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Planejamento Estratégico e Participação v.3 ► AVALIAÇÃO ►
PROVA
Data de inicio segunda, 13 Jun 2022, 11:25
Estado Finalizada
Data de conclusão segunda, 13 Jun 2022, 14:34
Tempo empregado 3 horas 8 minutos
Nota 4,20 de um máximo de 6,00(70%)
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=908
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=22375
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
De acordo com o Sebrae (2019), estratégia “É como
a empresa pretende alcançar os objetivos almejados
na Administração Estratégica. É a definição da rota,
a organização dos recursos organizacionais para a
caminhada da empresa no mercado.”
Fonte: Sebrae (2019). O que são estratégias
empresariais. Disponível em: <
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/o-
que-sao-estrategias-
empresariais,e4df6d461ed47510VgnVCM1000004c00210aRCRD>.
De acordo com esta constatação, qual fórmula
abaixo melhor explica o conceito de estratégia
segundo o guia de aprendizagem? 
Escolha uma:
a. Estratégia= escolhas + posicionamento e
disciplina= vantagem competitiva.
b. Estratégia= coisas que não serão feitas +
disciplina= vantagem competitiva.
c. Estratégia= ações aleatórias +
posicionamento= disciplina.
d. Estratégia= intuição + disciplina= resultados.
e. Estratégia= conjunto de valores + identidade=
vantagem competitiva. 
Sua resposta está incorreta.
A empresa para alcançar objetivos, criar sua
estratégia, que por sua vez, estabelece um conjunto
de ações a serem realizadas e também defini
situações que devem ser evitadas, este
posicionamento mais uma rotina de disciplina trará
para o negócio vantagem competitiva. O
planejamento estratégico é um conjunto de rituais,
pois existe uma certa estrutura a ser seguida, onde é
avaliado o que está sendo feito pela empresa e o
cenário externo, redefine a estratégia e define o que
será feito de maneira disciplinada para reforçar o
posicionamento estratégico da organização. 
A resposta correta é: Estratégia= escolhas +
posicionamento e disciplina= vantagem
competitiva..
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/entenda-o-que-e-administracao-estrategica,44af6d461ed47510VgnVCM1000004c00210aRCRD
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Ao utilizar o conceito de persona como técnica para o
direcionamento estratégico a empresa aumentará o
engajamento com seus clientes e obterá resultados
mais eficazes. Para o marketing é um termo utilizado
para definir o tipo de cliente ideal entre os clientes
que compõem o público-alvo do negócio.
Fonte: Autor do livro (2021).
Sobre o conceito de persona, assinale a afirmativa
correta:
Escolha uma:
a. Achar que sabe conhece tudo sobre sua
empresa e seus clientes é um princípio
importante.
b. O estudo de personas não permite conhecer
mais sobre o cliente.
c. Este estudo levantará dados sobre o cliente
como idade, sexo, renda mensal e outros
pontos conforme a necessidade da empresa. 
d. Persona vem do latim e significa o nome a um
método de planejamento organizacional.
e. É um termo utilizado para definir o tipo de
fornecedor ideal.
Sua resposta está correta.
Ao utilizar o conceito de persona como técnica para o
direcionamento estratégico a empresa aumentará o
engajamento com seus clientes e obterá resultados
mais eficazes. Persona vem do latim e significa o
nome dado à representação de identidades que
assumimos em busca de identificação com grupos
sociais. Para o marketing é um termo utilizado para
definir o tipo de cliente ideal entre os clientes que
compõem o público-alvo do negócio. 
A resposta correta é: Este estudo levantará dados
sobre o cliente como idade, sexo, renda mensal e
outros pontos conforme a necessidade da
empresa..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“Os métodos mudam e as ferramentas mudam, mas
o objetivo é sempre o mesmo: focar a energia e
a atenção para que nossa ação nos leve na direção
que desejamos, e não na direção a que as distrações
nos conduzem. Essa é a função do planejamento
estratégico.” Fonte: Sebrae (2016). 6 ferramentas
para o planejamento estratégico da sua empresa.
