comunicação integrada

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SP_GRAD_667465_2202_01 2201-COMUNICAÇÃO INTEGRADA Quiz
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Usuário MILENA VERRENGE CORREA
Curso 2201-COMUNICAÇÃO INTEGRADA
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Iniciado 06/06/22 22:09
Enviado 08/06/22 23:45
Data de vencimento 08/06/22 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 49 horas, 36 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Apesar de muitas organizações oferecerem diversos benefícios aos colaboradores, isso não
garante que o nível de motivação desejado seja alcançado. 
Muitas vezes, essa condição desfavorável está relacionada com a falta de um fluxo de
informação interna eficiente. Para que esse problema não ocorra, é importante realizar um
trabalho planejado de comunicação interna que atenda às necessidades dos colaboradores,
fazendo-os se sentir parte do todo. Avalie as seguintes afirmações e a relação proposta entre
elas. 
Ambas proposições são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa
correta da primeira
Ambas proposições são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa
correta da primeira
Ambas proposições são verdadeiras, e a segunda não é uma justificativa
correta da primeira.
A primeira é uma proposição verdadeira e a segunda é uma proposição
falsa.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
MILENA VERRENGE CORREA
44
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_182430_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_182430_1&content_id=_8154271_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
e. 
Comentário
da
resposta:
A primeira é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição
verdadeira.
Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.
Alternativa a. A segunda afirmação é uma justificada do porquê, pois mesmo as
empresas ofertando “n” benefícios, muitas vezes não há motivação e
engajamento do funcionário, pela falta de uma comunicação interna bem
planejada, eficiente e transparente na divulgação das informações.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O marketing direto é uma forma de manter o relacionamento contínuo com o público-alvo,
buscando obter uma resposta imediata. No Brasil, o marketing direto é representado pela
Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD), que, além de fornecer informações
pertinentes ao assunto, busca conscientizar sobre os procedimentos de conduta ética. 
De acordo com o texto, escolha a alternativa incorreta em relação aos meios utilizados pelo
marketing direto.
Folhetos entregues em feiras e eventos.
Mala direta impressa ou eletrônica.
Folhetos entregues em feiras e eventos.
Telemarketing.
Marketing de resposta direta.
Mídia impressa (encartes “soltos” em jornais e revistas).
Alternativa b. Folhetos entregues em feiras compõem outra categoria de
comunicação e não são consideradas ações de marketing direto, pois não há
personalização e análise de banco de dados, por exemplo. 
Pergunta 3
Talvez a mais evidente ação viral que exista na web 2.0 seja o compartilhamento de vídeos,
facilitado pelo desenvolvimento de plataformas como o YouTube. Qualquer pessoa pode
desenvolver seu vídeo e disseminá-lo de acordo com seu mérito. A cultura de disseminação
desses vídeos, como forma de compartilhar informações e de entreter abre oportunidades
para que as organizações disseminem suas marcas e seus produtos focando em seu
segmento de mercado. 
YANAZI, Mitsuru H. Gestão de marketing e comunicação: avanços e aplicações. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2011, p. 486.
Com relação ao marketing viral, avalie as afirmações seguintes.
I. Filmes de excelente qualidade são veiculados gratuitamente na internet, e pode tornar-se uma ação
viral de disseminação espontânea feita pelos usuários.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
II. Ações de marketing com uso de internet usando as redes sociais e a plataformas do YouTube são
opções de marketing viral que ampliam o poder de comunicação das empresas.
III. As empresas que desejam se aproximar do público jovem e hiperconectado devem investir no
marketing digital, viral e no buzz marketing, pois essas ferramentas atraem o público jovem antenado
na tecnologia.
I, II e III.
I, apenas.
I e II.
III, apenas.
I, II e III.
II e III.
Alternativa d. Todas as alternativas estão corretas. 
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
Formar um banco de dados com e-mail e criar uma lista de e-mail são estratégias que mantêm
o relacionamento com o cliente que entrou no site e preencheu o cadastro de email para
receber ofertas, promoções e conteúdo diferenciado. Cada usuário que entra para uma lista é
chamado de lead. Segundo Ogden e Crescitelli (2007), usar a estratégia de e-mail traz
algumas vantagens na forma de fazer marketing.
Escolha a alternativa que não condiz com essa vantagem. 
