Prova Online MARKETING ESTRATÉGICO

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Prova Online 
Disciplina: 101679 - MARKETING ESTRATÉGICO 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Assinale a alternativa que apresenta a correta diferenciação entre 
necessidade e desejo. 
 
 
a ) 
 Necessidade são produtos ou serviços de que o cliente não precisa e desejo é aquilo de 
que ele precisa, mas não pode ter. 
 
 
b ) 
 A necessidade é o que o cliente procura para se manter confortável e o desejo seria 
adquirir o serviço ou produto com menor qualidade. 
 
 
c ) 
 Necessidade são bens de consumo supérfluos e desejo pode ser considerado como bens 
de consumo para sobrevivência. 
 
 
d ) 
 A necessidade é o que o cliente precisa para ter um conforto mínimo. Já o desejo é 
quando o cliente quer ter um serviço ou produto de maior qualidade. 
 
 
e ) 
 A necessidade é algo que se o cliente não comprar não vai fazer diferença e desejo é o 
que ele pode ter sem importar a qualidade. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 2 
Assinale a alternativa correta sobre as estratégias competitivas. 
 
 
a ) 
 Servem apenas para desenvolvimento do produto, já que não têm relação com atração de 
clientes. 
 
 
b ) 
 Servem para que a organização sobreviva reagindo à concorrência, proporcionando 
maiores preços ao mercado-alvo. 
 
 
c ) 
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 Servem para lançar ou manter um produto no mercado para que o fornecedor consiga 
comprá-lo. 
 
 
d ) 
 A organização as utiliza para que o produto ou serviço possa atingir públicos variados, 
trazendo vantagem competitiva em relação ao concorrente. 
 
 
e ) 
 Têm o objetivo de alcançar algo desejado levando em conta apenas fatores internos. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 3 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a 
seguir. 
As etapas do posicionamento são: 
 
___________ os concorrentes; ____________ a percepção dos 
concorrentes; __________ a posição dos concorrentes e ____________ 
a posição e monitorá-la. 
 
 
a ) 
 identificar; determinar; analisar; suspender 
 
 
b ) 
 apagar; determinar; analisar; selecionar 
 
 
c ) 
 identificar; determinar; analisar; selecionar 
 
 
d ) 
 identificar; determinar; dispensar; selecionar 
 
 
e ) 
 identificar; determinar; compreender; selecionar 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 4 
Por que deve haver controle e avaliação da implementação do plano 
estratégico? 
 
 
a ) 
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 Para controlar e analisar o volume de saída de produtos. 
 
 
b ) 
 Para adquirir apenas clientes ricos. 
 
 
c ) 
 Para obter promoção do concorrente. 
 
 
d ) 
 Para sinalizar o momento no qual permanecer no mercado. 
 
 
e ) 
 Para verificar sua validade para a organização. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 5 
Referindo-se à pesquisa de marketing, assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 Consiste em apenas algumas atividades que capacitam uma organização a obter a 
informação necessária para tomar decisões sobre o seu ambiente, seu mix de marketing, 
seus consumidores atuais e os em potencial. 
 
 
b ) 
 Os resultados da pesquisa são dispensáveis para as organizações, já que estas se valem 
do número de vendas e buscam apenas lucro. 
 
 
c ) 
 Seria a procura de dados, sua administração e a tomada de decisão com base nesses 
dados, utilizando-os em uma parte do processo, obtendo a forma mais acertada de atingir 
o cliente e agregando valor ao produto. 
 
 
d ) 
 Hoje em dia o mercado é amplamente competitivo, o que traz a necessidade de dados 
atualizados. Administrando tais dados, é possível transformá-los em uma vantagem 
competitiva, por isso a empresa pode valer-se de pesquisa de marketing. 
 
 
e ) 
 Determina as questões a serem abordadas por meio das informações; é pensado num 
método para coletar informações; administrando a coleta de dados. Os resultados são 
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apagados comunicando as descobertas pertinentes. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 6 
Assinale a alternativa correta sobre o personagem cliente. 
 
 
a ) 
 Ao sentir-se prejudicado em seus direitos, não é amparado por leis específicas e pode, 
por meio da mídia, levar esta informação a vários outros clientes. 
 
 
b ) 
 A integridade, o respeito, a ética, a responsabilidade, o comprometimento para com o 
cliente não são de suma importância. 
 
 
c ) 
 O cliente não faz com que as organizações o respeitem ou tomem cuidados e tenham 
certas responsabilidades, desencadeando mudanças institucionais. 
 
 
d ) 
 Com o avanço tecnológico e a era da internet, hoje o cliente define o mercado, já que 
recebe informações das mais variadas fontes e com imensa velocidade. 
 
 
e ) 
 É um cidadão que não é exigente, com pouca informação e com muitas opções de 
compra. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 7 
Assinale a alternativa correta sobre as forças competitivas do ambiente 
propostas por Porter. 
 
 
a ) 
 O poder de barganha dos clientes facilita a compra do produto ou serviço com preços, 
atendimento, entre outros. 
 
 
b ) 
 Definem o posicionamento estratégico como meio de superar a concorrência por liderar o 
custo total, ter diferencial e ter enfoque. 
 
 
c ) 
 A ameaça de novos concorrentes leva a estar antenado às velhas tendências de mercado 
para poder atrair cada vez mais clientes e reter os já existentes. 
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d ) 
 A rivalidade entre concorrentes é a verificação do grau de competição da clientela. 
 
 
e ) 
 Porter enfatiza que o poder de barganha dos fornecedores não facilita a compra de 
matéria-prima para reduzir custos de produção. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 8 
Por que a organização precisa do planejamento estratégico? 
 
 
a ) 
 Para prever do que o cliente necessita e se colocar à frente dos concorrentes. 
 
 
b ) 
 Para não precisar fazer pesquisa de mercado e poder criar suas próprias estratégias. 
 
 
c ) 
 Para diminuir o processo de comunicação e orçamento da organização. 
 
 
d ) 
 Para vender mais com preços mais altos que os da concorrência. 
 
 
e ) 
 Para abrir mais filiais com preços altos e lucrar mais, sem conhecer o mercado e seus 
cenários. 
 
Ver justificativa da resposta 
 
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