AP2 - Treinamento e Desenvolvimento

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Página inicial / Meus cursos / EAD221150-71429 / Avaliações / AP2 | Prova On-line
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em sexta, 1 Abr 2022, 22:17
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 1 Abr 2022, 22:35
Tempo
empregado
17 minutos 40 segundos
Avaliar 3,00 de um máximo de 6,00(50%)
Com a transformação digital, empresas e profissionais de todas as áreas viram a necessidade de se atualizar para
acompanhar as constantes mudanças tecnológicas. E para quem trabalha com Recursos Humanos, a realidade
não é diferente. Os métodos de treinamento têm sido adaptados para o e-learning, realidade virtual ou outras novas
tecnologias usadas para a oferta de treinamento.
De acordo com a utilização da tecnologia, marque a opção que se refere ao método de treinamento online:
 
Escolha uma opção:
a. O treinamento online é um processo inerte e dedutivo, em que a pessoa precisa se esforçar para buscar
aprendizagem.
b. O treinamento online tem a facilidade de aproximação de cursos presenciais, podendo ser da mesma forma.
c. O treinamento online é individual e isolado, sendo que a aprendizagem depende muito mais do seu
empenho que de interação.
d. O treinamento online é indicado a pessoas que possuem necessidade de aprendizagem com um instrutor.
e. As atividades e aulas estão sempre disponíveis e o indivíduo escolhe qual é o melhor horário para acessar.

Sua resposta está correta.
Os treinamentos online buscam a flexibilidade de tempo para os participantes, porém é preciso disciplina e
adequação quanto às leituras de materiais e certa autonomia, sem depender de um instrutor direto, por exemplo.
Além disso, eles também não podem ser isolados e sem interação, pois a troca e interações são fundamentais para
entender o conteúdo.
 
A resposta correta é: As atividades e aulas estão sempre disponíveis e o indivíduo escolhe qual é o melhor horário
para acessar.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=2160
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=2160&sectionid=54088#section-4
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=232008
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Quando articulamos sobre a área de Treinamento e Desenvolvimento é preciso ter a dimensão desse processo de
desenvolver pessoas que pode ser trabalhado a curto prazo ou com estratégias a longo prazo como através de
programas de T&D e as universidades corporativas. Nesta visão, um conceito fundamental na área é saber
distinguir treinar de desenvolver pessoas.
A partir do excerto e dos estudos do tema sobre o conceito de treinar e desenvolver pessoas analise as afirmativas
a seguir e em seguida, analise o que é V (verdadeiro) ou F (falso).
I) O treinamento faz parte do desenvolvimento, ou seja, está presente nas ações a longo prazo.
II) Treinar e desenvolver são consideradas as mesmas atividades apenas com características diferentes, mas
mesmo resultado.
III) Quanto ao desenvolvimento de pessoas se busca ampliar as competências, diminuir os riscos e assumir
responsabilidades.
IV) No desenvolvimento de pessoas o foco é a capacitação técnica e imediatista, buscando resolver falhas.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F
b. F, V, V, F
c. V, V, F, F
d. V, F, F, V
e. V, F, V, V 
Sua resposta está incorreta.
São verdadeiras as afirmações I e III pois as ações de treinamento estão envolvidas no processo de desenvolver
pessoas, ou seja, fazem parte das ações desenvolvidas a longo prazo, como em programas de treinamento e
desenvolvimento, onde o treinamento é feito de forma mais ampla e não visando somente a parte técnica ou para
resolução imediata de situações, como também forma competências, minimiza riscos futuros e faz com que os
colaboradores assumam responsabilidade juntamente a organização.
É incorreta a afirmativa I pois o treinamento terá um resultado imediatista e a curto prazo, já quando falamos de
desenvolver o resultado é a longo prazo.
Na alternativa V é incorreto afirmar que o desenvolvimento de pessoas tem o foco somente na capacitação técnica
e imediatista, pois esse é o conceito de treinamento.
 
