MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO

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1a Questão (Ref.: 202005280876) 
A virada do século XX para o século XXI, corresponde a uma transição no mundo dos negócios e 
das corporações, representado principalmente pelo expressivo aumento na capacidade de 
conexão entre as pessoas, que abandonaram a relativa passividade ante às estratégias de 
comunicação das organizações e passaram a ter acesso a grandes quantidades e variedades de 
conteúdo, assim como à livre comunicação e interação independentemente de intermediações, 
por meio das novas tecnologias. Esse grande movimento ou tendência social recebeu o nome de: 
 
 
Marketing holístico. 
 
Groundswell. 
 
Internet. 
 
Marketing digital. 
 
WEB 2.0. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 202005281103) 
Segundo Anderson (2006, p.50) a Cauda Longa pode ser resumida nos seguintes termos: ¿[...] 
nossa cultura e nossa economia estão cada vez mais se afastando do foco em alguns hits 
relativamente pouco numerosos (produtos e mercado de tendência dominante), no topo da curva 
de demanda (cabeça da distribuição), e avançando em direção a uma grande quantidade de 
nichos na parte inferior ou na cauda da curva de demanda. Numa era sem limitações do espaço 
físico nas prateleiras e de outros pontos de estrangulamento da distribuição, bens e serviços com 
alvos estreitos podem ser tão atraentes em termos econômicos quanto os destinados ao grande 
público¿. Ainda segundo o autor, existem três forças poderosas que atuam isoladamente ou em 
conjunto para o surgimento da Cauda Longa: 
 
 
Democratização das ferramentas de produção, democratização das ferramentas de 
distribuição, desconexão entre oferta e demanda. 
 
Elitização das ferramentas de produção, elitização das ferramentas de distribuição, ligação 
entre oferta e demanda. 
 
Democratização das ferramentas de produção, democratização das ferramentas de 
distribuição, ligação entre oferta e demanda 
 
Democratização das ferramentas de produção, ligação entre oferta e demanda, elitização das 
ferramentas de distribuição. 
 
Elitização das ferramentas de produção, democratização das ferramentas de distribuição, 
ligação entre oferta e demanda. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 202005270845) 
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O nascimento do Google é um marco na internet. A empresa que nasceu a partir de um projeto 
de faculdade, se tornou a maior expansão empreendedora da história e hoje é consolidada como 
uma das mais valiosas marcas do mundo. Tudo isso porque, no início o Google era capaz de: 
 
 
Roubar idéias de outras empresas, porém com um suporte jurídico capaz de mantê-lo impune. 
 
Apresentar resultados relevantes e de qualidade para o termo buscado pelo usuário. 
 
Estar disponível em mais de uma língua, possibilitando acessos de diversos países e culturas. 
 
Oferecer um pacote completo de produtos gratuitos: e-mail, agenda, navegador, etc. 
 
Catalogar todas as ruas e avenidas do planeta, num banco de dados de GPS pioneiro. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 202005270853) 
O comércio online está crescendo e ocupando espaço no varejo mundial em taxas muito 
superiores ao crescimento médio dos negócios, chegando a taxas da ordem de 20 % ao ano, 
segundo a Digital Commerce 360. Entre os varejistas online existem quatro grupos 
basicamente: Market Place Puros, Market Place Híbridos, Lojas Online de Marcas e 
Lojas Online de Varejistas do Comércio Físico. O Market Place Puro são lojas que atuam: 
 
 
Complementando as suas operações no comércio físico; 
 
Com estoques próprios; 
 
Somente com produtos de terceiros, atuando com sites que efetuam a venda e o faturamento. 
 
Com estoques próprios e de terceiros; 
 
Somente com produtos de sua própria marca; 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 202005270913) 
A Era Digital surge em resposta às necessidades que foram colocadas em evidência pela nova 
ordem econômica. A velocidade de desenvolvimento de novas tecnologias digitais passou a 
determinar o ritmo das inovações, principalmente, aquelas de caráter disruptivo. 
Leia atentamente as assertivas a seguir: 
A. Promovem rupturas com os hábitos e crenças existentes. 
B. Promovem respeito aos hábitos e tradições estabelecidas. 
C. Promovem quebras de paradigmas. 
D. Promovem métodos tradicionalmente aceitos. 
E. Promovem a aceitação das crenças existentes. 
 
