Avaliação I - Mídia, Atendimento e Planejamento de Campanha

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:884888)
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Prova 73632010
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Para elaborar estratégias de comunicação de sucesso, é necessário um planejamento de 
Comunicação que deve ser iniciado considerando uma avaliação geral da realidade de negócio, que 
entre outras coisas compreende a identificação do produto. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta os níveis do produto:
A Os três níveis do produto são: produto núcleo, produto básico e produto ampliado.
B Os três níveis do produto são: produto mínimo, produto central e produto máximo.
C Os três níveis do produto são: produto mínimo, produto básico e produto ampliado.
D Os três níveis do produto são: produto núcleo, produto básico e produto máximo.
A primeira etapa para um Planejamento de Comunicação é o diagnóstico de comunicação, que 
fará a análise dos seguintes elementos: identificação do produto, análise da concorrência, 
identificação dos públicos de interesse, mapeamento da jornada do consumidor e definição dos 
objetivos de comunicação. Sobre a identificação dos públicos de interesse no diagnóstico de 
comunicação, analise as seguintes afirmativas: 
I- O consumidor é o único receptor que deve ser considerado ao elaborar o diagnóstico de 
comunicação. 
II- Os stakeholders consomem o produto e têm impacto na formação de percepção da marca.
III- É necessário fazer uma análise de qual público é o mais pertinente para o negócio. 
IV- O perfil do consumidor é definido a partir de dados: demográficos, socioculturais, econômicos, 
religiosos, psicológicos, atitudinais e hábitos de compra, uso, consumo e estilo de vida.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, III e IV estão corretas.
B Somente a afirmativa III está correta.
C As afirmativas I, II e IV estão corretas.
D As afirmativas III e IV estão corretas.
Um dos primeiros pontos a serem considerados na definição da estratégia é a delimitação do tipo 
de campanha, que pode ser enquadrada como campanhas mercadológicas ou institucional. As 
campanhas mercadológicas apresentam em sua essência o atendimento a objetivos mercadológicos de 
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uma organização e podem ser divididas em quatro tipos. Dentre os quatro tipos de campanhas 
mercadológicas, qual delas têm como característica a divulgação de um produto, informando seus 
benefícios e atributos, objetivando tornar a marca conhecida e levar o consumidor à compra?
A Campanha de Promoção de Vendas.
B Campanha de Promoção.
C Campanha guarda-chuva.
D Campanha de propaganda.
O planejamento de Comunicação deve ser iniciado considerando uma avaliação geral da 
realidade de negócio, ou seja, é necessário elaborar um diagnóstico de comunicação. Somente assim, 
é possível definir estratégias que possam entregar os resultados desejados. Um dos elementos que 
compõe o diagnóstico de comunicação é a identificação do produto. Sobre o elemento "identificação 
do produto" no diagnóstico de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( ) As marcas estão entregando produtos muito similares, assim é necessário diferenciar os produtos 
a partir de elementos extrínsecos ao produto, como a qualidade da matéria-prima. 
( ) Com os avanços tecnológicos e a reformulação de negócios o conceito de produto evoluiu, assim 
o produto é representado por elementos tangíveis e intangíveis.
( ) O produto pode ser representado em três níveis: produto núcleo, produto básico e produto 
maximizado.
( ) O comportamento do consumidor com relação à compra do produto irá ajudar na definição de 
estratégias de comunicação adequadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - V - V - V.
C F - V - V - V.
D F - V - F - F.
As marcas devem estabelecer ações constantemente com base no grau de envolvimento de um 
consumidor, que apresenta características e dúvidas específicas para cada grau de envolvimento com 
a marca. Existem cinco estágios de envolvimento com uma marca: consciência de marca, associação 
de marca, qualidade percebida, confiança e lealdade de marca. Sobre a lealdade de marca, assinale a 
alternativa CORRETA:
A O consumidor tem consciência sobre a existência da marca.
B O consumidor prefere a marca em relação às concorrentes.
C O consumidor confia na marca e acredita em sua credibilidade.
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D O consumidor consegue associar elementos à marca, como o jingle.
O Mix de Comunicação diz respeito à escolha das estratégias que contribuirão para atender aos 
objetivos de uma campanha e servem de base para a seleção das táticas, ou seja, os canais de 
comunicação que serão utilizados para cada estratégia. Entre as ações, podemos citar os patrocínios 
de eventos e causas. Sobre os patrocínios de eventos e causas, analise as seguintes afirmativas: 
I- O patrocínio tem como objetivo garantir a venda de um produto em um curto período de tempo.