A resposta correta é: V, F, V, F
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Nosso cenário econômico é advindo de uma aguda crise político-econômica, na qual as empresas têm reduzido
seus custos e otimizado seus processos, mas percebemos que, mesmo em momentos de cortes, as empresas
continuam investindo no desenvolvimento de seus profissionais, onde mesmo com equipes reduzidas existe uma
ênfase no progresso e na qualidade do trabalho.
Fonte: revista Revista T&D Inteligência Corporativa em <http://rtd.rds.land/o-panorama-do-treinamento-e-
desenvolvimento-no-brasil > Acesso em 24/04/ 2018, REVISTA IDEALIZADA POR A ABTD e Fernando Cardoso.
(adaptado).
A partir desse contexto, do histórico e evolução da área de RH e T&D no Brasil, analise as afirmativas a seguir.
I. A área de treinamento e desenvolvimento sempre esteve presente nas organizações, apenas vem sofrendo
mudanças em seus processos.
II. Os recursos humanos passaram de gerenciador de serviços e subsistemas para uma área de apoio e consultoria
voltados ao desenvolvimento dos colaboradores.
III. Com a atual visão de gestão de pessoas o colaborador passa a assumir responsabilidades vislumbrando a
evolução dos negócios e, consequentemente, seu crescimento.
É correto apenas o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. II
b. II e III 
c. I
d. I e II
e. III
Sua resposta está correta.
Na alternativa I é errado afirmarmos que a área de treinamento e desenvolvimento sempre esteve presente, pois
primeiramente, a estrutura de RH era chamado de relações industriais e tinha um foco mais burocrático de
atividades Nas alternativas II e III, já identificamos que a área de RH sai de uma estrutura de departamento pessoal
da era industrial e passa a atuar como uma espécie de consultoria, estimulando os colaboradores em seu
desenvolvimento profissional e voltados para as estratégias da empresa e pessoais, sabendo que conforme a
empresa cresce o colaborador também tem chances de crescer.
 
A resposta correta é: II e III
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Ao criar um programa de treinamento para os funcionários, a primeira providência é fazer um diagnóstico. Das
áreas em que é necessário melhorar a formação, quais são as prioritárias? De tudo o que pode ser ensinado, o que
é mais urgente? Que capacitação pode ser dada aos bons funcionários para que eles se tornem ainda melhores?
Estes questionamentos fazem parte do levantamento de necessidades, e podemos buscar responder estas
perguntas através de processos já existes dentro da organização.
LEITE, V. Aprenda como treinar os funcionários. 2015. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/pme/como-
treinar-os-funcionarios/>. Acesso em: 16/07/2018. (adaptado)
Marque a opção que se refere corretamente às formas de identificação dos levantamentos de necessidades de
treinamento (LNT):
 
 
Escolha uma opção:
a. São os processos de brainstorming que auxiliam na observação de comportamentos e processos.
b. Uma avaliação de desempenho influencia em salário e possíveis ajustes de conduta esperados pela
organização. Esta ferramenta é de uso exclusivo da gestão.
c. A pesquisa de clima existe para verificar a satisfação dos funcionários, indicando os planos de ações para as
áreas em determinado tempo.
d. Por meio de pesquisas de satisfação de clientes é possível extrair informações e indicadores para os LNTs. 

e. As entrevistas de desligamentos são utilizadas como subsídio para desligar um gestor ou adequar uma
equipe de trabalho.
Sua resposta está correta.
Conforme estudado, as pesquisas de satisfação de clientes também podem ser utilizadas como uma ferramenta
para o LNT. Elas exibirão indicadores e percepções quanto à imagem da empresa, aos produtos e aos serviços de
atendimento, entre outras formas de capacitar a equipe identificando ações e formalizando, por meio de
capacitações,o alinhamento estratégico da organização.
 
A resposta correta é: Por meio de pesquisas de satisfação de clientes é possível extrair informações e indicadores
para os LNTs.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Definir iniciativas de treinamento e desenvolvimento nas organizações faz parte da atuação da área de Recursos
Humanos para capacitar os colaboradores, observando as competências organizacionais e competências do cargo.
Essa estratégia é considerada importante porque:
I) Amplia as possibilidades de reter pessoas-chave nas organizações que buscam oportunidades para ampliar
seu conhecimento e perspectivas de atuação;
II) Apesar do treinamento ser considerado um custo sem retorno para a organização, é possível reduzir essa
perda através da definição de prioridades e objetivos com o treinamento;
III) Para que o treinamento favoreça o processo de desenvolvimento organizacional, deve haver um processo
contínuo de consultas sobre as necessidades da organização.
Podemos considerar como verdadeiras as alternativas:
 
Escolha uma opção:
a. II e III
b. I, II e III 
c. I e II
d. I e III
e. Somente I
Sua resposta está incorreta.
As iniciativas de treinamento e desenvolvimento favorecem o processo de aprendizagem organizacional, ajudando
na retenção dos colaboradores sendo, portanto, um investimento pela perspectiva de retorno e não um custo. 
A resposta correta é: I e III
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
O ciclo de uma aprendizagem em T&D está relacionado a todos os níveis e na avaliação de treinamento, que se
divide em diagnóstica, formativa e somativa, sendo essas três formas, respectivamente, o que vai ampliar o
processo de ensino-aprendizagem por meio de um diagnóstico das áreas, seguir a programação e objetivos
estabelecidos e ampliar aos participantes suas habilidades, associando prática ao conteúdo.
 