Disponível em:
<https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-
ferramentas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua
empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD>.
Tendo em vista a importância do uso de ferramentas,
as perguntas “O que o cliente pensa e sente?” e
“Quais são os seus sonhos e preocupações?” são
questionamentos que fazem parte da ferramenta:
Escolha uma:
a. Ciclo PDCA.
b. Benchmark.
c. Mapa de empatia. 
d. Análise de viabilidade.
e. Smart.
Sua resposta está correta.
Para mapear a persona pode-se utilizar do mapa de
empatia, uma ferramenta que serve para desenhar o
perfil do cliente ideal com base nos sentimentos,
desejos, necessidades e hábitos do consumidor.
Esse levantamento pode ser feito por meio de
entrevista com o cliente, pesquisas na internet ou em
dados existentes e levantamento de informações
conforme a percepção que a empresa tem dos seus
compradores.. 
A resposta correta é: Mapa de empatia..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O planejamento é essencial para as empresas e
também para a vida pessoal dos indivíduos, tendo
em vista que vivemos em um cenário de incertezas.
Deste modo, podemos definir que planejar é:
 
Escolha uma:
a. Realizar uma tarefa com excelência.
b. É cumprir o que foi acordado.
c. Estruturar o caminho entre o desejo e a
ação. 
d. Agir com eficácia no atingimento de um
resultado.
e. Estimar o que irá acontecer no futuro.
Sua resposta está correta.
Realizar, cumprir, agir são ações e pertencem a fase
de execução e não de planejamento. Estimar o que
irá acontecer no futuro não é algo possível para o
planejamento, uma vez que o apresentamos o
conceito VUCA. Estruturar o caminho entre o desejo
e a ação é a afirmativa correta. 
A resposta correta é: Estruturar o caminho entre o
desejo e a ação..
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Sobre a análise de cenário é correto afirmar:
 
Escolha uma:
a. Ocorre depois da execução do plano de ação.
b. É feita depois de iniciar a construção da
estratégia.
c. Leva em consideração somente os fatores
internos.
d. Para fazer a análise do ambiente externo
utiliza-se o VRIO. 
e. É a primeira fase do planejamento
estratégico.
Sua resposta está incorreta.
O planejamento estratégico é feito em três fases, a
análise de cenário é a primeira, portanto as outras
afirmativas estão incorretas, pois: o VRIO é utilizado
para análise de ambiente interno e a análise de
ambiente leva em consideração os fatores internos e
externos. 
A resposta correta é: É a primeira fase do
planejamento estratégico..
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
De acordo com o Sebrae (2016), o Balance
Scorecard (BSC) “é uma metodologia de
administração estratégica que mostra os indicadores
de desempenho”.
Fonte: Sebrae (2016). Três ferramentas para auxiliar
no planejamento estratégico do negócio. Disponível
em:
<https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tres-
ferramentas-para-auxiliar-no-planejamento-
estrategico-do-
negocio,c55b6d461ed47510VgnVCM1000004c00210aRCRD>.
Apresente a ordem sob a qual é possível realizar a
análise do BSC:
 
Escolha uma:
a. Finanças, clientes, processos internos e
aprendizado e crescimento. 
b. Finanças, aprendizado e crescimento,
processos internos e clientes.
c. Finanças, clientes, processos internos e
aprendizado e crescimento.
d. Aprendizado e crescimento, finanças, clientes
e processos interno.
e. Aprendizado e crescimento, processos
internos, clientes e �nanças.
Sua resposta está incorreta.
A ordem correta é aprendizado e crescimento,
processos internos, clientes e finanças. O processo
começa pelas pessoas, refletindo em processos
internos, na sequência clientes e finanças. 