É vantajoso comprar lista de email e enviar como spam.
A entrega é instantânea.
É vantajoso comprar lista de email e enviar como spam.
É confiável.
É relativamente barato.
O relatório de desempenho com a análise de taxas de cliques e de abertura do
newsletter é praticamente instantâneo ao final da campanha.
Alternativa b. Não é correto enviar spam, ou seja, enviar email sem o
consentimento do público-alvo, pois além de ir para o ‘lixo eletrônico’, acaba
gerando aversão nos consumidores, que se sentem invadidos e desrespeitados
pelo uso indevido dos seus dados. 
Pergunta 5
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Ogden e Crescitelli (2007, p. 32) afirmam que a grande vantagem do marketing viral é sua
cobertura e velocidade na disseminação da mensagem, muito maiores do que em relação ao
famoso “boca a boca” tradicional. Entretanto, se há uma comunicação negativa sobre uma
empresa e/ou um de seus produtos, o aspecto negativo se amplia significativamente, podendo
ter efeitos devastadores, exatamente pela amplitude desse tipo de comunicação.Com relação
ao marketing viral, avalie as afirmações a seguir. 
I. A famosa versão do boca a boca digital acontece quando a própria comunidade e seus indivíduos se
tornam disseminadores da mensagem para seus contatos de forma descontraída e lúdica.
II. No caso do marketing viral negativo, é preciso que os gestores de comunicação monitorem o
ambiente virtual e tome atitudes imediatas no caso de mensagens desfavoráveis.
III. Os primeiros virais foram criados e disseminados via WhatsApp. 
É correto o que se afirma em:
I e II.
I, apenas.
I e II.
I e III.
II e III. 
Todas as alternativas. 
Alternativa b. A terceira afirmação está errada, pois os primeiros virais foram
disseminados via e-mail, conforme consta na aula 13. 
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e.
Segundo Ogden e Crescitelli (2007), não existe um plano perfeito de CIM, tampouco um único
plano perfeito de propaganda. Para os autores, cada situação requer uma visão estratégica na
elaboração da propaganda com situações que merecem nossa atenção na hora de planejar. 
Leia as alternativas a seguir e escolha a opção incorreta. 
A propaganda deve ser exclusivamente informativa.
A propaganda deve ser dinâmica.
Desenvolve-se uma propaganda eficaz ao se manter a supremacia das
necessidades do consumidor.
A propaganda deve ser desenvolvida no lançamento de novos produtos.
A propaganda deve ser exclusivamente informativa.1 em 1 pontos
Comentário
da resposta:
a propaganda não pode prometer um excelente serviço ao consumidor e, ao
mesmo tempo, reduzir os níveis de serviço da organização.
Alternativa d. Não existe a regra de propaganda exclusivamente informativa,
pois como o enunciado afirma cada situação exige uma estratégia. 
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
Comentário da resposta:
Segundo Gracioso (1995, p. 23 apud KUNSCH, 2003, p. 175), a “propaganda institucional
consiste na divulgação de mensagens pagas e assinadas pelo patrocinador, em veículos de
comunicação de massa, com o objetivo de criar, mudar ou reforçar imagens e atitudes
mentais, tornando-as favoráveis à empresa patrocinadora. ” Com relação aos objetivos da
propaganda institucional, avalie as afirmativas abaixo e escolha a alternativa incorreta.
A propaganda institucional ajuda a obter pontos desejáveis de venda.
A propaganda é utilizada para transmitir a identidade da empresa por meio das
suas ações, projetos socioambientais e valores.
As propagandas institucionais não visam vender os produtos e serviços de
forma direta, diferente da propaganda mercadológica.
A propaganda institucional ajuda a obter pontos desejáveis de venda.
A propaganda visa gerar imagens positivas, favoráveis e de encantamento com
o público-alvo.
Essa ferramenta trabalha com os valores e a filosofia da organização, e com o
imaginário, por meio das belas imagens, textos e trilhas sonoras, mostrando o
que a empresa faz de melhor.
Alternativa c. Esse é o objetivo da propaganda mercadológica. 
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Com a difusão da internet, Castells (2009 apud OLIVEIRA, 2011) identifica uma nova forma de
comunicação cuja principal característica é a capacidade de um emissor qualquer – e não
apenas as grandes corporações midiáticas – enviar mensagens para muitas pessoas (formato
todos – todos).