A partir do excerto e dos estudos sobre modelos de medição da aprendizagem e seus níveis, analise as afirmativas
a seguir sendo V para verdadeiro e F para falso.
I. A avaliação de treinamento pode ser medida a partir do ROI, que é mensurar o que foi planejado e executado
financeiramente.
II. A avaliação organizacional utiliza de indicadores como absenteísmo e turnover para avaliação de resultados em
T&D.
III. A avaliação de treinamento permite a empresa acompanhar indicadores como de redução de acidentes de
trabalho.
IV. A avaliação de recursos humanos é visível em situações onde existe o aumento das competências e a melhoria
de QVT (qualidade de vida no trabalho).
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. V, F, V e V 
b. V, V, V e F
c. F, V, V e V
d. V, F, F e V
e. F, F, V e V
Sua resposta está incorreta.
Na afirmativa I é verdadeiro afirmar que o retorno do investimento (ROI) na área de T&D contribui quanto ao
modelo de medição de aprendizagem no nível avaliação de treinamento e que a medição envolve financeiramente
neste indicador. Na afirmativa II é falso afirmar que a avaliação organizacional utiliza os indicadores de
absenteísmo e turnover pois a avaliação organizacional utiliza a pesquisa de clima e o relacionamento macro entre
empresa e funcionários. Na afirmativa III é falso dizer que a avaliação de treinamento permite o acompanhamento
dos indicadores de acidente de trabalho, pois isto é visto na avaliação de cargos, assim como melhorias de
qualidade na produção. Na afirmativa IV é correto afirmar que a avaliação de recursos humanos pode ser vista em
indicadores como de qualidade de vida no trabalho.
 
A resposta correta é: V, F, F e V
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Para analisarmos os meios de implementação de um treinamento, precisamos identificar as dimensões que ele
e/ou o programa terá, bem como seus impactos na organização. Por isso, a análise da empresa vai verificar a
questão do ambiente, das estratégias e dos recursos. Já a análise de tarefas, as atividades executadas, e a análise
das pessoas, verificam o desempenho e as competências.
A partir do que foi exposto e dos estudos sobre os meios de realização do levantamento de necessidades de
treinamento (LNT), analise as afirmativas a seguir e, em seguida, apresente a sequência correta de respostas
I. No levantamento de necessidade de treinamento, além do diagnóstico, é preciso realizar indicadores de
resultados.
II. Mudanças que impactam o negócio podem ser consideradas para a verificação passada de uma LNT.
III. A utilização de descritivos de cargos é um meio de verificação de LNT quanto às tarefas.
IV. Além do diagnóstico de necessidades de treinamentos, as políticas públicas e econômicas influenciam nas
necessidades de cada empresa.
 