II- O patrocínio associa a marca a alguma iniciativa que apresente valores semelhantes ao valor da 
marca.
III- O patrocínio tem alto custo em relação à mídia de massa, no entanto, oferecem mais potencial em 
termos de alcance. 
IV- O patrocínio permite aos profissionais direcionar suas comunicações e esforços a regiões 
específicas ou a grupos específicos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, II e III estão corretas.
B As afirmativas I e IV estão corretas.
C As afirmativas II, III e IV estão corretas.
D As afirmativas II e IV estão corretas.
Durante o desenvolvimento das estratégias de comunicação, é necessário compreender o que é o 
produto, quais são seus elementos competitivos e também qual o comportamento de compra do 
consumidor em relação ao produto. Quanto ao comportamento de compra, existem quatro 
comportamentos: compra por conveniência, compra comparada, especialidade e não procurado. Sobre 
os quatro comportamentos de compra e as estratégias de promoção pertinente para cada uma, associe 
os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Conveniência 
II- Compra comparada. 
III- Especialidade. 
IV- Não procurado.
( ) Promoção mais cuidadosamente dirigida feita pelo fabricante quanto pelos revendedores. 
( ) Promoção em massa pelo fabricante. 
( ) Propaganda agressiva e venda pessoal pelo fabricante e pelos revendedores.
( ) Propaganda e venda pessoal feitas tanto pelo fabricante quanto pelos revendedores, sendo essa a 
principal diferença entre o homem e o animal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - I - IV - II.
B II - III - IV - I.
C I - II - III - IV.
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D I - IV - III - II.
As estratégias de comunicação representam posicionamentos específicos da estratégia 
relacionados aos objetivos e à abordagem mais adequada para garantir a atenção do público de uma 
campanha. Um dos primeiros pontos a serem considerados na definição da estratégia é a delimitação 
do tipo de campanha, que pode ser enquadrada como campanhas mercadológicas ou institucional. 
Sobre os tipos de campanha, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Campanhas Mercadológicas. 
II- Campanhas Institucionais. 
( ) Esse tipo de campanha pode, entre outros objetivos, informar sua linha de produtos e levar o 
consumidor à ação de compra.
( ) Esse tipo de campanha contribui para a fixação da identidade e imagem da empresa para públicos 
de interesse diversos.
( ) Esse tipo de campanha tem como interesse públicos diversos.
( ) Esse tipo de campanha contribui para o fortalecimento da marca ou na venda de um produto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - I - II.
B I - II - II - I.
C I - I - II - II.
D II - II - I - I.
O diagnóstico da comunicação influenciarána determinação das estratégias de comunicação. 
Essas estratégias representam posicionamentos específicos da estratégia relacionados aos objetivos e 
à abordagem mais adequada para garantir a atenção do público da campanha. Um dos primeiros 
pontos a serem considerados na definição da estratégia é a delimitação do tipo de campanha, que pode 
ser enquadrada como campanhas mercadológicas ou institucional. Sobre as campanhas de 
comunicação institucional, analise as afirmativas a seguir: 
I- Um dos objetivos das campanhas institucionais pode ser atrair talentos, ou seja, tornar a 
organização um local desejado para se trabalhar.
II- A campanha de promoção de vendas é um exemplo de campanha institucional.
III- As campanhas institucionais contribuem para o fortalecimento da marca ou na venda de um 
produto.
IV- As campanhas institucionais tem público de interesses diversos, por exemplo, imprensa, 
comunidade e parceiros estratégicos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, III e IV estão corretas.
B As afirmativas I e IV estão corretas.
C Somente a afirmativa II está correta.
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D As afirmativas I e II estão corretas.
As estratégias de campanha dizem respeito às decisões que podem ser tomadas, buscando trazer 
maior atenção à mensagem desenvolvida. A partir do contexto das estratégias de campanha, associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
I- Estratégia de Comparação.
II- Estratégia de Defesa.
III- Estratégia Ofensiva. 
( ) O objetivo é evidenciar as diferenças entre concorrentes, acaba valorizando tanto o anunciante 
quanto o concorrente.
( ) O objetivo é evidenciar as diferenças entre concorrentes, o foco é apresentar a vulnerabilidade do 
concorrente e assim ganhar participação no mercado.
( ) O objetivo é exaltar a liderança do anunciante no mercado com relação aos concorrentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - I - II.
B I - II - III.
C I - III - II.
D III - II - I.
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