Indique a seguir a única opção correta que apresenta as características das inovações de caráter 
disruptivo: 
 
 
Somente as assertivas A e C estão corretas 
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Todas as assertivas estão corretas 
 
Somente as assertivas B, D e E estão corretas 
 
Somente as assertivas B e E estão corretas 
 
Somente as assertivas A, C e E estão corretas 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 202005270862) 
Existem, segundo a autora Martha Gabriel, diversos tipos de páginas digitais com características 
diferentes, entre elas os sites, os mini sites, os hot sites, os blogs, os portais, os perfis em redes 
sociais e as landing pages. Assim, podemos dizer que um hot site é: 
 
 
Uma página usada para promover eventos ou lançar produtos; 
 
Uma página que se equivale a um folheto informativo. 
 
Uma página à qual se chega quando se clica em um link; 
 
Uma página que se equivale a um livro ou catálogo; 
 
Uma página equivalente a um jornal diário; 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 202005270856) 
Os serviços de turismo são um importante setor em qualquer país e representam uma das 
maiores indústrias do mundo, com mais de 1.1 bilhão de turistas e mais de 1.2 trilhão de dólares 
de faturamento. Esses serviços foram fortemente impactados pela era digital. Assim, podemos 
afirmar que: 
 
 
Os sites dos hotéis centralizam e agregam todos os serviços online; 
 
As agências de turismo desapareceram na era digital; 
 
A modalidade Bed and Breakfast dominou totalmente o setor de turismo. 
 
As agências de turismo conseguiram centralizar todas as transações online; 
 
Existem várias inovações aplicadas ao turismo na era digital, como sites de reservas, sites de 
avaliação, sites de passagens aéreas, entre outros, dando maior autonomia para o cliente; 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 202005270858) 
O omnichannel é uma estratégia de marketing que ficou sendo mais útil com o aparecimento da 
web 2.0, na medida que o consumidor se desloca entre vários canais, em sua experiência de 
compra. O princípio do omnichannel consiste em: 
 
 
Focar na experiência de compra do cliente e promover o funcionamento harmônico e sem 
contradições entre os canais. 
 
Atender cada cliente pelo canal mais habilitado e inibir os outros; 
 
Estabelecer um sistema de informações entre os canais para garantir o máximo de margem, 
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via redução de descontos desnecessários; 
 
Promover a competição entre os canais para aperfeiçoar o atendimento; 
 
Potencializar cada canal com o que ele tem de melhor; 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 202005281294) 
O ajuste estratégico é uma dimensão que verifica o quanto a mídia poderá favorecer o 
posicionamento da organização, seus produtos e serviços e sua marca no mercado, considerando 
a análise feita para o Plano de Marketing. Cardoso et al. (2010) consideram que a dimensão 
ajuste estratégico, chamada por eles simplesmente de ajuste, é composta de alguns elementoscomo: 
 
 
O custo x benefício. 
 
O alcance esperado. 
 
O risco técnico. 
 
Os recursos financeiros. 
 O alinhamento estratégico. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 202005270917) 
Os parâmetros que servem como base para a medição das conversas nas mídias sociais, segundo 
Dave Evans, são: conteúdos das conversas, relevância dos conteúdos e impacto dos conteúdos. 
Em relação ao parâmetro relevância dos conteúdos, pode-se afirmar que: 
A) É uma medida qualitativa. 
B) Revela o valor das opiniões e conversas para os interessados em comprar os produtos e 
serviços da organização. 
C) Indica se os consumidores estão dispostos a passar adiante uma referência com base em 
ganho ou perda de capital simbólico. 
D) Demonstra se as pessoas estão defendendo a marca. 
E) Aponta o número de vezes que o resultado esperado ocorre após acionada a estratégia. 
 
Indique a seguir a única opção correta: 
 
 
Somente as assertivas A, C e E estão corretas 
 
Somente as assertivas A, B e C estão corretas 
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Somente as assertivas A, B, C e D estão corretas 
 
Somente as assertivas B, D e E estão corretas 
 
Todas as assertivas estão corretas