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PERGUNTA 1 O Balanced Scorecard (BSC) – Indicadores Balanceados de Desempenho é
um instrumento gerencial de avaliação de desempenho organizacional. Acerca de tal
instrumento é correto afirmar que: a. Permite participação de todas as pessoas que
interagem com o funcionário avaliado. b. Há parecer simultâneos e estruturados
entre avaliado e avaliadores. c. Têm nos indicadores a base do método. d.
Ocorre a autoavaliação por parte do funcionário. e. Oferece informações
acerca do potencial futuro do funcionário.
PERGUNTA 2
1. Dentre os indicadores de gestão em que se baseia a metodologia Balanced Scorecard –
BSC está a dimensão Aprendizagem e Crescimento. Acerca de tal dimensão é possível afirmar que:
I – A retenção e satisfação dos funcionários em relação à organização podem ser consideradas como
indicadores de desempenho;
II - Motivação, Empowerment e Alinhamento é umas das categorias de análise da dimensão;
III - Porcentagem de funcionários que lidam diretamente com clientes e tem acesso online às
informações referentes a eles também é um dos indicadores utilizados na análise da dimensão.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
Apenas as assertivas I e II estão
corretas.
Somente a assertiva I está correta.
Todas as assertivas estão corretas.
Apenas as assertivas II e III estão
corretas.
Apenas as assertivas I e III estão
corretas.
PERGUNTA 3
1. “O Balanced Scorecard - BSC é um sistema de informação para gerenciamento da estratégia
empresarial. Traduz a missão e a estratégia da empresa em um conjunto abrangente de medidas de
desempenhos financeiros e não financeiros, que servem de base para um sistema de medição e
gestão estratégica” (PADOVEZE, 2007, p. 121).
PADOVEZE, C.L. Controladoria Estratégica e Operacional. São Paulo: Cengage Learning, 2007, p.
122-123.
A metodologia BSC toma como base indicadores de gestão. Tais indicadores estão vinculados a
algumas dimensões específicas do negócio. São elas:
Mercado Externo, Processos Internos; Sociedade; e Gestão.
Financeiro; Mercado Externo; Processos Internos; e Aprendizagem.
Mercado; Financeiro; Processos; e Sociedade.
Processos Internos; Mercado; Financeiro; e Aprendizagem e
Crescimento.
Mercantil, Mercado Externo; Processos Internos; e Aprendizagem e
Crescimento.
PERGUNTA 4
1. Entre os métodos tradicionais de avaliação de desempenho se inclui a metodologia
denominada Escolha Forçada. O instrumento Escolha Forçada permite:
Feedbacks simultâneos e estruturados entre avaliado e avaliadores.
Avaliação por meio de afirmações acerca do desempenho do funcionário
avaliado.
Participação de todas as pessoas que interagem com o funcionário avaliado.
Mapeamento das competências avaliadas.
Avaliação do desempenho e do potencial de desenvolvimento.