QUESTIONÁRIO UNIDADE I NORMAS DA QUALIDADE

Prévia do material em texto

23/05/2022 07:30 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – NORMAS ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_81171253_1&course_id=_225764_1&content_id=_2773882_1&retur… 1/5
 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE INORMAS DA QUALIDADE 7732-60_55827_R_E1_20221 CONTEÚDO
Usuário adrielly.oliveira7 @aluno.unip.br
Curso NORMAS DA QUALIDADE
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 23/05/22 08:18
Enviado 23/05/22 08:30
Status Completada
Resultado da tentativa 2 em 2.5 pontos  
Tempo decorrido 12 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A Era da Qualidade que pode ser inserida um pouco antes da Revolução Industrial, cujos produtos são veri�cados
um a um, e cuja veri�cação encontra apenas defeitos, mas não produz qualidade, é denominada: 
  
I. Era da Qualidade Total. 
II. Era da Inspeção. 
III. Era do Controle Estatístico. 
  
Está correto o que se a�rma em:
II, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
Resposta: B 
Comentário: A Era da Inspeção pode ser inserida um pouco antes da Revolução Industrial, ou seja, a
época em que os artesãos eram responsáveis pela produção e pela inspeção do produto antes da
entrega e o cliente podia participar dessas fases. Tinha como objetivo a detecção de defeitos sem
metodologia especí�ca para a execução.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
A partir de 1998, a Coordenação Executiva do Programa PBQP passou a ser de responsabilidade do(a):
Inmetro.
ABNT.
Inmetro.
Camex.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOSCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0.25 em 0.25 pontos
0.25 em 0.25 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_225764_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_225764_1&content_id=_2768248_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_64_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
23/05/2022 07:30 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – NORMAS ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_81171253_1&course_id=_225764_1&content_id=_2773882_1&retur… 2/5
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
ISO.
Anac.
Resposta: B 
Comentário: A partir de 1998, a Coordenação Executiva do Programa passou a ser de
responsabilidade do Inmetro, órgão público, e do Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade
(IBQP), entidade privada sem �ns lucrativos.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A primeira Reorientação Estratégica do Programa PBQP ocorreu em 1996. O PBQP passou a ser orientado segundo
três premissas fundamentais: 
  
I. A preocupação com o emprego. 
II. A proteção do meio ambiente e a melhoria da saúde e segurança ocupacionais. 
III. A mobilização dos agentes envolvidos no Programa e a prática permanente de negociação como estilo básico
de gestão para o PBQP. 
  
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
III, apenas.
Resposta: D 
Comentário: Fernandes (2011) destacou a realização de um workshop, em 1996, que teve como
resultado uma ampla discussão entre entidades governamentais, empresariais, de trabalhadores e
de consumidores.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
De acordo com Fernandes (2011), o PBQP passou a ser composto por um conjunto de subprogramas gerais, com o
objetivo de eliminar entraves institucionais e de infraestrutura, voltado para (assinale a alternativa incorreta):
Inadequação dos serviços tecnológicos.
Desenvolvimento e difusão de métodos de gestão.
Inadequação dos serviços tecnológicos.
Conscientização, motivação e divulgação.
Educação, formação e capacitação pessoal.
Poder de compra.
Resposta: B 
Comentário: A alternativa B está incorreta, pois a denominação do subprograma era
“adequação dos serviços tecnológicos”.
0.25 em 0.25 pontos
0.25 em 0.25 pontos
23/05/2022 07:30 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – NORMAS ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_81171253_1&course_id=_225764_1&content_id=_2773882_1&retur… 3/5
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
De acordo com Fernandes (2011), o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade (PBQP) pode ser dividido em
três fases. A fase que engloba o período de 1990 a 1995 é denominada: 
  
I. Reorientação Estratégica. 
II. Realinhamento Estratégico. 
III. Formulação e Implementação. 
  
Está correto o que se a�rma em:
III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
Resposta: A 
Comentário: O item III está correto, e corresponde à Fase de Formulação e Implementação,
que ocorreu no período de 1990 a 1995.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
De acordo com Guaraga (2019), o PBQP deu muito certo por ter: 
  
I. Chegado no momento certo, coerente com a política pública que então se preconizava. 
II. Tido programas de suporte, com recursos disponíveis, em plena execução e produzindo resultados. 
III. Sido conduzido com extremo pro�ssionalismo por sua equipe técnica em várias instâncias. 
IV. Mobilizado lideranças públicas e privadas de peso e por não ter sido aceito pelos mais diferentes segmentos da
sociedade. 
  
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
I e II.
II, III e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
II e III.
Resposta: C 
Comentário: Os itens I, II e III estão corretos, no entanto, o item IV está incorreto, pois houve o
aceite pelos mais diferentes segmentos da sociedade, bem como mobilizou lideranças públicas e
privadas de peso.
0.25 em 0.25 pontos
0.25 em 0.25 pontos
23/05/2022 07:30 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – NORMAS ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_81171253_1&course_id=_225764_1&content_id=_2773882_1&retur… 4/5
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Fernandes (2011) enfatiza que os sistemas de garantia da qualidade resultam da aplicação da abordagem
sistêmica ao controle total da qualidade, se baseiam, resumidamente, na(s) seguinte(s) premissa(s): 
  
I. A qualidade é o resultado do trabalho de cada um e, portanto, todos são responsáveis por ela, inclusive a alta
administração da empresa. 
II. A qualidade está baseada na tecnologia, que se fundamenta no desenvolvimento de recursos humanos. 
III. A qualidade deve ser explicitada para que possa ser controlada e desenvolvida. 
  
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Resposta: E 
Comentário: Os itens I, II e III estão corretos, essas premissas são métodos gerenciais que
preconizam o esforço globalizado e sistêmico da empresa na busca da qualidade.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Na segunda fase, o Programa PBQP teve como foco de atuação os seguintes subprogramas (assinale a alternativa
incorreta):
Qualidade e participação na administração privada.
Qualidade e participação na administração privada.Quali�cação e emprego.
Qualidade e produtividade no setor produtivo.
Qualidade de vida.
Qualidade e participação na administração pública.
Resposta: A 
Comentário: A alternativa A está incorreta. Nessa nova fase, foram de�nidas como foco de
atuação quatro macroprioridades que estão destacadas nas alternativas B, C, D e E.
Pergunta 9
O(s) desa�o(s) do PBQP no primeiro realinhamento estratégico, que ocorreu na terceira fase do programa, foi(ram):
  
I. Ampliar o conceito de qualidade, até então mais focado no aumento da competitividade. 
II. Estender à ideia de qualidade de vida. 
III. Ampliar o movimento em torno da qualidade no Brasil, atingindo cada cidadão. 
0.25 em 0.25 pontos
0.25 em 0.25 pontos
0 em 0.25 pontos
23/05/2022 07:30 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – NORMAS ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_81171253_1&course_id=_225764_1&content_id=_2773882_1&retur… 5/5
Segunda-feira, 23 de Maio de 2022 08h30min57s GMT-03:00
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
  
Está correto o que se a�rma em:
I e III, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Várias são as evidências da crescente importância da gestão da qualidade. Nesse sentido, analise as asserções a
seguir: 
  
I. Os consumidores e o mercado cada vez mais exigem qualidade. 
  
PORQUE 
  
II. Isso signi�ca produtos e serviços com maior presença de atributos e ausência de defeitos, bem como com
preços mais baixos. 
  
Está correto:
A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa.
A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa.
A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira.
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II justi�ca a asserção I.
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II não justi�ca a asserção I.
← OK
0 em 0.25 pontos