Escolha uma opção:
a. F, F, V e V
b. V, F, F e V
c. V, V, V e F
d. F, V, V e V
e. V, F, V e V 
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I é falsa, pois os indicadores de resultados são apenas meios de se fazer LNTs. Eles não devem ser
especificamente realizados para esse fim. Na afirmativa II é falso afirmar que a análise de situação passada deve
ser baseada em mudanças que impactam o negócio (esta seria uma ação no presente). A afirmativa III é
verdadeira, pois temos um dos meios de se fazer LNTs: os descritivos de cargo, que auxiliam quanto às tarefas do
cargo exercido. Na afirmativa IV, que é verdadeira, há a compreensão de que cada empresa é única e, assim,
passa por influências não somente internas mas do meio econômico e das políticas públicas.
A resposta correta é: F, F, V e V
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Novos modelos de desenvolver pessoas tornam constante a evolução da área de T&D, uma área que além de
mudar de nomenclatura ainda agrega novas ideias de como ela pode ser estratégica na organização. As mudanças
constantes no meio empresarial se tornam o grande desafio da área de treinamento e desenvolvimento, onde
algumas questões devem ser observadas como a resiliência, que é uma forma de se adaptar as mudanças de
forma eficaz e, também, as questões de empregabilidade, que é o valor profissional que uma pessoa tem frente ao
mercado.
A partir desse contexto e dos estudos do tema sobre a evolução da área de RH e T&D no Brasil, analise as
afirmativas a seguir.
I. O processo de educação e aprendizagem profissional são a mesma coisa e por isso tem suas evoluções
relacionadas a aprendizagem.
II. Quando verificamos o perfil de um colaborador também deve-se considerar seu futuro na organização, ou seja,
seu padrão de desempenho, remuneração e qualificação.
III. O mundo do trabalho exige constante adaptação da mão de obra, com abertura e responsabilização pelo
desenvolvimento intrínseco à empregabilidade, então pautada por globalização e competitividade.
É correto apenas o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. Somente I
b. II e III
c. Somente II 
d. I e III
e. I, II e III
Sua resposta está incorreta.
Na alternativa II o fato de reter talentos e ter um perfil definido das pessoas que a organização deve contratar é um
dos fatores quanto a sua trajetória, algo que na evolução de pessoas passou a ser uma preocupação, assim como
padrão de desempenho, remuneração e qualificação. Na alternativa I é errado afirmar que a aprendizagem e
educação são a mesma coisa, tendo em vista que a educação iniciou o processo da aprendizagem profissional. Na
alternativa III o conceito de empregabilidade está correto.
 
A resposta correta é: I e III
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Ao realizar essa pesquisa, as empresas demonstram que estão se esforçando para criar um ambiente de trabalho
mais agradável, tanto para os seus funcionários, como também para os seus colaboradores, algo que é essencial
para que a empresa consiga se destacar e obter resultados positivos no mercado. Em resumo, uma Pesquisa de
Clima Organizacional, além de revelar quais são os maiores problemas daquele ambiente, também destaca quais
são os seus pontos favoráveis, pois ela é capaz de observar de forma precisa comofunciona aquela instituição
através das opiniões daqueles que nela estão inseridos.
Conforme os estudos sobre indicadores e métricas em T&D marque a opção que se refere ao está relacionado aos
fatores indicativos do resultado de um treinamento:
 
Escolha uma opção:
a. Aplicabilidade da pesquisa de clima passa a ser um medidor de habilidades individuais.
b. Pesquisar o clima organizacional é um indicador para fins de comportamento das pessoas.
c. A redução de custos e retrabalhos na pesquisa de clima pode ser visto em itens de satisfação no trabalho.
d. Ao pesquisar o clima da organização é difícil mensurar o aumento da produtividade da organização.
e. A melhoria do clima organizacional pode ser dimensionada por uma pesquisa de clima. 
Sua resposta está correta.
Um dos indicativos de resultados de um treinamento pode ser dimensionado por meio da ferramenta de pesquisa
de clima, que além de atuar em defesa de um clima mais agradável na empresa pode ser um motivador para
diagnosticar treinamentos voltados para o comportamento. 
A resposta correta é: A melhoria do clima organizacional pode ser dimensionada por uma pesquisa de clima.
Quando se trata de Treinamento e Desenvolvimento, um fator que influencia na qualidade e eficácia do processo é
a possibilidade que o colaborador tem em escolher o que pode ajudar a melhorar o seu desempenho. Dependendo
das características das pessoas e dos negócios, as aulas podem ser presenciais ou online, por exemplo. Para
algumas pessoas, o meio digital é mais interessante do que o presencial. Por isso, é importante estudar a
característica do grupo e direcionar para as ações mais efetivas. 
 A partir dos estudos realizados sobre treinamento online analise as afirmativas a seguir:
I. O uso de treinamento com base em tecnologia está crescendo por causa dos aumentos potenciais na eficácia do
aprendizado, bem como nas reduções dos custos.
II. É por meio da aprendizagem online e suas ferramentas que se busca o compartilhamento de informações.
III. Por meio de plataformas online a aprendizagem pode ser feita de forma gratuita ou paga.
Está correto apenas o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I, II e III 
b. II e III
c. I e III
d. Somente I
e. I e II
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta porque os treinamentos online são uma solução de aprendizagem e com custos
reduzidos. A afirmativa II é correta pois, por meio da aprendizagem online existe um compartilhamento de
informações e a facilidade de interação, e a afirmativa III é correta ao afirmar que por meio de plataformas online de
aprendizagem é possível a realização de cursos pagos ou na forma gratuita, que também podem agregar bons
conteúdos. 
A resposta correta é: I, II e III
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