Sobre a dinâmica do processo de comunicação proposta por Castell (2009), escolha a
alternativa incorreta.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A comunicação feita por blogs é tradicionalmente reconhecida como
comunicação um – todos.
No formato um – todos, os meios de comunicação de massa são detentores da
emissão da mensagem.
O formato todos – todos permite que cada emissor seja potencialmente capaz
de atingir audiência global relevante. Como exemplo, é possível citar os
youtubers. 
A comunicação feita por blogs é tradicionalmente reconhecida como
comunicação um – todos.
As mensagens virais disseminadas por WhatsApp também são bons exemplos
de comunicação no formato todos – todos.
A audiência (receptor) deve ser vista como entidade ativa “que procura aquilo
que quer e que testa a mensagem transmitida pelos meios”, seja no formato
um – todos ou no formato todos – todos.
Alternativa c. O formato todos – todos é aquele em que o receptor passa a ser
também emissor da mensagem e um blogueiro, um youtuber; mensagens
disseminadas por WhatsApp são exemplos desse formato defendido por
Castells (2009). A alternativa c diz que a comunicação por blogs está na
condição um – todos, o que é incorreto.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
Na fase de seleção, o contratante deve passar um briefing de um projeto ou mesmo de uma
ação específica (job), informando seus objetivos, identificando seus públicos-alvo, os
segmentos em que sua organização atua, o tempo estimado do trabalho e o montante de
recursos de que a empresa dispõe.Nessa fase, as agências apresentam um plano de ação e,
a partir dessa exposição, a empresa contratante deve observar alguns pontos para ter clareza
na hora da contratação. Escolha a alternativa que apresenta um critério equivocado para essa
etapa. 
A precificação da proposta deve ser o item mais importante na hora da
contratação. 
A precificação da proposta deve ser o item mais importante na hora da
contratação. 
A capacidade da agência em atender suas necessidades.
Os profissionais que compõem a equipe de atendimento. 
1 em 1 pontos
Quarta-feira, 8 de Junho de 2022 23h45min54s BRT
e.
Comentário
da
resposta:
A experiência da agência comprovada por meio de currículos, prêmios
recebidos e as carreiras dos executivos responsáveis por cuidar de sua marca.
Se a agência está comprometida com um código de conduta, ética e padrões
de seriedade e boas práticas. 
Alternativa a é a única com um argumento frágil e que pode ser considerado
equivocado, pois o item “precificação da proposta” não pode ser o mais
importante. As quatro alternativas restantes apresentam critérios fundamentais
(CANDINA, 2017, p. 5).
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A co¬municação é dessas coisas que todo mundo sabe o que é, mas ninguém consegue
defini-la com precisão. "Ato de comunicar (algo) ou de comunicar-se (com alguém)", diz o
dicionário. O verbo vem do latim communicare, que significava participar, fazer saber, tornar
comum. Quando eu comunico alguma coisa a alguém essa coisa se torna comum a ambos.
Comunicação é, portanto, o processo no qual se pode transmitir informação de uma pessoa,
empresa ou outra instituição para outras partes ou públicos. O modelo mais geral e mais
simples de comunicação seria: EMISSOR → MENSAGEM → RECEPTOR. 
Observe as afirmativas a seguir e escolha a que melhor define os elementos do processo
comunicativo.
I. O emissor é a pessoa que se encarrega de transmitir a mensagem. Essa pessoa escolhe e
seleciona os signos que lhe convém, isto é, realiza o processo de codificação da mensagem. 
II. O receptor é a pessoa para a qual a comunicação se dirige; faz um processo inverso ao emissor, já
que decifra e interpreta os signos escolhidos pelo emissor, isto é, decodifica a mensagem. 
III. A mensagem é o que o emissor transmite ao receptor e pode ser definida como o conteúdo da
informação enviada. 
Todas as alternativas estão corretas.
Apenas a I está correta.
Apenas I e II estão corretas.
Apenas I e III estão corretas.
Apenas II e III estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Alternativa e. As asserções trazem explicações corretas sobre os três
elementos principais do processo: emissor, receptor e mensagem. 
← OK
1 em 1 pontos