A resposta correta é: Aprendizado e crescimento,
processos internos, clientes e �nanças..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Antes de começar um ciclo de planejamento é
importante entender onde a empresa está, em que
mercado está operando, com quem está competindo,
quemestá se destacando neste segmento de
negócios, quais são as vantagens competitivas do
negócio, quais são os pontos de melhoria da gestão
e da operação. Essas informações serão levantadas
na primeira fase do ciclo.
Fonte: Autor do livro (2021).
A primeira fase do ciclo de planejamento pode ser
chamada de acesso à realidade atual. Aponte o
principal erro que o líder pode cometer nessa fase:
Escolha uma:
a. Não contratar uma empresa de consultoria.
b. Não fazer uma pesquisa de mercado
(quantitativa).
c. Achar que conhece tudo sobre sua empresa
e seus clientes. 
d. Não utilizar a matriz Swot ou matriz VRIO.
e. Não capacitar o time.
Sua resposta está correta.
A afirmativa correta é achar que conhece tudo sobre
sua empresa e seus clientes. Como ela vai se
preparar ou se irá contratar alguém que possa ajudá-
la é um detalhe.. 
A resposta correta é: Achar que conhece tudo
sobre sua empresa e seus clientes..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Correr riscos calculados envolve a disposição de
assumir desafios e responder por eles.
Independência e Autoconfiança envolvem
desenvolver a autonomia para agir e manter sempre
a confiança no sucesso.
Fonte: Autor do livro (2021).
Tais características podem ser consideradas
exemplos de:
Escolha uma:
a. Metas.
b. Estratégias competitivas.
c. Plano de ação.
d. Objetivos.
e. Comportamento empreendedor do
estrategista. 
Sua resposta está correta.
Correr riscos calculados e independência e
autoconfiança são características empreendedoras
de um estrategista. 
A resposta correta é: Comportamento
empreendedor do estrategista..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O ciclo de planejamento se resume em três blocos:
acesso à realidade; construção da estratégia e
execução. Sobre acesso à realidade é correto
afirmar: 
 
Escolha uma:
a. Após a construção da estratégia deve-se fazer
a análise de ambiente.
b. Considerar apenas o ambiente externo.
c. A ferramenta SWOT ou FOFA pode ser
utilizada na análise de ambiente. 
d. Pesquisa de satisfação, pesquisa de clima
organizacional, diagnóstico de gestão e
benchmarking não ajudam a empresa a
compreender seu cenário.
e. Não é relevante uma saber quais sãos as
vantagens competitivas da empresa perante
seus concorrentes.
Sua resposta está correta.
A SWOT ou FOMA pode ser utilizada para análise de
ambiente. A análise de ambiente é a primeira etapa
do processo de planejamento, as pesquisas e outros
mecanismos de levantamento de dados ajudam a
compreender o cenário e saber quais as vantagens
uma empresa tem em seu mercado. 
A resposta correta é: A ferramenta SWOT ou FOFA
pode ser utilizada na análise de ambiente..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
No livro Administração Estratégica e Vantagem
Competitiva os professores J. B. Barney e W.S.
Hesterly explicam o modelo VRIO que é uma
excelente ferramenta para realizar uma análise
interna de uma organização. Sobre o método é
correto afirmar:
Escolha uma:
a. Quando um determinado tipo de recurso da
organização não tem valor, isso signi�cará
desvantagem competitiva. 
b. Os recursos diz respeito apenas a capacidade
financeira da empresa.
c. Recursos sãos somente ativos intangíveis de
uma empresa.
d. Vantagem competitiva que não pode ser
utilizada é quando o recurso é valioso, raro, difícil
de imitar e a empresa está organizada para
utilizá-lo.
e. Vantagem competitiva de longo prazo é
quando o recurso é apenas valioso.
Sua resposta está correta.
Ao questionar se o recurso analisado tem valor, se a
resposta for não, isso significa desvantagem
competitiva. 
A resposta correta é: Quando um determinado
tipo de recurso da organização não tem valor, isso
signi�cará desvantagem competitiva..