Avaliação I - MARKETING Individual

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07/06/2022 13:05 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:731466)
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Prova 46542647
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/2
Canceladas 1
Nota 8,00
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Em relação à evolução, o marketing passou por três fases que, segundo Kotler (2012), são chamadas 
de Marketing 1.0, Marketing 2.0 e Marketing 3.0.
Sobre essa classificaçãoe quanto ao conceito de marketing, assinale a alternativa CORRETA que não 
apresenta um objetivo das eras 1.0, 2.0 ou 3.0:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012.
A Desenvolvimento de produto.
B Posicionamento do produto e da empresa.
C Diferenciação.
D Valores.
“O planejamento estratégico é o processo administrativo de desenvolver e manter uma viabilidade 
entre os objetivos organizacionais e os recursos e as oportunidades de mercado em constante 
mutação. O alvo do planejamento estratégico é configurar e reconfigurar o negócio da empresa e seus 
produtos de forma que eles combinem produção de lucros e crescimento” (KOTLER, 2011, p. 73). O 
autor do texto é referência quando o assunto é Marketing. Ele aborda um tema conhecido com Mix de 
Marketing ou 4 Ps. Assinale a alternativa CORRETA que representa o conceito do P que tudo 
começa com ele, ou seja, é o bem ou serviço que uma organização irá oferecer ao consumidor:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 
5. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
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A Preço.
B Produto.
C Promoção.
D Praça.
Dentro do ambiente interno das empresas há diversos setores, cada um responsável por uma 
determinada área. 
 
Quanto ao setor comercial, assinale a alternativa CORRETA: 
A Responsável apenas pelas contas a receber e contratações. 
B É a parte da organização que controla as finanças, ou seja, cuida do dinheiro, contas a pagar e
receber.
C Conhecido como departamento ou setor de vendas, tem a responsabilidade de vender os
produtos que a empresa produz.
D Responsável pela contratação e desenvolvimento da mão de obra, tem como finalidade cuidar e
observar os funcionários.
O cliente na porta da loja costuma ser bom sinal, mais ainda se ele concretizar a compra. Entretanto, 
o mais importante para o seu negócio é que ele volte a comprar o seu produto ou serviço no futuro. 
Para garantir que isso aconteça, trabalhar a fidelização é fundamental.
Acerca do que é necessário para gerar fidelização, assinale a alternativa CORRETA: 
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A Transformar cada experiência de compra em um momento inesquecível.
B Construir uma relação de curto prazo, baseado apenas na compra que o cliente está realizando
em um determinado momento.
C Oferecer um atendimento generalizado, formal e com pouca conversa.
D Atender todos os clientes como se eles fossem iguais e nunca chamá-los pelo nome.
A criação e ampliação de valor é um dos principais fatores para o sucesso. Sobre o que o profissional 
necessita, assinale a altermtiva CORRETA:
A Vendas.
B Propaganda.
C Marketing e Publicidade.
D Marketing.
Dentro de uma organização alguns alinhamentos são necessários para que o colaborador consiga 
saber como se posicionar para as vendas. Para que esse processo tenha sucesso, determinada ação é 
crucial. 
Acerca dessa ação, assinale a alternativa CORRETA: 
A É crucial que as empresas busquem entender como as pessoas compram, ou seja, entender o
comportamento do consumidor.
B É crucial que as empresas busquem entender como as pessoas compram, ou seja, entender e
fazer pesquisas.
C É crucial que as empresas busquem entender como as pessoas utilizam o seu dinheiro ou seja,
entender o em que gastam o seu dinheiro.
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e te de o e que gasta o seu d e o.
D É crucial que as empresas busquem entender como as pessoas compram/vendem, ou seja,
entender como o mercado se comporta. 
O marketing pode ser usado em vários contextos, como o de relacionamento, o de pesquisa, o 
eleitoral, entre outros, no entanto, depende do ramo de negócio em que a organização está 
inserida. Considerando o marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A O conceito de ciclo de vida do produto está relacionado apenas ao produto do composto
demarketing.
B
O marketing está em constante evolução, desde os conceitos de marketing mix e segmentação de
mercado dos anos 1940 do século passado até a década de 2000, com o marketing experiencial,
com foco nas sensações e experiências que os produtos e serviços podem proporcionar.
C O marketing de serviço é o mesmo que aquele aplicado a bens tangíveis.
D As estratégias de marketing podem ser consideradas como permanentes e não variam em função
das contingências.
Kotler (2011) apresenta as quatro fases da ferramenta Matriz da BCG que poderão auxiliar nas 
tomadas de decisão ao profissional de marketing. O modelo BCG também pode ser considerado 
como o ciclo de vida de um produto, muitos conhecem como: introdução, crescimento, maturidade e 
declínio. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a fase quando o produto começa a perder 
participação no mercado, geralmente pela queda das vendas e dos lucros:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 
5. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
A Maturação – Vacas leiteiras.
B Crescimento – Estrelas.
C Declínio – Abacaxi.
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D Introdução – Oportunidade.
Kotler (2011) apresenta as quatro fases da ferramenta Matriz da BCG que poderão auxiliar nas 
tomadas de decisão ao profissional de marketing. O modelo BCG também pode ser considerado 
como o ciclo de vida de um produto, muitos conhecem como: introdução, crescimento, maturidade e 
declínio. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a fase de quando o produto já está 
caracterizado no mercado, tem alto consumo e vendas e aceitação dos consumidores:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 
5. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
A Maturação – Vacas leiteiras.
B Declínio – Abacaxi.
C Crescimento – Estrelas.
D Introdução – Oportunidade.
O 4As é outro modelo utilizado pelas organizações como uma ferramenta de interação com os 
consumidores, mas com uma visão da organização voltada para o ambiente interno focado nos 
objetivos e na missão. Qual item é uma forma de a gestão de marketing buscar avaliar onde estão as 
principais forças e fraquezas no ambiente organizacional, ou seja, suas oportunidades e os possíveis 
problemas pela análise dos resultados operacionais?
A Avaliação.
B Ativação.
C Adaptação.
D Análise.
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