corretamente. Essas métricas indicadas na situação se referem:
a )
ao orçamento.
b )
à mensuração.
c ) ao objetivo.
d ) ao monitoramento.
e )
à comunicação.
QUESTÃO 7
Uma vez definido o objetivo estratégico de comunicação, já sabendo quais canais
serão selecionados, o próximo passo é traçar as estratégias de mídias. Entretanto,
essa etapa é muitas vezes confundida com duas ferramentas chamadas:a )
plano de mídias e plano de processos.
b )
plano de mídias e plano de inserção.
c )
plano de inserção e plano de comunicação.
d )
plano de inserção e plano de marketing.
e )
plano de mídias e plano de venda.
QUESTÃO 8
Sobre a atribuição de orçamentos de métodos e tarefas, relacione as metas com
as afirmativas correspondentes.
1. Meta de alcance de campanha de comunicação.
2. Meta de participação de mercado.
3. Meta de conversão de clientes.
4. Meta de quantidade de exposição para motivar a ação.
( ) estabelecer uma meta de faturamento ou de engajamento com o público-alvo da
marca, o que ajuda a orientar o orçamento e, posteriormente, as métricas de
mensuração.
( ) determinar quantos clientes se sentiram motivados a adotar uma ação pela
mensagem da campanha e experimentaram ou compraram o seu produto ou
serviço. Cada empresa pode ter a uma meta de clientes que experimentam a
marca após uma campanha de comunicação integrada e quantos retornam, por
exemplo.
( ) estabelecer uma meta de faturamento ou de engajamento com o público-alvo da
marca, o que ajuda a orientar o orçamento e, posteriormente, as métricas de
mensuração.
( ) calibrar a mensagem para que ela seja mais assertiva e, assim, permitir calcular
a necessidade de inserção em canais de comunicação para motivar a ação.
Desenvolver esse tipo de meta envolve um conhecimento profundo do
comportamento do público-alvo e do mercado.
a )
A sequência correta é: 2, 4, 1 e 3.
b ) A sequência correta é: 3, 1, 4 e 2.
c )
A sequência correta é: 1, 3, 2 e 4.
d )
A sequência correta é: 1, 2, 3 e 4.
e )
A sequência correta é: 2, 3, 4 e 1.
QUESTÃO 9
São etapas previstas no macromodelo, proposto por Kotler e Keller (2014), as
listadas na alternativa:
a )
emissor, codificação, meio, decodificação, receptor, planejamento e feedback.
b )
vendas, codificação, mensagem, meio, decodificação, resposta e feedback.
c )
emissor, codificação, planejamento, meio, decodificação, receptor, resposta e feedback.
d )
emissor, codificação, mensagem, meio, decodificação, receptor, resposta e feedback.
e )
emissor, codificação, mensagem, meio, decodificação, receptor, venda e resposta.
QUESTÃO 10
Mídias off-line são as que não são oriundas do mundo virtual. Existem antes
mesmo da internet e conseguem envolver o consumidor em outros contextos, além
dos dispositivos on-line. Levando em conta essa definição, assinale a alternativa
em que se encontra outra denominação para esse tipo de mídia.
a ) Mídias complementares.
b )
Mídias internas.
c )
Mídias tradicionais.
d ) Mídias alternativas.
e )
Mídias audiovisuais.
QUESTÃO 11
Selecione a alternativa que completa corretamente a sentença abaixo:
______________ está associada a tudo o que é referente à marca. Diz respeito a
todo o universo organizacional. Nesse caso, a mensagem deve ser trabalhada
tanto para o público externo como para o interno.
a )
A comunicação direta
b )
A comunicação interna
c )
A comunicação publicitária
d )
A comunicação promocional
e )
A comunicação institucional
QUESTÃO 12
Sobre os influenciadores digitais, podemos dizer que:
a )
São vendedores que conseguem fazer boas vendas em e-commerce independentemente do
segmento.
b )
São como vendedores, mas da realidade on-line.
c )
Devemos ter o cuidado para não confundir influenciadores digitais com formadores de opinião.
d )
Na realidade on-line, possuem a possibilidade de interferir no comportamento social e na escolha dos
seguidores.
e )
Não podem estar associados às marcas, pois é uma obrigação dessa posição só manifestar opiniões
isentas.